¿Cuántas plantas suelen tener los hoteles de cinco estrellas? ¿Qué pasa con la cima? ¿Qué estándares se pueden evaluar?

1. Estándares de clasificación de hoteles con estrellas

Estándares de clasificación de hoteles con estrellas

Aprobados por los líderes del Consejo de Estado, con referencia a la clasificación internacional de hoteles Estándares, y a la luz de la situación actual de mi país, la Administración Nacional de Turismo ha formulado los "Estándares de estrellas para hoteles de turismo extranjero en la República Popular China":

Hoteles de una estrella

La estructura del edificio es buena, tanto por dentro como por fuera. La decoración utiliza materiales de construcción comunes, tiene un área determinada del vestíbulo, al menos 20 habitaciones están disponibles para alquilar, el 75% de las habitaciones tienen baño, 12- El suministro de agua fría y caliente por hora, los restaurantes y otras instalaciones pueden satisfacer las necesidades de los turistas de clase económica.

Hotel de dos estrellas

La estructura del edificio es buena, la decoración interior y exterior utiliza mejores materiales de construcción, el vestíbulo frontal tiene un cierto ambiente de hotel y hay al menos 20 habitaciones. Disponibles para alquiler. Hay muebles de apoyo, el 95% de las habitaciones tienen baños, suministro de agua fría y caliente las 16 horas y grandes restaurantes, centros comerciales, oficinas de correos y barberías, que básicamente pueden satisfacer las necesidades de vida de los turistas.

Hotel de tres estrellas

La estructura del edificio es buena, la decoración interior y exterior utiliza materiales de construcción de alta gama, la distribución es básicamente razonable, la apariencia tiene ciertas características o etnia local. estilo, la decoración del vestíbulo es hermosa y única, y las habitaciones estándar están decoradas. Todas están equipadas con baños, suministro de agua fría y caliente las 24 horas, aire frío y caliente, teléfono de marcación directa, televisores en color e instalaciones completas. El hotel cuenta con restaurantes grandes y pequeños que ofrecen platos chinos y occidentales, así como salas de conferencias, salas de entretenimiento, bares, cafeterías, salones de belleza, salas de fitness y otras instalaciones. Hay una gran cantidad de hoteles de este tipo, un cierto nivel de servicio y precios moderados. Son relativamente populares a nivel internacional y muy populares entre los turistas.

Hotel de cuatro estrellas

La apariencia del hotel es única o tiene un estilo étnico local distintivo. La decoración lujosa, el vestíbulo elegante, las instalaciones de servicio completas, el ambiente elegante y los servicios de alta calidad brindan a los turistas que ingresan a la tienda un mayor nivel de disfrute material y espiritual, satisfaciendo principalmente a los turistas con altos niveles de gasto y estatus económico.

Hotel de cinco estrellas

El equipamiento del edificio del hotel es muy lujoso, el vestíbulo es lujoso, el ambiente es hermoso y las instalaciones son relativamente completas. El baño tiene duchas y baños de vapor. , bañeras de masaje automáticas y otras instalaciones de lujo, y equipadas con computadoras, refrigeradores y otras instalaciones modernas de alta gama.

Estándares de calificación para hoteles con estrellas

La República Popular China ha estipulado los estándares de calificación de estrellas para hoteles relacionados con el turismo en mi país

1. principios

Artículo 1 Con el fin de adaptarse a las necesidades del desarrollo de las industrias turística y hotelera de mi país, mejorar el nivel de diseño, construcción, gestión y servicio de los hoteles relacionados con el turismo, y proteger la Los intereses de los operadores hoteleros y los consumidores turísticos tienen características chinas y estándares internacionales. Para satisfacer las necesidades del desarrollo de las industrias turística y hotelera de mi país, mejorar el diseño, la construcción, la gestión y los niveles de servicio de los hoteles relacionados con el turismo, proteger los intereses de los operadores hoteleros y los consumidores turísticos y hacer que los hoteles tengan características chinas. y estándares internacionales, esto está especialmente formulado en estas regulaciones.

2. La clasificación de estrellas de los hoteles nacionales relacionados con el turismo se basa en el estándar nacional "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles relacionados con el turismo" (GB/T14308-19972002).

