¿Qué teléfono móvil es bueno y barato?
Del 1 al 31 de agosto de 2005, 315***, una conocida comunidad de ayuda al consumidor nacional, recibió 362 casos de ayuda de 28 provincias y municipios, incluidos 237 casos válidos relacionados con teléfonos móviles. productos en categorías como componentes y periféricos, computadoras de escritorio, portátiles, electrodomésticos digitales y electrodomésticos.
Entre los problemas de los teléfonos móviles que se han convertido en el centro de atención, los teléfonos móviles de Lenovo ocupan el primer lugar, con graves problemas de calidad.
En el ranking general de llamadas de ayuda desde teléfonos móviles, los teléfonos móviles de Lenovo ocuparon el primer lugar con el ratio más alto, con los modelos G811, G860, G880, E700, G620C, I816, E700, G901, G820, etc. , con precios que van desde 800 hasta más de 2000, la variedad es enorme. Dibit ocupó el segundo lugar, con varios problemas de cumplimiento bastante graves. A continuación, CECT, Motorola y Konka empataron en el tercer lugar.
En la categoría de productos que buscan ayuda en septiembre, los teléfonos móviles ocuparon el primer lugar, con una ayuda. -proporción de búsqueda de 40. La clasificación es la misma que en agosto;
Desde la perspectiva de los principales problemas de telefonía móvil, los problemas de telefonía móvil de Lenovo ocupan el primer lugar, representando el 14,2% del total de llamadas por problemas de telefonía móvil. Para obtener ayuda, y los modelos involucrados incluyen G820, E700, E600, Para I856, G811, V850, V508, V830 e I717, los problemas de calidad del producto representan la gran mayoría, incluidos algunos problemas compuestos de calidad y servicio.
Descubrimos que cualquier problema con más casos y problemas más concentrados suele ser un defecto de diseño del fabricante o un problema de grupo a gran escala. Para el fabricante, la opción es retirar o seguir permitiendo una calidad inferior. productos ¿El producto daña a los consumidores? Cualquier fabricante responsable debe tener una actitud honesta; de lo contrario, no importa cuán grande sea una marca, eventualmente será destruida si pierde la confianza.
Del 1 al 31 de octubre de 2005, 315***, una conocida comunidad nacional de ayuda al consumo de información electrónica, recibió 207 casos de búsqueda de ayuda de 26 provincias y municipios directamente dependientes del Gobierno Central.
En octubre, en la segunda categoría de teléfonos móviles, sorprendentemente, Nokia superó con éxito a Lenovo para convertirse en el teléfono móvil de peor calidad. Lenovo ocupó el segundo lugar en cuanto a problemas con teléfonos móviles, lo que representa el número total de problemas con teléfonos móviles. Solicitudes 11.1, los problemas de los teléfonos móviles Lenovo siempre han sido bastante graves y han estado en la parte superior de la lista de ayuda durante varios meses. Los principales modelos con problemas en octubre fueron I660, E600, V858, ET180, G808E, I856. etc. Los principales síntomas del problema fueron pantallas rotas, pantallas negras y mal funcionamiento, timbres, apagado automático, falta de entrega de llamadas, llamadas silenciosas, mala señal, congelación, etc.
En octubre de 2005, los casos que vimos se referían más a defectos de lote, que reflejaban las caras feas de algunos fabricantes de marcas. Esperamos que la mayoría de las empresas y los consumidores estén atentos, y también esperamos que estos. Los fabricantes pueden tomar medidas lo antes posible. Cambiar el mal y volver a la justicia.
Lenovo P710: ¿Es razonable solucionar nuevas enfermedades? ¿Por qué no quieres conseguir un teléfono nuevo?
El teléfono móvil Lenovo P710 del Sr. Zhang de Taiyuan, provincia de Shanxi, ha sido reparado tres veces después de comprarlo durante más de tres meses. La falla fue que no podía tomar fotografías. Después de tres reparaciones, el antiguo problema finalmente se resolvió, pero apareció un nuevo problema: ¡se apaga automáticamente al contestar una llamada telefónica! El Sr. Zhang pidió al centro de reparación de Lenovo que reemplazara la máquina por una nueva, pero la otra parte se negó a aceptar.
