¿Por qué Costco quiere exponer las mentiras del nuevo comercio minorista?

En el mundo minorista actual, es un poco como "es inútil hablar de Costco, es inútil hablar de su modelo de negocio".

La primera tienda de Costco en Shanghai abrió con gran éxito y mucha gente la elogió, pero también mucha gente no se mostró optimista al respecto. Después de algunas peleas, descubrirá que en realidad hay dos rutas principales en el comercio minorista:

Aquellos que admiran a Costco pueden ser llamados la parte "rentable", como Xiaomi, marcas famosas. Los fundadores han declarado públicamente que se inspiraron en Costco y consideran a Costco como su ídolo. Ye Guofu, el fundador de Famous Products, salió personalmente del escenario y escribió "Tributo a Costco" con mentalidad de fan y recibió fácilmente 100.000 dólares canadienses, lo que demuestra que esta ruta tiene una amplia base de masas.

Hay muchos análisis puntuales que no son optimistas sobre Costco. Por ejemplo, los chinos están acostumbrados a la comodidad del comercio electrónico y la entrega urgente, pero no al método de compra desde el vehículo una vez a la semana. La moda actual es simplemente nueva e insostenible...

Pero si observas detenidamente a las personas que dicen estas palabras, descubrirás que a menudo son otra fuerza en el círculo minorista: los "nuevos" que "Pon la experiencia de la escena primero en la facción Retail".

¿Quién tiene una mejor solución para que los clientes vuelvan a la tienda?

De hecho, ya sea "rentabilidad" o "nuevo comercio minorista", la esencia es una competencia diferenciada contra el comercio minorista tradicional. En comparación con los hipermercados tradicionales, los SKU seleccionados de Costco y los precios extremos son razonables. Se puede percibir la llamada nueva escena minorista y una mejor experiencia de compra.

La disputa entre estas dos vías se debe al problema común y urgente al que se enfrentan los minoristas relevantes: ¿Cómo conseguir que los clientes perdidos vuelvan a la tienda? (Detrás de esto también hay una lucha por el derecho a hablar y por el dominio)

Echemos un vistazo a las soluciones que ofrecen la “rentabilidad” y el “nuevo comercio minorista”, respectivamente.

El núcleo del modelo de negocio de Costco es utilizar productos competitivos para atraer personas para que se conviertan en miembros de pago. Cuantos más miembros haya, mayor será el volumen de ventas de productos individuales, se mejorará el poder de negociación de las adquisiciones iniciales y el precio se reducirá aún más, formando un círculo virtuoso.

Este patrón no parece complicado, pero es casi imposible de replicar.

Cuando no tienes miembros leales ni garantía de venta, ¿qué utilizarás para negociar la compra? Simplemente utilice subsidios para mantener los precios bajos y cuanto más venda, más ganará. Una vez que se detenga el subsidio, los usuarios se darán palmaditas en el trasero y se irán después de recoger la lana.

Ser un minorista basado en membresías es un poco como construir una comunidad y socializar en Internet. La reputación de "extremadamente rentable" no se puede lograr en uno o dos días, especialmente en China, donde el nivel de buena voluntad es generalmente bajo. Los consumidores han experimentado que muchos comerciantes huyeron después de una ola de tendencias del mercado. También hay muchos comerciantes que se abastecen de productos a precios bajos sin cobrar cuotas de membresía. Esto hace que el umbral para imitar a Costco sea extremadamente alto.

Aunque existen innumerables artículos de investigación sobre el mercado y Costco se ha convertido en la tienda más analizada del mundo, nadie ha sido capaz de recrear una marca minorista comparable en más de 40 años. Incluso para Wal-Mart, que tiene una fuerte ventaja en la cadena de suministro, es difícil hacer un retrato de sus tiendas Sam's Club.

La decoración está realmente mejorada, pero los productos están falsamente actualizados.

Al observar las nuevas soluciones minoristas, la lógica del nuevo comercio minorista es muy misteriosa. Es necesario transformar el centro comercial para atraer clientes con una mejor experiencia de compra.

Pero nadie podía entender cómo reconstruirla, así que todos se centraron en la segunda mitad de la frase, robando "atracción" para "llamar la atención". Siempre que hagan algunas acrobacias, la gente vendrá a ver la diversión, lo compren o no.

Así, en la práctica, el "nuevo comercio minorista" se ha convertido en un "paquete" especialmente fácil de usar. Los detalles se pueden resumir de la siguiente manera: renovación, reducción de la densidad de exhibición, venta de productos de celebridades en línea fuera de línea y aumento de los servicios de entrega puerta a puerta mediante el escaneo de códigos QR. Nació un nuevo supermercado minorista estándar.

