¿Cómo eligen las pequeñas y medianas empresas de comida para llevar un sistema de pedidos de comida para llevar en línea adecuado?
2010 es el año del comercio electrónico. En los últimos años, ha creado un milagro tras otro en el campo del comercio electrónico, incluido el imperio Alibaba de Jack Ma, el ascenso de Ke Fan, el surgimiento del centro comercial JD.COM y los veteranos Dangdang y Qiyou. En el futuro, la informatización del comercio electrónico seguramente se convertirá en una necesidad para la supervivencia empresarial.
Si bien estos gigantes del comercio electrónico están marcando la diferencia, algunas empresas de comercio electrónico vertical más detalladas también están arraigando y creciendo rápidamente. Su experiencia de usuario única ha establecido su propio territorio en áreas con características industriales particularmente distintivas.
Entonces, ¿cómo puede una empresa de comercio electrónico instantáneo que atiende a pedidos de comida para llevar y tiene requisitos muy precisos de "tiempo" y "ubicación" no solo satisfacer las necesidades de los comerciantes, sino también proporcionar un buen usuario? experiencia para realizar pedidos a los clientes?
1. Sistema de posicionamiento preciso
Las empresas necesitan tener una base de datos de "edificios/comunidad" fácil de mantener para enumerar con precisión todos los lugares a los que pueden llegar. Utilizando estos "edificios/comunidades" como objetos de referencia, podemos ampliar adecuadamente el rango de entrega de alimentos a XX metros alrededor de estos edificios según nuestras propias capacidades.
A la hora de pedir comida, los usuarios pueden comprobar primero si se encuentran dentro de este rango. Si es así, definitivamente pueden realizar el pedido.
El sistema de pedidos anterior solo mostraba al usuario un cuadro de entrada de dirección y el usuario no sabía si el pedido podía entregarse, lo que resultaba en una alta ineficiencia en los pedidos, afectaba seriamente la experiencia del usuario y tenía grandes ventajas. efectos.
Segundo tiempo de entrega exacto
Si el edificio está cerca o lejos, el tiempo de entrega de la comida será diferente, incluso más de 30 minutos. Si este error no se puede controlar eficazmente, sin duda será fatal para las pequeñas y medianas empresas de restauración para llevar.
En este momento sale la demanda. Las pequeñas y medianas empresas de catering para llevar deben establecer diferentes estándares de entrega y tiempos de respuesta para diferentes edificios, e incluso cerrar algunos edificios distantes durante los períodos pico de pedidos. Luego coopere con el horario comercial para brindar a los usuarios una opción de horario razonable.
Por ejemplo, la distancia entre el Edificio A y el restaurante es relativamente corta, unos 10 minutos. Supongamos que el restaurante es un restaurante pequeño (las grandes empresas de comida para llevar pueden centrarse en cocinar, por lo que no es necesario considerar el tiempo de cocción), la comida debe estar recién cocinada y el tiempo de cocción es de 65,438+00 minutos, entonces el restaurante puede establezca el monto de entrega gratuita en el edificio. La tarifa es de 20 yuanes y el tiempo de respuesta es de 20 minutos.
En tercer lugar, gestión cómoda del menú
Generalmente, la frecuencia de actualización de los menús en las páginas web de las pequeñas y medianas empresas de restauración es de una vez al día o una vez a la semana. Si necesita volver a ingresarlo cada vez, será demasiado engorroso y el webmaster también tendrá dolor de cabeza. Entonces, ¿existe una solución mejor? Sabemos que no importa cómo cambie el menú, los nombres de los platos que componen el menú son fijos, como por ejemplo: cerdo desmenuzado con sabor a pescado, muslos de pollo frito con arroz, patatas desmenuzadas con salsa de vinagre, etc. De esta forma, nuestro problema parece mucho más sencillo.
El menú se divide en dos partes, 1. Gestión de entregas; 2. Gestión de paquetes. Primero podemos agregar nombres de platos de uso común a la gestión de ingredientes, de modo que al gestionar el menú, podamos generar fácilmente un menú preparado haciendo clic en los ingredientes que componen el menú preparado. Por ejemplo, si queremos agregar un menú comercial de 15 yuanes, solo necesitamos elegir entre los ingredientes arroz, cabeza de león estofada, cubitos de pescado estofado y tofu mapo. ¿No es mucho más conveniente?
