Se seleccionaron 5 ensayos de resumen de trabajo anual personal.

El tiempo vuela, el tiempo vuela. Con el ajetreado ritmo del tiempo, 20xx ha terminado silenciosamente y ha sonado la campana de 20xx. Hemos entrado en un nuevo año y está a punto de comenzar una vida laboral ocupada y satisfactoria. Al final y al comienzo del año, mirando hacia atrás en el año pasado, con la correcta orientación de los superiores y la ayuda y apoyo de los compañeros, básicamente completamos las tareas de ventas asignadas por la empresa, y nuestra tecnología y trabajo. han mejorado hasta cierto punto.

Al recordar los logros del año pasado, he podido avanzar de manera constante en el camino hacia la salud bajo el liderazgo de la empresa y seguir avanzando a pesar de la presión y los reveses de este año; También me hizo sentir mis propios defectos y estudiar mucho la importancia. De acuerdo con los requisitos de los líderes superiores, mi trabajo específico en 20xx se resume de la siguiente manera:

1. Experiencia laboral personal

20xx es un año extraordinario para mí personalmente. El servicio de atención al cliente ha estado muy ocupado desde principios de año. Mirando hacia atrás en 20xx, me dediqué principalmente a ventas y servicio al cliente. Después de un año de trabajo de servicio al cliente de ventas, me di cuenta de que para una persona de servicio al cliente de ventas, hacer el trabajo de servicio al cliente se siente como una persona que ha aprendido a comer chiles. Sólo hay una palabra que más me llamó la atención durante todo el proceso: picante. Si un día te acostumbras al olor y ya no toses ni te tocas la nariz y lloras, ya serás un empleado experimentado.

Me he encontrado con este tipo de contratiempos en el trabajo, que me estresaron mucho, pero al mismo tiempo también me conmovieron e inspiraron mucho. Hacía una llamada telefónica para explicar las funciones del software cuando estaba en el trabajo y enviaba mensajes de texto para expresar mis sentimientos después del trabajo. El día anterior, el cliente finalmente aceptó pagar a la empresa, porque hice un pago incorrecto, la cooperación se canceló y el cliente quedó desequilibrado. También me impidió promocionarlo vigorosamente, pensando en dejar que el cliente esperara un rato, pero la transacción se completó en Shanghai al día siguiente. ¡Me golpeó fuerte! Busqué problemas y razones una y otra vez, casi queriendo renunciar a este cliente, pero no me di cuenta de que era mi propio problema y culpé a los demás. Más tarde supe por el cliente que había entendido mal lo que dijo en ese momento porque tenía ideas preconcebidas sobre la diferencia de precio, pensé que el cliente no la aceptaría, etc. Pero estos eran sólo mis pensamientos, no los del cliente. Afortunadamente, todavía hay margen de redención. Ante mi insistencia, el cliente finalmente aceptó devolver el producto en Shanghai y luego comprármelo. A partir de este asunto, pensé una y otra vez, resumí mis propias deficiencias y me di cuenta de que en el trabajo futuro, solo comprendiendo completamente mis propios problemas, mejorándolos y resolviéndolos, puedo mejorar mi desempeño de ventas personal.

2. Desempeño de ventas

En 20xx, la empresa completó las tareas de ventas asignadas por la empresa y logró un buen desempeño de ventas, que fue plenamente reconocido y afirmado por los departamentos y colegas superiores, y ganó cierta cantidad de honor. Pero a juzgar por el desempeño de ventas mensuales específico, mi desempeño laboral en X y X el año pasado no fue ideal. Principalmente porque fui vago y no realicé activamente tareas de ventas ese trimestre. Siento que no hay presión para asignar tareas y mi actitud laboral no es positiva. En X mes de ese año, llevé a X conmigo. Fui profundamente consciente de mis propios problemas y reflexioné sobre mi situación muchas veces. En 20xx, haré todo lo posible para completar con éxito las tareas de ventas mensuales.

