Plan de trabajo de ventas telefónicas 2022 Cinco artículos

Cuando las personas escriben planes de trabajo, deben realizar un seguimiento de sus objetivos y del progreso del trabajo a través del plan de trabajo. ¿Sabes cómo redactar un plan de trabajo de ventas? Permíteme compartir contigo algunos ejemplos de planes de trabajo personales para telemarketing espero que te sean de ayuda.

Plan de trabajo de Telemarketing 1

1. Desarrollar un plan de aprendizaje

El aprendizaje es muy importante para el personal de la empresa, porque es directamente relacionado con el ritmo de avance de una persona de negocios con los tiempos y la vitalidad del negocio. Ajustaré mi dirección de aprendizaje según sea necesario para reponer nueva energía. Conocimiento profesional y habilidades integrales es todo lo que quiero dominar. Sólo conociéndose a uno mismo y al enemigo se puede salir victorioso de cada batalla. También espero que el gerente comercial me brinde apoyo en este sentido.

2. Mejorar el sentido de responsabilidad, mejorar la conciencia del servicio y mejorar la conciencia del equipo.

Hacer e implementar el trabajo de forma activa y proactiva. Haré todo lo posible para reducir la presión sobre el liderazgo.

3. Familiarícese con las nuevas reglas y regulaciones de la empresa y el trabajo de desarrollo comercial.

La empresa está constantemente reformando y formulando nuevas regulaciones, especialmente en el negocio de litigios, contratando personal profesional de asuntos legales. para ayudar. Como vendedor senior de la empresa, debe asumir la responsabilidad personal y realizar el trabajo comercial con todas sus fuerzas cumpliendo con las normas de la empresa.

1. El cuarto trimestre es el final del año. En este momento, debemos hacer todo lo posible para mantener el estado comercial asignado por los antiguos clientes. En primer lugar, debemos comprender gradualmente los recursos del cliente con potencial de desarrollo entre los clientes antiguos, descubrir las lagunas, hacer sugerencias viables específicas y esforzarnos por proteger completamente los derechos de propiedad intelectual de la empresa del cliente. La tarifa de agencia será de al menos 1. por mes.

2. En el primer trimestre, el desarrollo del negocio de litigios fue el foco principal. Llevar a cabo el desarrollo de negocios de litigios basándose en los recursos de clientes antiguos existentes, desarrollar a todos los clientes que puedan tener necesidades de litigio y organizar especialistas en asuntos legales para reunirse y negociar con los clientes que estén interesados ​​en cooperar. Durante este período, se facilitaron al menos dos litigios, y los honorarios de la agencia alcanzaron más de 80.000 yuanes (40.000 yuanes por caso). Mientras desarrollamos negocios de litigios, no debemos abandonar varios tipos de negocios asignados por dichos clientes, mantener contacto regular con dichos clientes e informar de manera oportuna el progreso del negocio asignado por dichos clientes.

3. En el segundo trimestre, nos centraremos en el negocio de marcas y patentes. Desarrollar clientes a través de una variedad de métodos de desarrollo empresarial, como ir a mercados profesionales, participar en ferias comerciales profesionales, navegar por Internet, hacer llamadas telefónicas y visitar a extraños, y fortalecer el contacto emocional con clientes antiguos para formar un grupo de clientes recurrentes. De modo que la tarifa de agencia alcance más de 48.000 yuanes (la tarifa de agencia mensual no es inferior a 12.000 yuanes). Mientras exploramos vigorosamente el mercado, no debemos abandonar varios tipos de negocios asignados por dichos clientes, mantener contacto regular con dichos clientes e informar de inmediato el progreso del negocio asignado por dichos clientes.