En tercer lugar, la clasificación de estrellas del hotel refleja principalmente las necesidades de diferentes niveles de clientes, marcando la coherencia del diseño, la arquitectura, la decoración, las instalaciones y el equipo, los elementos de servicio y los niveles de servicio del hotel con las necesidades de los diferentes. niveles de los consumidores, y el grado de satisfacción de todos los huéspedes con el hotel y el grado de reconocimiento del consumidor.

II. Alcance y período de la calificación de estrellas

Artículo 4 Los hoteles relacionados con el turismo que hayan estado abiertos oficialmente durante más de un año por la República Popular China y el estado pueden postularse. participar en la calificación de estrellas. Aquellos que cumplan con los estándares de calificación de estrellas correspondientes podrán disfrutar de la calificación de estrellas y su logotipo dentro de cinco años. Una vez transcurrido el período de cinco años, el hotel deberá volver a solicitar la calificación de estrellas correspondiente.

Artículo 5: Los hoteles que tengan menos de un año de apertura oficial pueden solicitar calificaciones preliminares de estrellas. Quienes cumplan con los estándares de estrellas correspondientes podrán disfrutar del derecho a utilizar la calificación preliminar de estrellas y su logotipo durante un año.

La organización y autoridad de la clasificación de estrellas

Artículo 6 La Administración Nacional de Turismo es la máxima autoridad de toma de decisiones para la clasificación de estrellas de hoteles relacionados con el extranjero. Su responsabilidad es orientar y supervisar el trabajo de las organizaciones de clasificación de estrellas de hoteles en todos los niveles.

Artículo 7 La Administración Nacional de Turismo ha establecido una agencia de calificación de estrellas de hoteles, que es responsable de liderar el trabajo nacional de calificación de estrellas de hoteles relacionados con el extranjero, orientar y supervisar el trabajo de las agencias de calificación de estrellas de hoteles en provincias, regiones autónomas. regiones y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, y es específicamente responsable de las cuatro agencias nacionales de clasificación de hoteles por estrellas. También es específicamente responsable de la evaluación de hoteles de cuatro y cinco estrellas en todo el país. Realizar evaluaciones preliminares, evaluaciones finales y revisiones de hoteles de cinco estrellas (incluidos hoteles preparatorios de cinco estrellas, lo mismo a continuación) y tener poder de veto sobre hoteles calificados con menos de cuatro estrellas por agencias de calificación de estrellas en todos los niveles.

Artículo 8 Las agencias de calificación de estrellas de hoteles establecidas por las oficinas de turismo de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, bajo el liderazgo de la Administración Nacional de Turismo, son responsables de la calificación de estrellas del turismo. hoteles relacionados en la región y son específicamente responsables de la región. Para la evaluación de hoteles de una, dos y tres estrellas, los resultados de la evaluación de los hoteles de una y dos estrellas se informan a la agencia de calificación de estrellas de hoteles de. la Administración Nacional de Turismo para su registro; los resultados de la evaluación de los hoteles de tres estrellas se informan a la agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo y serán confirmados por la Agencia de Clasificación de Estrellas de Hoteles de la Administración Nacional de Turismo, y será responsable. por recomendar hoteles de cuatro y cinco estrellas a la Agencia de Calificación de Estrellas Hoteleras de la Administración Nacional de Turismo. Responsable específico de la evaluación y revisión de hoteles de cuatro estrellas (incluidos los preliminares de cuatro estrellas, lo mismo a continuación) en la región, conservando el derecho de vetar los hoteles de tres estrellas o menos clasificados por estrellas locales, estatales, de ciudad y de condado. -Agencias de calificación hotelera calificadas, y Responsable de recomendar hoteles de cinco estrellas a la Administración Nacional de Turismo. El informe de aprobación y calificación de estrellas para hoteles con calificación inferior a cuatro estrellas se informará a la agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo para su presentación dentro de un mes.

Artículo 9: Las oficinas de turismo de las ciudades bajo planificación independiente, las ciudades subprovinciales y las ciudades turísticas destacadas a nivel de prefectura (ciudad), bajo la dirección de las oficinas de turismo de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente bajo la El gobierno central, es específicamente responsable de los hoteles de tres estrellas (incluido prepararse para la evaluación y revisión de los hoteles de tres estrellas (lo mismo a continuación), conserva el derecho de vetar los hoteles de dos estrellas o menos evaluados por el hotel de estrellas a nivel de condado. agencia de evaluación y recomendar hoteles de cuatro estrellas a las oficinas de turismo de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central. Las aprobaciones y los informes de calificación de estrellas de hoteles con calificación inferior a tres estrellas se presentarán a la Administración Nacional de Turismo y a las oficinas de turismo provinciales y autonómicas para su archivo en el plazo de un mes.

