Vida en efectivo: por qué es tan difícil gastar 10 RMB en una tienda de conveniencia
Tiendas de conveniencia, pequeñas sucursales bancarias, pagos de facturas de servicios públicos... La sociedad sin papel parece haber disuelto el "efectivo" en el sentido tradicional, y el número de billetes en circulación ha disminuido drásticamente.
En la vida diaria, los códigos QR parecen resolver todos los trámites de ingresos y gastos. No hay necesidad de un contacto físico sustancial entre las dos partes, y no hay necesidad de dar vueltas y vueltas para "cambiar". Sin embargo, solo cuando los consumidores rara vez usan efectivo pero se les niega, algunos consumidores pueden recuperar esa mentalidad de consumo, es decir, "Puedo pagar sin efectivo, pero no se puede rechazar el efectivo".
Donde los códigos QR son ampliamente utilizados utilizados para pagos, la mayoría de ellos son lugares donde el papel moneda es más difícil de entregar y normalmente donde menos se "espera" el papel moneda.
Ya existen políticas correspondientes.
En el momento en que decidí empezar a gastar papel moneda fue cuando realmente me di cuenta de que necesitaba empezar a vivir con frugalidad. Un estudiante universitario lo usó para describir sus gastos de manutención. La realidad es que esos proyectos de ley pueden ser difíciles de gastar.
Un consumidor que ha estado en Beijing todo el año se ha encontrado recientemente con varios casos de comerciantes que se niegan a aceptar efectivo. "Accidentalmente encontré algo de dinero en efectivo en casa recientemente y pensé que podría gastarlo". Sé que hoy en día la gente no suele aceptar billetes y también entiendo que los comerciantes pueden no estar de acuerdo si los piden, pero yo lo hice. No espere que los comerciantes se nieguen a aceptarlos por razones tan contundentes. El efectivo es tan común.
Según su experiencia, las tiendas de conveniencia, las cadenas de cafeterías, los centros comerciales y algunos gastos de manutención, como las facturas de agua y electricidad, rechazan los billetes en mayor o menor medida.
“Cambio insuficiente”: el rechazo y el rechazo del comerciante son motivos comunes.
“Es difícil gastar dinero en la tienda de conveniencia de la planta baja de la empresa”. El consumidor mencionado anteriormente dijo que a veces no hay ningún empleado, por lo que solo puedo escanear el código y elegir el pago móvil; A veces hay un empleado en la tienda, pero cuando le expresé que quería usar efectivo, la otra parte se disculpó y dijo que la tienda no tenía suficiente cambio para darme en ese momento. "Decían estas cosas sin siquiera saber cuánto les costaría encontrarme", añadió. "
Otro consumidor que viaja entre Beijing y Shanghai durante todo el año también dijo que se ha encontrado con situaciones en las que no se acepta efectivo en las tiendas de conveniencia Bee, Starbucks, 711, etc.
Dijo se negó a aceptar efectivo. Hay varias razones, o no hay billetes, no es conveniente encontrar billetes en este momento, no hay suficientes billetes o los billetes están en la caja, pero la llave no está en la tienda. por el momento.
"Estas razones no son convincentes. . ¿Cómo es que no hay billetes en la tienda? "Dijo, pero no insistí. Por un lado, me preocupaba que esto afectara a los clientes posteriores y, por otro lado, era demasiado vago para enredarme con la otra parte. Agregó que algunos comerciantes incluso se negaron. aceptar efectivo en nombre de "Lo siento, no nos conviene aceptar efectivo aquí".
“La situación en los grandes centros comerciales es mucho mejor. "Otro consumidor dijo que puede deberse a que los grandes centros comerciales tienen cajeros unificados y el volumen de transacciones diarias también los alienta a tener suficientes billetes.
Hay más escenas de rechazo de billetes. Estacionamientos, Vehículos de pago Los billetes, las pequeñas sucursales bancarias y las agencias de seguros tienen fenómenos de "rechazo".
"La otra parte tarda mucho en cambiar. "Un consumidor dijo que, por lo tanto, optó por pagar la tarifa de estacionamiento en línea. "Una vez intenté usar efectivo, pero como la otra parte conducía lentamente, los vehículos que hacían fila detrás seguían tocando la bocina para recordármelo, lo cual fue inexplicablemente vergonzoso. ”
Los datos del banco central muestran que en el cuarto trimestre de 2021, 32 empresas fueron sancionadas por negarse a aceptar efectivo. El monto de las multas osciló entre 500 y 10.000 yuanes. Las unidades sancionadas incluyen agua y electricidad. , gas, tasas de propiedad y otras agencias de servicios públicos, así como aparcamientos, compañías de seguros, cadenas de restaurantes, instituciones médicas, etc.
