¿Qué instalaciones de apoyo se necesitan en la recepción de un hotel de tres estrellas?
6.1 una estrella
6.1.1 La distribución del hotel es básicamente razonable y conveniente para que los huéspedes realicen las actividades normales en el hotel.
6.1.2 Público * * *Los símbolos gráficos de información cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2. regulaciones.
6.1.3 Hay equipos de calefacción y refrigeración adaptados al clima local y todas las áreas están bien ventiladas.
6.1.4 Instalaciones
E. Iluminación suficiente y cortinas opacas.
F. Se cuenta con un teléfono conveniente que se puede marcar o mediante una tarjeta de telecomunicaciones prepaga. Para larga distancia nacional e internacional, existen instrucciones de uso;
Longitud brinda servicio de lavandería;
Medidor (abreviatura de medidor) proporciona agua potable fría y caliente las 24 horas del día.
Servicio de catering
A. Un comedor bien iluminado con mesas, sillas, vajillas y lámparas;
Capaz de brindar servicio de desayuno;
p>
C. Proporcionar servicios de entrega de comidas a petición del huésped;
D Mantener el área de producción de catering y los utensilios limpios, ordenados e higiénicos;
6.2.10 km de área<. /p>
A. Proporcionar líneas de retorno o estacionamientos;
B. Hay ascensores de pasajeros en edificios de 4 pisos y más.
C. directorios telefónicos locales;
D. Hay baños separados para hombres y mujeres;
E. venta de sellos, envío de cartas y venta de artículos de primera necesidad para viajes; >F. Hay iluminación de emergencia disponible.
G. Las paredes del pasillo están limpias y decoradas, con suficiente luz las 24 horas del día y sin obstáculos. Las salidas de emergencia y otras señales están claramente marcadas y ubicadas de manera razonable.
6.3 Clasificación de tres estrellas
6.3.1 El hotel tiene un diseño razonable, lo que hace que sea conveniente para los huéspedes moverse por el hotel.
6.3.2 Las instrucciones son claras y los símbolos gráficos de información pública cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
6.3.3 Hay instalaciones de aire acondicionado, todas las áreas están bien ventiladas y la temperatura y humedad son adecuadas.
6.3.4 cuenta con un sistema de gestión informática adecuado para esta estrella.
6.3.5 Las instalaciones y equipos deben estar bien mantenidos, ser seguros de usar, limpios, higiénicos y eficaces.
6.3.6 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel.
6.3.7 Todas las descripciones y términos del servicio deben expresarse al menos en chino e inglés.
6.3.8 Cada área de servicio al huésped puede proporcionar servicios en mandarín e inglés.
Recibidor
A. Hay una sala de recepción adecuada para capacidad de recepción. La decoración interior es preciosa y única. Hay un mostrador de servicio principal que es adecuado para la escala y la clasificación de estrellas del hotel;
B. Cada sección del mostrador de servicio principal tiene carteles en chino e inglés, y la recepcionista brinda recepción, consultas y pago. y servicios de mensajes las 24 horas del día;
B. p>
C Proporcionar servicios generales de liquidación de facturas (excepto para bienes);
D. servicios de liquidación de tarjetas;
E. Proporcionar materiales promocionales para proyectos de servicios hoteleros y habitaciones para huéspedes. Lista de precios, mapa de tráfico turístico local, introducción a las atracciones turísticas locales, principales horarios de transporte, periódicos y publicaciones periódicas adecuadas para los huéspedes del hotel;
E. p>
F. Reserva de habitaciones las 24 horas
G. Hay una caja fuerte para objetos de valor abierta simultáneamente por el hotel y los huéspedes. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los invitados;
H Configure un portero para recibir invitados las 16 horas del día;
1. Porteadores de equipaje a tiempo y carritos de equipaje especiales para brindar a los huéspedes 18 horas de servicio de equipaje. Hay una pequeña área de almacenamiento de equipaje;
J. Hay personal administrativo disponible las 24 horas del día.
K. servicio de servicio;
Duración Establecer lugares de descanso para huéspedes en áreas no comerciales;
metro (abreviatura de medidor)) proporciona servicios de reserva de valet y arreglos de taxi; > sustantivo (abreviatura de sustantivo) vestíbulo y público principal El área está equipada con rampas para discapacitados y se proporcionan sillas de ruedas para brindar los servicios necesarios para los discapacitados.
6.3.10 Habitaciones para huéspedes
a. Hay al menos 30 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler.