En cuarto lugar, una gestión cuidadosa del estado de las empresas
En China, todavía resulta difícil para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas de catering para llevar operar las 24 horas del día. Los horarios principales de comida para llevar se concentran entre las 10:00 y las 13:00 del mediodía y entre las 16:00 y las 19:00 de la noche. Muchos restaurantes solo pueden entregar comida durante este período. Al igual que una tienda real, si no se puede notificar al restaurante a tiempo si está abierto o no, se generarán pedidos no válidos, lo que causará problemas innecesarios a los clientes que piden comida y al restaurante.
En este caso, el sistema debería tener un conjunto de carteles realistas sobre el estado del negocio colgados en la página de inicio del sitio web, de modo que los usuarios siempre puedan saber si pueden pedir comida en el restaurante y cuándo deben venir. La próxima vez.
5. Procese los pedidos de forma rápida y oportuna
El restaurante estará ocupado al mediodía y, a menudo, los pedidos se perderán o serán incorrectos. Aunque procesar pedidos en línea elimina la molestia de tomar pedidos por teléfono, aún es necesario copiarlos en la cocina. Si el proceso del restaurante es complicado, se necesitarán muchas copias. Por lo tanto, las computadoras puras aún no pueden brindar al restaurante la mayor mejora de eficiencia.
Procesar pedidos no es un simple proceso de clic, sino un conjunto de procesos, desde realizar un pedido hasta recibirlo, completar el procesamiento, imprimir, producir, distribuir e informes estadísticos. La mayoría de las funciones se pueden realizar en la computadora a través de programas, pero la impresión sigue siendo una parte esencial. Por lo tanto, el sistema de pedidos de comida para llevar también debe estar equipado con una función de impresión con todas las funciones para facilitar diferentes ajustes según las diferentes impresoras. Por lo tanto, los pedidos se pueden imprimir con precisión y distribuirse a diferentes personas, lo que reduce la probabilidad de errores en los pedidos.
6. Sistema de anuncio de noticias
Sin mencionar esto, es el estándar para sitios web corporativos.
7. Sistema de membresía y sistema de puntos
Estos son dos módulos funcionales importantes que se adhieren a los usuarios. Además de comida deliciosa y entrega oportuna, en las mismas condiciones, si tu sistema de pedidos de comida para llevar tiene un sistema de membresía y un sistema de puntos, entonces puedes hacer uso de estas dos funciones y darle rienda suelta a tu ingenio para retener usuarios.
Entre ellos, el sistema de membresía también puede configurar algunas funciones humanizadas, como recordar la información de contacto del usuario y la dirección de envío. Lanzar un determinado porcentaje de descuentos para socios, etc. También se puede desarrollar un sistema de gestión de clientes CRM basado en el sistema de membresía para generar varios informes comerciales que ayuden a los restaurantes a analizar los datos comerciales y extraer juicios más científicos basados en estos datos para guiar las futuras direcciones de marketing.
Además de estas, hay más funciones por descubrir. Por lo tanto, montar un sistema de este tipo suele costar mucho dinero. ¿Existe una mejor manera? No presentaré los pagos y los cobrados. Aquí te presento algunos gratuitos.
1. Sistema de centro comercial: ecshop, shopex
Cómo utilizar: al transformar el popular sistema de centro comercial de código abierto en Internet, se realiza la función de pedidos de comida para llevar.
Recomendación: ★★★
Motivo de la recomendación: tecnología potente, gratuita y relativamente madura.
Desventajas: Para las empresas de pedidos de comida para llevar, el control de dirección y tiempo no es lo suficientemente preciso.
2. Sistema profesional de pedidos de comida para llevar: sistema de pedidos de comida para llevar en línea todos los pedidos puerta a puerta.
Uso: Usar directamente
Recomendación: ★★★★★
Motivo de la recomendación: tecnología potente, gratuita y relativamente madura.
Desventajas: El sistema de membresía está en desarrollo y aún no se ha lanzado. Sólo algunos módulos de valor añadido cobran un poco de dinero.
3. Plataforma de pedidos de comida para llevar: Douding.com.
Cómo utilizar: Solicita una cuenta y úsala.
Recomendación: ★★★★★
Motivo de la recomendación: solicitar una cuenta es simple y conveniente, y no tiene que preocuparse por las fuentes de clientes ni el tráfico del sitio web.
Desventajas: Debido a restricciones geográficas, actualmente solo está disponible en el área de Beijing y el área de Wuhan está en construcción.