4. Los festivales dobles del "Día Nacional" y el "Festival del Medio Otoño" del tercer trimestre traen un buen comienzo para la segunda mitad del año. Además, con la relativa mejora de mi conocimiento profesional y capacidades integrales en negocios de alto nivel, llevaré a cabo un desarrollo específico para clientes con empresas de mayor escala que cumplan con las condiciones de "Marca comercial reconocida de China" o "Clientes cooperantes de marca provincial". Puede hacer arreglos para que los gerentes comerciales se reúnan y negocien, y esforzarse por firmar una "Marca Comercial Provincial", con una tarifa de compromiso de más de 75.000 yuanes. Al desarrollar marcas reconocidas y negocios de marcas registradas, no debe perder de vista los diversos negocios asignados por estos clientes, mantener contacto regular con estos clientes e informar el progreso del negocio asignado de manera oportuna.

Plan de trabajo de ventas telefónicas 2

1. Entrega de trabajo

Llevo medio año realizando ventas en este proyecto y he acumulado una determinada base de clientes. incluidos aquellos que Para clientes cerrados y clientes potenciales no cerrados, el trabajo postventa de los clientes completados y el servicio de seguimiento a largo plazo de los clientes potenciales se entregarán a un nuevo empleado que lo reemplazará, dándole la oportunidad de ejercer y una cadena estable de recursos para el cliente, que ha llegado a ser capaz de hacerse cargo rápidamente de su trabajo.

2. Identificación y formación de excelentes vendedores

Para los nuevos compañeros que acaban de incorporarse al puesto, seleccione un nuevo empleado que tenga potencial para convertirse en un excelente vendedor y pueda Realizar un desempeño que satisfaga a la empresa para reemplazarse a usted mismo.

Espero que la empresa realice más actividades de capacitación en los últimos dos días para brindarles a los nuevos empleados la oportunidad de demostrar su valía. Luego podré observar los talentos que muestran valor. El personal será seleccionado antes del día 25. proporcionar más apoyo. Luego de identificado el nuevo empleado, habrá una capacitación para empleados de 20 días, 3 etapas, cada etapa es de 7 días, incluido un día libre, que tiene una duración de 2 horas por la tarde, y se observará su situación laboral durante del día. Se han realizado registros y se capacitarán. Hacer un resumen en todo momento y mejorar rápidamente a los nuevos empleados a través de altos requisitos para lograr los objetivos de la empresa.

3. Construir un equipo eficiente

Los supervisores ya no dependen únicamente de sí mismos para completar el desempeño designado por la empresa, como las ventas, sino que involucran todos los aspectos, incluida la gestión de la mentalidad de equipo, la gestión del sistema y la gestión. por objetivos, gestión in situ, etc. He resumido los siguientes puntos para hacer un buen trabajo en la gestión de equipos:

1. Crear un ambiente de trabajo positivo, emprendedor, unido y progresista. El supervisor no debe ser el típico ejemplo de "yo cargo con todo". "Las dificultades y todo el cansancio solo", cuanto más relajado esté el supervisor, mejor será la gestión; las recompensas y los castigos son claros y justos, se requiere democracia e igualdad para todos y el entusiasmo de cada miembro está plenamente movilizado. En la vida, los directores de proyectos deben prestar más atención a sus compañeros para que todos puedan sentir la calidez del equipo.

2. Desarrollar buenas reglas y regulaciones Aunque el director del proyecto es el formulador o supervisor de las reglas y regulaciones, también debe dar ejemplo en el cumplimiento de las mismas. Si el propio director del proyecto tiene dificultades para cumplirlo, ¿cómo puede pedir a los miembros del equipo que lo hagan?

3. Establecer objetivos claros y coherentes. El director del proyecto debe planificar una buena visión de desarrollo y un plan de desarrollo personal. empleados y alinearlo con los objetivos del proyecto.

Plan de trabajo de ventas telefónicas 3

1. La siguiente es la situación de ventas totales de la empresa para el año

A juzgar por el desempeño de ventas anterior, hemos hecho un Buen trabajo. No es bueno. Se puede decir que las ventas fracasaron mucho. En el mercado de Henan, hay muchas marcas de productos Desde que Tianxing ingresó al mercado de Henan relativamente temprano, los precios de los productos son caóticos, lo que ejerce una gran presión sobre el desarrollo de nuestro mercado.

