¿Cómo pueden viajar los jóvenes sin Ctrip?

Producido por Ran Finance

Autor | Wang Yuexia y Sun Mina

Editor | y los jóvenes tienen ganas de volver a viajar. No pude aguantar más. Recientemente, temas como las ventas de billetes de tren del "Primero de Mayo" se triplicaron con respecto al año anterior y el número de viajes nacionales puede llegar a 200 millones, se han convertido en búsquedas candentes.

El ahorro de dinero, la comodidad, la seguridad y la diversión son los factores más importantes a la hora de hacer planes de viaje, pero también son muy difíciles de tener en cuenta, sobre todo hoy en día, cuando se mezclan varias plataformas y productos, cada uno de ellos. con sus propias ventajas y desventajas. Hace que viajar sea extremadamente complicado.

Tian Xi es una compañera de viajes senior. El software relacionado con viajes ocupa solo una página de su teléfono móvil. Cubre todos los aspectos del viaje, como guías de viaje, reservas de habitaciones, transporte, comida y conducción autónoma. Alquiler de coches, asistentes de viaje, etc. Todos estaban divididos en categorías y en ellas se colocaron aplicaciones relevantes. Incluso el mapa ocupaba una cuadrícula. Lo llamó "Mapas fáciles de usar".

Cada cuadrícula incluye entre 4 y 9 aplicaciones. En "Transporte", además de las comunes Qunar, Fliggy y Ctrip, también recopiló muchas aplicaciones específicas, como Skyscanner Travel, iGola, Flixbus, Rail. Planner, etc. Las dos primeras son plataformas de billetes de avión de bajo coste y las dos últimas son software de compra de billetes europeos. Estas aplicaciones son triviales y repetitivas, pero Tian Xi considera que todas ellas son útiles.

El "Informe de viajes de calidad para jóvenes 2021" publicado por la comunidad de viajes Mafengwo mencionó que la Generación Z ama la individualidad y valora la calidad. Más personas nacidas en los años 90 y 2000 ya no se limitan a los canales de viajes masivos. En un momento en que la información se comparte mucho y constantemente surgen nuevas plataformas, están más dispuestas a explorar más formas de viajes en Douban, Xiaohongshu y Douyin.

El Primero de Mayo de este año, Sining se inscribió en la gira por el noroeste a través de la cuenta oficial de WeChat del grupo turístico. La ruta se llamó "Qilian Summer" y viajó desde Zhangye, Gansu hasta Xining, Qinghai, pasando por más. de 10 lugares escénicos. La razón por la que se inscribió en este grupo turístico fue que las fotos del viaje publicadas en la cuenta oficial le resultaban muy molestas.

Por el contrario, las antiguas plataformas de viajes que comenzaron como canales tradicionales no tienen puntos brillantes en términos de optimización de rutas, personalización de contenidos e incluso rentabilidad. "Si te desplazas por las filas, no podrás ver ninguna atracción". Antes de inscribirse en el grupo turístico mencionado anteriormente, Sining también buscó productos de ruta en Ctrip y Qunar, pero no deseaba realizar un pedido.

Sentirse atraído por el contenido compartido por otros y luego generar demanda es una forma popular de viajar entre los jóvenes hoy en día, y además es un negocio de tráfico de bajo coste. Sin embargo, las plataformas de viajes en línea establecidas, como Ctrip, diseñaron originalmente sus productos para satisfacer las necesidades de “búsqueda y reserva” de los turistas. Por lo tanto, el costo de adquirir clientes es mucho mayor.

Relativamente hablando, los precios de los productos ofrecidos en Ctrip también son más altos. Según datos de Analysys Qianfan, la proporción de personas con niveles de consumo medios y superiores en la plataforma de Ctrip es del 82,2%, y en los últimos cinco años, la tasa de crecimiento anual compuesta de los usuarios consumidores de Ctrip que gastan más de 5.000 yuanes al año ha alcanzado el 29. %.

Sin embargo, la cobertura del mercado de gama media a alta no es lo suficientemente grande, y otras plataformas también tendrán fuertes ventajas competitivas al aprovechar el tráfico, señaló Fastdata Jishu en "2020 China". Informe de la industria de viajes en línea", el tráfico de bajo costo es la principal competitividad de Meituan en el campo de los viajes en línea. Aprovechando esta ventaja, Meituan ha lanzado una feroz ofensiva en los mercados en hundimiento. En 2020, los ingresos por tiendas, hoteles y viajes de Meituan fueron de 21,25 mil millones de yuanes, superando los ingresos anuales totales de Ctrip de 18,3 mil millones de yuanes.