B. dispositivos en lugares destacados Coloque diagramas de evacuación de emergencia e instrucciones relevantes.
C. Bellamente decorado, con muebles de apoyo como camas tapizadas, tocadores o escritorios, armarios y perchas, sillas o sofás sencillos, mesitas de noche, mesitas de noche. lámparas y portaequipajes. Moqueta interior, suelos de madera u otros materiales de alta calidad. Utilice iluminación del área interior y la iluminación del objeto objetivo sea buena;
D Hay un baño equipado con un cubo, un tocador (con lavabo, espejo y artículos de tocador necesarios), un bañera o cuarto de ducha. La bañera está equipada con cortina de ducha y cabezal de ducha (hay un cuarto de ducha independiente sin cabezal de ducha). Tome medidas antideslizantes eficaces. Los pisos, paredes y techos están decorados con materiales de construcción de alta calidad, con colores suaves y buena iluminación. Hay un buen sistema de escape o ventilador y la temperatura y humedad son adecuadas para la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;
E. Hay un teléfono conveniente, que puede realizar llamadas directas o de comando a largas distancias nacionales e internacionales;
F. Se puede proporcionar el servicio, con instrucciones de uso;
G. Hay un televisor a color. Los canales de transmisión son nada menos que 16, la calidad de la imagen y el sonido son claros y hay descripciones de los canales. El contenido de reproducción debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino;
H. Tener medidas efectivas de aislamiento acústico y anti-ruido;
1 Las tomas de corriente tienen al menos dos especificaciones. , y se proporcionan convertidores de enchufe;
J. tiene cortinas opacas;
K tiene una habitación individual;
la longitud tiene suites; p>meter (abreviatura de metro) tiene material de oficina adecuado para este nivel de estrella. Hay guías de servicios, listas de precios, descripciones de alojamiento, introducciones a las atracciones turísticas locales y mapas de transporte turístico. Proporcionar periódicos y publicaciones periódicas correspondientes a petición del huésped;
Sustantivo (abreviatura de sustantivo) Las habitaciones y los baños se limpian una vez al día, las sábanas, sábanas y fundas de almohada se cambian todos los días o a petición del huésped, y el huésped se repongan completamente los suministros y consumibles;
O. Brindar servicio de descubierta y colocar tarjetas de buenas noches;
Telas de algodón para la cama (sábanas, almohadas, fundas de almohada, edredones y sábanas, etc.). ). ) y prendas de punto para el baño (yukata, toallas de baño, toallas, etc.) están hechas de buenos materiales, mano de obra exquisita, suaves y cómodas;
Se proporciona agua potable fría y caliente las 24 horas del día, y té o el café se proporciona de forma gratuita;
R 70% de las habitaciones tienen mini refrigeradores, ofrecen una cantidad moderada de vino y bebidas y están equipadas con utensilios para beber y listas de precios;
Al recibir huéspedes en la sala sur, se pueden proporcionar sillas y té adicionales a pedido. Servicio;
T. Proporciona servicio de mensajes y despertador;
La unidad proporciona limpieza en húmedo de ropa. servicios de tintorería y planchado;
Verbo (abreviatura de verbo) Hay menús de entrega de alimentos y pedidos de bebidas, servicio de entrega de alimentos las 18 horas y un tablero de entrega de alimentos que se puede colgar afuera de la puerta;
p>
W. Brinda servicio de lustrado de zapatos.
6.3.11 Salas de restaurante y bar
A. Hay restaurantes que brindan servicios de desayuno, almuerzo y cena.
Hay salones de banquetes o pequeños; salones de banquetes, pueden brindar servicios de banquetes;
C Hay bares o salones de té u otros lugares donde los huéspedes pueden descansar, comunicarse y brindar servicios de bebidas;
D. intacto y limpio;
E. El menú y la lista de bebidas son hermosos y ordenados, y la tasa de entrega no es inferior al 90%.
Cocina
A. La ubicación es razonable, cerca del restaurante.
B Las paredes son de baldosas, el suelo está revestido con materiales antideslizantes. , comederos de suelo y falsos techos;
cLa sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y el equipo de aire acondicionado es suficiente. La temperatura de la sala de platos fríos cumple con los estándares de higiene de los alimentos y hay instalaciones de desinfección del aire en el interior;
D La sala de procesamiento preliminar está aislada de otras salas de operaciones y la temperatura de cada sala de operaciones es adecuada. ;
E. Instalaciones de refrigeración y refrigeración necesarias;
F. La ubicación de la sala de lavado de platos es razonable;
G. basura y se mantienen cerrados;
H. La cocina y Hay puertas de resorte insonorizadas, aislantes térmicamente y a prueba de olores entre los restaurantes, que separan la entrada y la salida y se cierran automáticamente;
1. Tome medidas efectivas para matar mosquitos, cucarachas y otras plagas.
6.3.13 Instalaciones para conferencias y entretenimiento: Hay instalaciones y equipos para conferencias y entretenimiento, y se brindan los servicios correspondientes.
