Los nuevos 23.000 bolsos de Prada están manchados y manchados. ¿Hay algún problema de calidad?

La Sra. Zhang, una ciudadana, compró un bolso en el mostrador de Prada en la Plaza 66 de Shanghai. Inicialmente estaba llena de alegría después de comprar el nuevo bolso, pero cuando estaba a punto de usarlo. descubrió que el bolso tenía muchos defectos en el forro, incluidos rayones, desgastes y manchas... Esto hizo que la Sra. Zhang se sintiera muy angustiada y molesta: "Es como comprar un bolso usado de segunda mano. Me resulta difícil. aceptarlo."

Con el corazón roto: el nuevo bolso de Prada está manchado y desgomado

La Sra. Zhang y su esposo estaban de compras en la Plaza 66, pensando que a medida que se acercaba el fin de año , podrían comprarse un bolso de lujo como regalo. La pareja comparó varias marcas y finalmente la Sra. Zhang se decidió por un bolso de cuero negro de Prada.

Aunque el precio de este bolso no es barato, tanto el estilo como la marca se han ganado el corazón de la Sra. Zhang. “El empleado me dijo que todas sus marcas de bolsos son importadas de Italia, lo cual es muy popular. De gama alta". Después de considerarlo un poco, la Sra. Zhang gastó 23.000 yuanes para comprar este bolso favorito.

El empleado le trajo a la Sra. Zhang una bolsa supuestamente nueva del inventario. Antes de pagar, la Sra. Zhang echó un vistazo a la apariencia de la bolsa. Después de confirmar que no había ningún problema, pagó. . Sin embargo, el "accidente" ocurrió dos días después.

Por la noche, la Sra. Zhang sacó su nuevo bolso para usarlo. Inesperadamente, después de abrirlo, encontró una mancha del tamaño de un pulgar en el interior de cuero. "Pensé que era muy extraño. Era nuevo. "¿Por qué hay manchas en mi bolso?" Confundida, la Sra. Zhang sacó una linterna y miró dentro del bolso con atención.

No lo sabrás si no lo ves, pero te sorprenderás cuando lo veas. La Sra. Zhang descubrió que la piel de su bolso recién comprado se había despegado en varios lugares y los bordes de los eslabones también estaban pelados. El espacio más largo tenía unos 7 u 8 centímetros de largo. Luego, la Sra. Zhang volvió a tirar de la cremallera en el medio de la bolsa, pero descubrió que la cremallera se sentía anormalmente atascada. Necesitaba sostener la bolsa y usar fuerza para abrirla, e incluso si usaba fuerza, no podía tirar de la bolsa. cremallera hasta el final.

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▲Sra. Zhang descubrió que el nuevo bolso tiene muchos defectos

Ante esta situación, la Sra. Zhang estaba enojada y molesta: "Personalmente siento que este bolso se parece mucho a un producto usado de segunda mano, o la calidad del producto". es demasiado alto. Hay un problema. No puedo creer que una marca tan grande produzca un producto así”.

La Sra. Zhang se acercó al mostrador de Prada en Plaza 66 y dio su opinión sobre ella. “Confusión” sobre el bolso. Prada y los mostradores solicitaron reembolsos y devoluciones, pero el empleado de la tienda les dijo que solo podían proporcionar servicios de cambio si se requerían reembolsos y devoluciones, el departamento de inspección de calidad requeriría una identificación adicional. La Sra. Zhang no quedó satisfecha con el resultado.

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▲La Sra. Zhang sospechaba que el bolso era de segunda mano

“Lo que quiero no es sólo un bolso de repuesto, espero obtener una explicación de por qué su marca de bolsos. ¿Tiene este problema? ¿Existe la práctica de vender bolsos de segunda mano y productos defectuosos? "

La Sra. Zhang le mostró al periodista el bolso de cuero negro de Prada que compró. El periodista observó que efectivamente había 3. Son 4 manchas blancas, cada una del tamaño de una uña. Las manchas no se pueden eliminar frotándolas suavemente con las manos. Al mismo tiempo, lo que es más grave es el problema de despegar la bolsa. En el eslabón del lado frontal izquierdo, hay una sección entera del eslabón que no está sellada en los bordes y hay muchas escamas de piel esparcidas. el forro de la bolsa.

