¿Por qué las compras online siempre son incorrectas?

El desarrollo de Internet ha brindado comodidad a todos, especialmente las compras en línea, que son simplemente un beneficio para los colonos. Simplemente mueva los dedos en casa y espere, y un miembro del personal lo entregará en su puerta. Sin embargo, aunque comprar en línea puede ser divertido, a veces puede resultar arriesgado. Por ejemplo, el problema del "producto y versión incorrectos" causa dolores de cabeza a muchas personas. Aunque después pueden contactar con el servicio postventa, esto requiere tiempo y esfuerzo, lo que les hace sentir mal.

Compré un proyector online y descubrí que faltaban dos interfaces.

Al Sr. Yang generalmente le gusta ver películas. Para experimentar mejor el efecto de ver películas, compró un proyector por valor de 390 yuanes en JD.COM. En ese momento, la página de detalles del producto indicaba que admitía conexiones de computadora y de alta definición, pero después de recibir los productos, el Sr. Yang descubrió que ambas interfaces no estaban disponibles. Debido a que había estas dos interfaces en la imagen al comprar, el Sr. Yang creyó que el comerciante envió los productos incorrectos o que la descripción era inexacta, por lo que decidió devolver los productos.

Sin embargo, después de que el Sr. Yang devolvió la mercancía, el comerciante aún se negó a reembolsarla. Después de comunicarse con el servicio posventa, la otra parte respondió que a los artículos devueltos por el Sr. Yang les faltaba un cable HD.

Se quedó sin palabras cuando escuchó esta respuesta, porque este proyector ni siquiera tenía una interfaz de alta definición, entonces, ¿de dónde vino? Pero como no inspeccioné los productos frente al mensajero en ese momento y ahora me comunico con el servicio de atención al cliente, la otra parte no reembolsará el dinero de todos modos. Desesperado, el Sr. Yang tuvo que encontrar otra manera.

Para demostrar tu inocencia, arriesga antes de comprar.

Para demostrar que los productos del comerciante no incluían cables de interfaz de alta definición, el Sr. Yang no tuvo más remedio que comprar otro producto idéntico. Después de recibir la mercancía, la abrió delante del mensajero y filmó el proceso de desembalaje. Después de desmantelarlo, el Sr. Yang descubrió que esta vez todavía no había una interfaz HD y, por supuesto, no había ningún cable.

Después de recibir esta "evidencia", el comerciante finalmente aceptó reembolsar. Actualmente, el Sr. Yang ha recibido dos reembolsos. Entonces, ¿qué dice el comerciante sobre la inconsistencia entre el producto y la imagen? Después de que el periodista lo verificó, la otra parte dijo que esto se debía a que el producto se había actualizado, pero la información del producto no se actualizó a tiempo. De hecho, lo que recibió el Sr. Yang es una nueva generación de productos y la experiencia del usuario será mejor.

Pero después de una serie de operaciones, el Sr. Yang ya no quería experimentarlo. No solo eso, también presentó un reclamo ante el comerciante, creyendo que esta desagradable compra afectaba su estado de ánimo y le hacía perder el tiempo, por lo que solicitó la devolución de uno y tres como compensación. Aunque JD.COM aceptó la apelación del Sr. Yang, finalmente no estuvo de acuerdo. En cambio, el Sr. Yang recibió un vale de compra de 100 yuanes, que aceptó.

Resumen: Aunque las compras en línea aportan comodidad a la vida de todos, el proceso de servicio posterior es muy problemático. Por lo tanto, al comprar electrodomésticos o alimentos frescos, es mejor desembalar e inspeccionar la mercancía al recibirla. Si hay algún problema, debe tomar fotografías o videos lo antes posible para proteger al máximo sus intereses durante la negociación con la otra parte. La experiencia del Sr. Yang también fue muy emotiva: no esperaba que si quería verificar mi inocencia, tendría que arriesgarme a gastar más dinero. ¡Es demasiado difícil para los consumidores!