Encuesta sobre la efectividad de la reingeniería corporativa
La "reingeniería" ha recibido gran atención por parte de empresas europeas y americanas y ha sido rápidamente promovida, aportando importantes beneficios económicos y un gran número de ejemplos exitosos.
A principios de 1994, CSC Index (una firma de consultoría de gestión estratégica) llevó a cabo una encuesta por muestra de 6.000 grandes empresas en América del Norte y Europa. 621 cuestionarios de muestra. Los resultados fueron los siguientes: el 69% de las 497 empresas norteamericanas y el 75% de las 124 empresas europeas ya han llevado a cabo uno o más proyectos de rediseño, y la mitad de las empresas restantes están considerando un proyecto de este tipo. American Express (compañía de tarjetas de crédito estadounidense) reduce los costos en más de mil millones de dólares al año mediante el rediseño. La división de semiconductores de Texas Instruments redujo el tiempo de ciclo de su programa de procesamiento de pedidos de circuitos integrados a más de la mitad mediante un rediseño, trasladó la satisfacción del cliente de peor a mejor y permitió a la empresa alcanzar ingresos sin precedentes.
Si bien la reingeniería corporativa ha tenido éxito, otro grupo de académicos también está explorando seriamente las razones del alto índice de fracaso en su implementación. Creen que los problemas que probablemente surjan durante la implementación de la teoría de la reingeniería empresarial son:
① La reingeniería de procesos no tiene en cuenta la estrategia comercial general de la empresa.
②Ignore la conexión entre los procesos de negocio.
③No considera la relación entre el diseño de procesos de negocio y el proceso de gestión.
En general, la teoría de la reingeniería corporativa se ajusta a las necesidades de las empresas de crear nueva vitalidad a través del cambio, lo que hace que cada vez más académicos se unan a la investigación sobre la reingeniería de procesos. A través de una gran cantidad de ejemplos de reingeniería de procesos, algunos estudiosos de la administración han desarrollado un nuevo método de gestión de procesos llamado "MTP" (Administración a través del proceso) en respuesta a los defectos teóricos de los proyectos de reingeniería. Su contenido es utilizar el proceso como unidad de control básica e implementar una gestión sistemática de la planificación, diseño, construcción, operación y control del proceso de acuerdo con los requisitos de la estrategia empresarial, considerando integralmente la configuración mutua de cada proceso de operación. y el proceso de gestión correspondiente. Se puede decir que "MTP" es la ampliación y profundización del proyecto de reingeniería, que permite el mando unificado y la coordinación integral de todos los procesos de las actividades comerciales corporativas. Por lo tanto, como nueva teoría y método de gestión, la reingeniería empresarial continúa desarrollándose.