Cómo desarrollar habilidades de pedidos de sugerencias de agentes comerciales
En primer lugar, debes acortar la distancia y ganar confianza. Las sugerencias son las siguientes: 1. "¿Alguna vez ha encontrado tales problemas?" (Reproduzca escenas de la vida real, describa los problemas reales de los clientes objetivo, encuentre los puntos débiles del cliente o estimule el interés del cliente en resolver problemas y dificultades); "¿Muy adecuado para gente pequeña, cubriendo a la madre con carne blanca y piel amarilla? "(Habla con el corazón del cliente 3. "Utiliza el tono del cliente que ha comprado el producto antes, para mostrar la experiencia de compra perfecta (puede); ser interpretado y reproducido por actores)? Ese tipo de reflejo real también se puede mostrar en forma de transmisión en vivo y otras formas populares para mostrar la experiencia de compra, y es mejor contar con el respaldo de celebridades para mostrarlo).
El segundo paso es mostrar fuerza. 1. Explique cuidadosamente la singularidad de su producto o servicio. Lo que otros no tienen, lo tengo yo y lo que otros tienen, lo tengo yo. Como recetas, premios, etc. 2. Elimine las diversas preocupaciones de compra de los clientes: "Si compra mis productos, puede devolverlos sin ningún motivo dentro de los siete días", "También puede disfrutar de un seguro de envío de devolución para devoluciones y no tiene que pagar ningún dinero". " (Preocuparse por qué hacer si la compra no es adecuada, comprar para otros, preocuparse por que a otros no les guste, todas estas preocupaciones de los clientes pueden eliminarse "Si la compra es cara, la diferencia de precio se puede reembolsar en un plazo de 15 días); " (para que se puedan resolver las preocupaciones de los clientes que están preocupados por realizar una compra costosa). Apunte a las inquietudes de compra de los clientes, prescriba el medicamento adecuado y dígales las soluciones correspondientes que puede mejorar para eliminar sus inquietudes.
El tercer paso es ofrecer descuentos y facilitar los pedidos. El discurso en esta etapa es resolver este problema del "golpe final". Las sugerencias son las siguientes: 1. "Si compras hoy, podrás disfrutar de un gran paquete de regalo, ¿qué incluye? ¿O descuento total? ¿Reducción de precio? Sólo hoy". 2. "Haz tu pedido ahora, ¿qué servicios podemos ofrecer?" agregar para usted, etc." ". 3. "Haga un pedido hoy y podrá disfrutar de grandes ofertas, pequeñas ofertas gratis, membresía de por vida, puntos dobles, etc." En resumen, el objetivo de este paso es facilitar a los clientes la realización de pedidos en el momento. Incluso si el cliente no ha realizado un pedido, debe intentar dejar su información de contacto, como unirse a un grupo de WeChat, para promover aún más las conversiones.