Los abogados profesionales responderán por usted: ¿Puedo obtener un reembolso si no admito devoluciones de 7 días?

Taobao sigue las regulaciones nacionales, que admiten categorías de productos irrazonables de siete días. Los vendedores de Taobao no pueden configurarlo para que no lo admita.

1. Tipos de productos que no admiten "devoluciones sin motivo en siete días":

(1) Productos personalizados solicitados por el comprador, como servicios de diseño y personalización personalizados;

(2) Productos frescos y perecederos como flores y plantas verdes, carnes acuáticas, frutas y verduras frescas, mascotas;

(3) Juegos en línea, facturas telefónicas, lectura digital, servicios de red, certificados electrónicos, etc. Productos digitales como productos audiovisuales y software informático que los compradores descargan o descomprimen;

(4) Periódicos y publicaciones periódicas entregados, como periódicos y publicaciones periódicas suscritos;

(5) Bienes de servicio, como servicios locales y servicios de compra;

(6) Artículos personales inactivos en el mercado de Xianyu;

(7) Artículos de segunda mano y bienes de subasta.

2. Los vendedores pueden elegir los tipos de productos que admiten "devoluciones sin motivo en siete días":

(1) Productos cuyo valor se ha depreciado significativamente después de la activación o la prueba, comerciales. productos, o productos dentro de un corto período de tiempo Materias primas con frecuentes fluctuaciones de valor, como productos inteligentes, electrodomésticos de cocina comerciales, oro, etc.

(2) Productos que pueden afectar la seguridad personal o la vida y la salud después de ser abiertos, o productos que pueden causar fácilmente cambios en la calidad del producto después de ser abiertos, como alimentos, productos para la salud, productos personales, productos para adultos. , etc.

3. Tipos de productos que deben admitir "devoluciones sin motivo en siete días":

A excepción de las categorías opcionales y no admitidas, el servicio "devoluciones sin motivo en siete días" debe ser compatible. ser apoyados, tales como: ropa ((excepto artículos personales), productos y accesorios digitales, textiles diarios para el hogar, productos maternos e infantiles (excepto alimentos y artículos personales), productos para mascotas (excepto alimentos y medicinas), libros, joyas y diamantes, muebles, electrodomésticos, etc.

"Devoluciones sin motivo de 7 días" se refiere al servicio postventa especial proporcionado por los comerciantes (en adelante, "vendedores") a sus compradores mediante el uso del soporte técnico y los servicios proporcionados por Taobao, permitir a los compradores devolver productos de acuerdo con estas reglas y otras reglas promocionales en Taobao incluyen devoluciones e cambios de productos específicos comprados. En concreto, el tiempo se calcula a partir de las 0:00 horas del día siguiente a la fecha de recepción, 168 horas después son 7 días).