¿Por qué está destinada a florecer la relación público-privada de China?
1 Tendencia de desarrollo del mercado de relaciones públicas de China
1.1 El mercado tiene una gran demanda de servicios de relaciones públicas.
Como han descrito algunos expertos, la competencia en el mercado chino ha pasado por un proceso que va desde el desarrollo de productos, la promoción de productos básicos hasta la construcción de imagen. Hoy en día, la competencia en el mercado chino es una era de competencia de imagen y las empresas prestan más atención a las comunicaciones de marketing. Los últimos datos publicados por la sede internacional de investigación de medios de AC Nielsen muestran que la escala del mercado publicitario de China alcanzó los 80 mil millones de yuanes en 2000 (ver: Guangzhou Daily 2006 54 38+0 27 de marzo). Las personas están expuestas a una gran cantidad de mensajes publicitarios a través de los medios de comunicación, los buzones de casa y en las calles. En esta era de explosión de la información publicitaria, el poder de la publicidad obviamente está disminuyendo. Unas relaciones públicas más humanas tendrán cada vez mayor influencia. Según una encuesta sobre el volumen de negocios de 30 empresas profesionales de relaciones públicas en Beijing, Shanghai y Guangzhou realizada por la Asociación Internacional de Relaciones Públicas de China, el volumen de negocios en 1999 fue de 65.438 millones de yuanes. En 2000, el volumen de negocios alcanzó 65.438+5 mil millones de yuanes, con una tasa de crecimiento del 50%. A nivel nacional, me temo que este número supera con creces este número. En el vasto mercado chino, el potencial de mercado de las relaciones públicas es enorme.
Por otro lado, desde 1999, nuestro país ha introducido exámenes de capacitación para la calificación laboral y un sistema para que los profesionales de relaciones públicas obtengan certificados. En diciembre de 1999, para el primer examen nacional, se inscribieron más de 7.000 personas, la mayoría de las cuales eran candidatos de Beijing, Shandong y Guangdong. Esto también demuestra que las relaciones públicas son una industria llena de potencial de desarrollo. Los estadounidenses coinciden en que las relaciones públicas son una de las cinco profesiones de más rápido crecimiento en Estados Unidos. En China esta tendencia también existe.
1.2 A medida que China se una a la OMC, el mercado de las relaciones públicas entrará en un período de desarrollo internacional.
La adhesión de China a la OMC marca que el mercado más grande del mundo ha entrado en el camino de la internacionalización, y el mercado chino se ha convertido directamente en una parte integral del mercado internacional. Ya no será difícil dividir la competencia en el mercado interno y la competencia en el mercado externo por regiones. Las empresas extranjeras quieren ingresar al mercado chino y las nacionales quieren ingresar al mercado internacional. La evolución del mercado chino ha proporcionado un buen impulso y un terreno fértil para el desarrollo internacional de las relaciones públicas de China. El motor del desarrollo proviene en primer lugar de las exigencias del mercado. Incluso las asociaciones público-privadas locales deben satisfacer las necesidades de la evolución del mercado y mejorar sus estándares de servicio internacionales. En segundo lugar, de los resultados de la investigación de las relaciones públicas internacionales y la introducción de la teoría de las relaciones públicas. Líderes de la Asociación Internacional de Relaciones Públicas y académicos autorizados en relaciones públicas internacionales han venido a China para dar conferencias. Se han introducido en China muchos trabajos de relaciones públicas de académicos extranjeros, enriqueciendo la alfabetización teórica de los profesionales de relaciones públicas chinos y promoviendo la integración del público chino. Teoría de las relaciones con estándares internacionales. También hay conceptos y tecnologías comerciales aportados por grupos consultores de relaciones públicas extranjeros, que tienen un papel importante en la promoción de las relaciones públicas locales.
1.3 El desarrollo del oeste de China definitivamente promoverá la expansión del mercado de relaciones públicas en la región occidental.
El Desarrollo Occidental es un gran plan que promoverá en gran medida el desarrollo económico de la región occidental. Así como la reforma y apertura de las ciudades costeras trajeron las relaciones públicas a China, el mercado de las relaciones públicas se expandirá ampliamente en la región occidental y se convertirá en un nuevo punto de crecimiento para el desarrollo de las relaciones públicas de China. Es previsible que el desarrollo de las relaciones públicas en el oeste de China se base en el desarrollo de las ciudades costeras y siga de cerca el ritmo de las relaciones públicas internacionales.