Artículo 10: Las oficinas de turismo a nivel de prefectura (ciudad) y las oficinas de turismo de ciudades de turismo excelentes a nivel de condado que no son ciudades turísticas excelentes serán, bajo la dirección de la oficina de turismo superior, específicamente responsables de las dos- turismo de estrellas en la región (incluida la preparación de oficinas de turismo de dos estrellas) Calificación y revisión de hoteles a continuación (calificación de estrellas, lo mismo a continuación), y recomendar hoteles de tres estrellas a oficinas de turismo de nivel superior. Los hoteles con dos estrellas o menos deben ser aprobados dentro de un mes e informar su calificación de estrellas a la Oficina de Turismo de la Comisión Estatal de Asuntos Étnicos y a la Oficina de Turismo de la provincia o región autónoma para su presentación.

IV. Métodos de calificación por estrellas

Artículo 11 La calificación por estrellas del hotel se basará en los siguientes documentos:

1. Sistema de sistema de gestión y servicio

6. Clasificación y evaluación》Estándar de evaluación de la opinión de los huéspedes Sistema de percepción de la calidad del servicio al cliente

Artículo 12 Para un hotel que solicita una calificación de estrellas, si cumple con los elementos necesarios Si el hotel no cumple con los requisitos de la "Clasificación y calificación de estrellas para hoteles de turismo extranjero" (GB/T14308-19972002), o los elementos seleccionados no alcanzan la puntuación mínima del número de elementos especificados en la estrella correspondiente calificación, no se obtendrá la calificación de estrellas aplicada.

El décimo aniversario de la Fiesta Nacional.

Artículo 13 Si el hotel que solicita una calificación de estrellas no cumple con los estándares de calificación de instalaciones, equipos y servicios relacionados en la "Clasificación y evaluación de calificaciones de estrellas para hoteles de turismo relacionados con el extranjero", será clasificado, o debe Clasificación y Evaluación de Instalaciones y Equipos Mantenimiento y Estándares de Evaluación de Limpieza, "Clasificación y Evaluación de Clasificación de Estrellas de Hoteles Turísticos Relacionados con el Extranjero" Estándares de Evaluación de la Calidad del Servicio, "Estándares de Evaluación de Clasificación de Estrellas de Hoteles Turísticos Relacionados con el Extranjero" " y "Estándar de evaluación de estrellas de hoteles relacionados con el extranjero". Cualquiera de los "Clasificación y calificación de estrellas de hoteles relacionados con viajes", "Estándares de calificación de calidad del servicio", "Estándares de calificación de la opinión de los huéspedes", "Sistema de sistema de gestión y servicio" y "Sistema de percepción de la calidad del servicio al cliente" no alcanza la tasa de puntuación prescrita, la calificación de estrellas aplicada no se evaluará.

Artículo 14 La clasificación por estrellas del hotel indica que todos los edificios, instalaciones, equipos y servicios del hotel están al mismo nivel. Si un hotel consta de varios edificios con diferentes grados de construcción o estándares de instalaciones y equipos, la agencia de clasificación de estrellas del hotel calificará la clasificación de estrellas en función de los estándares reales de cada edificio. Después de calificar la clasificación de estrellas, no continuarán los edificios con diferentes clasificaciones de estrellas. utilizar el mismo nombre de hotel; de lo contrario, la clasificación de estrellas del hotel no será válida.

Artículo 15 Todas las áreas del edificio del hotel, incluida el área de negocios de alquiler, serán un todo Durante el proceso de inspección de calificación de estrellas, los derechos de propiedad, los derechos de operación y los derechos de administración de un área determinada no serán. separados.