El rechazo de compensaciones en efectivo también se produce de vez en cuando en las compañías de seguros. a 265438 20th Century Business Herald, información sobre sanciones en el cuarto trimestre del año pasado, PICC PC Insurance Company Jiangling Branch, Yongan Insurance Director Center Branch, China Life Property Insurance Co., Ltd. Changzhi Houbao Branch y Ho Zhong Life Insurance. Co., Ltd. Changzhi Center Branch fueron advertidos por negarse a utilizar efectivo en RMB para pagar las primas y fueron multados con 9.000 yuanes, 50.000 yuanes, 50.000 yuanes y 50.000 yuanes respectivamente.
"Las compañías de seguros normalmente no aceptan efectivo de los clientes." A este respecto, un miembro del personal del sector de seguros explicó que todos tenemos cuentas corporativas y cobramos primas a través de bancos. Los cuatro bancos principales son sus cuentas corporativas.
“Las sucursales bancarias no pueden suspender las operaciones en efectivo”, dijo un miembro del personal del banco, pero los retiros estaban en curso. Solía haber dos o tres mostradores de efectivo, pero ahora hay uno.
Cuando se les preguntó si llamaron para informar quejas después, varios consumidores que tuvieron experiencias similares dijeron que rara vez lo hacían. "Al principio, llamé a la línea de atención ciudadana 12345 para quejarme". Uno de ellos dijo que después de que el personal preguntó sobre el lugar y las circunstancias específicas del rechazo, no hubo respuesta.
Las empresas del otro lado de la balanza también parecen tener algo que decir sobre la "emisión del papel moneda". "La mayoría de las veces, realmente no podemos conseguir cambio". Un miembro del personal de una tienda de conveniencia dijo que durante la mayor parte de la semana, sólo había unos pocos billetes de 5 yuanes y 1 yuan en la caja registradora, que no podían cumplir. la posible necesidad de suministro de billetes.
Dijo que intentaría animar a los consumidores a utilizar pagos en línea. "La mayoría de las personas que insisten en usar billetes son personas mayores. En este caso, si no podemos conseguir cambio, primero pediremos prestado algo de efectivo a los comerciantes vecinos, pero esto lleva mucho tiempo."
Otro Un trabajador comunitario dio por sentado que “no habría dinero en efectivo”. "Los residentes nos informarán sobre las líneas de temperatura del agua, los puntos y el gas, y luego pagarán o transferirán dinero en línea, lo que evita problemas a ambas partes".
Cuando se les preguntó si algunas personas, incluidas las personas mayores, insisten en usar efectivo , la trabajadora comunitaria dijo que en la mayoría de los casos explicaría cómo utilizar el pago en línea. "Muchos hijos de personas mayores también pueden pagar online, pero necesitan pagar en efectivo. En la mayoría de los casos, primero pido una cita y luego la recojo en casa."
"Rechazar efectivo" no es nada nuevo . Por un lado, el pago en línea se ha desarrollado por sus ventajas de comodidad, rapidez y seguridad (para evitar recibir dinero falso), por otro lado, los servicios de vida, consumo y otros también han abierto canales en línea; Los dos se promueven y fortalecen mutuamente. Como resultado, la gente está reduciendo gradualmente su dependencia del papel moneda y adoptando métodos de pago sin efectivo aparentemente más eficientes.
La aplicación generalizada de servicios inteligentes está cambiando profunda y continuamente la vida y los patrones de consumo de las personas. 5438 de junio En febrero de 2020, el Banco Popular de China señaló que, si bien fomentar el desarrollo de métodos de pago diversificados, garantizar la demanda de efectivo del público y mantener el estatus legal del RMB son problemas importantes que el Banco Popular de China ha enfrentado durante mucho tiempo.
Ya en 2017, algunas grandes empresas de Internet promovieron métodos de pago sin efectivo, pero luego el banco central los frenó. En ese momento, el banco central emitió un anuncio diciendo que algunas actividades como la reciente promoción de métodos de pago sin efectivo en algunas áreas o la cooperación con Ant Financial para crear ciudades sin efectivo habían interferido con la circulación del RMB, causando mayores repercusiones sociales y provocando mayor preocupación pública.
Sin embargo, la epidemia ha afectado aún más la ecología de los pagos en efectivo. El "aislamiento normal" bajo la epidemia ha dado lugar a una "vida en línea", lo que ha provocado un aumento de los servicios en línea.
Los datos del banco central muestran que para finales de 2021, habrá 9,08 billones de yuanes en efectivo en circulación en todo el país, un aumento interanual de 7,7. El banco central afirmó que la innovación en los métodos de pago de los consumidores debería ayudar a suavizar el entorno de circulación de pagos, proteger los medios de vida de las personas y promover la felicidad y el beneficio públicos. No se deben tomar medidas discriminatorias o inconvenientes para excluir los pagos en efectivo y crear una "brecha digital".
