Con el marketing de nuevos productos, ¿cómo pueden las pequeñas y medianas empresas irrumpir en el mercado? Los productos son la raíz, el marketing es la rama y los consumidores son el fruto. En el contexto de Internet, la producción de productos y la creación de valor están cada vez más socializadas y la participación pública está involucrada, y la relación entre empresas y clientes tiende a ser equitativa, interactiva y de influencia mutua. También hay usuarios a los que les gusta sentir su propio progreso y crecimiento, lo que se está convirtiendo en un tema nuevo en el marketing digital. Cuando algunos métodos de marketing tradicionales se utilizan ampliamente, la experiencia y la estética del usuario obviamente se fatigarán. Si la gente carece de comunicación con el mundo exterior, entrará en pánico. Para aliviar este pánico, la gente seguirá buscando nueva información y noticias para llenarse. Muchas veces, la gente se queja de eventos sociales candentes no sólo para quejarse, sino para demostrar que no estoy atrasado ni fuera de contacto con la sociedad, para así obtener una sensación de seguridad de la afiliación social. La aparición de celebridades en Internet ha resuelto el problema del alto coste cognitivo de la información tradicional. A través de un párrafo o una burla, no solo puede producir efectos interesantes, sino que también puede obtener fácilmente información relevante y recursos de conversación, lo que hace que las principales plataformas se apresuren a lanzar este tipo de columnas, como las series Yi News y Rampage. Este método es relajado, amigable, animado e interesante, y no solo puede entretener al público, sino también obtener información y noticias, y la información de noticias proporciona una fuente de contenido continua y estable para este método. Obviamente, la Internet móvil compite con la experiencia del usuario y la comprensión y el conocimiento de la naturaleza humana por parte de los usuarios. Este es el Tao de la Internet móvil, mientras que otras operaciones, marketing, promoción, transformación y servicio al cliente son todas habilidades del nivel Tao. La competencia en experiencia de usuario es fundamentalmente una competencia a nivel de carretera. En la era digital, los clientes buscan simplicidad, visualización y puntualidad en la experiencia de productos y servicios, lo que también desafía el modelo de pensamiento tradicional "orientado al producto". La transformación digital requiere que las empresas logren verdaderamente una orientación estratégica "centrada en el cliente". En segundo lugar, la transformación digital toma la experiencia del cliente como su principal competitividad. Los productos, precios y canales por los que compiten las empresas tradicionales se han vuelto homogéneos. En la era digital, la experiencia del cliente se convertirá en el núcleo. Para que los consumidores se enamoren de su marca, debe aprender a cerrar la distancia psicológica con los consumidores en nombre de la calidez. Deje que los consumidores acepten activamente la marca en lugar de simplemente recibir información de la marca de manera pasiva. Deje que la marca y los consumidores se conecten psicológicamente sin problemas en lugar de tratar de poseer la información en un estado cálido y relajado en lugar de un adoctrinamiento generalizado y apremiante. Esto también brinda a muchas pequeñas y medianas empresas y a los primeros rezagados la oportunidad de adelantar en las curvas. La experiencia del cliente cubrirá el viaje digital del cliente, incluida la calidad del producto, el contacto, la consulta de compra, los servicios de valor agregado, el valor agregado diferenciado, los precios de relación y otros aspectos. Las empresas deben hacer todo lo posible para conectar sin problemas todos los enlaces y priorizar la experiencia. Las empresas que han crecido rápidamente en los últimos dos años, como ⅹCha, 3xHalf y WanⅹDiary, tienen la característica única de haber capturado una fuerza impulsora clave, que es el "contenido". Esto significa que el contenido producido por dichas empresas en plataformas como Tik Tok es ornamental y puede promocionar productos, cultivar césped y estimular los deseos de compra. Con la ayuda de estas plataformas, las marcas pueden comprender mejor las necesidades de los usuarios y ofrecerles de manera efectiva productos adecuados; y mejorar las tasas de conversión. Utilice contenido para atraer usuarios, comprender necesidades, definir productos, difundir productos, iterar productos, convertir productos en marcas y dejar que las marcas transmitan una cultura de consumo. Stanley Hainzworth, ex vicepresidente creativo global de Starbucks, dijo al hablar de Starbucks: "Para la marca, el producto es la experiencia y la experiencia es el producto. Tomando a Starbucks como ejemplo, cuando pruebas una bebida, la música escuchas, la música que escuchas, la experiencia que tienes con alguien, la conversación y el sofá en el que te sientas constituyen una experiencia completa "¿Quién diría que sólo vengo a Starbucks a tomar una taza de café por una marca como Starbucks?". , lo que le importa no es transmitir el conocimiento del café a los consumidores, sino crear una experiencia de café. Starbucks no es una marca conceptual que promociona lo bueno que es su café y cómo Starbucks prepara una taza de café, sino una marca de experiencia que permite a los usuarios disfrutar de este tercer espacio. Para crear una experiencia de usuario perfecta, la marca primero debe tener un sentido del diseño, incluido el diseño del producto, el diseño del empaque, el diseño de la tienda, el diseño visual VI, la experiencia del producto y el diseño del proceso, el diseño del servicio y otros aspectos. ¿Puede una empresa confiar únicamente en buenos productos? no quiero! De hecho, este es sólo el estándar básico de la época.
