¿Por qué tienen éxito estos fracasos del marketing?
El auge de los productos nacionales llega en el momento adecuado.
El punto de apoyo del marketing de venta miserable: la frugalidad
Forjar hierro requiere su propio trabajo duro. Las malas ventas sólo pueden ser el detonante de la explosión de la marca, no la panacea para la explosión de la marca. LaChapelle atrajo mucho tráfico a través de un marketing miserable, pero no generó el apoyo emocional de los internautas. Un gran número de internautas entraron a la sala de retransmisiones en directo con mentalidad de "quiebra y filtración". Después de descubrir que el precio del producto no se redujo, la popularidad disminuyó rápidamente. Existe una diferencia esencial entre la "búsqueda de fugas y explosiones" de La Chapelle y el "aumento de compras" y la "compra pero no entrega" de Red Star Red Star Erke. La razón fundamental es que los consumidores no han formado una conexión emocional con la propia marca.
El marketing de ventas puede conmover el corazón de las personas hasta cierto punto. Experimentémoslo con los consumidores. Pero * * * el vínculo emocional no puede basarse en el "sufrimiento". Xu, experto en posicionamiento estratégico y fundador de Jiude Positioning Consulting Company, dijo a Sina Technology que la naturaleza humana simpatiza con los débiles, pero eventualmente seguirá a los fuertes, y lo mismo ocurre con el consumo. El marketing miserable realmente puede tocar el corazón de las personas, hacer que ellos y los consumidores sientan * * * y despertar * * * pensamientos. Pero también se enfrenta a un arma de doble filo: las empresas necesitan mostrar sus ventajas denunciando la pobreza, y lo que necesitan los consumidores es un valor diferenciado. Si lloran ciegamente por la pobreza y exponen sus debilidades, enfrentarán mayores riesgos, lo que no favorece la construcción de marcas.
La "tragedia" de Red Star Erke ocurrió justo después del incidente del algodón de Xinjiang de este año. Aún así, Red Star Erke donó 50 millones a pesar de la mala gestión, lo que también despertó la admiración de los consumidores. La "tragedia" de Estrella Roja Estrella Roja Erke es sólo el detonante. El verdadero punto de inflexión está en el anhelo de la gente por un comportamiento justo y su confianza en el aumento de los productos nacionales. La "miseria" de Fenghua se debe a que la empresa no tiene dinero ni una inversión de marketing suficiente, y sus productos no son muy diferentes de los de otras marcas. Por lo tanto, Bee Flower transfiere hábilmente la simpatía de la gente a su inversión en marketing y ayuda a las empresas a completar la construcción de marca. Al mismo tiempo, los productos de Fenghua también han despertado resonancia emocional entre muchos consumidores, ayudando a las empresas a transformar la simpatía en acciones de compra emocional. La "miseria" de LaChapelle se basa en su mala gestión empresarial. La gente no tiene buenos sentimientos hacia la miseria de la marca La Chapelle, ni ningún sentimiento hacia ayudar a la marca a superar las dificultades. En cambio, tienen pensamientos de saltarse comidas.
El miserable marketing del toronjil
El miserable marketing del toronjil es una batalla prolongada: no es una solución única.
Las malas ventas pueden efectivamente traer mucho tráfico a la marca, pero conseguir tráfico no es el final de una vez por todas, sino el comienzo de todo. Cómo gestionar el tráfico obtenido y cómo convertir el tráfico en dividendos de tráfico son cuestiones que las empresas deben resolver urgentemente después de la desgracia.
A través de mucha atención, podemos aprovechar la ventana para establecer la imagen de marca y hacer publicidad gratuita. Por ejemplo, el presidente de Red Star, Wu, bajó su perfil y respondió personalmente a varias preguntas y sugerencias planteadas por los consumidores en otras plataformas de contenido, acercando la marca y los consumidores de manera personalizada. Red Star Erke también aprovechó esta oportunidad para utilizar la opinión pública para influir; Fermentation ha formado una buena imagen de marca de empresa patriótica y concienzuda que asume responsabilidades nacionales y no es ni humilde ni autoritaria. El jefe de Fenghua también salió en persona para grabar un video de agradecimiento y alentó a los consumidores a hacer sugerencias para la marca, lo que también acercó a los consumidores a la marca. El jefe los alentó a recrear la marca, manteniendo aún más la marca. popularidad del evento y ampliar el período de ventana.
