¿Por qué los restaurantes cobran por las cafeterías?
Ayer, el Consejo de Consumidores de Guangzhou publicó un informe de una encuesta de opinión pública sobre los cargos de las casas de té en la industria de catering de Guangzhou. El informe muestra que al 99% de los consumidores encuestados se les han cobrado "tarifas del té", y el 77% de los consumidores encuestados creen que las "tarifas del té" no son razonables. El Consejo Municipal de Consumidores declaró que si el té no se ofrece de forma gratuita, los restaurantes deberían informar a los consumidores con antelación para que puedan elegir si quieren té, y no deben forzar el consumo disfrazado.
Datos
El 98% de los restaurantes encuestados cobran por cafetería.
Recientemente, las nuevas regulaciones de protección de los derechos del consumidor de la provincia de Liaoning mencionaron que "las tarifas de comidas, tarifas de desinfección de vajillas, tarifas de descorche y otras tarifas que no cumplan no se cobrarán ni se cobrarán de forma disfrazada". Temas como las facturas del té han atraído la atención del público.
"Tarifa de la mesa de café" se refiere a la tarifa básica de la mesa de café, que incluye la tarifa de la mesa, la tarifa de desinfección de la vajilla y otros cargos. Recientemente, una encuesta realizada por el Comité de Consumidores de Guangzhou encontró que al 99% de los 705 consumidores encuestados se les había cobrado una "tarifa por el té" y el 77% creía que la tarifa por el té era "irrazonable". Pese a ello, más de la mitad de los consumidores encuestados tienen una actitud de “aunque tienen opiniones, sólo pueden aceptarlas”.
En cuanto a la cancelación de la tarifa del té, el 79% de los consumidores encuestados apoya la cancelación. Al mismo tiempo, el 8% de los consumidores encuestados no recomienda cancelar la tarifa del té, y el 66% de estos consumidores sugiere "marcar claramente el precio y dejar que los consumidores elijan" porque les preocupa la disminución de la calidad del servicio, el aumento de las verduras Los precios y la tarifa del té de Guangzhou después de la cancelación se pierden.
Un informe publicado por el Consejo de Consumidores de Guangzhou muestra que los voluntarios visitaron 52 restaurantes fuera de línea y descubrieron que el 98% de los restaurantes deben cobrar tarifas por las mesas de café, tarifas por las mesas de comedor y tarifas por desinfección de la vajilla, y el 83% de los restaurantes Lo han dicho claramente. La tarifa de la mesa de café está marcada y la tarifa básica de la mesa de café para el 65% de los restaurantes es de 1 a 5 yuanes por persona. Sin embargo, 49 restaurantes no te permiten elegir si pagar una tarifa por la mesa de té, es decir, "mientras consumas, debes pagar una tarifa por la mesa de té".
El Consejo de Consumidores señala que en el sector de la restauración parece que cobrar diferentes tarifas por el té se ha convertido en una norma tácita. Muchos restaurantes cobran una tarifa por el té, en primer lugar para seguir "conscientemente" la tendencia y, en segundo lugar, para "subsidiar" el precio de las verduras. El fenómeno de las tarifas del té en el sector de la restauración se ha convertido gradualmente en una tarifa encubierta que priva de forma invisible a los consumidores de su derecho a tomar decisiones independientes.
Recordatorio
Cuando te veas obligado a gastar dinero para comprar té, puedes proteger activamente tus derechos.
El Consejo de Consumidores de Guangzhou recomienda que los consumidores enfrenten el fenómeno de verse obligados a pagar "tarifas de té" durante el consumo, salvaguarden activamente sus derechos y conserven la mayor cantidad de pruebas posible. Si encuentra una infracción por parte del consumidor, puede llamar a la línea directa de servicio 12345 de Guangzhou para presentar una queja.
Voz
Ciudadano: ¿Me deberían cobrar por el té si no lo bebo?