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▲ Los conocedores de la industria creen que esto es un error. El bolso es relativamente grande.

El periodista también consultó a un experto en la industria del reciclaje de artículos de lujo. Evaluó el nuevo bolso comprado por la Sra. Zhang y creyó que la industria de artículos de lujo puede tener problemas con ciertos detalles debido a que está hecho a mano. Error, pero la bolsa comprada por la Sra. Zhang tiene un error relativamente grande, especialmente en la parte de la cremallera, lo que obviamente afecta el uso. Este experto de la industria sugirió que al comprar productos se deben verificar todos los aspectos, incluida la apariencia del revestimiento y los accesorios metálicos, y tratar de confirmar la calidad de los productos antes de venderlos.

Prada: No es un problema de calidad y ahora ha sido reembolsado.

Las reglas de devolución y cambio en el vale de venta de la Sra. Zhang muestran que los productos sin descuento comprados en cualquier tienda Prada tienen un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra. Dentro de unos días, si el producto permanece en su estado original y no ha sido utilizado, junto con el recibo de compra original completo y el embalaje original sin ningún daño, se podrá cambiar por otros productos. o canjearlo por cupones de la tienda.

Al respecto, Zhang, gerente de la tienda de Prada, explicó que esta norma sólo se aplica en los casos en que los clientes no estén satisfechos con la mercancía, si hay problemas de calidad, ésta será devuelta. La situación de la Sra. Zhang es que el departamento de inspección de calidad aún debe confirmar los problemas de calidad.

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▲Las reglas de devolución y cambio en el vale de venta

El periodista recibió una respuesta de Prada. Con respecto a la queja de la Sra. Zhang, los consumidores creían que había problemas con las costuras y los bordes del aceite. del bolso. Prada ha inspeccionado los productos. No hay ningún problema de calidad con el bolso y cumple con los estándares de venta. También se confirma que el producto es nuevo y no se vende, porque está cosido a mano. Los consumidores pueden tener diferentes problemas. Sin embargo, Prada ha tenido en cuenta la experiencia del consumidor y actualmente se encuentra en un proceso de reembolso.

Sin embargo, la explicación de Prada, la Sra. Zhang dijo que era difícil de aceptar: "Acepto la forma en que se manejó, pero dijeron que no era un problema de calidad, lo cual me parece incomprensible".

En el pasado: Prada ha sido castigada muchas veces por problemas de calidad

Debido a que los productos de lujo tienen un precio más alto y tienen efectos de marca, los consumidores en realidad tienen un alto nivel de confianza al consumir y aparecen problemas de calidad. En un corto período de tiempo, es difícil para los consumidores aceptarlo. Sin embargo, el periodista descubrió a través de Tianyan que la marca Prada también había encontrado problemas de calidad y fue castigada por la Oficina de Supervisión del Mercado.

La Oficina de Supervisión del Mercado del Distrito de Jing'an tomó una decisión de sanción administrativa sobre "Prada" porque su marca vendió en línea una "chaqueta cortavientos de nailon reversible" (SGN820 negro o SGN974 azul). Sin embargo, después de las pruebas, la ropa no contenía plumas ni plumón. El departamento de supervisión del mercado ordenó a las partes que hicieran correcciones, confiscó sus ganancias ilegales y les impuso una multa de 5.940,34 yuanes.

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▲Tienda Prada

Casualmente, la calidad de Shanghai La Oficina de Supervisión Técnica también castigó a Prada y le ordenó que dejara de vender zapatos de cuero que hicieran pasar productos de calidad inferior como productos calificados. Además, en los bolsos y cárdigans de su marca se ha producido el comportamiento ilegal de "productos de calidad inferior haciéndose pasar por productos cualificados".