¿Por qué no puedo instalar el software descargado?
Si hay un mensaje de código de excepción numérico:
Aparece el código de excepción 1, -3 (memoria insuficiente): se recomienda limpiar Recupera la basura de tu teléfono y deja suficiente memoria.
2.-2 Se produce un código de excepción (archivo APK no válido): elimine la tarea de descarga y vuelva a descargar e instalar el software.
3.-Aparece el código de excepción 112 (incompatible con el software instalado): Confirme si necesita software incompatible. Si no, simplemente reemplácelo e instálelo.
4.-1001 (certificado de red caducado), es necesario recalibrarlo. Hora: vaya a Configuración > Otras configuraciones (Configuración del sistema) > Fecha y hora > Establecer hora automáticamente (use la hora proporcionada por la red), calibre la hora e intente la instalación nuevamente.
5. También hay otras situaciones como el código de excepción -25 (la versión es demasiado alta), la instalación ha estado en curso, el paquete de instalación está dañado, etc. :Desinstale el software e intente descargarlo nuevamente a través de otros canales.
Al instalar el software, aparecerá un mensaje de error de texto:
1. Aparece "El IMEI del teléfono móvil no está disponible actualmente, configure el IMEI e inténtelo nuevamente": ingrese "Configuración". >Acerca de" Teléfono móvil (acerca de esta máquina) > Página de información de versión, verifique si hay un campo de "número de versión personalizado". Si lo hay, es una máquina personalizada para la empresa. Se recomienda consultar a la empresa emisora del teléfono móvil. ; de lo contrario, comuníquese con el servicio de atención al cliente manual y le brindaremos un servicio de descarga aproximado para este software. Hemos brindado comentarios al lado del software para la optimización y brindaremos el servicio de descarga lo antes posible una vez completada la optimización. /p>
3. Indica que la aplicación no es compatible o no admite la descarga: significa que hay algunos problemas con la aplicación. No es adecuada para su modelo/sistema de teléfono móvil si no se puede instalar. para otros teléfonos móviles, es un paquete de instalación anormal. Se recomienda descargar otras versiones a través de la aplicación "Wandoujia", la aplicación "App Store" y otros canales para intentar instalarlo si es solo el suyo. no se puede instalar. Puede ser que la aplicación no sea compatible con el sistema del teléfono móvil. Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos y acudir al centro de servicio.
4. debajo de Android 5.0
Si no hay mensajes anormales, pruebe los siguientes métodos, espero que le ayuden:
1. intente cambiar el Wi-Fi o cambie la red de datos y vuelva a intentarlo
2. La memoria del teléfono puede estar llena. Se recomienda borrar la basura del teléfono y dejar suficiente espacio en la memoria. >
3. Elimine la tarea de descarga y descárguela nuevamente en la APLICACIÓN "Software Store". Instale el software e inténtelo nuevamente. Si aún no funciona, puede presionar prolongadamente el ícono de la APLICACIÓN "Software Store". en el escritorio e ingrese "Detalles de la aplicación (Información) > Uso de almacenamiento > Borrar datos" o "Detalles de la aplicación (Información) >": "En la esquina superior derecha > Desinstale las actualizaciones e intente nuevamente.
4. Si no se puede instalar en comparación con otros teléfonos móviles, es un paquete de instalación anormal. Puede intentar descargar otras versiones a través de la APLICACIÓN "Navegador", la APLICACIÓN "Wandoujia" y otros canales e intentar instalarla si simplemente no se puede instalar en su teléfono móvil, es posible que la aplicación no sea compatible con el teléfono móvil; sistema. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos y vaya al centro de servicio para realizar pruebas.
5. Confirme si su teléfono ha obtenido ROOT y otros permisos para cambiar la estabilidad del sistema telefónico. Si es así, haga una copia de seguridad de los datos y vaya al centro de servicio oficial de OPPO para intentar la instalación nuevamente.
Si los métodos anteriores le resultan de ayuda limitada, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra correspondiente al centro de servicio oficial de OPPO y nuestros ingenieros profesionales probarán el teléfono móvil por usted.
Si no ha descargado el software en la APLICACIÓN "Software Store" que viene con el teléfono OPPO y no puede instalarlo después de descargarlo, puede probar los siguientes métodos:
1. Ingrese a la configuración del teléfono, directamente en la parte superior, busque en la barra de búsqueda "aplicaciones de origen externo" o "instalar aplicaciones desconocidas". Si alguna aplicación puede instalar software, active el interruptor de la aplicación correspondiente.
2. Puede ser una red anormal. Le recomendamos que intente cambiar de Wi-Fi o cambiar de red de datos y luego descargar nuevamente.
3. El espacio de almacenamiento puede ser insuficiente.
Se recomienda que borre la basura de su teléfono para hacer espacio y vuelva a intentarlo.
4. Si la aplicación indica directamente que la aplicación es incompatible o no admite la descarga, significa que la aplicación tiene algunos problemas y temporalmente no es adecuada para su modelo/sistema de teléfono móvil.
5. Se recomienda intentar descargar desde el canal oficial de la aplicación "Software Store".
Si los métodos anteriores le resultan de ayuda limitada, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra correspondiente al centro de servicio oficial de OPPO y nuestros ingenieros profesionales probarán el teléfono móvil por usted.