Además, más del 30 % de los nuevos usuarios de viajes online nacen después de 1995. En comparación con los usuarios de otros grupos de edad, los nacidos después de 1995 viajan con más frecuencia y sus ingresos y su poder de consumo tienen un enorme margen de variación. crecimiento.

Esto significa que, al captar a los jóvenes, captará el pulso del mercado de viajes online.

El "Informe de análisis de la industria de viajes en línea de China 2020: análisis de mercado en profundidad e investigación de perspectivas de inversión" de China predice que en el futuro, la industria de OTA de mi país se desarrollará hacia un desarrollo más joven, periférico y diversificado. Bajo la nueva estructura industrial, los grupos de consumidores jóvenes inevitablemente se desviarán y la concentración de ventajas de la industria disminuirá. Además del conocimiento de la marca, la rentabilidad, la experiencia del servicio y el contenido personalizado se convertirán en factores integrales que los jóvenes deberán sopesar.

Ctrip en realidad tiene una comprensión clara de esto. Como escribió Ctrip en los factores de riesgo revelados en el prospecto, "(Otras plataformas) utilizan el tráfico que han obtenido e integran sus otros productos de servicios para atraer a más usuarios. sus servicios de viajes y lograr mayores sinergias”. Con este fin, en vísperas de su regreso a Hong Kong para cotizar en bolsa, Ctrip lanzó su estrategia de “centro de marketing turístico” y comenzó a pasar del desvío de canales a la distribución de contenidos.

Sin embargo, Ctrip actualmente todavía se centra en usuarios de alto patrimonio. Aunque la marca es conocida, tiene una gran base de usuarios y muchos productos de viajes, ya no es la primera opción absoluta entre los grupos de consumidores jóvenes frente a los canales emergentes personalizados, el precio, la experiencia del usuario y el contenido anteriores de Ctrip. La riqueza se ha deteriorado. Las ventajas se descuentan.

En vísperas del Primero de Mayo, charlamos con varios jóvenes que eligieron diferentes formas de viajar. Algunos de ellos conocieron el amor a través de organizaciones de clubes, algunos confiaron en Chi Heng porque eran confiables para conseguir boletos y otros. encontré el amor a través de WeChat Carpooling y recorridos sin conductor en el grupo...

Cada uno tiene diferentes intereses y diferentes demandas. El punto más común es que las plataformas de viajes en línea establecidas como Ctrip ya no son las primeras. opción para viajar para estos jóvenes de la Generación Z, los canales de viaje cada vez más diversos en el mercado se han convertido en sus nuevas opciones.

Jasmine | Relaciones Públicas de 28 años

Antes de unirme al club al aire libre, también era un turista común y corriente en lugares pintorescos. Como mucha gente, cuando salgo por diversión, simplemente reservo un boleto en 12306, luego uso Ctrip para reservar boletos de hotel y lugares pintorescos, voy de compras durante tres o dos días y publico algunos amigos exquisitos. Pero siempre siento que a este tipo de viajes le falta algo.

En el Festival Qingming de este año, finalmente tuve la oportunidad de ir a Kubuqi. Informé de un tour a bajo precio de 398 yuanes en la cuenta oficial. Seguí a un gran grupo de docenas de personas desde Beijing la tarde del 30 de marzo y regresé a Beijing el 3 de abril. El funcionario sólo proporcionó tiendas de campaña, pasajes y desayuno. , y comida. Trae tu propia agua y agua. Creo que está bien, después de todo, me importan más las personas con las que viajo, el precio y el paisaje que la comida y el alojamiento.

La primera vez que caminé por el desierto sin fin, me conmovió mucho. Mi mente se quedó en blanco y quedé impresionado por el fuerte encanto de la naturaleza. Especialmente cuando vi liebres del desierto y lagartos corriendo ante mis ojos, me sentí tan feliz que me olvidé de tomar fotografías.

Las personas que participan en clubes al aire libre suelen ser jóvenes estudiantes y trabajadores de oficina, y el líder del equipo también es una persona joven. El líder de mi equipo en esa ocasión llevó a todos a jugar juegos para romper el hielo. Acampamos sobre fogatas. El ambiente era muy bueno. Entonces, aunque no pude comer comida deliciosa ni dormir en un hotel cómodo, hice muchos amigos y accidentalmente me enamoré.