3. Contenido del trabajo

Durante el año pasado, insistí en brindar servicio posventa a los usuarios que compraron el software Yimeng Trader y les expliqué paciente y meticulosamente varios problemas. encontrado por los usuarios durante el uso del software. Si hay algún problema, intente hacer un buen trabajo en el procesamiento remoto de QQ. Aprovecha al máximo tu entusiasmo por el trabajo al aceptar cursos presenciales, ayuda a los usuarios a utilizar el software para analizar sus existencias y esfuérzate por permitir que los usuarios renueven el software cuando caduque cada año en función de los servicios. Además, durante el último año he completado con firmeza las tareas comerciales concertadas y desplegadas por el departamento de atención al cliente. Gracias a mis incansables esfuerzos y mi comunicación paciente, las ventas de software de mi empresa se han vuelto a desarrollar entre los grupos de usuarios, contribuyendo debidamente para garantizar el buen desempeño de las ventas de nuestro Trader Co., Ltd.

Cuarto, deficiencias propias y planes futuros

De X a X Trader Co., Ltd., trabajé durante un año y medio. Aunque pude completar varias tareas dispuestas por la empresa durante este período, logré un servicio entusiasta, un servicio posventa paciente y buenas ventas. Pero en el proceso de trabajo específico, a través de alguna experiencia personal de contratiempos y presiones, me di cuenta plenamente de mis deficiencias y problemas. En primer lugar, tengo algunos problemas como el mal genio y, a veces, tengo conflictos cuando me encuentro con problemas como la insatisfacción con las tareas laborales. Además, también me impaciento cuando me encuentro con usuarios antiguos que hacen preguntas sobre computadoras. Me siento muy culpable y arrepentido por esto. En trabajos futuros, corregiré aún más mis problemas de temperamento, aprenderé de maestros y personas mayores y pediré habilidades de afrontamiento y ventas.

Fortalezca aún más su afinidad con los clientes, mejore continuamente sus habilidades de comunicación y métodos de trabajo, profundice su estudio de los conocimientos teóricos sobre valores, mejore sus habilidades de análisis profesional y su nivel comercial, y asegúrese de lograr buenos resultados en su trabajo futuro.

Sugerencias de verbos (abreviaturas de verbos) para la gestión de la empresa

Para completar mejor las tareas de ventas futuras y otras tareas, en realidad puede mejorar el entusiasmo de ventas de la empresa en el grupo y mejorar el desempeño de ventas de la empresa. Basándome en mis muchos años de experiencia laboral, me gustaría hacer las siguientes sugerencias a la empresa. Nuestra empresa cuenta con un muy buen sistema de recompensas y castigos por la gestión de ventas. El sistema de sanciones de nuestra empresa es muy específico y detallado, y Zheheng ha desempeñado un papel en la promoción de la gestión de nuestra empresa. Pero al mismo tiempo, si podemos mejorar e implementar aún más el sistema de recompensas, asegurarnos de que las tareas sean diferentes cada mes, compensar las imperfecciones y deficiencias del sistema y garantizar la implementación del sistema, no solo las palabras. Será publicitado e implementado oportunamente. Si el sistema de recompensas es motivador en lugar de negativo, promoverá mejor el entusiasmo por las ventas de nuestro personal de servicio al cliente, mejorará el trabajo concienzudo y responsable de nuestro personal de servicio al cliente y mejorará efectivamente nuestro desempeño de ventas.

2. Resumen personal de trabajo anual

Desde que me incorporé al departamento de seguridad de XX Property Company el día XX, mes XX, XX, ha pasado un año entero sin saberlo. Hay alegría cuando se cosechan resultados fructíferos, dificultades cuando se abordan problemas clave y melancolía cuando se encuentran dificultades y reveses. Pero con el cuidado y apoyo de los líderes superiores, se completó con éxito. El panorama laboral actual se resume de la siguiente manera:

Primero, concentrarme en mi trabajo, desempeñar mis funciones concienzudamente y resaltar los puntos clave de mi trabajo;

1. He trabajado duro, he trabajado duro y he enfrentado desafíos sin miedo a las dificultades. Asumió grandes responsabilidades, sirvió con entusiasmo y desempeñó el papel que le correspondía en su puesto.

2. Para realizar un buen trabajo en la gestión de activos fijos del departamento se requiere que el líder del equipo sea responsable de la gestión de activos fijos, supervisión, gestión, mantenimiento y uso de activos fijos.

3. Fortalecer la organización del personal de seguridad para estudiar seriamente, implementar concienzudamente el sistema de responsabilidad laboral en protección contra incendios e implementar plenamente la política de "prevención primero, combinando prevención y extinción de incendios". Bajo el liderazgo de los superiores, se estableció un sistema de inspección de seguridad contra incendios para promover el desarrollo efectivo del trabajo de seguridad contra incendios.