Aunque existen algunos factores objetivos, también existen grandes problemas con otras prácticas en el trabajo, que se manifiestan principalmente en

1) Las visitas de clientes más básicas para el trabajo de ventas son muy pocas. . El departamento de marketing comenzó a trabajar a mediados de abril de este año. Al inicio del trabajo, existen _ registros de visitas de clientes registrados, más los no registrados, se resume en _, ocho meses y días, y el cálculo total es de tres ventas. personal El número de clientes visitados en un día es _. De las cifras anteriores, parece que nuestro trabajo básico de visitar a los clientes no se ha realizado bien.

2) La comunicación no es lo suficientemente profunda. En el proceso de comunicación con los clientes, el personal de ventas no puede transmitir claramente la situación de los productos de nuestra empresa a los clientes y comprender los pensamientos e intenciones reales de los clientes, no pueden responder rápidamente a ciertas sugerencias hechas por los clientes. Al transmitir información sobre productos, no sabemos hasta qué punto los clientes entienden o aceptan nuestros productos. Luoyang Xunji Auto Transport Co., Ltd. es un ejemplo obvio.

3) El trabajo no tiene un objetivo claro y un plan detallado. El personal de ventas no ha desarrollado el hábito de redactar resúmenes y planes de trabajo, y el trabajo de ventas se encuentra en un estado de laissez-faire, lo que conduce a diversas consecuencias indeseables, como la falta de una gestión unificada del trabajo de ventas, la falta de una asignación razonable del tiempo de trabajo, y situación laboral caótica.

4) El desarrollo de nuevos negocios no es suficiente, el crecimiento del negocio es pequeño, el sentido de responsabilidad y la planificación del trabajo de los vendedores individuales no son fuertes y es necesario mejorar la capacidad comercial.

2. Análisis de mercado

Ahora en Henan, hay muchas marcas en el mercado, pero son principalmente esas empresas. Ahora los productos de nuestra empresa son productos de primera categoría en términos de producto. calidad y función. El precio es elevado. En el proceso de venta de productos este año, el tema más problemático es el precio del producto. Hay varios clientes que perdieron pedidos debido al precio. Para los clientes pequeños, el precio no es un tema muy importante, pero cuando la cantidad de compra es relativamente grande, los clientes son muy sensibles al precio del producto. En el trabajo de ventas del próximo año, creo que el precio del producto debería ajustarse adecuadamente, lo que puede alentar al personal de ventas a vender.

En el área de Zhengzhou, debido a que el mercado comenzó en Zhengzhou, el mercado de Zhengzhou es un mercado muy competitivo.

Dado que nuestra empresa entró en el mercado relativamente tarde, no tenemos ventajas en cuanto a popularidad o precio del producto. Existe una gran presión para desarrollar el mercado en Zhengzhou, por lo que nos centramos en los mercados regionales, donde la competencia en el mercado es relativamente mayor que en Zhengzhou. Con menos factores externos y la flexibilidad de nuestro personal de ventas, creo que lo estamos haciendo mejor que antes.

El mercado es bueno, pero la situación es desalentadora. El mercado de Henan se puede resumir en esta frase. Hoy, con el rápido desarrollo de la tecnología, el próximo año será prometedor. Si no hacemos un buen trabajo en el mercado durante el próximo año y no aprovechamos esta oportunidad. Es probable que pierdan esta oportunidad. Nunca habrá una oportunidad en este mercado.

Plan de trabajo de 3. _ años

En el plan de trabajo del próximo año, las siguientes tareas se realizarán como tareas principales:

1) Establecer un equipo Familiar con el negocio y el equipo de ventas relativamente estable.