6.3.14 Área pública * * *
A. Proporcionar rutas de regreso o estacionamientos
b. ;
C. Hay teléfonos públicos y directorios telefónicos locales;
d. Hay baños públicos separados para hombres y mujeres;
E. artículos de primera necesidad, souvenirs, una pequeña tienda que vende artesanías y otros productos;
F. Venta de sellos, envío de cartas, manejo de faxes, fotocopias, mecanografía, llamadas de larga distancia internacionales y otros servicios;
G. Prestación de servicios de alquiler de ordenadores.
H. Hay instalaciones de suministro de energía de emergencia e instalaciones de iluminación de emergencia;
1. Los pisos de los pasillos deben estar cubiertos con alfombras u otros materiales de alta calidad, las paredes deben estar limpias y decorado, y debe haber suficiente luz y estar libre de barreras las 24 horas del día. Las salidas de emergencia deben estar claramente señalizadas y ubicadas apropiadamente.
6.3.15 Debe haber al menos 10 proyectos entre los proyectos seleccionados.
6.4 Cuatro Estrellas
6.4.1 El hotel tiene una distribución razonable, una zonificación funcional razonable, instalaciones convenientes y un uso seguro.
6.4.2 Las decoraciones interiores y exteriores están hechas de materiales de alta calidad con una artesanía exquisita y un estilo excepcional.
6.4.3 Las instrucciones son claras y prácticas, y los símbolos gráficos de información pública cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
6.4.4 Hay aire acondicionado central (excepto en los hoteles tipo resort de villas) y todas las áreas están bien ventiladas.
6.4.5 Existe un sistema informático de gestión adecuado para este grado.
6.4.6 tiene un sistema de retransmisión de audio público; la melodía y el volumen de la música de fondo son apropiados y la calidad del sonido es buena.
6.4.7 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, libres de ruido, limpios y eficaces.
6.4.8 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel.
6.4.9 Todas las descripciones y términos de servicio deben estar al menos en chino e inglés.
6.4.10 Se pueden proporcionar servicios de mandarín e inglés, y se puede proporcionar un servicio de segundo idioma extranjero si es necesario.
6.4.11 Salón principal
A. Amplio en área, adecuado para capacidad de recepción;
B. Estilo lujoso y único, decoración elegante, colores armoniosos. con suficiente luz;
C Hay un mostrador de servicio principal que es adecuado para la escala y la clasificación de estrellas del hotel
d. y letreros en inglés, y el personal de recepción está disponible las 24 horas del día. Proporcionar servicios de recepción, consultas y pago;
E. Proporcionar servicios de mensajes;
F. servicios de liquidación (excepto bienes);
G .Proporcionar servicios de liquidación de tarjetas de crédito;
H.Proporcionar servicios de cambio de moneda extranjera las 18 horas del día;
1 Proporcionar materiales promocionales para artículos de servicio de hotel, listas de precios de habitaciones, mapas de transporte local en chino e inglés, ubicación e introducción a las principales atracciones turísticas nacionales, horarios de transporte principales y periódicos y publicaciones periódicas correspondientes;
J. reserva de habitación por horas;
K. Tanto el hotel como los huéspedes disponen de cajas fuertes abiertas para guardar objetos de valor. La ubicación segura es segura y oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes;
El portero está configurado para recibir y despedir a los huéspedes las 18 horas del día;
m está equipado con un maletero de tiempo completo, un carrito de equipaje especial y proporciona equipaje las 24 horas del día. Hay una pequeña consigna de equipaje;
Sustantivo (abreviatura de sustantivo) tiene personal administrativo de guardia las 24 horas del día;
Hay un gerente del lobby que está de servicio las 18 horas del día ;
La página (abreviatura de página) establece lugares de descanso para los huéspedes en áreas no comerciales;
q Proporciona servicios de reserva de valet y organización de taxis;
R. Vestíbulo y áreas públicas principales El área está equipada con rampas para discapacitados, sillas de ruedas y baños para discapacitados o asientos para inodoros para brindar los servicios necesarios a las personas discapacitadas.
6.4.12 Habitaciones para huéspedes
a Hay al menos 40 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler
b. baños) no sea inferior a 20 metros cuadrados;
C. Lujosamente decorado, equipado con cama acolchada de alta gama, escritorio, armario y perchas, mesa de café, silla o sofá, mesita de noche, lámpara de noche, lámpara de mesa, lámpara de pie, espejo de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles a juego de alta gama. El interior está equipado con alfombras de alta calidad, suelos de madera de alta calidad u otros materiales de suelo de alta calidad. Al utilizar la iluminación del área, la iluminación de los objetos objetivo es buena;
D La puerta de la habitación de invitados se puede cerrar automáticamente y está equipada con un espejo en la puerta, un timbre y un dispositivo antirrobo.