Cuando el autobús entró en Kubuqi la mañana del día 1, sufrí de mal de altura. No traje ningún medicamento conmigo. En ese momento, realmente me arrepentí de haber ido. En ese momento, un chico en la última fila me dio unas palmaditas suaves en el hombro y me entregó una pastilla. La tomé y descansé un rato, y mi cuerpo se recuperó lentamente. Después de bajar del autobús, rápidamente le agradecí. Sucedió que él también estaba solo, así que naturalmente caminamos juntos durante esos dos días...

No, durante el feriado del Primero de Mayo, nos inscribimos. "Long Island" del Fashion Club juntos "Tour de cinco días", creo que también será una experiencia de viaje maravillosa.

Carta | 29 años, desarrollo de juegos

Se dice que el Tíbet es uno de los lugares que una persona debe visitar en su vida. Siempre he querido visitarlo.

En marzo de este año, renuncié a mi empresa anterior y comencé a planificar este gran plan. Debido a que he estado fascinado por la Carretera Nacional 318 durante mucho tiempo, dejé de tomar un avión a Lhasa, pensando que sería mejor encontrar un amigo para conducir solo. Desafortunadamente, ninguno de mis amigos a mi alrededor tiene planes de salir a divertirse. Como trabajador, aparte de renunciar, no parece que tenga tanto tiempo para viajar.

Después de ser presentado, escaneé el código QR y entré a un grupo de WeChat llamado "Compañeros de viaje de Tíbet, Xinjiang y Qinghai". Después de charlar con el administrador, supe que se trataba de un grupo de usuarios de una agencia de viajes. Había 10 grupos similares, cada uno con 500 personas, lo que podría entenderse como el "tráfico privado" de esta agencia de viajes.

Así que formé un pequeño grupo de cuatro con otros tres internautas. La agencia de viajes nos proporcionó un conductor y un guía turístico nacido en la década de 1990. Formamos un pequeño grupo tres días antes de la salida y nos conocimos. otros mucho.

A mediados de marzo, todos se reunieron en Chengdu y comenzaron un recorrido de 10 días en auto por Sichuan y el Tíbet. La mañana del día de salida lloviznaba y el cielo estaba gris, pero eso no afectó mi emoción.

Llegué cerca del puente Luding alrededor del mediodía y comí mi primera comida del viaje en un restaurante de Sichuan. Debo decir que la cocina de Sichuan es realmente la mejor promocionada entre las ocho cocinas principales de las que venimos. En realidad, a mis amigos les gusta comer comida de Sichuan. Crucé el puente Luding con miedo y llegué a la ciudad antigua de Moxi por la noche. Después de caminar un rato, estaba tan cansado que me quedé dormido poco después de cenar.

A las 78:00 de la mañana del tercer día, el coche se dirigió a la curva 18 de Tianlu a una altitud de 3990 metros. Condujo hasta el final por la cresta. Realmente se sintió como "tú". Estará en la cima de la montaña y verá todas las montañas pequeñas de un vistazo "Siente. Llegamos al condado de Litang al mediodía para ver qué tipo de costumbres y costumbres produjeron a un niño tan especial como Ding Zhen. El líder del tour nos dijo que después de que Ding Zhen se hiciera popular, muchos turistas pidieron venir a verlo.

Al cruzar la curva 72 de Nujiang, realmente se pusieron a prueba las habilidades del conductor. Había tantas curvas cerradas y no había barandillas en algunos lugares. Los latidos de mi corazón se aceleraron.

El viaje de Bomi a Nyingchi fue realmente como caminar por un bosque primitivo. Resultó que era un día nublado con nubes y niebla, ¡qué hermoso! Después de entrar a Lhasa, mirar el cielo azul, las nubes blancas y el lago azul frente a ti, ¡sentirás que el cielo está realmente en la tierra!

Hay un dicho en Lhasa que dice que "hay cuatro estaciones en un día y un clima diferente en diez millas". Afortunadamente, ninguno de nuestro grupo se enfermó. Principalmente porque habíamos preparado toda la ropa para la primavera. verano, otoño e invierno. Y tal vez porque tenemos la misma edad, estuvimos muy armoniosos durante los diez días juntos y el líder del equipo no nos obligó a gastar dinero. Casi todos elegimos nuestra propia comida y alojamiento, lo cual estoy bastante satisfecho.

En general, fue una buena experiencia. Quizás tuve suerte y "encontré el lugar correcto". En el futuro seguiré intentando evitar la plataforma e ir directamente a las agencias de viajes locales.