El banco central señaló que el RMB es la moneda de curso legal de mi país y el efectivo en RMB es el medio de pago más básico en mi país, y ninguna unidad o individuo puede negarse a aceptarlo.
Las agencias reguladoras han intensificado sus esfuerzos para rectificar y castigar la "negación a aceptar efectivo". Según el banco central, en todo el año 2021, * * verificó 212 casos de deshonra de efectivo, criticó y educó irregularidades con poco impacto e impuso sanciones administrativas a 87 casos con mayor impacto. el número de deshonestidades en efectivo a 41.
La actitud del banco central se ha perfeccionado aún más sobre cómo regular el comportamiento de “rechazar efectivo”. El banco central declaró en su anuncio de 2018 que, bajo la premisa de aceptar pagos en efectivo, fomenta el uso de herramientas de pago seguras y legales sin efectivo para proteger el derecho de las personas y los consumidores a elegir métodos de pago.
No hay 18 de 65438 en el anuncio de febrero de 2020, según el entorno ecológico general de cobro y pago de efectivo, las entidades de circulación, uso y gestión de efectivo se dividieron en entidades de cobro y pago de efectivo, efectivo. Entidades de servicios de cobranza y pago y ecología del efectivo. Tres categorías principales. Además, centrándose en escenarios de alta frecuencia de consumo diario por parte del público, el anuncio establece diferentes disposiciones para diferentes escenarios empresariales, como unidades administrativas de cobro, agencias de servicios públicos y entidades pequeñas y microeconómicas. Por ejemplo, las entidades pequeñas y microeconómicas que proporcionan bienes y servicios cara a cara pueden admitir múltiples métodos de pago, pero deben aceptar pagos en efectivo. En el caso de las máquinas expendedoras no tripuladas y los operadores en línea, deben satisfacer de manera adecuada las necesidades de pago en efectivo de los consumidores en circunstancias especiales (como batería insuficiente del teléfono móvil, fallas de la red, etc.) y brindar explicaciones al público.
En el simposio sobre servicios de efectivo en RMB para instituciones financieras bancarias organizado conjuntamente por el banco central y la Comisión Reguladora Bancaria de China, Fan Yifei, vicegobernador del banco central, realizó un análisis desde tres niveles diferentes: macro , meso y micro.
Fan Yifei dijo que a nivel macro, el crecimiento de la economía nacional ha desempeñado un papel de apoyo y tracción en el crecimiento de la demanda de efectivo a nivel meso, debido a la prosperidad de la economía privada y; La actividad de las pequeñas y microempresas en algunas áreas desarrolladas, la demanda de efectivo siempre ha sido relativamente fuerte a nivel micro, los umbrales de efectivo son bajos, el anonimato es fuerte y el pago es rápido. Las personas mayores, los agricultores, las pequeñas y microempresas y los hogares industriales y comerciales individuales son más propensos a utilizar efectivo.
“El servicio de efectivo es el servicio financiero más básico y fundamental, y la entrega y el almacenamiento de efectivo son los negocios más básicos operados por las instituciones financieras bancarias”. Fan Yifei señaló que, según investigaciones preliminares, algunas sucursales bancarias tienen. También se suspendieron los pagos en efectivo. El negocio de depósitos y retiros involucra a cooperativas de crédito rurales, bancos extranjeros y algunos bancos estatales.
En respuesta al fenómeno de que algunas escenas de consumo público "sólo aceptan efectivo", Guo Xinming, presidente de la sucursal del Banco Central de Nanjing, dijo en una entrevista con un periodista del 21st Century Business Herald que Partiendo de la premisa de aceptar pagos en efectivo, se deben fomentar los pagos seguros y legales. Las herramientas de pago que no sean en efectivo protegen el derecho de los consumidores a elegir métodos de pago.
“Con el desarrollo de la economía digital y la aparición de nuevos formatos comerciales y nuevos modelos, la supervisión de los cobros y pagos en efectivo también ha pasado por un proceso de profundización del conocimiento y mejora de las medidas”, dijo Guo Xinming. que en los nuevos formatos comerciales y nuevos modelos de transacciones, en esta industria, los comerciantes deben prestar atención a conservar los canales de pago en efectivo y respetar plenamente la elección de métodos de pago por parte del público.
“En términos de protección de los derechos e intereses de grupos especiales como los ancianos, todas las partes deben trabajar juntas para mejorar continuamente el conocimiento del servicio, satisfacer las diversas y razonables necesidades de pago de las personas y salvar las diferencias 'brecha digital'”, añadió Guo Xinming.