El texto original de la carta de solicitud es el siguiente:
Compré un teléfono móvil Lenovo P710 de Suning el 23 de julio. Mi teléfono móvil se dañó los días 8, 19 y 19 de octubre. por falla de cámara Reparado tres veces el día 29. ¡La tercera vez, finalmente repararon la cámara! Pero cuando lo recuperé ese día, descubrí que tan pronto como sonó la llamada entrante, ¡el teléfono se apagó automáticamente! Mi teléfono originalmente no tenía este problema, simplemente fue reparado.
Le pedí a Lenovo que me proporcionara el informe de prueba de un teléfono nuevo, ¡pero se negaron!
Solicitud de ayuda: ¡Consigue un teléfono nuevo!
Opinión del Dr. Wang:
Según las tres garantías para productos de telefonía móvil:
Artículo 13
Dentro del período de validez de las tres garantías Si el host del teléfono móvil tiene una falla de rendimiento enumerada en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil" y aún no se puede usar normalmente después de dos reparaciones, el vendedor será responsable del registro de reparación proporcionado por el reparador en el Certificado de tres garantías. Los consumidores pueden reemplazar el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones de forma gratuita.
Se puede ver que la situación del Sr. Zhang cumple con las condiciones para el reemplazo. ¡Implemente estrictamente las tres garantías y reemplace al usuario con un teléfono móvil nuevo!
Lenovo I816: ¿Será reemplazado después de nueve reparaciones? ¿Será devuelto si la antigua enfermedad recae?
Fecha de publicación: 2005-12-1 10:30:00 Autor del artículo: Dr. Wang Número de clics: 210 Agregar esta página a favoritos
Shenzhen El Sr. Chen volvió a comprar 9 Lenovo I816 teléfonos móviles Apenas se ha utilizado con normalidad durante meses. Hasta el momento, el teléfono ha sido reparado 9 veces debido al apagado automático, pero el problema persiste. Durante este período, el Sr. Chen pidió repetidamente a los centros de reparación de Lenovo que reemplazaran el teléfono por otros nuevos, pero la otra parte se negó y afirmó que el reemplazo solo se podía realizar después de que el hardware fuera reemplazado dos veces. No fue hasta el 25 de noviembre de 2005 que el Sr. Chen finalmente consiguió un nuevo teléfono móvil.
Sin embargo, los buenos tiempos no duraron mucho. El segundo teléfono móvil también tenía el mismo problema. El Sr. Chen fue a un centro de reparación de Lenovo para devolver el teléfono, pero le dijeron que todo estaba normal. teléfono móvil.
El texto original de la carta de solicitud es el siguiente:
Mi teléfono móvil Lenovo fue reparado muchas veces y reemplazado por uno nuevo. Ahora descubrí que el nuevo teléfono también tiene problemas. Lo recuperé el 25 de noviembre de 2005. Sí, pero cuando lo llevé a un centro de reparación para probarlo, estaba bien. Tenía dos barras de batería, pero no podía enviar mensajes de texto ni hacer llamadas. Se apagaba automáticamente y a veces no se encendía.
Solicitud de ayuda: ¡Regresa!
Punto de vista del Dr. Wang:
Según las tres garantías para los productos de telefonía móvil:
Artículo 21 Después del intercambio, las tres garantías para los productos será válido desde que el cambio se recalculará a partir de esa fecha. El vendedor sellará el reverso de la factura reemitida, indicará la fecha de reemplazo y proporcionará un nuevo certificado de tres garantías.
Artículo 11
Dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta. Si el host del teléfono móvil tiene fallas de rendimiento enumeradas en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil", los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura.
Según el artículo 21 de las "Tres Garantías", el período de tres garantías para el nuevo teléfono móvil del Sr. Chen debe calcularse a partir del 25 de noviembre de 2005. Por lo tanto, si el teléfono móvil es realmente defectuoso, el Sr. La situación de Chen cumple con los requisitos. Esperamos que Lenovo pueda probar seriamente los teléfonos móviles de los usuarios e implementar estrictamente las tres garantías.
Lenovo E700: El centro de reparación tiene habilidades médicas limitadas, por lo que el teclado falla y ¿hay que devolverlo a fábrica?
Fecha de publicación: 2005-11-26 14:06:00 Autor del artículo: Dr. Wang Número de clics: 216 Marcar esta página
El teléfono móvil Lenovo E700 de Wei, compañero de clase de Wuhan, ha sido Los problemas continúan: bajo volumen del receptor, llamadas ruidosas, fallos, mal funcionamiento del teclado... Recientemente, el estudiante Wei envió su teléfono móvil de 8 meses a reparar al centro de reparación de Lenovo informó: "El teclado no funciona correctamente y no podemos repararlo. ¡así que tenemos que devolverlo a fábrica para su reparación!"