El talento es el recurso más valioso de una empresa. Todo el rendimiento de ventas se origina en tener un buen vendedor. Construir un equipo de ventas con cohesión y espíritu cooperativo es la base de una empresa. Construir un equipo armonioso y letal será una de las principales prioridades en el trabajo del próximo año.

2) Mejorar el sistema de ventas y establecer un método de gestión empresarial claro y sistemático.

La gestión de ventas es un problema de larga data para las empresas. El personal de ventas está en viajes de negocios y ve a los clientes en un estado de laissez-faire. El propósito de mejorar el sistema de gestión de ventas es permitir que el personal de ventas ejerza su iniciativa subjetiva en su trabajo, tenga un alto sentido de responsabilidad por su trabajo y mejore su sentido de propiedad.

3) Cultivar el hábito del personal de ventas de identificar problemas, resumirlos y mejorarse constantemente.

El propósito de capacitar al personal de ventas para encontrar problemas y resumir problemas es mejorar la calidad general del personal de ventas. Pueden encontrar problemas, resumir problemas y presentar sus propias opiniones y sugerencias en el trabajo y en su negocio. Las capacidades se elevan a un nuevo nivel.

4) Establecer puntos de venta y servicios en las ciudades regionales. (Recomendado para implementación de prueba)

Según una serie de problemas encontrados durante el viaje de negocios de este año, los clientes programados cambiaron repentinamente el itinerario, rompieron el contrato y el vehículo no estaba en casa, lo que interrumpió el itinerario planificado. El propósito del viaje de negocios no se puede completar con éxito. Provoca una pérdida de tiempo y dinero.

5) Objetivo de ventas

El objetivo de ventas más básico para este año es lograr pedidos de ventas todos los meses. De acuerdo con las tareas de ventas asignadas por la empresa, las tareas se descomponen en mensuales, semanales y diarias según la situación específica. Los objetivos de ventas mensuales, semanales y diarios se descomponen para cada vendedor para completar las tareas de ventas en cada período de tiempo; . Y mejorar el rendimiento de las ventas al completar las tareas de ventas.

Creo que el desarrollo de la empresa el próximo año es inseparable de la calidad general de todos los empleados de la empresa, las directrices de la empresa y la formación de equipos. Elevar el nivel de ejecución, formar un buen equipo de ventas y tener un buen modelo y ambiente de trabajo son las claves del trabajo. Las anteriores son algunas de mis sugerencias y opiniones inmaduras. Perdóneme si hay alguna inexactitud.

Plan de trabajo de ventas telefónicas 4

Las ventas telefónicas se han convertido en un método de venta relativamente popular en los tiempos modernos. Todo el mundo sabe cómo levantar el teléfono, pero también cómo comunicarse bien con la otra parte. por teléfono y llegar a un acuerdo? ¿La intención de venta no es un asunto sencillo?

1. Supera tus propios obstáculos internos

Algunas personas ya están preocupadas de que la otra parte las rechace antes de hacer una llamada telefónica. Después de ser rechazadas, no saben cómo lidiar. con él y solo pueden colgar el teléfono. Algunas personas incluso esperan que el teléfono se cuelgue rápidamente y nadie responda. Siempre piensan desde la perspectiva de la persona que contesta el teléfono e imaginan cómo lo rechazará. Si piensas de esta manera, dos personas te rechazan. Las llamadas telefónicas que realices no tendrán el efecto deseado. Hay varias formas de superar los obstáculos internos:

(1) Establecer la actitud correcta. A la hora de realizar ventas, es normal que te rechacen. Lo que es anormal es que nadie nos rechace. En ese caso, no estaríamos obligados a administrar el negocio. Debemos tener un 200% de confianza en nuestros propios productos y servicios y ser muy optimistas sobre las perspectivas de mercado de nuestros productos. Si otros no usan o no necesitan nuestros productos o servicios, ellos se lo pierden. Al mismo tiempo, resumimos varias ventajas de nuestros productos.