En cuanto a las tarifas del té, algunos ciudadanos han expresado dudas: ¿Es razonable que los comerciantes cobren por beber agua hervida en lugar de té? El Sr. Chen, un ciudadano, dijo: "Una vez fui a tomar té y el comerciante dijo que me cobrarían por el té. Le dije que simplemente bebería agua hervida en lugar de té, pero me cobraron la misma tarifa por el té. No No necesitan té, entonces ¿por qué cobraron el mismo costo?
Algunos consumidores dijeron que incluso si sus hijos beben su propia agua, les cobrarán por el té. La Sra. Li, ciudadana, dijo: "Dijeron que si mi hijo mide más de 1 metro cuadrado, me cobrarán por el té".
Comerciante: La tarifa de la mesa de té incluye tarifas de servicio y tarifas de vajilla. .
Ayer, unos periodistas visitaron el distrito comercial de Tianhe y descubrieron que, sin importar si beben té o no, mientras los consumidores se sienten a comer, muchos comerciantes cobrarán tarifas por la mesa del té. En Jiangnan Banquet en la ciudad de Tianhe, el té común cuesta 6 yuanes por persona y el agua corriente cuesta 3 yuanes por persona. Hay un cargo de 5 yuanes por persona por beber agua los fines de semana. En el Daoxiang Hotel, el precio del té es de 8 yuanes por persona. Incluso si eliges beber agua hervida, se te cobrará el mismo precio.
¿Por qué tienes que pagar por el té cuando bebes agua hervida? Un miembro del personal de Yanjiangnan dijo: "La tarifa de la vajilla también está incluida, por lo que incluso si bebe agua corriente, se le cobrará". Un miembro del personal del restaurante Daoxiang dijo: "Beber té y agua corriente incluye tarifas de servicio y tarifas de vajilla". entonces el precio es el mismo”
Consejo de Consumidores: Cobrar tarifas de mesa de té sin consentimiento es consumo obligatorio.
El Consejo Municipal de Consumidores de Guangzhou declaró que las "Medidas de Gestión de la Industria de la Restauración (Prueba)" que prohíben claramente el consumo mínimo en la restauración se han implementado durante más de un año.
Sin embargo, muchos ciudadanos todavía informan que Guangzhou todavía tiene un consumo mínimo para las habitaciones privadas. Incluso si no hay un consumo mínimo, algunas empresas de catering agregarán varios cargos adicionales y restricciones de consumo, lo que aumentará la carga para los consumidores.
El Consejo de Consumidores afirmó que las actuales "Medidas de gestión para la industria de la restauración (ensayo)" son sólo una normativa básica y carecen de normas detalladas. Se espera que los departamentos funcionales pertinentes puedan supervisar el comportamiento de los cobros encubiertos y especificar si se permite el cobro de tarifas de servicio de habitaciones privadas y costosas tarifas de mesa de té.
El Consejo de Consumidores considera que los operadores de restauración deben proporcionar gratuitamente vajilla que cumpla con los estándares de calidad y condiciones higiénicas, indicar claramente en un lugar destacado los precios de los alimentos y servicios que ofrecen, y no estar autorizados a fijar consumos mínimos. , tasas o cargos encubiertos por comidas, tasas de desinfección de vajillas, tasas de descorche y otras tasas que no se ajusten a la normativa. El sector de la restauración debe respetar el derecho de los consumidores a elegir libremente y a un comercio justo, marcar claramente los precios y no forzar el consumo de forma disimulada. En cuanto a la "tarifa del té", si el té no se ofrece de forma gratuita, el restaurante debe informar a los consumidores con antelación para que tengan derecho a elegir si quieren té.
Aunque no existe una disposición explícita sobre si cobrar tarifas por el té es legal, este comportamiento viola los principios de igualdad, voluntariedad y justicia del derecho civil. Los consumidores pueden gastar tanto como deberían y otras tarifas adicionales impuestas por los comerciantes son cargos irrazonables.