1.4 Las relaciones público-privadas de China han entrado en una etapa de desarrollo profesional y técnico.
Durante algún tiempo, el mercado de relaciones público-privadas de mi país, que está en su infancia, ha estado mezclado con buenos y malos, y las capacidades de las empresas de relaciones público-privadas son desiguales para emprender relaciones públicas; negocios; algunas combinaciones temporales también se basan en relaciones interpersonales para realizar negocios de relaciones públicas, lo que resulta en relaciones públicas. El nivel general de servicio del mercado no es alto; Con la inminente adhesión de China a la OMC y el avance de la internacionalización del mercado chino, los requisitos del mercado han aumentado considerablemente la profesionalización y tecnificación de las relaciones público-privadas en los últimos años.
(1) La educación en relaciones públicas ha entrado en una etapa de normalización. Después de que la Universidad Sun Yat-sen en Guangzhou abrió una carrera universitaria en relaciones públicas, Beijing y Shanghai también están abriendo una tras otra, hay innumerables especialidades; En muchas otras especialidades de la educación superior, como economía, administración y periodismo, se ofrecen casi todos los cursos de relaciones públicas.
Se han traducido y publicado los trabajos de muchos académicos y expertos en relaciones públicas de renombre internacional, como Jeff Jenkins del Reino Unido, Scott Cutlip y James Gruney de los Estados Unidos, sentando una buena base para la popularización de la teoría de las relaciones públicas.
(2) El equipo profesional de relaciones públicas crece y madura gradualmente. Uno de los equipos profesionales es una firma local de relaciones públicas. En segundo lugar, el Grupo Consultor de Relaciones Públicas Internacionales está en China. Una encuesta realizada por la Asociación Internacional de Relaciones Públicas de China a principios de 2001 mostró que había alrededor de 100 empresas de relaciones públicas nacionales e internacionales en China, con más de 5.000 empleados. En tercer lugar, China tiene un gran número de profesionales de relaciones públicas en empresas y agencias gubernamentales. Si bien no hay estadísticas completas que muestren sus números, se trata de un grupo grande. El equipo de relaciones públicas de China está formando un "ejército" de profesionales para brindar servicios profesionales a empresas y organizaciones sociales.
③El nivel de práctica pública * * * continúa mejorando. La Asociación Internacional de Relaciones Públicas de China realiza cada dos años una selección de los mejores casos de relaciones públicas en las actividades de relaciones públicas de China. A juzgar por los casos seleccionados en los últimos años, los grupos consultores internacionales de relaciones públicas tienen cada vez más casos en China, y el nivel de casos de las empresas locales de relaciones públicas también ha mejorado significativamente año tras año. Los casos involucran nuevos temas de relaciones públicas, como la estrategia general de imagen corporativa, comunicaciones de marketing integradas, cultura corporativa, gestión de crisis, etc., que reflejan la mejora de los niveles profesionales y técnicos de las relaciones públicas desde un aspecto.
Con la internacionalización del mercado chino, las relaciones públicas de China deben adaptarse a las necesidades de las operaciones internacionales y mejorar el nivel de especialización y tecnología. Esta es una tendencia inevitable en el desarrollo de los servicios de relaciones públicas de China. En esta tendencia, los servicios de las empresas profesionales de colaboración público-privada muestran una tendencia a la división profesional del trabajo. Por ejemplo, algunas son buenas en servicios en una determinada industria, como la medicina y las tecnologías de la información. Otros son buenos en servicios profesionales, como marketing de relaciones públicas, relaciones con los medios, eventos a gran escala, etc.