(2) Bueno para resumir. Deberíamos estar agradecidos con cada cliente que nos rechaza.

Porque podemos aprender de ellos las lecciones de por qué somos rechazados. Después de cada llamada, debemos registrar la forma en que nos rechazaron y luego resumir cómo solucionarlo si nos encontramos con algo similar la próxima vez. El propósito de esto es que cuando volvamos a enfrentar problemas comunes, tengamos la confianza suficiente para resolverlos sin miedo ni miedo.

(3) Dedica un tiempo a estudiar todos los días. Cuanto más aprendas, menos descubrirás que sabes. El propósito de nuestro estudio no es alcanzar una altura determinada. Pero démonos suficiente confianza. Por supuesto, deberíamos aprender de forma selectiva y no aprender todo lo que no sabemos. Antes de realizar una llamada telefónica, puedes anotar en un papel las palabras clave que quieras expresar al cliente para evitar ser "incoherente" por el nerviosismo. Cuanto más llames, más maduro serás.

2. Aclarar el propósito de la llamada telefónica

El propósito de llamar a los clientes es vender productos. Por supuesto, no se puede hacer con una sola llamada telefónica, sino con nuestras llamadas telefónicas. debe realizarse. Es eficaz y puede obtener información valiosa para nosotros. Si la persona que atiende el teléfono resulta ser el responsable, entonces podremos presentarle directamente los productos de la empresa, comunicarnos por teléfono, enviarle correos electrónicos con información del producto, concertar citas para visitas, etc. Si no es la persona a cargo, debemos encontrar una manera de obtener el nombre, el número de teléfono y otra información de la persona a cargo, luego contactarlos por correo electrónico y programar una cita para una visita. Por lo tanto, llamar a los clientes no es el propósito. Lo que queremos es contactar a nuestros clientes objetivo, tener la oportunidad de realizar entrevistas y luego completar nuestras ventas.

3. Recopilación de recursos para los clientes

Ahora que el propósito está claro, es una cuestión de a quién llamar. Las ventas telefónicas en cualquier industria comienzan con la selección de los clientes. La clave es encontrar el objetivo adecuado o encontrar suficientes clientes potenciales eficaces. Si ni siquiera puede hacer esto, no podrá generar ningún buen rendimiento. En el proceso de venta telefónica, la elección siempre es más importante que el trabajo duro. Aunque encontrar el objetivo adecuado al principio no significa que podrás generar resultados de ventas, al menos tendrás una oportunidad y un buen comienzo.

Se deben cumplir tres condiciones para seleccionar clientes:

1. Hay demanda potencial u evidente.

2. Hay cierta fortaleza financiera para consumir lo que; vendes.

3. La persona de contacto debe tener poder de decisión y poder tomar la decisión final. Dado que nuestros productos son productos de alta gama, los grupos de consumidores se concentran principalmente en grupos de ingresos medios y altos, consumidores de fondos públicos y celebridades. Las industrias donde se concentran principalmente estas personas incluyen la industria de TI, la industria de consultoría, la industria del entretenimiento y el sector inmobiliario. industria, industria editorial, industria farmacéutica e industria automotriz, industria de medios, industria de comunicaciones, agencias de estudios en el extranjero, industria de aviación civil, industria financiera, instituciones gubernamentales, etc. Al desarrollar clientes, debemos recopilar información personal de estas industrias, corporativa. personal de compras y personal de compras del sindicato del departamento gubernamental.

4. Comunicarse con la recepción o centralita

Una vez recopilada la información, es el momento de contactar por teléfono. En este momento, encontrará que hay muchas llamadas telefónicas para. la recepción o la centralita, y la persona que contesta el teléfono no es la persona que buscamos. El target que buscamos y el conjunto de habilidades de ventas que hemos preparado son rechazados incluso antes de empezar a hablar de ellos. encuentre formas de sortear estos obstáculos y las habilidades de ventas en la recepción:

1. Buscando Cuando recopile información, busque el nombre del jefe por cierto. Al hacer una llamada telefónica, pregúntele directamente si. la otra parte pregunta quién eres, solo di que eres su cliente o amigo. De esta manera, tendrás mayores posibilidades de encontrarlo.