Artículo 16 Una vez completada la clasificación de estrellas del hotel, si el hotel se somete a renovaciones debido a cambios en los estándares de construcción, instalaciones, equipos y estándares de servicio, o si es necesario cerrar las instalaciones y equipos de servicio con estándar de estrellas. , cancelar o cambiar el estándar de nivel de estrellas Si ciertos elementos de servicio hacen que el hotel no cumpla con la calificación de estrellas, debe solicitar a la agencia de calificación de estrellas del hotel original para su revisión o recalificación; de lo contrario, la calificación de estrellas original del hotel no será válida . Debe ser aprobado por la agencia de calificación de estrellas del hotel; de lo contrario, la calificación de estrellas del hotel no será válida.

Artículo 17 Una vez completada la clasificación de estrellas del hotel, debido a cambios en los estándares de construcción, cambios en las instalaciones y equipos y cambios en los estándares de servicio, el hotel debe solicitar a la agencia de clasificación de estrellas del hotel una nueva calificación. clasificación de estrellas; de lo contrario, la clasificación de estrellas original del hotel no será válida.

5. Inspección del sistema de clasificación de estrellas

Artículo 18 El trabajo específico de clasificación de estrellas del hotel será responsabilidad del inspector estándar de clasificación de estrellas, y los métodos de gestión específicos estarán en De acuerdo con la "República Popular China", se implementa el "Sistema de inspección de estándares de calificación de estrellas para hoteles relacionados con el extranjero en la industria turística de China".

Artículo 19 La declaración, evaluación y aprobación de la clasificación por estrellas de cada hotel se realizará de acuerdo con los siguientes procedimientos.

1. Aplicar. Para solicitar un hotel con clasificación de estrellas de acuerdo con los estándares, los materiales de solicitud de estrellas del hotel deben enviarse a la agencia de clasificación de estrellas correspondiente después de una preparación completa. Los materiales de solicitud deben incluir al menos lo siguiente: informe de calificación de estrellas del hotel, autoexamen y autoevaluación, y otros materiales de texto e imágenes necesarios.

2. Después de recibir el informe de la solicitud de calificación de estrellas del hotel, la agencia de calificación de estrellas designará a un inspector de estándares de estrellas para realizar la evaluación dentro de un mes. Para los hoteles que no pasan la evaluación, la agencia de calificación de estrellas debe reforzar la orientación. Después de que el hotel reciba el informe de que ha realizado rectificaciones y solicitado una nueva evaluación, debe nombrar a un inspector para que realice la evaluación nuevamente dentro de un mes.

3. Para los hoteles que han sido evaluados como conformes con los estándares, la agencia de calificación de estrellas debe aprobarlos de inmediato y otorgarles certificados y logotipos.

6. Sistema de revisión y procesamiento de calificación de estrellas

Artículo 20 Para los hoteles que han sido calificados con estrellas, la agencia de calificación de estrellas deberá seguir la "Calificación y calificación de estrellas de extranjeros". Hoteles de Turismo Relacionados" (GB/T14308-19972002) y la "Clasificación y Clasificación de Estrellas de Hoteles de Turismo Relacionados con el Extranjero", los estándares de higiene y mantenimiento de instalaciones y equipos, y la calidad del servicio de la "Clasificación y Clasificación de Estrellas de Hoteles de Turismo Relacionados con el Exterior”. Divida y evalúe los sistemas de servicios y sistemas de gestión, como los "Estándares de evaluación de la calidad del servicio", la "Clasificación y evaluación de estrellas para hoteles de turismo extranjero", los estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes, etc., y revise el sistema de percepción de la calidad del servicio al cliente al menos una vez. un año.

Artículo 21 El trabajo de revisión será planificado y organizado por las agencias de calificación hotelera de las oficinas de turismo de cada provincia, región autónoma y municipio directamente dependientes del Gobierno Central. La Administración de Turismo realizará el trabajo de revisión de manera planificada y enfocada. La Administración Nacional de Turismo lidera el trabajo de revisión de las agencias de calificación de estrellas de hoteles en todo el país.

Artículo 22 El trabajo de revisión adopta una combinación de inspecciones periódicas y visitas irregulares sin previo aviso. El trabajo de revisión debe basarse en el informe de autoinspección y rectificación del inspector interno de estándares de estrellas de la empresa, y la agencia de calificación de estrellas asignará inspectores de estándares de estrellas nacionales o locales para realizar inspecciones periódicas y visitas no programadas y sin previo aviso. Si se determina que algún estándar del hotel inspeccionado no cumple con los requisitos, el inspector tiene derecho a recomendar que la agencia de calificación de estrellas del hotel emita un aviso de advertencia, un aviso de crítica, reduzca o cancele la calificación de estrellas, etc., de acuerdo con las circunstancias específicas.