Mango | Funcionario de 24 años

Me sorprendió un poco saber que Chi Heng no es la aplicación oficial de 12306.

Después de todo, en la tienda de aplicaciones de mi teléfono móvil Huawei, la primera aplicación que apareció al buscar "12306" fue Zhixing. En ese momento, di por sentado que era una aplicación oficial. , hasta que hablé con mi colega Xiao Lai de al lado sobre cómo conseguirlo. Cuando estaba votando, descubrí que en la App Store del iPhone de mi colega, 12306 era la primera aplicación bajo la palabra clave de búsqueda.

La razón principal de este malentendido puede ser que este Zhixing es bastante fácil de usar.

Como mi casa está en Hohhot, rara vez me agacho para comprar boletos, especialmente después de que se inauguró la línea ferroviaria de alta velocidad Beijing-Zhangjiakou a fines de 2019. No tengo que preocuparme por no poder Para comprar boletos, la cuestión de conseguir los boletos queda completamente en manos de Chi Heng. Configuré el número de tren y la hora previa al boleto y no tuve que preocuparme más por eso 3 o 4 minutos después de que comenzara la venta. , 12306 me enviaría un mensaje de éxito de la compra del boleto que incluía el número de tren y el número de asiento a tiempo, y fue extremadamente sencillo.

Cuando concerté una cita para conseguir entradas por primera vez, vi que gastar dinero para acelerar el proceso tendría mayores posibilidades de éxito porque nunca había tenido la experiencia de no poder hacerlo. Al comprar boletos, fui más cauteloso y sentí que no había necesidad de gastar el dinero. Pensé que lo había conseguido gratis la primera vez, y luego elegí decisivamente la aceleración normal gratuita.

Cuando charlé con muchos amigos, descubrí que entre los software de captura de boletos como Ctrip, Qunar, Fliggy y Zhixing, Zhixing es el más popular y todos están de acuerdo en que tiene el mayor éxito en la captura de boletos. software, esta conclusión puede no ser representativa, pero también es una retroalimentación real.

Antes del día de Año Nuevo de este año, Xiao Lai y yo queríamos ir a Guangzhou para la víspera de Año Nuevo. Para ahorrar dinero, nos perdimos el período pico y decidimos irnos el día 1 y regresar. El cuarto Después de comparar Ctrip, Qunar y ChiXing, finalmente elegimos Zhixing, que tiene el precio más bajo y un buen período de tiempo, incluido el costo del combustible, el precio es de 750 yuanes.

A medida que se acerca el día de Año Nuevo, la epidemia se extiende cada vez más. Un colega que regresó a Liaoning para visitar a sus familiares fue deportado en la estación de tren. Después de enterarnos de este incidente, temimos un accidente. y decidió reembolsar el boleto. En ese momento, ChihXing aún no había abierto el motivo de la epidemia. El proceso de reembolso, si sigue el procedimiento de reembolso normal, no recuperará mucho dinero.

Descubrí en Weibo que muchos amigos desde Beijing hasta Guangzhou se enfrentan a este problema. A algunos amigos se les ocurrió la idea de llamar al funcionario para pedirle soluciones. Después de llamar, Air China respondió que los billetes antes del día 3. están bien. Reembolso gratuito, a los boletos después del día 3 se les cobrarán los costos de manejo correspondientes, pero como compramos un paquete, podemos obtener un reembolso completo. Después de informar esta situación al servicio de atención al cliente de ChiXing, la página de reembolso abrió una ventana para reembolsos gratuitos durante la epidemia al día siguiente, y el reembolso llegó una semana después. Durante el brote de la epidemia del Festival de Primavera de 2020, ¿dónde compré? billete? Tomó casi un mes para obtener un reembolso.

Después de este incidente, confío aún más en Chi Heng y ya lo usé para conseguir mi boleto para regresar a casa el Primero de Mayo.

Ah Mo | Planificador de marketing de 27 años

Solía ​​​​usar Ctrip y Qunar Cuando era estudiante, mi teléfono móvil tenía memoria limitada. Resuelto con una aplicación, no es necesario descargar dos o tres. Al comprar boletos, reservar hoteles y consultar guías, los planes de viaje proporcionados por Ctrip todavía cumplen con mis requisitos. entradas para atracciones y puede resultar más económico comprar entradas combinadas.

Pero en 2017, mi celebridad favorita, Han Xue, acusó a Ctrip de agrupar el consumo en Weibo. Después de este incidente, comencé a probar otros canales para comprar boletos y la cantidad de veces que abrí Ctrip fue cada vez menor. .

