¿Es China United una aerolínea de bajo coste? ¿Por qué dices eso?
La informatización de China United Airlines es relativamente pobre. La aplicación también fue desarrollada por AppCan y la experiencia no es buena. El sitio web oficial tiene una velocidad de respuesta lenta y poca compatibilidad. Las actividades promocionales de China United Airlines son principalmente "8 Yuan Happy Grab". Tome KN5987 en Beijing Nanyuan. No se admite el check-in móvil y no se pueden utilizar equipos de check-in de autoservicio. El mostrador de check-in manual es extremadamente ineficiente. Un gran número de pasajeros se agolpaban en el ruinoso y anticuado aeropuerto de Nanyuan y, a veces, ni siquiera tenían dónde alojarse. No hay entretenimiento ni ventas a bordo.
Esta fue una experiencia horrible que debe mencionarse por separado. Originalmente estaba previsto que despegara a las 21:30, pero se retrasó hasta las 23:30 debido a las condiciones meteorológicas. A las 02:00 de la mañana, prepárese para Xiaoshan, Hangzhou. Durante el mismo período, casi todos los demás vuelos aterrizaron con éxito en Shanghai Pudong. A las 05:00 de la mañana me informaron que me bajara del avión y me dirigiera al lobby del aeropuerto. En ese momento, todo el personal de China United Airlines desapareció.
A las 06:00 de la mañana, el personal de la empresa matriz China Eastern Airlines se presentó y dio dos planes: el autobús fue enviado a la estación Hangzhou East y los pasajeros compraron boletos de regreso a Shanghai; El autobús fue enviado al hotel para descansar y no hubo ninguna acción de seguimiento. Durante este período, no se pudo marcar el número de teléfono de servicio al cliente de China United Airlines y no se pudo marcar la línea interna de China Eastern Airlines para comunicarse con China United Airlines. A las 07:00 de la mañana, los pasajeros pidieron a China United Airlines que les garantizara el regreso a Shanghai, pero varias negociaciones resultaron infructuosas. El personal de China Eastern Airlines enfatizó repetidamente que China United Airlines es una aerolínea de bajo costo y que los precios bajos conducirán inevitablemente a servicios bajos.