¿Cuáles son las condiciones necesarias para un servicio cinco estrellas?
(1) Disposiciones: 1. Categoría y calificación de estrellas: el personal de servicio calificado con estrellas se divide en tres categorías: recepción, habitaciones y catering, con cinco estrellas. Entre ellos, de una a tres estrellas son camareros, cuatro estrellas son ingenieros de servicio y cinco estrellas son ingenieros de servicio senior. Cuantas más estrellas, mayor será el nivel. 2. Método de reconocimiento: Adoptar un método de reconocimiento integral que combine la solicitud voluntaria, la revisión de calificaciones, la formación, la teoría y el examen de habilidades profesionales. 3. Solicitar un ascenso: el personal de servicio debe postularse paso a paso y ser ascendido paso a paso según sus calificaciones. El intervalo de actualización de una estrella a tres estrellas es de seis meses y el intervalo de tres estrellas a cinco estrellas es de un año. Los tres primeros clasificados en competencias de habilidades provinciales, municipales y nacionales pueden ascender directamente. 4. Período de validez: Tres años para que el personal de servicio calificado con estrellas esté registrado y disponible públicamente en línea. 5. Examen: Se divide en examen teórico y examen de competencias profesionales. 6. Evaluadores: Divididos en evaluadores senior y evaluadores.
(2) Condiciones: Las calificaciones del personal de servicio estrella incluyen tres partes: condiciones básicas, calificaciones y condiciones profesionales y técnicas. Entre ellas, las condiciones básicas son las que deben poseer todos los solicitantes de personal de servicio estrella, incluida la ética profesional, las cualidades profesionales y el conocimiento empresarial para el personal de servicio estrella en diferentes puestos y al mismo nivel, las calificaciones son necesarias, principalmente basadas en la experiencia y el nivel académico; calificaciones se estipula cada aspecto; las condiciones profesionales y técnicas estipulan respectivamente las habilidades profesionales que debe alcanzar el personal de servicio de diferentes niveles de estrellas en catering, lobby y habitaciones.