¿Por qué existen "reglas ocultas" en la industria de la restauración?
Aunque todos los sectores de la sociedad han pedido la abolición de las "reglas ocultas" en la restauración, todavía hay muchos consumidores que frecuentemente "sucumben" en la restauración.
Cuando salen a cenar, los consumidores se encuentran con “señores supremos”
“Antes pedí leche a domicilio y la leche del desayuno me llegaba a casa a tiempo todas las mañanas, pero hace algún tiempo, la leche fresca "La leche no llegaba a casa. Con el tiempo, incluso la leche fresca recibida hace dos días estaba caducada y no se podía beber", se quejó la Sra. Yang.
La Sra. Li, ciudadana, compró una caja de regalo de carne en un supermercado de nuestra ciudad. Mientras comía, descubrió que ambas bolsas de comida estaban hinchadas. El producto está marcado con una fecha de fábrica de 2065 438 + 15 de febrero de 2007 y una vida útil de 60 días. Este es un problema de calidad del producto dentro de la vida útil. Sin embargo, las llamadas de servicio del fabricante no han sido respondidas y los consumidores no pueden devolver los productos a tiempo.
En la actualidad, la industria alimentaria y de restauración se está desarrollando rápidamente, la capacidad de oferta mejora constantemente y los niveles nutricionales y las condiciones de salud de los residentes mejoran constantemente. Sin embargo, los problemas de seguridad alimentaria siguen surgiendo sin cesar y la seguridad alimentaria. Los accidentes ocurren de vez en cuando. Una encuesta sobre la frecuencia con la que los consumidores van a restaurantes muestra que alrededor del 66% de los consumidores van a restaurantes una vez por semana, el 32% de los consumidores van a restaurantes de tres a cinco veces por semana y el 2% de los consumidores van a restaurantes todos los días.
Si el problema no se puede solucionar satisfactoriamente, ¿a qué unidad elegirás presentar tu queja? Los datos relevantes muestran que el 51% de los consumidores eligen presentar sus quejas ante asociaciones de consumidores, el 18% de los consumidores eligen presentar sus quejas ante los medios de comunicación, el 16% de los consumidores eligen presentar sus quejas en sitios web de protección de derechos y solo el 8% de los consumidores eligen presentar sus quejas directamente a las empresas. El 7% de los consumidores opta por no saber ante quién reclamar.
Alguien le ha estado molestando estos días. Dijo: "Habrá una cena en casa estos días. Mis padres me han estado instando durante mucho tiempo a reservar un restaurante, pero encontré varios restaurantes y me dijeron que solo puedo reservar un menú fijo. Es Es difícil reservar un restaurante satisfactorio."