El texto original de la carta pidiendo ayuda es el siguiente:
El sonido del micrófono del teléfono móvil Lenovo E700 es muy bajo después de comprarlo. La otra parte no puede escuchar lo que digo. ¡El comerciante dijo que es normal! Más tarde, cuando lo usé, a menudo fallaba, el sonido del altavoz era incorrecto y había ruido y corriente eléctrica en el auricular. A veces quiero romperlo y ahora el teclado no funciona. Han pasado 8 meses desde que lo compré y tengo muchos problemas ¿Qué debo hacer?
Solicitud de ayuda: ¡Repara completamente el teléfono!
Punto de vista del Dr. Wang:
Según las tres garantías para productos de telefonía móvil:
Artículo 15 La unidad principal del teléfono móvil enviada a reparación no se puede reparar dentro de los 7 días Sí, el reparador debe proporcionar la máquina de repuesto al consumidor sin costo alguno y recuperar la máquina de repuesto después de reparar la máquina original.
Artículo 16
El fabricante no ha proporcionado repuestos de acuerdo con el contrato o acuerdo, lo que provocó que el reparador retrase el tiempo de reparación y la reparación no se haya reparado por más de 60 días a partir de la fecha de entrega, según el registro de reparación proporcionado por el reparador en la factura y el certificado de tres garantías, el vendedor es responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. .
Recomendamos que el Sr. Wei envíe su teléfono a reparar lo antes posible. Si aún no se puede reparar 7 días después de enviarlo a reparar, puede solicitar un teléfono de respaldo. Si aún no se puede reparar 60 días después de enviarla a reparación, puedes solicitar una máquina nueva. Además, también nos gustaría recordarle al Sr. Wei que si su teléfono móvil aún presenta fallas de rendimiento (excepto por factores humanos) después de dos reparaciones dentro del período de garantía, también puede solicitar un reemplazo.
Lenovo I607: ¿Se bloquea todos los días y el mantenimiento no proporciona una máquina de repuesto?
Fecha de publicación: 2005-11-12 14:38:00 Autor del artículo: Dr. Wang Número de clics: 223 Agregar a favoritos esta página
El teléfono móvil Lenovo I607 del Sr. Yang de Shenzhen fue recomprado por un mes. Es malo: ¡se bloquea todos los días! Recientemente, el Sr. Yang encontró al comerciante, Xieheng, quien le dijo que sólo podía repararse, pero no reemplazarse. El Sr. Yang le pidió a Xieheng que le proporcionara una máquina de repuesto, pero el personal dijo: "¡No tenemos una máquina de repuesto aquí, así que no podemos proporcionársela!"
El texto original del La carta de solicitud es la siguiente:
Compré una máquina. Mi Lenovo I607 se averió en menos de un mes. Fui a repararla hoy y el personal de Xieheng dijo que no proporcionan máquinas de repuesto. ¿Xieheng repara teléfonos móviles y no proporciona máquinas de respaldo? ¿Por qué es diferente de lo prometido en el periódico?
El solicitante solicitó: Proporcionar una máquina de respaldo.
Punto de vista del Dr. Wang:
Según las tres garantías para productos de telefonía móvil:
Artículo 15 La unidad principal del teléfono móvil enviada a reparación no se puede reparar dentro de los 7 días Sí, el reparador debe proporcionar la máquina de repuesto al consumidor sin cargo y recuperar la máquina de repuesto después de reparar la máquina original.
Artículo 16
El fabricante no ha proporcionado repuestos de acuerdo con el contrato o acuerdo, lo que provocó que el reparador retrase el tiempo de reparación y la reparación no se haya reparado por más de 60 días a partir de la fecha de entrega, según el registro de reparación proporcionado por el reparador en la factura y el certificado de tres garantías, el vendedor es responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo. .
De esto se puede ver que si el teléfono móvil no se repara después de 7 días de mantenimiento, el personal de mantenimiento debe proporcionar al usuario un teléfono de respaldo. Le sugerimos que el Sr. Yang se comunique con los centros de mantenimiento y servicio al cliente de Lenovo y solicite una máquina de repuesto. Además, a 315UNION también le gustaría recordarle al Sr. Yang: si su teléfono móvil no se repara 60 días después de haber sido enviado a reparación, puede solicitar que lo reemplacen por uno nuevo.