Publique diagramas de evacuación de emergencia e instrucciones relevantes en lugares destacados;
E. Hay un baño equipado con un cubo de alta gama, tocador (equipado con lavabo, espejo y artículos de tocador necesarios) y una bañera. con cabezal de ducha (si hay un cuarto de baño separado, no habrá cabezal de ducha), cortina de ducha. Los grifos están claramente etiquetados como agua fría y caliente. Tome medidas antideslizantes eficaces. Los pisos, paredes y techos están decorados con materiales de construcción de alta gama, con colores elegantes y suaves, iluminación zonificada y buena iluminación de destino. Hay un buen sistema de escape silencioso y la temperatura y humedad son adecuadas para la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V y teléfonos. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;
F. Hay un teléfono conveniente, puede realizar llamadas directas de larga distancia nacional e internacional o puede utilizar tarjetas de telecomunicaciones prepagas. Viene con instrucciones telefónicas y guía telefónica principal local;
G. Proporciona servicio de acceso a Internet. Viene con instrucciones de uso;
h Un televisor en color con nada menos que 16 canales de emisión y buena calidad de imagen y sonido. Con la descripción del canal; el contenido de reproducción debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino.
1. Equipo de audio con buena calidad de sonido que los huéspedes puedan controlar;
J. Existen medidas antirruido y de aislamiento acústico con buen efecto;
>K Para comodidad de los huéspedes, los enchufes tienen al menos dos especificaciones y se proporcionan convertidores de enchufe;
La longitud tiene cortinas interiores y parasoles exteriores;
metros (abreviatura). de metro)) tener una habitación individual;
Tener una suite;
O. Suite Deluxe con al menos 3 habitaciones;
Página (abreviatura de página) Tiene papelería adecuada para este nivel de estrella. Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, atracciones turísticas locales y mapas de tráfico turístico, periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;
q. Las habitaciones y los baños se limpian una vez al día, y las sábanas se limpian una vez al día. se cambian todos los días o a petición de los huéspedes, reponen completamente los suministros y consumibles de los huéspedes, y limpian en cualquier momento según las necesidades del huésped, reponen los suministros y consumibles de los huéspedes;
r Telas de algodón para ropa de cama (. sábanas, almohadas, fundas de almohada, edredones, fundas de edredones, etc.) y prendas de punto para el baño (toallas de baño, yukata, toallas, etc.) están hechas de buenos materiales, mano de obra exquisita, suaves y cómodas;
Nan proporciona servicio de cobertura y saludos de buenas noches;
24 Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo cada hora, y se proporciona té o café de forma gratuita;
Un mini bar (incluido un mini refrigerador) está instalado en la habitación de la unidad, brinda una cantidad adecuada de vino y bebidas, está equipado con utensilios para beber y una lista de precios
Verbo (abreviatura de verbo) brinda servicio de mensajes y despertador;
W. Al recibir huéspedes en la habitación, se pueden proporcionar sillas adicionales y servicio de té a pedido;
X. Proporcionar servicios de limpieza en seco, limpieza en húmedo, planchado y zurcido de ropa. y devolverlos a los huéspedes dentro de las 24 horas. El servicio urgente se brinda las 16 horas del día;
Y. tiene un menú de entrega de comida y una carta de vinos, y ofrece servicios de entrega de comida china y occidental las 24 horas. Hay nada menos que 8 tipos de platos de entrega de comida, nada menos que 4 tipos de bebidas y nada menos que 4 tipos de dulces. Hay tarjetas de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta;
Z. . Proporcionar servicio de lustrado de zapatos.
6.4.13 Restaurantes y bares
A. Un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa.
b Tiene un estilo único y elegante y una ubicación razonable; Cafetería (o sencillo restaurante occidental). Se ofrecen desayunos buffet y cenas de estilo occidental;
C. Hay un salón de banquetes o un pequeño salón de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes;
d. Tener un bar o salón de té especial u otros lugares para que los invitados descansen y se comuniquen, y brindar servicio de bebidas alcohólicas;
E. según la configuración de las costumbres chinas y occidentales, sin daños, limpios y brillantes;
f. El menú y la lista de bebidas deben estar bellamente encuadernados, completos y ordenados, y la tasa de servicio debe ser no inferior al 90%.