Artículo 23 Después de la revisión, el inspector redactará un informe de revisión y notificará al alto directivo del hotel. Los informes de revisión de los hoteles de una, dos y tres estrellas se presentarán a la agencia de calificación de estrellas de las oficinas de turismo provincial, autonómica y municipal y a la agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo, respectivamente. Los inspectores deben notificar al departamento de administración del hotel sobre la situación de la revisión y enviar un informe de revisión a la agencia de calificación de estrellas. Las agencias de calificación de estrellas de todos los niveles informarán los resultados de la revisión a sus respectivas regiones de forma resumida.

Artículo 24 Si un hotel que ha recibido una calificación de estrellas no cumple con los estándares anteriores después de la revisión, los métodos de manejo específicos son los siguientes:

1. Si un hotel no cumple con alguno de los requisitos de los estándares anteriores, la agencia de calificación de estrellas del hotel relacionada con el turismo emitirá un aviso de advertencia, notificará críticas, reducirá o cancelará la calificación de estrellas según las circunstancias específicas de los resultados de la inspección y publicará los resultados dentro del alcance correspondiente.

2. Además de la revisión periódica de estrellas de los hoteles, los inspectores de todos los niveles pueden realizar visitas sin previo aviso a los hoteles en cualquier momento y de vez en cuando, de acuerdo con la autoridad asignada por las agencias de clasificación de estrellas de hoteles relacionadas con el turismo. Si algún estándar no cumple con los requisitos, el inspector tiene derecho a recomendar que la agencia de calificación de estrellas del hotel relacionado con el turismo emita un aviso de advertencia, comunique críticas y reduzca o cancele la calificación de estrellas. Si la situación es cierta y se maneja adecuadamente, la agencia de calificación de estrellas del hotel debería adoptar las sugerencias del inspector.

3. Después de que un hotel recibe un aviso de advertencia, un aviso de crítica, o un aviso de bajada o cancelación de una calificación de estrellas, debe concienzudamente realizar rectificaciones, mejorar su trabajo y reportar las rectificaciones al correspondiente. Calificación de estrellas de hoteles de turismo relacionado con el extranjero dentro del período especificado.

4. Cualquier hotel que reciba no más de dos (incluidos dos) avisos de advertencia o un aviso de crítica dentro de un año puede continuar manteniendo su calificación de estrellas original. Los hoteles que reciban un aviso de advertencia dentro de un año pueden hacerlo. Para los hoteles que han sido criticados más de dos o tres veces o que han sido notificados de críticas más de una vez, la agencia de calificación de estrellas de hoteles extranjeros de turismo debe reducir o cancelar su calificación de estrellas y anunciarla al público. .

5. Cualquier hotel cuya calificación de estrellas haya sido rebajada o cancelada no deberá restaurar su calificación de estrellas original dentro de los seis meses posteriores a la fecha de la rebaja o cancelación. Después de medio año, puede volver a solicitar la calificación de estrellas.

Artículo 25 La autoridad de las agencias de calificación de hoteles con estrellas de todos los niveles para emitir avisos de advertencia, difundir críticas, reducir o cancelar las calificaciones de estrellas de hoteles a hoteles turísticos relacionados con el extranjero es la siguiente:

1. Si los hoteles de una, dos, tres o cuatro estrellas no cumplen con las normas, las oficinas de turismo de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, de conformidad con las responsabilidades de las estrellas hoteleras. agencias de calificación de todos los niveles, evalúan hoteles con autoridad de calificación de estrellas. El hotel emite un aviso de advertencia, informa críticas, reduce o cancela la calificación de estrellas y lo informa a la agencia de calificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo para que quede registrado.

2. Para los hoteles de cuatro y cinco estrellas que no cumplan con los estándares prescritos, las agencias de clasificación de estrellas de hoteles de las oficinas de turismo de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central tienen el derecho. para emitir avisos de advertencia, difundir críticas e informar las calificaciones de estrellas del hotel a la Administración Nacional de Turismo. El registro en la agencia de calificación de estrellas del hotel se reduce o cancela, debe informarse a la agencia de calificación de estrellas del hotel del Nacional; Administración de Turismo para su revisión y aprobación.