4. Fortalezco conscientemente mi estudio, busco consejo y resuelvo dudas con humildad, clasifico constantemente ideas de trabajo y resumo métodos de trabajo. Por un lado, se aprende haciendo, se dominan constantemente los propios métodos de trabajo y se acumula experiencia. También debemos prestar atención a la tarea como tracción, confiar en la experiencia laboral para estudiar mucho y completar la tarea rápidamente mediante la observación, la exploración y la práctica. Por otro lado, consulte libros y colegas para enriquecer continuamente sus conocimientos sobre protección contra incendios y dominar las habilidades de seguridad. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, continuamos mejorando, descubrimos gradualmente la situación básica en el trabajo, encontramos avances y comprendemos los puntos clave y las dificultades del trabajo.

2. Principales experiencias y logros

Durante el año pasado, con las instrucciones y el apoyo de nuestros superiores y a través de nuestros incansables esfuerzos, completamos algunos trabajos y logramos los resultados necesarios. En resumen, hemos conseguido los siguientes resultados:

1. Correctamente posicionado, familiarizado con los conceptos básicos del negocio y totalmente adaptado al trabajo.

2. Integrarse activamente en el grupo, manejar bien todos los aspectos de las relaciones y mantener buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.

3. Respete el principio de ejecución del sistema, cuente cuidadosamente el inventario y cumpla con la solicitud de compra de materiales.

4. Sólo estableciendo un sentido de servicio seguro y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.

5. Fortalecer la comunicación con los subordinados. Debe comunicarse con los subordinados para resolver sus problemas emocionales en el trabajo.

6. Fortalecer las inspecciones nocturnas, realizar rectificaciones oportunas y comprenderse correctamente en el trabajo. Realizar múltiples inspecciones de rutina. Haga de la educación sobre seguridad uno de los materiales clave de inspección.

7. Celebre reuniones de trabajo periódicas para escuchar las opiniones de los subordinados, resumir los logros y problemas laborales y tomar contramedidas oportunas.

8. Adherirse a la idea de trabajo de "prevención primero, combinando prevención y prevención de incendios" y mejorar la seguridad mensual del Edificio A (área de oficinas en el primer, segundo y tercer piso del Edificio 1). ), bocas de incendio y sistema de inspección del pabellón C02 de materiales de construcción de viviendas, verifique uno por uno.

9. Predicar con el ejemplo, tomar la iniciativa en el cumplimiento de las normas y reglamentos de la empresa, adherirse a un estilo de trabajo estricto y autodisciplinado y dar un buen ejemplo a los miembros del equipo.

10. Se agregan cuatro nuevas áreas de inspección clave durante la noche: (Área de oficinas en el segundo y tercer piso del Edificio 1), (Sala principal de distribución de energía en el primer piso de 3-1A), (Principal). sala de distribución de energía en el primer piso de Jiating), (Centro de control de incendios).

11. Gestión estricta en el trabajo, manejar los problemas de manera justa, justa y abierta, lograr "recompensar a los buenos y castigar a los malos", establecer el prestigio de la gestión y movilizar plenamente el entusiasmo laboral de los empleados.

12. Cooperar con diversos departamentos de la empresa para asegurar la preparación y reciclaje de materiales para las diversas actividades.

13. Mejorar el sistema de formación del equipo de escoltas de la empresa.

14. Con el fin de mejorar la imagen general y la calidad del equipo de seguridad, se formulan especialmente ejercicios matinales y planes de entrenamiento militar.

15. Para realizar mejor el trabajo de seguridad, comprender de forma integral los seis principales sistemas de protección contra incendios de la empresa.

En tercer lugar, deficiencias

En general, hemos logrado buenos resultados, pero aún quedan muchas deficiencias y algunos problemas que deben solucionarse urgentemente, principalmente en los siguientes Aspectos:

1. No aprendo suficientes cosas nuevas. A menudo confío en la experiencia en el trabajo y utilizo rutinas de trabajo anteriores para afrontar los problemas, lo que demuestra que no soy lo suficientemente audaz en el trabajo.