Establezca sistemas relevantes y prepárese para la afluencia de gran tráfico. Por ejemplo, después de que estalló el incidente de Red Star Hongxing Erke, el inventario se liquidó directamente y la dirección de la empresa no tuvo la capacidad de realizar compras a gran escala y planes relacionados. Como resultado, el poder adquisitivo de muchos dividendos del tráfico no se ha materializado, y las escenas de "victoria" prematuras también han acortado en gran medida el período ventana de los dividendos del tráfico. Junto con las compras a gran escala, se produjeron retornos a gran escala y crisis de calidad. Los operadores comerciales también deberían establecer sistemas de emergencia pertinentes. Manejar adecuadamente las devoluciones relacionadas y los problemas de calidad para evitar que la opinión pública negativa afecte a la marca misma.
Al mismo tiempo, las empresas deben hacer un buen trabajo en la operación de las conexiones de tráfico relevantes. Los puntos de contacto de tráfico de Red Star Erke se concentran principalmente en la sala de retransmisiones en directo.
Por ejemplo, después del 24 de julio, el volumen de operaciones diario de Red Star Hongxing Erke en la sala de transmisión en vivo de Tik Tok fue más de 50 veces mayor que el habitual. El número de fanáticos de otros puntos de contacto de tráfico como Tik Tok también superó los 10 millones, y el número de tiendas insignia de Taobao también aumentó en varios millones. La exposición al tráfico de Fenghua se concentra principalmente en videos cortos con Douyin. A través de su texto único, Binghua provoca continuos tarareos de los usuarios en el área de comentarios de los videos cortos de Douyin y se ha convertido en un prefacio para mantener la popularidad y establecer la imagen de marca. La producción posterior del operador y las especificaciones operativas son cuestiones que las empresas deben considerar. Si los presentadores en la sala de transmisión en vivo tienen experiencia operativa competente y habilidades profesionales, así como la posterior operación de video corto de la cuenta de Tik Tok, afectará la aceptación final de la exposición al tráfico.
En tan solo unos días, una gran cantidad de consumidores acudieron a la sala de retransmisiones en directo de Red Star Erke.
Vender miserablemente conlleva riesgos: se debe establecer un mecanismo de control de riesgos.
Vender marketing, si bien recibe mucho apoyo, por supuesto también generará algunas dudas. ¡Establecer un mecanismo de respuesta de emergencia a las dudas es un problema que las marcas deben resolver!
Jia, el fundador del restaurante Xibei, dijo en una entrevista con los medios a principios de febrero que su salario mensual será de 65.438+6 mil millones de yuanes. Si la epidemia continúa, el flujo de caja en la cuenta de Xibei no durará tres meses. Una semana después, Xibei recibió un crédito de 430 millones de yuanes del Banco de Desarrollo Pudong de Shanghai, y también se recibió el primer lote de 654.380 millones de yuanes, solucionando sus necesidades urgentes. Sin embargo, poco después del incidente del "llanto de pobreza" de Xibei, los consumidores descubrieron que los precios de algunas verduras habían aumentado silenciosamente entre 1 y 10 yuanes. La opinión pública se recuperó de inmediato y Xibei, que alguna vez estuvo "angustiado" por los consumidores, de repente se convirtió en el centro de las quejas de los consumidores. Más tarde descubrí que Xibei era demasiado caro. Desde el año pasado, Xibei ha sido controvertido debido al aumento de precios. Un panecillo al vapor cuesta 21 yuanes y un huevo revuelto cuesta 43 yuanes. Muchos consumidores dijeron que los platos de Xibei no son baratos y que es realmente difícil soportar el aumento de precio. Después de ser "regañado" y ser tendencia en la búsqueda, Jia se disculpó y restableció el precio para calmar la crisis de opinión pública.
La trágica venta de Xibei obtuvo el apoyo de los consumidores, pero luego encontró una reacción violenta de la opinión pública. Para controlar razonablemente la opinión pública, es necesario establecer el propio mecanismo de supervisión de la opinión pública de la empresa. Después de que explotara la donación de Red Star Red Star Erke, también surgieron dudas.