Zeng Gang cree que para algunos bancos, los negocios relacionados con el efectivo requieren otros gastos fijos como seguridad, condiciones de almacenamiento, diseño de red, requisitos de seguridad, etc., por lo que el costo no es bajo. Si el costo de manejar el negocio de efectivo excede los ingresos que los clientes de efectivo pueden generar, los comerciantes no estarán dispuestos a aceptar efectivo porque existe una consideración de costo-beneficio. Por lo tanto, el cobro y pago de efectivo no es una cuestión completa de "sí o no", depende más de los costos y beneficios del mercado.
En esta etapa, dijo, algunas personas todavía tienen la necesidad de utilizar pagos electrónicos en lugar de cobrar billetes en efectivo. Por lo tanto, desde una perspectiva regulatoria, debido a las necesidades de las finanzas inclusivas y los hábitos de las personas de mediana edad y mayores y de algunos grupos desfavorecidos, no es realista detener por completo los cobros y pagos en efectivo, de lo contrario sería injusto para ellos en la práctica.
Sin embargo, Zeng Gang también dijo que desde la perspectiva de la lucha contra el lavado de dinero, las agencias reguladoras no quieren que el volumen de transacciones en efectivo sea demasiado grande. En el futuro, el foco de la supervisión se desplazará hacia la gestión no monetaria para estandarizar aún más el orden del mercado en línea.
En opinión de Zeng Gang, no rechazar dinero en efectivo es una política de bienestar público. A corto plazo, esto costará algo de dinero. De hecho, la supervisión también quiere lograr un equilibrio. Sin embargo, con el tiempo, el efectivo se utilizará cada vez menos. Incluso aquellos que actualmente tienen el hábito de utilizar efectivo pueden recurrir gradualmente a los pagos en línea en el futuro.
“Pero esto no significa que el volumen de negocios de efectivo seguirá creciendo y la proporción de efectivo disminuirá hasta llegar a un punto crítico”. Zeng Gang añadió que se trata de un proceso de transformación y de transformación. transición. Una ventana para personas con hábitos de pago.
La introducción del RMB digital acelerará la tendencia del pago "sin papel". Zeng Gang cree: “Además, desde la perspectiva del consumidor, el pago en línea es la forma más conveniente.
No sólo puede mejorar la eficiencia de los pagos, sino también tener en cuenta la seguridad de los pagos. "
Guo Xinming dijo que el actual "Reglamento de gestión del RMB" estipula las entidades emisoras, los tipos y la liquidez del RMB. Sin embargo, el "Reglamento" se promulgó en 2000 y los antecedentes de la promulgación son muy diferentes. a partir de ahora lo que está determinado Las ideas, los principios y el contenido ya no se adaptan a los cambios en el desarrollo económico y financiero y las necesidades de innovación en el campo de los pagos, y no pueden satisfacer las necesidades prácticas de la gestión de efectivo en RMB en la era de la economía digital. dijo que desde la perspectiva del diseño de alto nivel, las leyes y regulaciones relacionadas con el deshonor deben mejorarse lo antes posible para brindar apoyo legal para estandarizar y rectificar eficientemente el comportamiento de negarse a intercambiar efectivo en RMB. >En opinión de Guo Xinming, las leyes y regulaciones actuales no prevén el uso de efectivo en nuevos formatos comerciales, ni definen claramente el papel de las instituciones bancarias en los servicios de efectivo con la popularización y el desarrollo de la tecnología de la información de Internet móvil. Las plataformas de comercio electrónico, la venta no tripulada, el autoservicio, los asuntos gubernamentales en línea y otros escenarios proporcionan bienes y servicios y realizan tareas legales en red y sin personal, en principio, no tienen las condiciones para cobrar efectivo para grupos especiales. , el problema de la "brecha digital" causado por la tecnología inteligente y los servicios digitales se ha vuelto cada vez más prominente.
El 10 de marzo, la Oficina Monetaria y Financiera del Banco Central señaló que el uso de efectivo casi no existe. restringido por el entorno, los escenarios y las condiciones del hardware. El servicio de efectivo es el servicio financiero más básico y fundamental. Con el rápido desarrollo del pago móvil, muchas personas todavía mantienen el hábito de usar efectivo. Para facilitar el acceso de la gente al RMB de pequeña denominación y su uso, el Banco Popular de China organizó a los bancos comerciales para establecer un mecanismo de suministro de RMB de pequeña denominación, instó a los bancos a fortalecer la promoción del intercambio de citas, asumir compromisos de servicio y prepararse de acuerdo con las características de la temporada alta para operaciones en efectivo, las visitas encubiertas y las evaluaciones de satisfacción garantizan la implementación de políticas y satisfacen plenamente las necesidades de RMB de pequeña denominación de la gente.
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