En el caso de una competencia homogénea, lo que las empresas tienen que luchar es el patrón y el estilo, y lo que quieren luchar es la producción de contenidos y las capacidades operativas detrás del producto. La primera prioridad para cualquier empresa, independientemente de sus atributos, es crear propiedad intelectual. Las empresas que no pueden producir propiedad intelectual no tienen valor de supervivencia. Esto es fundamental. Las empresas que brindan contenido personalizado y servicios de experiencia escénica en realidad están realizando operaciones de medios y conversión de valor, es decir, convirtiendo los deseos de los consumidores en poder adquisitivo real. En la conferencia propiamente dicha, mencionaré las historias de los contraataques exitosos de dos antiguas marcas: a ambas les resultó difícil durante el período de transición, pero evolucionaron activamente y finalmente lograron ganar el mercado. Uno es Li Ning y el otro es Pechoin. A principios de febrero del año pasado, la nueva imagen de marca de Li Ning se dio a conocer con éxito en la Semana de la Moda de Nueva York, devolviendo valor al cliente a través de mejoras cognitivas y causando sensación. De una pérdida de 3.65438 millones de yuanes durante tres años consecutivos a unos ingresos de 3.996 millones de yuanes en el primer semestre de 2065.438 07, ¡un aumento del 439,55%! Pechoin, una antigua marca con una historia de 80 años, tuvo unas ventas de 65.438 millones en 2002, 65.438 millones en 2005 y 65.438 millones en 2007. Activa a los usuarios mediante la optimización de la experiencia y se convierte en el primer campo de productos nacionales. Hoy en día, si los bienes de consumo quieren tener éxito en el mercado chino, la lógica central ya no es capturar a todos los consumidores, sino encontrar primero a personas reales en sus propias categorías y utilizar lo mejor de ellas para liderar el mercado masivo, y así Ganar economías de escala. La era de Internet es en realidad una reunión de "grupos étnicos". La comprensión que las empresas tienen de los consumidores no se refiere simplemente a acciones de consumo, sino a una vida que combina sensibilidad y racionalidad, impulsada por el desempeño externo y factores psicológicos internos. Muchas veces, la calidad del producto en sí no es especialmente importante. Lo que importa es que todo el mundo utilice el producto, o que un determinado grupo de personas utilice el producto para presumir y entretener. Porque los consumidores han ganado una verdadera soberanía y pueden expresar sus emociones, comentarios, influencias e incluso participar en el diseño y la producción al menor coste y de la forma más rápida. En la vida, los consumidores prefieren lo nuevo y no les gusta lo viejo. Si quieres que la gente te recuerde, debes aparecer con frecuencia e incluso acaparar la atención, convirtiéndote en un tema y un punto candente. En la era de los teléfonos inteligentes, Apple es mejor para atraer la atención: el lanzamiento de productos de otoño de Apple y la Conferencia Mundial de Desarrolladores de verano se han convertido en eventos tecnológicos globales anuales. Ren dijo que si un producto no se vende bien, en realidad es un desperdicio del libro "Living Method" de Inamori Kazuo. También enfatizó que incluso para las empresas de tecnología más avanzada, vender cosas y productos sigue siendo la base de las operaciones comerciales. En una era en la que los consumidores son propensos a la fatiga estética, el mayor costo que enfrentan las empresas es el costo cognitivo de los clientes. ¿Qué es la comercialización? En el pasado, el marketing consistía en dar a los consumidores una razón para comprar; ahora el marketing consiste en dar a las marcas la oportunidad de entablar una conversación con el público.