Cocina
A. La ubicación es razonable y el diseño es científico, y la ruta de entrega de alimentos no se cruza con otras áreas públicas;
b. las paredes son de gres y el suelo es de material antideslizante, solera, falso techo;
c La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y el equipo de aire acondicionado es suficiente. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;
D La sala de procesamiento preliminar está aislada de otras salas de operaciones, la temperatura de cada sala de operaciones es adecuada y el suministro de aire frío es suficiente;
E. Instalaciones necesarias de refrigeración y congelación Es fundamental colocar los alimentos crudos, cocidos y los alimentos semiacabados en armarios separados.
Hay un almacén de productos secos y los alimentos vencidos se limpian de manera oportuna;
F La sala de lavado está razonablemente ubicada
G. basura y mantenerlo cerrado, y hay instalaciones de alcantarillado (comederos de tierra, campana extractora, extractor de aire, etc.) Mantener limpio y sin obstrucciones;
Hay un lugar insonorizado, con aislamiento térmico y a prueba de olores. puerta de resorte entre la cocina y el comedor, que separa la entrada y la salida y se cierra automáticamente;
H.p>
1. Tomar medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.
6.4.15 Instalaciones para conferencias y entretenimiento: Hay instalaciones y equipos para conferencias y entretenimiento, y se brindan los servicios correspondientes.
6.4.16 Área pública * * *
A. Hay suficientes estacionamientos
b. Hay una gran cantidad de ascensores de pasajeros de alta calidad. y automóviles en edificios de más de 3 pisos La decoración es elegante; también hay un ascensor de servicio;
C Hay teléfonos públicos y guías telefónicas locales;
D. baños públicos separados para hombres y mujeres en todas las áreas principales;
E. Hay tiendas que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos;
F. vende sellos, envía cartas por correo y proporciona servicios de telegramas, faxes, fotocopias, mecanografía y llamadas de larga distancia internacionales y alquiler de computadoras.
G. Comprar boletos para transporte, cine, visitas, etc.;
H. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad;
1. sistemas de vigilancia por circuito de televisión;
j. Se dispone de sistemas de suministro de energía de emergencia e instalaciones de iluminación de emergencia.
K. Los suelos de los pasillos deben estar cubiertos con alfombras u otros materiales de alta gama, las paredes deben estar limpias y decoradas, debe haber suficiente luz las 24 horas del día y no debe haber obstáculos. Las señales de salida de emergencia son claras y llamativas y están ubicadas de manera razonable.
6.4.17 Debe haber al menos 26 elementos en los elementos seleccionados.
6.5 Cinco Estrellas
6.5.1 El hotel tiene una distribución razonable, una zonificación funcional razonable, instalaciones convenientes y un uso seguro.
6.5.2 Las decoraciones interiores y exteriores están hechas de materiales de alta calidad con una artesanía exquisita y un estilo excepcional.
6.5.3 Las señales de indicación son claras, prácticas y hermosas, y los símbolos gráficos de información pública cumplen con GB/T10001.1 y GB/T10001.2.
6.5.4 Hay aire acondicionado central (excepto en los hoteles tipo resort de villas) y todas las áreas están bien ventiladas.
6.5.5 Deberá existir un sistema informático de gestión adecuado para este grado.
6.5.6 tiene un sistema de retransmisión de audio público; la melodía y el volumen de la música de fondo son apropiados y la calidad del sonido es buena.
6.5.7 Las instalaciones y equipos están bien mantenidos, libres de ruido, completos, limpios y eficaces.
6.5.8 Todos los sistemas de gestión son sólidos y coherentes con la escala y la clasificación de estrellas del hotel.
6.5.9 Todas las descripciones y términos del servicio deben expresarse al menos en chino e inglés.
6.5.10 Se pueden proporcionar servicios de mandarín e inglés, y se puede proporcionar un servicio de segundo idioma extranjero si es necesario.
6.5.11 Salón principal
A. El espacio es espacioso, adecuado para recepción y no deprimirá a los invitados.
B. y de estilo único La decoración es elegante, con colores armoniosos y suficiente luz;
C. Hay un mostrador de servicio principal adecuado a la escala y clasificación de estrellas del hotel;
d. Cada sección del mostrador de servicio principal tiene logotipos en chino e inglés, el personal de recepción brinda servicios de recepción, consultas y pago las 24 horas del día;
E. >F. Proporciona servicios generales de liquidación de facturas por única vez (excepto bienes);
G. Proporciona servicios de liquidación de tarjetas de crédito
H.