2. Aunque hemos trabajado mucho en el problema del robo en estacionamientos, cada puesto es flexible, los puestos de patrulla son serios y responsables y los empleados de varios departamentos de la empresa promueven la autoprevención. conciencia, esto no resuelve el problema fundamental. Luego, bajo las instrucciones de los líderes superiores, el sistema de videovigilancia de alta definición en la sala de control trabaja en estrecha colaboración con el personal de patrulla terrestre para prevenir mejor los robos.

3. Resumen de trabajo anual personal

Desde que fui transferido a la Oficina de Administración de Propiedades xx en 20XX, he trabajado duro para adaptarme al nuevo entorno de trabajo y posición de la unidad. aprender con humildad, sumergirme en el trabajo y cumplir con mi deber responsable. Siento que he completado con éxito todas las tareas. El siguiente es un resumen de mi trabajo:

1. Fortalecer conscientemente el aprendizaje y esforzarme en adaptarme al trabajo.

Esta es la primera vez que me comunico con la administración de la propiedad y no sé mucho sobre las responsabilidades y tareas del administrador general. Para adaptarme al nuevo trabajo y entorno laboral lo antes posible, fortalecí conscientemente mi estudio, pedí consejo con humildad y resolví mis dudas, aclaré constantemente mis ideas de trabajo y resumí mis métodos de trabajo. Ahora soy básicamente competente en mi trabajo. trabajo. Por un lado, aprendemos haciendo, aprendemos haciendo, dominamos métodos y acumulamos experiencia constantemente. Me concentré en tomar la tarea como tracción y confiar en la mejora del aprendizaje en el trabajo a través de la observación, la exploración, el acceso a la información y los ejercicios prácticos, rápidamente entré al estado de trabajo. Por otro lado, consulta libros y compañeros para enriquecer continuamente tus conocimientos y dominar habilidades. Con la ayuda y orientación de líderes y colegas de todos los niveles, nunca he participado en una reunión y nunca he estado familiarizado con ella. Poco a poco descubrí la situación básica en el trabajo, encontré el punto de entrada y comprendí los puntos clave y las dificultades del trabajo.

2. Concéntrate en tu trabajo y desempeña tus funciones concienzudamente.

(1) Realizar el trabajo financiero con paciencia y meticulosidad. Ha pasado un año desde que asumí el trabajo financiero de la Oficina de Gestión. En la primera mitad del año, revisé cuidadosamente los libros financieros, clasifiqué las relaciones financieras, implementé estrictamente el sistema financiero e hice un buen trabajo en todos. cuenta para asegurar la balanza de pagos anual y la consecución de los objetivos de beneficios. Primero, haga bien cada cuenta de entrada y salida. Para cada cuenta de entrada y salida, la registré y registré de acuerdo con las reglas de clasificación financiera. Al mismo tiempo, revise cuidadosamente las facturas y facturas y haga un buen trabajo en la gestión de facturas. El segundo es hacer un buen trabajo en la conciliación mensual. Según el sistema financiero, detallé los ingresos y gastos del mes, preparé estados financieros de forma periódica y concilié las cuentas en tiempo y forma de acuerdo con los requerimientos de la empresa. No hay omisiones ni inexactitudes. El tercero es cobrar las tarifas de servicio de manera oportuna. Según la situación real de xx, sobre la base de una mayor comprensión y dominio del método de cobro de acuerdos de tarifas de servicio, distingo cuidadosamente y cobro y cobro tarifas de servicio regularmente de acuerdo con las tarifas de servicio acordadas entre la empresa xx, el propietario y nosotros. La tarifa de servicio de 20XX se ha pagado en su totalidad. El cuarto es controlar razonablemente los costos. Un control razonable de los gastos es una parte importante para lograr la rentabilidad. Insisto en partir de los intereses de la empresa y ayudo activamente al director de la oficina de gestión en la responsabilidad de la gestión financiera. Especialmente en términos de gastos recurrentes, las adquisiciones, el consumo y la supervisión deben controlarse estrictamente para evitar la extravagancia y el despilfarro, y deben presentarse algunas sugerencias de racionalización.

