¿Comisión Reguladora Bancaria de China?

El número de teléfono de 24 horas de la Oficina de Regulación Bancaria es 12378. La línea directa de protección de derechos y quejas de consumidores de banca y seguros 12378 es una línea directa de servicio unificado de protección de derechos establecida por la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. Sus principales responsabilidades son aceptar quejas de consumidores de banca y seguros e informes sobre violaciones de las leyes y regulaciones bancarias y de seguros por parte de instituciones bancarias y de seguros y sus empleados, otras unidades e individuos, y contactar, transferir y manejar rápidamente diversas quejas e informes de consumidores también proporcionaremos comentarios a las personas que llaman sobre los resultados del procesamiento y resolveremos adecuadamente los puntos críticos, las dificultades y los problemas de enfoque que los consumidores han expresado fuertemente.

? Los consumidores que llaman al 12378 sólo pagan cargos por llamadas locales y todas las llamadas de larga distancia las paga la Comisión Reguladora de Seguros de China. El operador de la línea directa 12378 ingresa el nombre de la persona que llama, las quejas, las demandas y otra información en el sistema 12378 y lo envía a la agencia reguladora de seguros en la jurisdicción para su procesamiento el mismo día. El organizador también presentará el progreso del manejo de quejas en el sistema 12378 de manera oportuna, y los consumidores pueden verificar el progreso del manejo de sus quejas a través de la línea directa 12378.

? La apertura de la línea directa de quejas de los consumidores de seguros es una medida importante para que las autoridades reguladoras de seguros desbloqueen los canales para que los consumidores de seguros expresen sus demandas y fortalezcan y mejoren aún más la supervisión. Las autoridades reguladoras de seguros aprovecharán la apertura de la línea directa de denuncias como una oportunidad para promover la protección de los intereses de los consumidores. Esforzarse por convertir la línea directa de quejas de los consumidores de seguros 12378 en una plataforma para proteger los intereses de los consumidores de seguros, un canal que refleje las demandas razonables de los consumidores de seguros, un puente que conecte a los consumidores de seguros y las agencias reguladoras, y una ventana para mostrar una buena imagen del industria, para satisfacer verdaderamente las necesidades de los consumidores. Tomamos en consideración las preocupaciones de los consumidores, consideramos sus inquietudes y llevamos la protección de los intereses de los consumidores a un nuevo nivel.