1. Proporcionar materiales promocionales del proyecto de servicios hoteleros, listas de precios de habitaciones, mapas de tráfico local en chino e inglés, mapas de tráfico turístico nacional, introducción a las atracciones turísticas locales y nacionales, horarios de los principales transportes, periódicos y publicaciones periódicas adecuadas. para los huéspedes del hotel;
J. Reserva de habitación las 24 horas;
K. Hay una caja fuerte para objetos de valor que es abierta tanto por el hotel como por el huésped. La caja fuerte es segura y está oculta, lo que puede proteger la privacidad de los huéspedes.
El portero está configurado para recibir y despedir a los huéspedes las 18 horas del día
m está equipado con un; Portero de equipaje a tiempo completo y un carrito de equipaje especial para proporcionar equipaje las 24 horas del día.
Hay una pequeña consigna de equipaje;
sustantivo (abreviatura de sustantivo) tiene personal administrativo de guardia las 24 horas del día;
o Establezca un administrador de lobby de guardia las 24 horas del día;
página (Abreviatura de página) Establecer lugares de descanso para huéspedes en áreas no comerciales;
q. Proporcionar servicios de reserva de valet y organización de taxis; Instalaciones para discapacitados en el vestíbulo y áreas públicas principales. Las rampas humanas, equipadas con sillas de ruedas y equipadas con baños o asientos para inodoros para discapacitados, pueden brindar los servicios necesarios para las personas discapacitadas.
6.5.12 Habitaciones para huéspedes
a Hay al menos 40 habitaciones (conjuntos) disponibles para alquiler
b. baños y porches) No menos de 20 metros cuadrados;
C. Decoración lujosa con ambiente cultural, colchón cómodo, escritorio, armario y perchas, mesa de café, silla o sofá, mesita de noche, lámpara de noche, lámpara de mesa. , lámpara de pie, espejos de cuerpo entero, portaequipajes y otros muebles de soporte de alta gama. El interior está pavimentado con alfombras de alta gama o decorado con suelos de madera de alta calidad u otros materiales de alta calidad. Al utilizar la iluminación del área, la iluminación de los objetos objetivo es buena;
D La puerta de la habitación de invitados se puede cerrar automáticamente y está equipada con un espejo en la puerta, un timbre y un dispositivo antirrobo. Coloque los planes de evacuación de emergencia y las instrucciones pertinentes en un lugar visible;
E. Tenga un baño espacioso equipado con un cubo de alta gama, un tocador (equipado con un lavabo, un espejo y los artículos de tocador necesarios) y un cabezal de ducha Bañera (cuarto de ducha independiente sin cabezal de ducha), cortina de ducha. Tome medidas antideslizantes eficaces. Los suelos, paredes y techos están decorados con lujosos materiales de construcción, los colores son elegantes y suaves y las particiones proporcionan una buena iluminación para los objetos objetivo. Hay un buen sistema de escape, no hay ruidos evidentes y la temperatura no difiere significativamente de la de la habitación de invitados. Hay tomas de corriente ininterrumpida de 110/220V y teléfonos. Viene con secador de pelo. Suministro de agua fría y caliente las 24 horas;
F. Hay un teléfono conveniente, que se puede usar para marcar directamente o usar una tarjeta de telecomunicaciones prepago para realizar llamadas de larga distancia nacionales e internacionales. y una guía de los principales teléfonos locales;
G. Proporcionar instrucciones de uso de los servicios de acceso a Internet;
h Un televisor a color con no menos de 16 canales de transmisión, con excelente calidad de imagen y sonido. . Descripción del canal disponible. El contenido reproducido debe cumplir con las regulaciones del gobierno municipal chino;
1 Hay equipos de audio que el huésped puede controlar y la calidad del sonido es buena;
J. son medidas antirruido y de aislamiento acústico, y el efecto es bueno;
K Para comodidad de los huéspedes, los enchufes tienen al menos dos especificaciones y se proporcionan convertidores de enchufe;
Los largos incluyen cortinas de arena y cortinas parasol;
metros (La abreviatura de metro)) tiene una habitación individual
tiene una suite; . una suite de lujo con al menos 4 habitaciones;
página (abreviatura de página) Hay material de oficina adecuado para este nivel de estrellato. Hay guías de servicios, listas de precios, instrucciones de alojamiento, presentaciones de atracciones turísticas locales (lugares) y mapas de tráfico turístico, periódicos y revistas adecuados para los huéspedes del hotel;
q. Las habitaciones y los baños se limpian 65.438+0 veces. al día, cada Cambie las sábanas, los edredones y las fundas de almohada diariamente o cuando lo solicite el huésped, reponga completamente los suministros y consumibles de los huéspedes, limpie en cualquier momento según lo solicite el huésped y reponga los suministros y consumibles de los huéspedes;
