Análisis de casos de gestión de recursos humanos
El enriquecimiento del puesto es diferente de la ampliación y rotación del puesto. No aumenta el contenido del trabajo de los empleados horizontalmente, sino verticalmente. De esta manera, los empleados asumirán tareas y responsabilidades más pesadas, y los empleados tendrán mayor autonomía y un mayor grado de autogestión, así como retroalimentación sobre el desempeño laboral.
1) Incrementar las responsabilidades de los empleados. Es necesario aumentar la responsabilidad del diseño en sí, pero también aumentar su responsabilidad de controlar la calidad del producto y mantener la planificación, continuidad y ritmo de producción, para que los empleados se sientan responsables de completar una pequeña parte de un trabajo completo. Al mismo tiempo, aumentar las responsabilidades de los empleados significa reducir el grado de control de gestión.
2) Dar a los empleados un cierto grado de autonomía y libertad en el trabajo, y darles la oportunidad de expresarse plenamente. El trabajo es significativo para los empleados cuando sienten que su éxito o fracaso depende de sus propios esfuerzos y control y, por lo tanto, sienten que está estrechamente ligado a la responsabilidad personal. La principal forma de lograr este buen estado psicológico del trabajo es mejorar las especificaciones del trabajo (o trabajo), aclarar las responsabilidades de cada puesto y dar a los empleados el derecho a trabajar de forma independiente. Al mismo tiempo, también está relacionado con la mentalidad de los empleados, que deben romper el miedo a asumir responsabilidades.
3) Retroalimentación. Proporcionar retroalimentación oportuna a los empleados sobre los datos de desempeño de los empleados. Comprender el desempeño laboral es un factor importante para desarrollar la satisfacción laboral. Si los empleados no pueden ver los frutos de su trabajo, será difícil obtener un alto nivel de satisfacción. Intente superar el fenómeno de la falta de retroalimentación durante la evaluación; es mejor no realizar ninguna evaluación. La retroalimentación puede provenir del trabajo mismo, o de gerentes, compañeros, etc.
4) Evaluación. Los salarios y las recompensas se basan en qué tan bien los empleados logran sus objetivos laborales.
5) Formación. Debemos brindar a los empleados oportunidades de aprendizaje para satisfacer sus necesidades de crecimiento y desarrollo.
6) Resultados. Al aumentar el sentido de responsabilidad y la autonomía de toma de decisiones de los empleados, estos pueden aumentar su sentido de logro en el trabajo.
Por ejemplo:
Si un directivo quiere enriquecer el contenido del trabajo aumentando la variedad, la integridad, la importancia, la autonomía y la retroalimentación del trabajo, puede seguir los siguientes cinco pasos:
1) Determinar la unidad natural de trabajo. Esto significa hacer que el trabajo colectivo sea lo más completo y significativo posible. Las unidades de trabajo se pueden dividir según la ubicación geográfica, el producto o línea de producción, el negocio o el cliente.
2) Fusionar tareas. Es decir, intentar integrar en un todo el trabajo independiente y diferente.
3) Establecer conexiones con los clientes. Esto significa conectar al productor con los usuarios de su producto (otros departamentos de producción, clientes, grupos de ventas, etc.). ).Esto permitirá al productor conocer los criterios por los cuales se juzgará el producto.
4) Asigna tareas directamente. Es decir, darle a los productores el poder de planificar, participar y controlar al máximo sus propias obras. De esta manera, se mejora la capacidad de control del productor y no se requiere formación especial de otros departamentos. Esta capacidad de control también significa dar a los productores la autoridad y responsabilidad para planificar el trabajo, controlar el inventario, presupuestar fondos y controlar la calidad.
5) Canales fluidos de retroalimentación de información. Esto significa obtener la mayor cantidad de información posible de los productores sobre los resultados de la producción, como costos, rendimientos, calidad, estructura organizacional, quejas de los consumidores, etc.