No quiero abrir una tienda. ¿Qué debo hacer si cancelo mi tienda en Pinduoduo?
El retiro de la tienda significa que los comerciantes se retiran de la plataforma y ya no realizan diversas actividades comerciales en la plataforma. Esto incluye tres situaciones: el comerciante cancela activamente el pedido, la plataforma cancela el pedido y la tienda libera el pedido.
En primer lugar, los comerciantes se retiran voluntariamente.
Incluye terminación natural y terminación anticipada.
Terminación natural: El período de cooperación entre la tienda y la plataforma ha expirado y el comerciante no ha completado la renovación.
Terminación anticipada: el período de cooperación entre la tienda y la plataforma no ha expirado y el comerciante solicita cerrar la tienda por adelantado según el acuerdo.
En segundo lugar, desmantelamiento de la plataforma
Si un comerciante viola las leyes nacionales o las regulaciones de la plataforma, la plataforma terminará la cooperación con la tienda antes de tiempo, cerrará la tienda y nunca cooperará.
La plataforma alcanzará otras condiciones de terminación/disolución de acuerdo con el acuerdo entre la tienda y la plataforma.
En tercer lugar, se libera la tienda
Cuando un comerciante no tiene transacciones de productos o productos nuevos durante 30 días consecutivos o un acumulado de 45 días, la plataforma tiene derecho a configurar la tienda para un estado cerrado. Las tiendas operadas por comerciantes serán liberadas si permanecen cerradas por más de 60 días.
Tenga en cuenta que el límite de tiempo para el lanzamiento de la tienda es:
(1) Cuando la tienda esté cerca del estado de reposo, el sistema enviará recordatorios relevantes al comerciante para solicitarle que libere los productos; de lo contrario, la tienda entrará en estado de reposo;
(2) Cuando la tienda esté cerrada por no más de 60 días, si el comerciante lanza al menos un producto nuevo, la tienda puede reanudar sus operaciones normales. .
(3) Cuando una tienda esté en estado de reposo durante más de 60 días, será liberada.
Condiciones de devolución
En primer lugar, el comerciante se retira voluntariamente.
El proceso de check-out es: verificar identidad, solicitar check-out, consultar cuentas, firmar acuerdo y reembolsar depósito.
(1) Verificación de identidad
Si es necesario "pagar" la tienda, el comerciante puede hacer clic para ingresar a la tienda para pagar y ver información relevante sobre la tienda. , incluido el tipo de calificación, el nombre de la tienda, el ID de la tienda, el nombre de la empresa, el nombre del operador/representante legal y otra información. Si la información falta o es incorrecta, el comerciante puede actualizarla y complementarla en la información básica de la tienda.
(2) Solicitar devolución
Una tienda que solicite devolución o cambio debe cumplir las siguientes condiciones:
Todos los productos de la tienda han sido retirados de los estantes para garantizar que no haya nuevas transacciones. Se ha promocionado en una posición destacada en la página de inicio de la tienda durante 30 días. Todos los pedidos de productos se encuentran en estado de transacción completada o transacción cerrada, y el último pedido se completó durante 90 días. No hay atrasos en las comisiones; no hay atrasos en los pagos de la plataforma;
(3) Auditoría de cuenta
Después de que el comerciante envía la solicitud para retirar la tienda, debe completar la información de la cuenta bancaria para reembolsar el depósito. La plataforma completará la revisión. dentro de los 3 días hábiles posteriores a la presentación de la solicitud por parte del comerciante.
Hogares industriales y comerciales individuales: Los comerciantes pueden completar la cuenta bancaria personal del operador o la cuenta bancaria corporativa correspondiente a la entidad de la tienda.
Comerciantes corporativos: Los comerciantes deberán completar el número de cuenta bancaria corporativa correspondiente a la entidad de la tienda.
(4) Firmar el acuerdo de rescisión
Después de pasar la revisión, el comerciante debe hacer clic en "Aceptar acuerdo" para firmar el "acuerdo de rescisión". Una vez firmado el acuerdo, la tienda cerrará.
(5) Devolución del depósito
El depósito se devolverá a la cuenta de la tarjeta bancaria completada por el comerciante dentro de 1 a 3 días hábiles después del cierre de la tienda. Si desea abrir la tienda nuevamente, debe tener la licencia comercial para volver a ingresar a la tienda después del cierre.
En segundo lugar, desmantelamiento de la plataforma
(1) Si un comerciante es despedido de la plataforma por violar las leyes nacionales o las regulaciones de la plataforma, la plataforma emitirá un aviso de suspensión al comerciante. La plataforma tiene derecho a cerrar la tienda a partir de la fecha de entrega del aviso de cierre.
(2) Después de que el comerciante regresa a la tienda, debe salir de la tienda de forma independiente. Al salir de una tienda, además de cumplir las condiciones de salida, también es necesario que "la tienda haya aceptado el procesamiento de la plataforma, o haya llegado a un acuerdo con la plataforma sobre las infracciones y las haya manejado adecuadamente".
(3) Después de que la tienda del comerciante se retira de la red, aún necesita cumplir activamente con sus obligaciones de servicio posventa para los pedidos de transacciones en la tienda. Para algunos pedidos en estado especial, la plataforma tiene derecho a procesar de la siguiente manera:
Para pedidos vencidos o que se han enviado falsamente, si el consumidor inicia una solicitud de reembolso, la plataforma recurrirá de forma predeterminada al comerciante. consentimiento a la solicitud del consumidor Para las solicitudes de reembolso, los comerciantes deben compensar a los consumidores cuya experiencia se haya visto dañada de acuerdo con las "Reglas de gestión del comportamiento del envío comercial".
Para los pedidos que no se envían dentro del límite de tiempo de entrega, si el consumidor inicia una solicitud de reembolso, la plataforma hará que el comerciante acepte la solicitud de reembolso del consumidor.
Para pedidos sin firmar, si el consumidor inicia una solicitud de reembolso, la plataforma atenderá de forma predeterminada la solicitud del consumidor después de que el consumidor se niegue a firmar el pedido.
Para todos los pedidos dentro del período posventa, si el consumidor inicia una solicitud de reembolso, la plataforma indicará que el comerciante acepta la solicitud del consumidor y el comerciante deberá cumplir con las obligaciones posteriores del servicio posventa en de acuerdo con las “Especificaciones de Gestión del Servicio Postventa Comercial”.
En tercer lugar, se liberan las tiendas
Las tiendas operadas por comerciantes se liberarán si han estado cerradas durante más de 60 días. La plataforma enviará una notificación al comerciante para liberar la tienda. La plataforma tiene derecho a cerrar la tienda a partir de la fecha de entrega del aviso de tienda. Los vendedores que cumplan con los requisitos de las "Normas de Inversión y Reglas de Acceso" pueden reabrir sus tiendas a través del proceso de apertura de tiendas.
Asuntos posteriores al pago:
Después de que la plataforma apruebe la tienda para solicitar el cierre, o después de que la plataforma emita un aviso de cierre, la plataforma tiene derecho a eliminar todos productos en la tienda y cerrar la cuenta de la tienda sin permisos de inicio de sesión y varias funciones de uso, la tienda ya no podrá operar de ninguna forma, ni se podrá ver ninguna información de la tienda a través de la cuenta de la tienda. El retiro voluntario de una tienda o el retiro de la plataforma no afectará las obligaciones y responsabilidades de los comerciantes por las operaciones comerciales y transacciones durante el funcionamiento de la tienda. Los comerciantes deberán eliminar la información relevante de los consumidores.