Cómo marcar 12315 en Linyi

El número de teléfono para llamar para quejas específicas es: código de área local +12315. Si los consumidores reciben un trato injusto o hay algún problema con los productos que compran (falsos, dañados) y no obtienen una respuesta efectiva del comerciante, pueden llamar a la línea directa 315 (Organización de Protección de los Derechos del Consumidor)-12315 para presentar una queja. Los contenidos principales incluyen 1) proporcionar información a los consumidores, educarlos y mejorar la conciencia y la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus propios derechos e intereses; (2) manejar las quejas de los consumidores y ayudarlos a recuperar pérdidas (3) recopilar opiniones de los consumidores y brindar comentarios; a las empresas; (4) crear opinión pública, dar a conocer los derechos de los consumidores, crear presión de la opinión pública y mejorar la situación de los consumidores; (5) participar en la formulación de leyes y políticas nacionales o gubernamentales relacionadas con los consumidores, que exijan que el gobierno establezca; un sistema administrativo de consumo para manejar el consumo o problema.

Base Legal

Artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Las asociaciones de consumidores desempeñan las siguientes responsabilidades de bienestar público: (1) Proporcionar a los consumidores información y servicios de consultoría, mejorar la capacidad de los consumidores para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos y guiar la civilización, la salud, la conservación de recursos y la protección del medio ambiente (2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, normas y; normas obligatorias relacionadas con los derechos e intereses del consumidor; (3) Participar en la supervisión e inspección de bienes y servicios por parte de los departamentos administrativos pertinentes (4) Informar y consultar sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores a los departamentos pertinentes y hacer sugerencias; (5) Aceptar quejas de los consumidores y manejar las quejas. (6) Para las quejas relacionadas con la calidad de los bienes y servicios, si se puede confiar la tasación a un tasador calificado, se debe informar la opinión de la tasación. ) Por conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores, apoyar a los consumidores perjudicados Presentar una demanda o tramitarla de conformidad con esta ley (8) Exponer y criticar a través de los medios de comunicación cualquier conducta que lesione los derechos e intereses legítimos de los consumidores; Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.