2 Características del mercado de relaciones públicas de China
2.1 El impacto de la cultura nacional china en la comunicación de relaciones públicas
La nación china es una nación con una profunda herencia cultural. Cultura tradicional Profundamente arraigada en el corazón de las personas. Después de la internacionalización del mercado, el conflicto y la integración de la cultura extranjera y la cultura local son las características más destacadas de este período. Después de la reforma y apertura de China, ha habido muchos casos en este sentido. Por ejemplo, es difícil que la demanda original de "instantáneo y conveniente" en el eslogan publicitario de Nestlé Coffee despierte el deseo de los consumidores en China. Cambiarlo a "delicioso" impresionará a los consumidores. El conflicto entre el MLM y la cultura tradicional también es obvio. El concepto de MLM anima a los vendedores a vender a 200 personas a su alrededor, mientras que la cultura tradicional aboga por "comprar si estás cerca y vender si estás cerca". Sumado a cuestiones como los impuestos y los márgenes de beneficio, el MLM ha experimentado idas y venidas en China continental. Desde la perspectiva de la psicología del consumidor, el consumo de rebaño y la psicología de rebaño son psicologías comunes del comportamiento del consumidor. Por ello, el papel de los líderes de opinión es muy importante, como lo son las opiniones de los médicos en la difusión de productos farmacéuticos, y las opiniones de celebridades y animadores en el consumo de moda. En términos de conocimiento y comprensión de las relaciones públicas, es aún más obvio. Muchas personas consideran las relaciones públicas como una "solución de problemas" en las relaciones interpersonales, o como una "receta de salvación universal", o incluso como una etiqueta, consideran la relación entre relaciones públicas como un "gesto pornográfico" y lo llaman "Miss Public". Relaciones" y "Relaciones Públicas". En la comunicación de relaciones públicas, el análisis que hacen los académicos taiwaneses de las características de la nación china es profundo: “los sentimientos, el rostro y las relaciones humanos” a menudo se convierten en los primeros problemas a resolver en la comunicación de relaciones públicas. Por lo tanto, una comunicación eficaz en las relaciones públicas de China requiere un nivel profundo de cultura tradicional.
2.2 Público* * *Desarrollo desequilibrado del mercado de relaciones
La historia del desarrollo de las relaciones públicas modernas en China tiene sólo más de 20 años. La formación del mercado de relaciones público-privadas también duró poco. Por tanto, el desarrollo del mercado de relaciones públicas de China está desequilibrado. Las principales manifestaciones son: primero, la relación entre el gobierno y el público se desarrolla rápidamente en las ciudades costeras y centrales, mientras que se desarrolla lentamente en las ciudades occidentales o no centrales. En segundo lugar, las capacidades profesionales de los profesionales de las relaciones públicas son desiguales. En términos relativos, las grandes empresas de relaciones públicas y las empresas de relaciones públicas a largo plazo tienen capacidades profesionales más sólidas, y viceversa; En tercer lugar, los servicios de relaciones públicas se encuentran principalmente en el nivel técnico y menos en el nivel de toma de decisiones. Ésta es probablemente una de las mayores brechas entre las relaciones públicas chinas y las relaciones públicas internacionales. El desequilibrio en el desarrollo del mercado de las relaciones públicas es un reflejo objetivo del estado actual de desarrollo de la economía de mercado de mi país en el mercado de las relaciones públicas. Este desequilibrio mejorará gradualmente con el desarrollo de la economía de mercado.
2.3 El papel rector de los medios de comunicación es muy importante.
Prestar atención a la dirección de la opinión pública es una tendencia muy obvia del público local, y un informe a menudo causa revuelo.
Una gala del Festival de Primavera de CCTV se convierte casi cada año en un tema de debate interminable entre cientos de millones de espectadores. La publicidad suele ser directamente proporcional a las ventas. Incluso las empresas con una buena cuota de mercado pronto tendrán problemas de ventas una vez que reduzcan la publicidad. Los medios de comunicación juegan un papel muy importante en la comunicación y son el principal portador de la comunicación de relaciones públicas. Por lo tanto, las relaciones con los medios se han convertido en un tema extremadamente importante en la relación entre el público y los medios, y la relación entre las empresas y los medios se ha convertido en una "demanda" mayor que la "oferta". Con la estratificación del consumo y la segmentación del mercado, los medios de comunicación también han comenzado a regionalizarse y diferenciarse. Por ejemplo, además de la edición nacional, el Diario del Pueblo también publica la edición del Sur de China y la edición del Este de China. Los informes de encuestas proporcionados al mercado por varios medios muestran claramente sus demandas y lectores. Por lo tanto, en la selección de medios, la relación entre el público y el público debe manejarse de manera específica.