r Las telas de algodón para ropa de cama (sábanas, almohadas, fundas de almohada, edredones, fundas de edredones, etc.) y prendas de punto para el baño (toallas de baño, albornoces, toallas, etc.) están hechas de buenos materiales, mano de obra exquisita, suaves y cómodas;
Nan ofrece servicio de cobertura y saludos de buenas noches;
Se proporciona agua potable fría y caliente y hielo las 24 horas del día, y se proporciona té o café de forma gratuita;
Un mini bar (incluido un mini refrigerador) está instalado en la habitación de la unidad para proporcionar una cantidad adecuada de vino y bebidas. Hay utensilios para beber y listas de precios;
verbo (abreviatura de verbo) Cuándo. la habitación de huéspedes recibe invitados, se pueden proporcionar sillas adicionales y servicio de té a pedido;
W Proporciona servicio de despertador e información y correo de voz
X. servicios de limpieza, limpieza en húmedo, planchado y reparación, y los devuelve a los huéspedes dentro de las 24 horas. El servicio urgente se brinda las 18 horas del día;
Y. tiene un menú de entrega de comida y una carta de vinos, y ofrece servicios de entrega de comida china y occidental las 24 horas. Hay nada menos que 8 tipos de platos de entrega de comida, nada menos que 4 tipos de bebidas y nada menos que 4 tipos de dulces. Hay tarjetas de entrega de comida que se pueden colgar afuera de la puerta;
Z. . Proporcionar servicio de lustrado de zapatos.
Salones de restaurante y bar
A. Hay un restaurante chino con una distribución razonable y una decoración lujosa.
b Hay restaurantes profesionales relacionados con el extranjero con distribución razonable, decoración lujosa y estilo elegante, equipados con cocinas especiales.
c Hay cafeterías con características únicas, estilo elegante y razonable; ubicación (o restaurante occidental simple), que puede ofrecer desayuno buffet y cena occidental. El horario comercial de la cafetería (o restaurante) no es inferior a las 18 horas y tiene un horario comercial claro; tendría más de tres salones de banquetes o pequeños salones de banquetes. Puede proporcionar servicios de banquetes;
e. Tener un bar especial o salón de té u otros lugares donde los invitados puedan descansar y comunicarse, y brindar servicio de vinos;
F. juegos completos de acuerdo con las costumbres chinas y extranjeras, utilizando materiales de alta gama, mano de obra exquisita, características distintivas, sin signos de daño ni desgaste, suaves e higiénicos;
G. El menú y la lista de bebidas deben estar bellamente encuadernados. , completo y ordenado, y la tasa de servicio no debe ser inferior al 90%.
Cocina
A. La ubicación es razonable y el diseño es científico, y la ruta de entrega de alimentos no se cruza con otras áreas públicas;
b. las paredes son de gres y el suelo es de material antideslizante, solera, falso techo;
c La sala de platos fríos y la sala de repostería están separadas de forma independiente y el equipo de aire acondicionado es suficiente. Hay instalaciones de desinfección del aire en la sala de platos fríos;
d Hay lugares e instalaciones para el segundo cambio de ropa en la sala de platos fríos
E. aislado de otras salas de operación, y la temperatura de cada sala de operación es adecuada, suministro suficiente de aire frío;
F. Las instalaciones de refrigeración y congelación necesarias son esenciales, y los alimentos crudos y cocidos y los alimentos semiacabados son esenciales. colocados en gabinetes separados. Hay un almacén de productos secos y los alimentos caducados se limpian periódicamente;
G. La sala de lavado está razonablemente ubicada.
H. cerrado y hay instalaciones de alcantarillado (canales de tierra, campana extractora, ventilación de escape, etc.) Manténgalo despejado y limpio;
1 Hay una puerta de resorte insonorizada, con aislamiento térmico y a prueba de olores entre ellos. la cocina y el comedor, que separa la entrada y la salida y se cierra automáticamente;
p>
J. Tomar medidas efectivas para matar mosquitos, moscas, cucarachas y otras plagas.
6.5.15 Instalaciones para conferencias y entretenimiento: Hay instalaciones y equipos para conferencias y entretenimiento, y se brindan los servicios correspondientes.
6.5.16 Área Pública * * *
A. Hay suficientes estacionamientos
b. Los edificios de más de 3 pisos tienen una gran cantidad de estacionamientos. ascensores de pasajeros de alta calidad, la cabina está elegantemente decorada y equipada con un ascensor de servicio;
C Hay teléfonos públicos
D. y mujeres;
E. Hay tiendas que venden artículos de primera necesidad, souvenirs, artesanías y otros productos;
F. télex, fax, fotocopias y llamadas de larga distancia internacionales, y brinda servicios como mecanografía y alquiler de computadoras.
