¿Cuál es la diferencia entre una carta y una queja?
Peticiones: Agencias especiales creadas por el gobierno para abordar cuestiones de masas. Después de que las masas informen problemas, la Oficina de Quejas y Llamadas transferirá los problemas a los departamentos funcionales pertinentes para su resolución.
Reclamación: Dirígete directamente al departamento administrativo responsable de la incidencia para reportar el problema y buscar ayuda. Generalmente, el departamento superior establece una oficina de peticiones para resolver los siguientes problemas de retroalimentación.
2. Según diferentes problemas:
Peticiones: resuelven principalmente los problemas de administración conforme a derecho.
Recursos de apelación: resuelven principalmente cuestiones involucradas en el derecho civil, como el consumo.
3. Diferentes significados
Peticiones: Ciudadanos individuales o grupos contactan con las instituciones o responsables de las peticiones a través de cartas, correos electrónicos, visitas, llamadas telefónicas, faxes y otras formas. , para reflejar la situación, expresar opiniones y pedir soluciones a los problemas.
Denuncia significa que una persona cuyos derechos e intereses han sido infringidos tiene derecho a reclamar derechos ante las agencias estatales pertinentes con respecto a los hechos ilegales y criminales de las organizaciones relevantes que infringen sus derechos e intereses legítimos. El denunciante es la persona cuyos derechos e intereses han sido vulnerados.
4. Base jurídica diferente:
Base legal de cartas y convocatorias: Reglamento sobre Cartas y Convocatorias
Base legal de reclamaciones: “Protección de los derechos e intereses del consumidor Ley de la República Popular China".
5.Diferentes canales de reclamación:
Canales de reclamación: Organismos de trabajo de reclamaciones (oficinas de reclamaciones, oficinas), correos electrónicos, teléfonos de reclamaciones, etc. Canales de denuncia: departamentos políticos y legales, departamentos de inspección disciplinaria, departamentos funcionales gubernamentales correspondientes, etc.
Canales de denuncia: Las quejas de los consumidores se pueden realizar a través de llamadas telefónicas, cartas, entrevistas, Internet, etc.