(2) Gestionar activamente el copywriting. En los últimos seis meses, me dediqué principalmente al trabajo de oficina y rápidamente comencé con la gestión de redacción publicitaria de xx. Principalmente realicé las siguientes dos tareas: Primero, ingreso de datos y organización de documentos. Para los documentos informativos y las actas de reuniones relevantes involucradas en la oficina de administración, los escribí e imprimí cuidadosamente, hice formularios y documentos de acuerdo con las necesidades laborales y redacté informes. El segundo es la gestión de archivos. Después de llegar a la oficina de administración, mi trabajo de rutina es la gestión de clasificación sistemática y estandarizada de los expedientes. Utilizo un método que combina el mantenimiento normal con la clasificación centralizada regular para clasificar y archivar archivos, y hago un buen trabajo en el registro y gestión de documentos entrantes y salientes.

(3) Realizar los trabajos de mantenimiento ecológico de forma concienzuda y responsable. El trabajo de ecologización comunitaria me fue confiado de junio a octubre. Para mí, este fue un trato por primera vez.

Debido a la falta de conocimientos profesionales y experiencia en gestión, actualmente hay escasez de trabajadores ecológicos. Ahora que es invierno, la situación del trabajo ecológico comunitario es aún más grave. Principalmente hice los dos aspectos siguientes: Primero, hacer un buen trabajo en el mantenimiento diario de la ecologización comunitaria. El segundo es aceptar y entregar con cuidado.

Tres. Principal experiencia y ganancias

He trabajado en xx durante un año, completé algunos trabajos y obtuve algunos resultados. En resumen, tengo las siguientes experiencias y logros:

(1) Solo posicionándote correctamente y trabajando duro para familiarizarte con el negocio básico podrás adaptarte al nuevo trabajo lo antes posible.

(2) Sólo integrándonos activamente en el grupo y manejando bien todos los aspectos de las relaciones podremos mantener unas buenas condiciones de trabajo en el nuevo entorno.

(3) Sólo adhiriéndose a los principios de ejecución del sistema y administrando cuidadosamente las cuentas financieras podremos desempeñar bien nuestras responsabilidades financieras.

(4) Sólo estableciendo un sentido de servicio y fortaleciendo la comunicación y la coordinación podremos hacer bien nuestro trabajo.

4. Resumen personal anual de trabajo

En 20xx, con el cuidado y la ayuda de los líderes de la empresa y del departamento, y con el fuerte apoyo de mis colegas, pude manejar correctamente todos los aspectos. de relaciones, trabajar con diligencia, tratar a las personas con sinceridad, cumplir con diversas reglas, regulaciones y disciplinas laborales, y mejorar continuamente la calidad del servicio y la eficiencia del trabajo. Logró una conducción segura de 10.000 kilómetros sin accidentes a lo largo del año y cumplió con éxito diversas tareas asignadas por los dirigentes. El trabajo del año pasado se resume a continuación:

1. Capaz de participar activamente en diversas actividades de aprendizaje y mejorar continuamente la propia calidad.

Según el acuerdo unificado de la empresa, este año puedo participar activamente en la formación sobre cultura corporativa organizada por la empresa. Al mismo tiempo, puedo prestar atención a la actualidad y utilizar los periódicos y la radio. mantenerse al tanto de los acontecimientos nacionales y mantener un alto grado de coherencia política e ideológica con el gobierno central. En términos de acciones, es consistente con los requisitos de los superiores y las decisiones de la empresa, y su propia calidad ha mejorado significativamente; En el proceso de realizar tareas, ser capaz de conducir de manera civilizada, ser cortés con los invitados, servir con entusiasmo y mantener conscientemente la imagen de la unidad y del individuo.

2. Estudia detenidamente tu negocio para garantizar una conducción segura y sin accidentes.

Durante el año pasado, siempre tuve presente el objetivo general de “conducir miles de kilómetros, la seguridad es lo primero”. En mi trabajo diario puedo estudiar y profundizar seriamente en la conducción en función de mis necesidades laborales. Al mismo tiempo, cuide bien el vehículo, sea diligente y frugal, revise y mantenga el vehículo que conduce a tiempo y límpielo todos los días para que luzca como nuevo todos los días. Preste atención al estado del vehículo en horarios habituales y realice trabajos de mantenimiento a tiempo para mantener el vehículo en buenas condiciones. Respete concienzudamente los sistemas de "tres inspecciones" y "una garantía", y no exceda la velocidad, beba ni conduzca sin permiso. Haga un buen trabajo en materia de precauciones de seguridad, elimine los peligros para la seguridad, permanezca alerta en todo momento, cumpla estrictamente las reglas y regulaciones, asegúrese de que cada viaje sea civilizado y respetuoso de la ley, y garantice una conducción segura y civilizada.