G. Comprar boletos para transporte, cine, visitas, etc.;
H. Proporcionar servicios turísticos de la ciudad;
1.
j.Existen sistemas de suministro de energía eléctrica de emergencia e instalaciones de alumbrado de emergencia;
K. Existen sistemas de monitoreo de circuito cerrado de televisión en las principales áreas públicas;
Los pisos de los pasillos largos están cubiertos con alfombras u otros materiales de alta calidad, y las paredes La superficie está limpia, decorada, bien iluminada las 24 horas del día y libre de obstáculos. Las señales de salida de emergencia son claras y llamativas y están ubicadas de manera razonable.
6.5.17 Se deben seleccionar al menos 33 elementos.
6.6 Platino Cinco Estrellas
6.6.1 Contar con calificaciones de hotel cinco estrellas por más de dos años.
6.6.2 La ubicación es en el distrito central de negocios o zona próspera de la ciudad, con transporte extremadamente conveniente.
6.6.3 El tema arquitectónico es distintivo y la apariencia es única, lo que ayuda a establecer la imagen de un destino turístico.
6.6.4 El diseño funcional interno y la decoración se pueden combinar con la historia, la cultura y el entorno natural locales para expresar y resaltar adecuadamente su atmósfera temática.
6.6.5 Además del magnífico porche y la entrada, el ambiente general del hotel es extremadamente lujoso.
6.6.6 Todas las instalaciones están completamente equipadas y son de primera calidad; existe un sistema automático de control de temperatura y humedad en las áreas principales del hotel.
6.6.7 Hay un área de servicio dedicada para el piso ejecutivo con una ubicación razonable, funciones completas, gusto elegante y magnífica decoración, y ofrece al menos servicio de mayordomo las 24 horas para el piso ejecutivo.
6.6.8 Deben estar presentes al menos los siguientes cinco elementos:
A. El área de las habitaciones ordinarias no debe ser inferior a 36 metros cuadrados;
b. Distribución razonable, decoración lujosa, Un restaurante occidental de alta gama con un estilo elegante y acorde con los estándares internacionales, que puede ofrecer comidas y banquetes formales de estilo occidental;
C. bar cerrado con ubicación razonable, decoración elegante y ambiente fuerte;
d. Un salón de banquetes con una altura libre de no menos de 5 metros y con capacidad para albergar al menos a 500 personas;
E. Altamente reconocido a nivel internacional, con el ingreso promedio por habitación alquilable ubicándose entre sus pares locales por tres años consecutivos A la vanguardia de los hoteles de primera clase;
f. Cuenta con instalaciones especiales de apoyo con escala espectacular, únicas. concepto, diseño científico, decoración elegante y desempeño sobresaliente.
6.6.9 Se deben seleccionar al menos 37 elementos.
6.7 Proyectos Seleccionados (***73 proyectos)
6.7.1 Categoría Integral (Proyecto 21)
a Más de 5 hoteles* * *Disfruta del la misma marca de cadena o más de 10 hoteles están gestionados por la misma sociedad gestora hotelera;
B. El director general ha ocupado un puesto de alta dirección en un hotel del mismo nivel durante más de 5 años consecutivos;
c. Gerente general Recibió educación o capacitación profesional en administración hotelera durante más de dos años consecutivos;
D. El gerente general posee un certificado de capacitación en el trabajo para gerentes de la industria turística. emitido por la Agencia Nacional de Orientación de la Formación en el Trabajo de Turismo;
E .No menos de 65,438+05% de los empleados han aprobado el “Prueba de Dominio de Inglés Profesional de Hoteles Turísticos” reconocido por la Agencia Nacional de Empleo de Turismo. Organización de formación y orientación;
F. Servicio de agencia confiado ("Llave de oro");
G. Hay botones en el ascensor que son convenientes para personas discapacitadas;
H. Hay habitaciones para discapacitados;
1. Dentro de la cabina del ascensor de pasajeros hay botones en ambos lados;
No menos del 50% de las habitaciones están equipadas con cajas fuertes;
k Al menos el 70% de las habitaciones están equipadas con refrigeradores silenciosos, que ahorran energía y son respetuosos con el medio ambiente;
Length cuenta con un consejo asesor para la reutilización de ropa de cama para las habitaciones, artículos desechables para el baño y sábanas para huéspedes;
Las habitaciones con medidor (abreviatura de metro) están equipadas con linternas recargables para facilitar el escape;
Sustantivo (abreviatura de sustantivo) grande paquetes de champú reciclado en habitaciones y baños,