Proceso de devolución de Jingdong, más detalles
El proceso de devolución es el siguiente:
1 Después de iniciar sesión en su cuenta de JD.com, haga clic en Mis pedidos a la derecha de su nombre de usuario en la esquina superior derecha.
2. Después de ingresar a Mis pedidos, busque "Reparación/Devolución" en la configuración común a la izquierda y haga clic para ingresar devoluciones.
3. En la interfaz de devolución y cambio, busque el producto que desea devolver y luego haga clic en "Aplicar" debajo del producto.
4. En la interfaz de la aplicación de devolución, seleccione devolución después del método de procesamiento deseado y luego escriba una descripción del problema con la devolución a continuación, generalmente el motivo de la devolución. Lo mejor es incluir una imagen del producto con la descripción. Luego complete los elementos con asterisco a continuación con sinceridad de acuerdo con la situación real.
5. Después de escribir la información básica, haga clic en el botón enviar. El siguiente paso es esperar la revisión por parte del servicio de atención al cliente.
6. Se llevará a cabo el siguiente paso, es decir, el personal. Cuando recoja el paquete en su puerta, se le enviará un recordatorio por mensaje de texto. Prepare la factura, el embalaje completo, los archivos adjuntos y otra información. Puede comprobar el progreso de la devolución en la interfaz de reparación/devolución/cambio.
7. Espere a que Jingdong reciba los productos y los procese antes de devolverlos directamente a la cuenta personal de Jingdong.
Información ampliada
El 6 de mayo de 2013, JD.com se reunió oficialmente con los consumidores después de completar las pruebas internas. Los usuarios pueden comprar alimentos, bebidas, condimentos y otras necesidades diarias en JD.com. . Esta vez, JD.com traslada su supermercado a Internet, lo que supone otro esfuerzo de JD.com en su diseño estratégico de "plataforma de ventanilla única". Permite a los consumidores satisfacer fácilmente sus necesidades de compras diarias, como "preparar salsa de soja" y "comprar cerveza", sin salir de casa.
JD.com ha lanzado más de 5.000 productos por primera vez, cubriendo múltiples categorías de productos como especialidades de ocio, agua purificada, cereales y aceites, condimentos, cerveza y bebidas, etc.; relacionados con la vida diaria de los consumidores. A diferencia de las ventas de paquetes del pasado, los consumidores ahora pueden comprar una lata de Coca-Cola o una botella de salsa de soja en JD.com como un solo artículo, y JD.com se las entregará en sus hogares. Además de respaldar servicios como el pago contra reembolso, realmente puede ayudar a los usuarios a lograr compras "más, más rápidas, mejores y más económicas".
Referencia: Baidu Encyclopedia-JD.com