Durante este período, también probé otras plataformas y la experiencia fue similar a Ctrip. La página era llamativa y había muchos elementos de consumo ocultos. Si no tenías cuidado, caerías en la trampa. Al final elegí 12306, que es relativamente difícil de usar. Creo que los amigos que usaron 12306 hace unos años lo conocen profundamente. Los extraños códigos de verificación y el sistema que falla cuando no estoy de acuerdo me hacen dudar seriamente de si 12306 es un software oficial.

Afortunadamente, 12306 todavía concede gran importancia a la experiencia del usuario. Después de intensas búsquedas sobre estos temas, ha llevado a cabo muchas actualizaciones y optimizaciones del sistema. Los códigos de verificación indistinguibles desaparecieron y el número de fallos del sistema se redujo. y la página se ha vuelto Es simple y fluida, especialmente desde que se lanzó el año pasado el servicio de compra de boletos en lista de espera, la tasa de éxito en la obtención de boletos se ha disparado. Es mucho más fácil de usar que las plataformas de terceros que requieren la compra de paquetes acelerados. para conseguir entradas. Hasta ahora, me he convertido en un usuario fiel de 12306.

Después de experimentar los beneficios, comencé a explorar más plataformas oficiales. Recomendadas por amigos que viajan con frecuencia por negocios, descargué las aplicaciones oficiales de Jinjiang Hotels, incluidas Lavande, Vienna, Xi'an, 7 Days y. Otras marcas, la mayoría de las ciudades están básicamente cubiertas y el rango de selección es bastante bueno. Lo más importante es que el precio es ventajoso en comparación con Meituan, Ctrip y Qunar. Después de activar VIP, puedes obtener un descuento del 20%. También promete que si otras plataformas ofrecen mayores descuentos, puedes solicitar un reembolso. diferencia de precio Esto es muy atractivo para mí.

Hoy en día, muchos software oficiales son tan buenos como las plataformas de terceros. No existen canales intermedios para aumentar los precios y no existen consumos ocultos ni consumos combinados contra los que sea difícil protegerse. y fiable, y el servicio postventa también es más completo. La única desventaja es que es una pérdida de tiempo, energía y memoria del teléfono móvil, pero por la ventaja de precio y la experiencia de servicio, sigo eligiendo invertir en el abrazo oficial.

Trigo | 25 años, operación de nuevos medios

Cómo decirlo, mi actitud hacia Ctrip es bastante complicada.

En 2016, era estudiante de segundo año en Harbin. Antes de eso, usaba Ctrip para reservar boletos de autobús hacia y desde la escuela, salir con compañeros de clase para reservar hoteles, buscar restaurantes y atracciones... La frecuencia de El uso es diferente al de Meituan Arriba y abajo.

Más tarde, debido a que Ctrip tuvo muchas noticias negativas, gradualmente se usó menos.

Cambié de trabajo en agosto del año pasado, justo a tiempo para la inauguración del Festival Internacional de Cine de Shanghai. Como me gustan las películas artísticas, me tomé unas vacaciones y fui solo a Shanghai. Escuché que hay un popular restaurante de hamburguesas "Shake Shack" cerca de Xintian, Shanghai. Siempre quise probarlo, pero el precio no es barato y no estoy seguro de si está delicioso, así que dudé.

Cuando se quejaron en el grupo de amigas, dijeron: "Puedes ver las reseñas en Dianping. La mayoría de ellas son bastante reales". Esta fue la primera vez que instalé Dianping. Vi muchas reseñas que, de hecho, eran bastante honestas. Los tipos de comida, el sabor de cada artículo, el ambiente del comedor y el precio se presentaron en detalle. Finalmente me sentí seguro y seguí las instrucciones. mapa para registrarse. Lo pasé muy bien comiendo. Después de comer, también escribí una evaluación muy detallada arriba, con la esperanza de proporcionar alguna referencia para otros.

A partir de entonces, antes de buscar un restaurante o un lugar turístico, visitaría Dianping. Cuanto más lo leía, más podía distinguir entre reseñas reales y reseñas falsas. los reales todavía constituyen la mayoría.

*La imagen del título proviene de Visual China, y las imágenes del artículo provienen de Visual China y pexels. En el artículo, Tian Xi, Sining, Wheat, Ah Mo, Jasmine, Mango, Shu Han y Xiao Yu son todos seudónimos.