J.D. COM Consejos para asegurar precios por más de siete días.
2. Busque la sección "Herramientas y servicios" en la opción "Mi" y seleccione la opción "Servicio al cliente".
3. Haga clic en la opción "Protección de precio" en la sección "Autoservicio" y luego haga clic en el botón "Aplicar" a la derecha del producto que desea solicitar protección de aumento de precio en el producto adquirido. catálogo de productos.
4. Si se aprueba la solicitud, el precio estará garantizado. Si no se aprueba la solicitud se expresarán los motivos. Puede hacer clic para ver las reglas detalladas.
5. Los detalles establecen en detalle que los electrodomésticos se pueden asegurar dentro de los 30 días y dentro de los otros 7 días, y no se permite ninguna solicitud adicional de protección de precio después de los 7 días.
6. Algunas situaciones son más complicadas. Si un pedido tiene varios artículos o el precio se reduce significativamente, pero el sistema no pasa la revisión automática o el monto es diferente al esperado, entonces puede realizar un pedido que sea exactamente igual al original con el que puede negociar. Atención al cliente con el número de pedido y capturas de pantalla. En algunos casos, es necesario tirar y tirar.
7. Contacta con el servicio de atención al cliente de JD. COM: Incluso si el período de garantía de precio ha expirado, aún puedes consultar a través de los canales de atención al cliente de JD.COM, explicar la situación y buscar soluciones. Aunque ya no disfrutes del servicio de garantía de precio, el servicio de atención al cliente proporcionará otras formas de compensación o reembolso.
8. Comunicarse con el servicio de atención al cliente de JD. COM: Los consumidores pueden consultar si el período del seguro se puede extender a través del servicio de atención al cliente en línea en la plataforma JD.COM o llamando a la línea directa de atención al cliente de JD.COM.