Sistema de premios y castigos para hoteles pequeños y medianos
La gestión del sistema de recompensas y castigos es el requisito más básico para el funcionamiento normal del Hotel Huadi. Todo el personal que trabaja en el Hotel Huadi, independientemente de su cargo. estatus, debe obedecer En los acuerdos laborales, nos adherimos al principio de que los individuos obedecen a la organización y los subordinados obedecen a los superiores.
1. Mejorar aún más el sistema de recompensas y castigos de gestión y supervisión para garantizar el funcionamiento normal de todo el trabajo.
1. (excepto en emergencias). Los empleados tienen prohibido usar las instalaciones en el área de huéspedes del Hotel Huadi durante el horario de trabajo. Los empleados deben usar el pasaje de empleados para salir del trabajo y comer;
2. Los empleados deben registrarse al entrar y salir del Hotel Huadi. Al registrarse en el hotel, no se le permite dejar de registrarse o firmar en su nombre por ningún motivo (el registro debe realizarse en el lugar de servicio de seguridad).
3. En el hotel, la inspección normal debe ser realizada por el personal del departamento de seguridad de turno, y el guardia de seguridad de turno debe hacerlo. Los empleados deben realizar inspecciones normales y no se les permite hurgar en los artículos en las bolsas a voluntad y respetar las normas. derechos de privacidad personal de los empleados;
4. Los gerentes de departamento deben obedecer absolutamente los arreglos laborales normales del gerente de departamento, el director y el capataz durante el trabajo, y no deben usarlos por ningún motivo. No resistir al gerente de departamento por ningún motivo. Los empleados no pueden resistirse a los arreglos laborales de los gerentes de departamento, supervisores y capataces por ningún motivo;
5. Sistema de licencia estricto, los empleados que soliciten licencia se implementarán de acuerdo con las regulaciones de licencia del Hotel Huadi y serán firmado por el capataz, supervisor y gerente de departamento y enviado a la Oficina Administrativa del Hotel Huadi;
6. No se permiten llegadas tarde, salidas anticipadas ni faltas al trabajo, y todos los departamentos deben hacer cumplir estrictamente el sistema de asistencia;
7. Cualquiera que denuncie o exponga un mal comportamiento no atacará, tomará represalias ni impedirá que los empleados informen del trabajo a sus líderes.
2. Gestión estricta y fortalecimiento del sistema de recompensas y castigos. Aquellos que no cumplan con las normas de gestión del Hotel Huadi serán sancionados en consecuencia según la gravedad del caso. Para aquellos que salen del hotel con artículos y propiedades del Huadi Hotel, Huadi Hotel se los llevará inmediatamente. Los casos graves serán entregados a los órganos de seguridad pública para su tratamiento. Huadi Hotel recompensará y elogiará a quienes mantengan Huadi Hotel.
3. Todos los departamentos deben mejorar aún más el trabajo político e ideológico de los empleados, establecer su sentido de responsabilidad laboral y brindar sugerencias para la operación y gestión del Hotel Huadi. Trabajar duro para aumentar la eficiencia de Huadi Hotel, hacer un buen trabajo en el servicio al cliente y estabilizar y aumentar la base de clientes de Huadi Hotel.
4. Todos los departamentos deben cooperar entre sí, eliminar el fenómeno del trabajo independiente y seguir estrictamente los arreglos de trabajo unificados de los líderes del Huadi Hotel.
Los jefes de varios departamentos y capataces deben implementar concienzudamente los requisitos anteriores, fortalecer aún más el sistema de recompensas y castigos, cumplir estrictamente los diversos sistemas de gestión del Hotel Huadi y cooperar plenamente con la operación y gestión de Huadi. Hotel .
Detalles de recompensas y castigos
Para realizar mejor el trabajo de inspección de calidad del Hotel Huadi, hacer que el trabajo de inspección de calidad siga las reglas y dejar claras las recompensas y castigos de acuerdo con el "; Código de Empleado" del Hotel Huadi Estas reglas se formulan de acuerdo con los requisitos de especificación de servicio del departamento.
Sección 1 Regulaciones de recompensas para el departamento de recepción
Se otorgará una recompensa de 10 yuanes por el excelente servicio recibido elogios verbales de los huéspedes, y se otorgará una recompensa de 20 yuanes a invitados por elogios escritos. Una recompensa única de 5 yuanes por elogios del departamento y del gerente general.
Aquellos que aman aprender, estudian activamente técnicas comerciales y se ubican entre los mejores de todo el departamento en diversas capacitaciones y evaluaciones serán recompensados con 20 yuanes. Aquellos que sean calificados como modelos a seguir para puestos relevantes. Recompensado con 50 yuanes. Aquellos que sean calificados como modelos a seguir por tres veces consecutivas recibirán 20 yuanes de ascenso a un nivel de salario. Fue calificado como modelo de puesto en tres evaluaciones consecutivas y tenía un historial de clientes que fue bien recibido. Fue ascendido a capataz de recepción.
Ama al colectivo y presenta sugerencias razonables que el hotel adopta y recibe un premio único de 50 yuanes.
Aquellos que descubran señales de un accidente y tomen medidas oportunas para prevenir accidentes de seguridad recibirán 50 yuanes.
Aquellos que recojan el oro recibirán una recompensa de entre 10 y 100 yuanes.
