¿Por qué Meituan Takeout tiene “restaurantes fantasma”?
Cuelga un cartel en la puerta de tu lugar de trabajo y monta un puesto al borde de la carretera en Meituan.
Recientemente, mientras entrevistaban a la licencia de negocio de comida para llevar de Meituan, los periodistas descubrieron que en un puesto callejero llamado "Zhengda Barbecued Pork Rice" ubicado en la calle Wenzhi Erdao, distrito de Xiangfang, Harbin, había dos hojas de papel adjuntas. Uno es el "Aviso de orden de corrección" emitido por el departamento regulador, y el otro es "Los restaurantes de comida rápida Zheng Dami Bao y Barbecued Pork Rice van a Meituan. Los clientes nuevos y antiguos pueden hacer pedidos". Me enteré de esto preguntando a los estudiantes de una escuela cercana. Sí, los departamentos pertinentes han rectificado recientemente los puestos callejeros cerca del campus, por lo que los puestos callejeros en esta calle se han cerrado.
Según el nombre del puesto al borde de la carretera, el periodista encontró la información de la tienda en Meituan Takeaway. La tienda ha estado entregando comida recientemente. El expediente de seguridad alimentaria de la tienda solo contiene una licencia comercial, no una licencia comercial de alimentos. Entre las reseñas existentes de la tienda, hay muchas reseñas sobre comer pelo y otros restos del arroz. Posteriormente, el periodista buscó una tienda física según la ubicación comercial marcada por el comerciante en Meituan y vio una placa roja colgada sobre la puerta de la unidad en un edificio residencial. Al entrar al pasillo, solo hay puertas de seguridad comunes y corrientes. Caminando por el edificio no verás tiendas, frontispicios ni placas.
El periodista aprendió de otros comerciantes de comida para llevar de Meituan que si desea registrar una tienda en la plataforma de Meituan, debe tener una tienda física y proporcionar una licencia comercial, un permiso y fotos reales de la página principal. , pasillo interior y otras tiendas para pasar la revisión. Después de la revisión de la plataforma, el personal local de Meituan "visitará la tienda" para su verificación. Sin embargo, durante la entrevista, el periodista descubrió que muchas tiendas en Meituan Waimai no proporcionaban fotografías reales de las tiendas, y Meituan Waimai hizo la vista gorda ante los problemas fácilmente descubiertos desde la revisión hasta la verificación.
Juega al escondite sin encontrar un restaurante popular en una tienda física
En la plataforma de entrega de comida, cada comerciante dejará una dirección, pero personas cuidadosas irán allí en función de estas direcciones. Al realizar la búsqueda, a veces aparecerá "no existe tal tienda". En los últimos días, muchos lectores han informado a los reporteros de "Life News" a través del WeChat oficial o la línea directa que al pedir comida en Meituan Takeout, aparecían "tiendas fantasma" sin tiendas físicas.
Xiao Bo, un estudiante de la Universidad de Ciencia y Tecnología de Heilongjiang en el distrito de Songbei, ciudad de Harbin, le dijo al reportero de "Life Daily" que la comunidad Xinyuan cerca de su escuela está llena de restaurantes de comida para llevar, pero algunos de ellos muestran en Meituan que sus tiendas están en el restaurante de comida para llevar de la comunidad, pero nunca se han conocido. Un reportero de Life Daily llegó a la comunidad de Xinyuan y vio que casi todas las tiendas o garajes en el primer piso aquí son comerciantes, la mayoría de los cuales son restaurantes, y la mayoría de los restaurantes ofrecen servicios de comida para llevar. Posteriormente, el reportero abrió los mejores restaurantes de Meituan Takeaway para su verificación según el posicionamiento.
Un restaurante llamado "Xiangguo Boiled Fish" solo muestra que la tienda está ubicada en la comunidad Xinyuan. El periodista se puso en contacto con la tienda para preguntar la dirección específica. El dueño de la tienda dijo que se mudó y que la nueva ubicación está a cierta distancia de Xinyuan. Después de varias consultas, la tienda no reveló la nueva dirección. Posteriormente, el reportero descubrió que la "Licencia de Servicio de Catering" proporcionada por la tienda tenía validez hasta el 2 de abril de 2017, lo que significaba que había caducado por más de medio año. Y según la información de la licencia comercial de la tienda que se muestra en Meituan Waimai, se descubrió que su licencia comercial no existía.
Repartidor de comida: La dirección backend no permite que la tienda entregue comida a la nueva dirección.
Según un repartidor de Meituan que no quiso ser identificado, le dijo a un periodista de Life Daily que no sólo las direcciones comerciales vistas por los consumidores eran falsas, sino que muchas de las direcciones utilizadas para recibir pedidos en el backend también eran inconsistentes con la realidad. Dijo que la situación era "demasiada". Según recuerda el repartidor, una vez fue a la tienda a recoger comida según la dirección de fondo, pero cuando llegó al lugar real, descubrió que era una tienda que daba a la calle, pero no era un restaurante, sino un hotel. "Simplemente colgué el teléfono al comerciante y le pregunté dónde recoger la comida. El dueño de la tienda me dio una nueva dirección y me guió para recoger la comida", dijo el repartidor.
Abogado: Las plataformas de comida a domicilio deberían asumir responsabilidad solidaria por falta de supervisión. Wang Siyuan, abogado del bufete de abogados Heilongjiang Taixue, cree que si Meituan Waimai supiera que los repartidores de alimentos en la plataforma no tienen las calificaciones o condiciones correspondientes, aún así proporcionaría los servicios de red correspondientes y haría publicidad falsa al mundo exterior. Si causa daño a otros, es una infracción de derechos de autor.
Según el párrafo 3 del artículo 36 de la Ley de responsabilidad civil, si un proveedor de servicios de red sabe que los usuarios de la red están utilizando sus servicios de red para infringir los derechos civiles de otros y no toma las medidas necesarias, será responsable solidariamente con el usuarios de la red. Según los informes, la responsabilidad conjunta significa que la víctima no sólo puede exigir al comerciante, sino también a la plataforma de comida para llevar de Meituan que asuma toda la responsabilidad extracontractual.
Además, Wang Siyuan dijo que, según el artículo 24 de la Ley de Ciberseguridad, los operadores de red deben exigir a los usuarios que proporcionen su información de identidad verdadera al firmar un acuerdo con un usuario o confirmar la prestación de servicios. Si los usuarios no proporcionan su verdadera información de identidad, los operadores de red no podrán proporcionar servicios relevantes. Parte del modelo operativo de Meituan Waimai es publicar información comercial para que los consumidores elijan. Por tanto, debido a esta norma legal, el incumplimiento de las obligaciones de verificación dará lugar a responsabilidad legal. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 61 de esta Ley, los operadores de red violan lo dispuesto en el artículo 24, párrafo 1 de esta Ley al no exigir a los usuarios que proporcionen su información de identidad verdadera, o al no proporcionar servicios relevantes a usuarios que no han proporcionado su verdadera identidad. información, las autoridades competentes pertinentes ordenarán correcciones. Aquellos que se nieguen a hacer correcciones o si las circunstancias son graves serán multados con no menos de 50.000 RMB pero no más de 500.000 RMB, y las autoridades competentes pertinentes podrán ordenarles suspender negocios relevantes, suspender negocios para rectificación, cerrar sitios web, revocar negocios relevantes. licencias comerciales o revocar licencias comerciales. Supervisores y personas directamente responsables