Hema, el primero en hacerlo, ha ganado muchos espectadores. En aquel momento, a muchas personas del sector les pareció increíble visitar la tienda, porque desde el punto de vista del comercio minorista, el coste era sencillamente insostenible. Recientemente, Hema ha realizado cambios silenciosamente, incluida la limitación de la entrega gratuita a un pedido por día y el cobro del envío del segundo pedido. La retórica original de "matar las tiendas de conveniencia en un radio de tres kilómetros de los alrededores" obviamente se ha convertido en una broma.

Muchos minoristas nuevos cambian sus conceptos por el simple hecho de cambiar y, a menudo, hacen bromas de aficionados. Por ejemplo, para lograr una exhibición minimalista y de alta presión, algunas panaderías colocan directamente el pan preparado en la bandeja para que los clientes elijan; incluso se ignoran los requisitos básicos de higiene, lo que requiere que muchos legos lo hagan.

Con la proliferación de los "nuevos paquetes minoristas" antes mencionados, cada vez más comerciantes ni siquiera son capaces de atraer a las personas que están mirando. Parecen haber olvidado que una razón importante por la que las tiendas tradicionales son aburridas es la homogeneidad, los mismos productos, los mismos expositores y los mismos precios.

Para los clientes, el "nuevo comercio minorista" que sigue la tendencia no es más que detergente en polvo marca X antes de entrar por la puerta, pero ahora la Coca-Cola Blue X se coloca en la puerta. El coste de la decoración y renovación de las tiendas se reparte entre las necesidades diarias como frutas, verduras, carne y huevos. Cambiar el embalaje es mucho más caro, pero casi no parece haber diferencia en la calidad.

La decoración está realmente mejorada, pero los productos son solo actualizaciones falsas. Después de revisarlo por un tiempo, el viento y la lluvia se lo llevaron.

La regresión de los valores fundamentales del comercio minorista

¿Es valioso transformar la experiencia de la escena? Por supuesto que sí.

Y la mayor parte del entorno del "nuevo comercio minorista" se ha mejorado (aunque el valor de las actualizaciones homogéneas es limitado), el costo de las pseudo-actualizaciones y transformaciones de los productos tiene que repartirse en el precio de los bienes. permitiendo a los clientes pagar la factura. ¿Cuál es la diferencia entre su lógica gangsteril y la entrada que cobran las tiendas tradicionales? Se trata de repercutir los costes y anteponer sus propios intereses.

Este tipo de nuevo comercio minorista es también una regresión del valor central del comercio minorista.

¿Cuál es el valor fundamental del comercio minorista? Al estar más cerca de los clientes, los minoristas pueden servir mejor a los clientes y recomendar nuevos productos de los fabricantes a los clientes. La teoría del canal tradicional es que, aunque la marca A se anuncia en televisión todos los días, cuando ingresa a la tienda, la marca B tiene una tienda más grande y más promotores, por lo que puede interceptar las ventas en la terminal. El primer lote de marcas nacionales exitosas son casi todas marcas de canal.

¿Quién tiene más influencia sobre los clientes ahora? A menudo escuchamos que la popularidad de los productos XX se debe a la recomendación de una V grande y a la lenta popularidad. ¿Tiene la impresión de que las nuevas marcas y productos se fabrican a través de nuevos canales minoristas? Muchas de las llamadas nuevas tiendas minoristas incluso dependen de que sus tiendas estén llenas de productos de celebridades de Internet para atraer tráfico. Una vez introducido el tráfico, descubrirán cómo vender productos más rentables y monetizar el tráfico. Las habilidades minoristas básicas de acercarse a los clientes, comprenderlos y atenderlos han sido engañadas por personas y almacenes de mercancías.

Aunque el "nuevo comercio minorista" no se ha implementado originalmente, parece ser un buen camino a seguir y todos han puesto sus esperanzas en él. La llegada de Costco rompió esta ilusión.

La sensación de colapso que sienten muchas personas es como la de una persona a la que no se le da bien cocinar y le han lavado el cerebro diciendo que si quiere cocinar bien, primero debe comprar un equipo. Después de comprar el equipo en casa, espere a que la comida en la olla se vuelva deliciosa automáticamente. De repente escuché que la tía de al lado podía usar una vieja olla arrocera para cocinar una gran comida, y todos en la familia olieron el aroma y corrieron a probarlo.

¿Quién más comería un plato así, que luce hermoso pero tiene un sabor muy largo?