En tercer lugar, cumplir estrictamente las normas y regulaciones de la empresa y brindar un buen servicio.

Como conductor, he podido aclarar mis responsabilidades laborales y cumplir con la ética profesional durante el último año. En el trabajo, debemos seguir estrictamente las reglas y regulaciones, adherirnos a la subordinación de los intereses personales a los intereses generales, mejorar el concepto del tiempo, obedecer el liderazgo, no llegar tarde, no salir temprano y no retrasar las cosas. Trabaja duro y siempre está disponible por la mañana, por la tarde o durante los días festivos cuando es necesario, y nunca se queja de que no le paguen. En términos de transmisión de archivos de datos, es puntual y preciso y completa bien el trabajo y las tareas asignadas por los líderes y colegas.

En el pasado, obtuve algunos logros en la conducción segura y en el trabajo diario, y fui reconocido por líderes y colegas de la empresa. Pero también sé que, en comparación con las exigencias de la dirección, todavía existe una cierta brecha. En el nuevo año, llevaré adelante mis ventajas, superaré mis deficiencias, estudiaré mucho, mejoraré constantemente, mejoraré aún más mi conciencia de servicio y me esforzaré por hacer mayores contribuciones al desarrollo de la empresa.

5. Resumen personal anual de trabajo

Se acaba un año de trabajo y trabajar en XX Hotel me relaja mucho. Creo que debo tener una buena actitud laboral. Mi trabajo de recepción ha avanzado mucho durante el año pasado y definitivamente ha sido una experiencia de crecimiento para mí. Espero acumular conocimientos y experiencia a través del trabajo continuo, que es muy necesario para mí. Habrá mucho trabajo en el futuro y este año es una buena referencia. Siento que debería saber qué debo y qué no debo hacer en todo momento. Este trabajo es muy valioso para mí. Siempre estoy en movimiento hacia la excelente recepción del hotel. Resumiré mi trabajo de este año.

1. Trabajo de recepción en recepción

Siempre he creído que como recepcionista debes brindar servicios de alta calidad para satisfacer a los clientes, y es muy necesario hacer tu propio trabajo. Bueno.

El trabajo consiste en afrontarlo con una actitud muy positiva. Creo que siempre debo conocer mis responsabilidades. Puedo hacer esto ahora porque quiero una contabilidad del pasado. Después de todo, este es mi problema. En este más de un año de trabajo de recepción siempre he tenido muy clara mi postura. Es importante hacer todo bien y mejorar tus modales y etiqueta. En muchos casos, también habrá un impacto directo en los clientes. No hay duda de que la primera persona con la que un cliente entra en contacto al entrar al hotel es la recepción. Puedo sentir lo importante que es mi responsabilidad. Por eso, he ido mejorando mi nivel comercial, brindando servicios entusiastas y mejorando cada detalle para que los clientes tengan una buena impresión del hotel.

Segundo, habilidad personal

Como recepcionista, nunca olvidaré cuán alta es mi habilidad. Sé en el fondo cuánto haré. Eso es seguro. Espero tener una buena actitud en el trabajo y aprender a comunicarme. El año pasado me ha enseñado mucho. Nunca me he sentido orgulloso de mis habilidades. No importa cuáles sean mis habilidades, tengo que ponerlas en perspectiva. Siempre he creído esto. Así que este año he estado pensando muy mal en mí mismo. Muchas personas a mi alrededor que son dignas de aprender buscarán las ventajas de los demás para compensar sus propios defectos. Espero tener una buena actitud para mejorar mi nivel profesional y mejorar mi capacidad integral.

En tercer lugar, las deficiencias del trabajo

Durante el año pasado, me han recordado muchas cosas. Los hay buenos y los hay malos. Vale la pena desarrollar las cosas buenas. Por ejemplo, puedo mantener una buena actitud para aprender y aceptar cosas mejores. Ahora he pensado mucho en cuándo saber qué. La desventaja es que no puedo improvisar. Esta también es una habilidad imprescindible como recepcionista. Todavía necesito fortalecer mis estudios y superarme.