3. La agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo tiene derecho a informar los problemas encontrados en los hoteles de estrellas que no cumplan con los estándares a las agencias de clasificación de estrellas de hoteles de la región autónoma provincial. , y las oficinas de turismo municipales, la agencia de clasificación de estrellas de hoteles directamente dependiente del gobierno central emite un aviso de advertencia, notificando al hotel sobre las críticas y reduciendo o cancelando la clasificación de estrellas.

Artículo 26 Si ocurre un accidente grave en un hotel con estrellas y causa efectos adversos, las agencias de calificación de hoteles con estrellas para turistas de todos los niveles reducirán o cancelarán directamente su calificación de estrellas en el ámbito de sus funciones. (La autoridad de manejo es la misma que la anterior).

Artículo 27 El trabajo de revisión debe combinarse con la calidad del servicio de la industria hotelera. No solo debe cumplir con los estándares de estrellas, sino también brindar servicios de alta calidad y ser bien recibido por los huéspedes, especialmente el mantenimiento. y reparación de instalaciones y equipos Los hoteles con puntuaciones altas en limpieza, calidad de servicio y opiniones de los huéspedes pueden ser candidatos a los mejores hoteles con estrellas.

7. Disposiciones complementarias

Artículo 28 Las marcas y certificados de estrellas de hoteles serán producidos y emitidos de manera uniforme por la agencia de clasificación de estrellas de hoteles de la Administración Nacional de Turismo.

Artículo 29 El signo del zodiaco del hotel deberá colocarse en el lugar más visible del lobby del hotel.

Artículo 30 Dado que el logotipo de la estrella del hotel ha sido registrado como marca en la Oficina de Marcas de la Administración Estatal de Industria y Comercio y goza de los derechos legales correspondientes, cualquier unidad o individuo sin la autorización de la agencia de calificación de estrellas del hotel de la Administración Nacional de Turismo o aprobado, y no podrá ser producido ni utilizado sin autorización.

Artículo 31 La Administración Nacional de Turismo es responsable de la interpretación de este reglamento.

------------------------------------------- -- -------------------------------------

Hotel de 3. Estrellas Normas de evaluación

Clasificación y evaluación de estrellas de hoteles

Estrellas de hoteles

(16 de octubre de 1997) p> (Octubre de 1997 Publicado por la Administración Estatal de Tecnología Supervisión el 16 de marzo)

1. Alcance

Esta norma especifica los principios, métodos y requisitos para la clasificación y evaluación de las estrellas de hoteles turísticos.

Esta norma se aplica a la clasificación por estrellas y evaluación de diversos hoteles económicos y turísticos que llevan más de un año abiertos, incluidos hoteles, hoteles, resorts, etc.

2. Normas de referencia

Las disposiciones contenidas en las siguientes normas constituyen las disposiciones de la presente norma al ser citadas en la presente norma. Todas las versiones mostradas eran válidas en el momento de la publicación de esta norma

. Todos los estándares están sujetos a revisión y las partes que utilizan este estándar deben explorar la posibilidad de utilizar la última

versión de los siguientes estándares.

LB/T001-1995 Público Hotelero Turístico**** Información Símbolos Gráficos

3. Definiciones y Códigos

3.1 Definición

3.1.1 Estrellas

Las estrellas se utilizan para indicar el nivel y categoría de los hoteles turísticos.

3.1.2 Hotel turístico

Hotel que recibe turistas, huéspedes de negocios, vacacionistas y congresos diversos.

Código 3.2

La clasificación de estrellas está representada por una estrella de cinco puntas. Una estrella de cinco puntas representa una estrella, dos estrellas de cinco puntas representan dos estrellas y tres cinco. Las estrellas de cinco puntas representan tres estrellas, cuatro estrellas de cinco puntas representan una calificación de cuatro estrellas y cinco estrellas de cinco puntas representan una calificación de cinco estrellas.

4. Clasificación y base de la clasificación por estrellas

4.1 Los hoteles turísticos relacionados con el extranjero se dividen en categorías de cinco estrellas, a saber, una estrella, dos estrellas, tres estrellas y cuatro estrellas. estrella, cinco estrellas. Clasificación de estrellas

Cuanto mayor sea la clasificación de estrellas, mayor será la calificación del hotel. Las marcas relevantes de esta norma se implementarán de acuerdo con esta norma.