En la práctica y la investigación a largo plazo, el autor encontró que las actividades especiales de relaciones públicas ayudan efectivamente a las entidades de planificación a difundir información a sus públicos objetivo y a desempeñar un buen papel en los medios. Siempre que un evento especial esté bien planificado, sea creativo y bien implementado, a menudo puede producir un efecto de comunicación contagioso. Por tanto, los eventos especiales se consideran un medio común de relaciones públicas.
2.4 Es necesario cultivar el * * * mercado de relaciones públicas.
El mercado de relaciones públicas de China tiene un enorme potencial, pero no está maduro, como se muestra a continuación:
(1) La base social de las relaciones públicas aún es débil. Aunque la relación entre el público y el público en nuestro país ha pasado por una etapa de grandes intercambios desde mediados de los años 80 hasta principios de los 90, y se han publicado cerca de 400 libros sobre la relación entre el público y el público, la comprensión del público de la relación entre el público y el público es todavía superficial. Todavía hay más personas entre el público que no comprenden la relación entre el público y el público. Un estudiante de relaciones públicas dijo una vez que no se atrevió a mostrar su diploma a sus padres cuando se graduó porque sus padres no sabían qué eran las relaciones públicas y tenían una comprensión ambigua de ellas. Un académico estadounidense encuestó a muchas personas relacionadas con las relaciones públicas en China y descubrió que muchas personas aún no conocen la definición de relaciones públicas.
②El público objetivo de los servicios profesionales de relaciones públicas carece de comprensión de la naturaleza de las relaciones públicas. Las relaciones públicas son la gestión de la difusión de información entre una organización y su público, por lo que el público objetivo de las relaciones públicas deben ser los directivos de la organización o empresa. De hecho, muchos directivos tienen una comprensión vaga e incompleta de las relaciones público-privadas. Los signos más obvios: primero, muchas empresas no tienen departamentos de relaciones públicas, la mayoría de las empresas no tienen presupuestos de relaciones públicas y los gastos de relaciones públicas a menudo se gastan en publicidad. En segundo lugar, el público objetivo al que se aplican las relaciones públicas no tiene un conocimiento profundo de las relaciones públicas. El servicio de relaciones públicas es un tipo de servicio de consultoría y las opiniones del consultor deben ser reconocidas por el organismo de relaciones públicas antes de que puedan convertirse en práctica. Por lo tanto, la concienciación sobre los temas de relaciones públicas es particularmente importante. El autor experimentó una vez un caso así: un diseñador chino de renombre mundial fue invitado a diseñar un anuncio creativo de relaciones públicas para una organización, pero no fue adoptado y fue reemplazado por un anuncio muy mediocre y poco claro. Se puede decir que la falta de conocimientos de relaciones públicas del cliente afecta el nivel profesional de las relaciones públicas.
(3) Es necesario estandarizar el orden de operación del mercado de relaciones públicas. En la actualidad, existen dos problemas principales: primero, la calidad de los profesionales varía y es necesario estandarizar los servicios de relaciones públicas. Creo que con la introducción de requisitos profesionales, formación profesional y sistemas de evaluación para los profesionales de las relaciones públicas, esta situación mejorará enormemente. En segundo lugar, es necesario estandarizar las reglas del juego en el mercado de relaciones público-privadas. Existen irregularidades obvias en las licitaciones y licitaciones para algunos proyectos de relaciones públicas. Algunas instituciones y grupos utilizan las licitaciones para defraudar los planes de las empresas de relaciones públicas; los empleados de algunas instituciones y grupos están dispuestos a sacrificar sus instituciones y grupos para mantener sus puestos de trabajo. su reputación para defraudar a consultores profesionales por sus opiniones y utilizarlas como planes y programas para reclamar el crédito de sus superiores. Este fenómeno no es infrecuente e incluso ocurre en grandes instituciones y grupos.
Para resolver los problemas anteriores, necesitamos fortalecer la comunicación de las relaciones públicas en sí, no solo el concepto de relaciones públicas, sino también la esencia de las relaciones públicas. Al mismo tiempo, “Dios” debe sentirse conmovido por el excelente trabajo de los profesionales de las relaciones públicas. También es necesario aprovechar plenamente el papel de gestión de las asociaciones industriales con relaciones públicas, que no sólo representan los intereses de la industria, sino que también proporcionan medidas de gestión eficaces para la estandarización de la gestión de la industria. Sólo así podremos garantizar un buen entorno de desarrollo social para las relaciones públicas.