Aquellos que no estén operando de acuerdo con las regulaciones y las detengan a tiempo recibirán una recompensa de 5 yuanes.
Sea proactivo, descubra y resuelva los problemas y evite las quejas de los huéspedes será recompensado con 10 yuanes.
Los empleados que trabajen de manera proactiva, diligente y estén dispuestos a desempeñar un papel ejemplar recibirán una recompensa de entre 5 y 20 yuanes.
Aquellos que se unan a sus colegas, estén dispuestos a ayudar a los demás y sean elogiados por los empleados serán recompensados con 20 yuanes.
Aquellos que presten atención al marketing y desarrollen clientes serán recompensados con entre 10 y 50 yuanes.
Si está de servicio durante la temporada alta y la rotación es alta, si completa con éxito el trabajo de servicio sin quejas personales, será recompensado con un descanso de medio día.
Si trabajas horas extras por no salir del hotel durante el horario de servicio, y superas las 12 de la noche, se te concederá medio día de descanso.
Recomienda platos de gran calidad (recomienda urgentemente platos caros como la langosta) para ahorrar costes al hotel y premiar con medio día libre.
Si eres eficaz en ahorrar energía y reducir el consumo, y tomas la iniciativa, recibirás 50 yuanes.
Sección 2 Detalles de la evaluación de asistencia
Huadi Hotel implementa un sistema de inicio de sesión para trabajar por la mañana y de salida después del trabajo por la noche todos los días antes y al salir del trabajo. , debe estar de guardia en el departamento de seguridad del hotel y en la oficina principal.
1. Llegar tarde y salir temprano
1. Si llega tarde (salga temprano) dentro de los 10 minutos, se le deducirán 5 yuanes si llega tarde (salga temprano); de 10 a 20 minutos, se le deducirán 10 yuanes; si llega tarde (o se va temprano) durante 20 minutos, se le deducirán 10 yuanes por cada minuto; se le deducirán 20 yuanes por cada minuto; llegadas tardías (salidas anticipadas) en el mes y una advertencia verbal se deducirán 25 yuanes y se dará una advertencia por escrito por tres llegadas tardías (salidas anticipadas) en el mes se deducirán 20 yuanes por llegadas tardías (salidas anticipadas) superior a 30 yuanes en el mes o cancelación. Si llega tarde más de media hora (saliendo temprano) durante más de media hora, se le contará como un día de ausencia, se le descontará el salario de un día y se le impondrá una multa de 10 yuanes;
3. Si no registra (inicia sesión) una vez, se le deducirán 5 yuanes; si no registra (inicie sesión) dos veces, se le deducirán 10 yuanes, y así sucesivamente, en circunstancias especiales, certificación por. Se requiere el gerente del departamento.
2. Ausencia del trabajo:
1. A aquellos que estén ausentes del trabajo por un día sin motivo se les descontará el salario durante tres días y se les impondrá una multa de 20 yuanes. se les dará bonificación de comisión del mes y amonestación por escrito; a los que se ausenten del trabajo por más de un día y menos de tres días, se les descontará el salario correspondiente (se les descontará un día por tres días). y se le impondrá una multa de 50 yuanes. No habrá bonificación de comisión para el mes y se le dará una advertencia al último puesto si está ausente del trabajo durante más de tres días seguidos o más de 10. días en total durante todo el año, serás despedido;
3 Si no registras (iniciar sesión) una vez, se te deducirán 5 yuanes, y así sucesivamente, que serán determinado por el gerente del departamento en función de circunstancias especiales. El empleado será despedido;
2. El empleado que se ausenta del trabajo por segunda vez será amonestado, se le descontará el salario correspondiente y se le impondrá una multa de 100 yuanes; /p>
3. El empleado que se ausente del trabajo por tercera vez será despedido.
3. Licencia por enfermedad:
1. Los empleados deben tener un certificado hospitalario pertinente o un certificado de diagnóstico de un médico en el hospital (hotel) designado para la licencia por enfermedad, y ser aprobado por el departamento de hotel correspondiente; la licencia por enfermedad dentro de los tres días se implementará después de la aprobación del gerente del departamento; la licencia por enfermedad de más de tres días debe ser aprobada por la oficina (la licencia por enfermedad de más de siete días debe ser informada al Departamento de Personal); al gerente general para su aprobación. En caso de emergencia, los procedimientos deben completarse dentro de los tres días.
2. Si tomas una baja por enfermedad de duración inferior a tres días (excluyendo tres días), disfrutarás de un día de baja retribuida si tomas una baja por enfermedad de más de tres días (excluyendo tres días). ), se descontará la asistencia total y el salario correspondiente al mes. El número total de días de licencia por enfermedad para todo el año es de 45 días.
4. Licencia personal:
1. Si un empleado toma licencia personal dentro de los tres días, debe ser aprobada por el supervisor del departamento; si excede los tres días, debe informarse; al gerente de departamento para su aprobación 2. Durante las vacaciones personales se descontará el salario correspondiente. Si en total son más de 15 días durante el año, se descontará un mes de bonificación de comisión y se afectará la distribución del bono de fin de año. .
V. Licencia por matrimonio, licencia por maternidad y licencia por duelo:
Sujeto al “Código de Conducta del Empleado” de Huadi Hotel.