La clasificación de 4,2 estrellas se basa en la construcción, decoración, instalaciones y equipamiento, gestión y nivel de servicio del hotel. El método de evaluación específico está de acuerdo con los "Estándares de Evaluación de Instalaciones y Equipamiento" promulgados por el Nacional. Administración de Turismo ", "Estándares de evaluación del mantenimiento de instalaciones y equipos", "Estándares de evaluación de limpieza e higiene", "Estándares de evaluación de la calidad del servicio", "Estándares de evaluación de la opinión de los huéspedes" y otros cinco estándares.

La valoración de 5.1.2 estrellas se basa principalmente en la arquitectura, decoración, instalaciones y equipamiento, gestión y nivel de servicio del hotel.

5. Requisitos de seguridad, salud, medio ambiente y construcción

5. Requisitos de seguridad, salud, medio ambiente y construcción

Los edificios, instalaciones auxiliares y operaciones y gestión deben Cumplir con las normativas y estándares nacionales vigentes en materia de protección contra incendios, seguridad, saneamiento y protección del medio ambiente.

VI.Condiciones de clasificación de estrellas

6.1 Calificación de una estrella

6.1.1 La distribución del hotel es básicamente razonable y conveniente para el desempeño normal de los huéspedes. actividades en el hotel.

6.1.2 Los gráficos de alojamiento público en el hotel cumplen con LB/T001.

6.1.3 De acuerdo con las características climáticas locales, se proporciona equipo de calefacción y refrigeración y cada área está bien ventilada.

6.1.4 Recibidor

a. Hay una recepción y un mostrador de servicio principal;

b. El mostrador de servicio principal tiene una tabla de comparación en chino e inglés. El mostrador de servicio principal tiene letreros en chino e inglés, y hay una persona dedicada de turno a las 18:00 para brindar recepción, consultas, salida y otros servicios;

c. Proporcionar servicio de mensajes;

d. Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera de forma regular;

e. El mostrador de servicio principal proporciona materiales promocionales de servicios de hotel, listas de precios de hoteles, mapas de transporte de la ciudad, y varios horarios de transporte

Tabla;

f. Servicio de almacenamiento de objetos de valor;

g. necesario. Proporcionar servicio de consigna de equipaje pequeño;

h Hay un gerente de guardia para recibir a los huéspedes a las 16:00;

i. Hay un lugar para que los huéspedes descansen;

j. Los servicios disponibles están disponibles en inglés.

j. Se proporcionan servicios en inglés;

k. Se proporcionan varias instrucciones y servicios con al menos descripciones de texto en chino e inglés.

6.1.5 Habitaciones para huéspedes

a. Al menos 29 habitaciones están disponibles para alquiler

b. sillas, mesitas de noche y otros muebles de apoyo;

c.

c. Al menos el 75% de las habitaciones cuentan con baños con sanitarios, lavabos, duchas o bañeras y cortinas de baño. Habitaciones de huéspedes

Hay baños separados para hombres y mujeres en pisos sin baños. El hotel dispone de baños públicos separados para hombres y mujeres, equipados con cortinas de ducha. Tome medidas antideslizantes eficaces.

Se suministra agua fría las 24 horas del día y agua caliente las 16 horas del día;

d. Hay cortinas opacas;

e. listas de precios y regulaciones de alojamiento;

f. Las habitaciones y los baños se limpian todos los días, y las sábanas y fundas de almohada se cambian cada dos días;

g. se proporciona a las 16:00.

6.1.6 Restaurante

a. El número total de asientos es adecuado a la capacidad de recepción de huéspedes

b. Hay un restaurante chino;

c. Los supervisores del restaurante y los maitres pueden servir en inglés.

6.1.7 Cocina

a. Ubicación razonable

b. Los revestimientos tendrán una longitud mínima de 2 metros y los suelos estarán revestidos con materiales antideslizantes;

c. La sala de platos fríos y la sala de pasta están separadas de forma independiente y cuentan con suficiente equipo de refrigeración. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;

d La sala de procesamiento preliminar está separada de la sala de operaciones y la temperatura en la sala de operaciones es adecuada;

e. Hay suficiente almacenamiento en frío;

f. La ubicación del cuarto de lavado de platos es razonable;

g. Hay instalaciones para colocar la basura temporal y cerrarla;