2. Prepare varios números de teléfono más para la empresa y utilice diferentes números para llamar. Diferentes personas responderán de manera diferente, por lo que las posibilidades de éxito serán mayores.

3. Simplemente transfiera a una extensión y vuelva a preguntar (no presione 0 para transferir a manual. Puede transferir al vendedor o al departamento de recursos humanos, para evitar la recepción).

4. Si crees que este cliente es interesante, no te rindas. Puedes buscar otro colega que te ayude, probar a tus colegas y aprender nuevos métodos.

5. su socio, por ejemplo: Hola, soy _company, ayúdame a recoger a tu jefe. Ayer le envié un fax y quería asegurarme de que lo recibiera.

6. Si no sabe el apellido de la persona a cargo, finja conocerlo. Por ejemplo, pregúntele a su gerente Wang: “Soy _Company_X y nos hemos puesto en contacto con usted antes para hablar sobre ello. cooperación.

Si la respuesta es que no existe tal persona, puede decir: Oh, lo recordé mal. Perdí su tarjeta de presentación. ¿Por favor dígame su apellido y número de teléfono?

7. No. No siga su nombre. Deje el número de teléfono de la persona que contesta el teléfono. Si la persona a cargo no está disponible o no está disponible, simplemente diga: No importa ¿Cuándo crees que está disponible? ¿Puedo llamarte cuando sea conveniente? ¿Qué tal si te llamo por la tarde? Será difícil que la persona que contesta el teléfono te rechace

5. Declaración de apertura de telemercadeo exitosa

Después de pasar por giros y vueltas para encontrar a su cliente objetivo, debe comunicarse con la empresa en 30 segundos y presentarse usted mismo para despertar el interés del cliente y hacer que esté dispuesto a continuar la conversación. Es decir, el vendedor debe dejarlo claramente. el cliente sabe las siguientes tres cosas en 30 segundos:

1. ¿Quién soy y qué represento?

2. ¿Cuál es el propósito de mi llamada al cliente?

3. ¿Qué utilidad tiene el producto de mi empresa para el cliente? Utilice la frase más corta y concisa en la declaración inicial. Sus propias intenciones, porque nadie tiene la paciencia para escuchar a un extraño haciendo un comentario. discurso largo, y lo que le importa al cliente es para qué sirve la llamada y qué puede aportarle. Una llamada inútil es una pérdida de tiempo para cualquiera. Por ejemplo: Hola, Sr. Zhang, soy Morning Fruit Co., Ltd. ._X. Nuestra empresa distribuye principalmente diversas frutas y productos de frutos secos de alta gama, así como diversas cajas de regalo de frutos secos, vino tinto y aceite de té. Puede distribuirlos como beneficios para empleados y obsequios navideños, y también entregárselos a sus clientes. clientes para mantener sus relaciones con los clientes. Nota: No siempre pregunte a los clientes si están interesados. Ayude a los clientes a tomar decisiones y guíe su pensamiento; no retroceda ni se rinda inmediatamente si se niega. Lo importante es programar una entrevista con el cliente

6. Presenta tus productos

A la hora de presentar productos por teléfono, debemos centrarnos en los puntos clave, resaltar las características de nuestro producto y. Atraer gente. Clientes:

1. Ventajas de entrega: Consumimos en forma de tarjetas de membresía. Si no puede finalizar el consumo a la vez, puede pasar la tarjeta varias veces para la entrega, y también puede hacerlo. Recargar Puede obsequiarlo a los clientes, lo cual es conveniente y práctico, los clientes solo necesitan hacer una llamada telefónica y les entregaremos los productos en sus hogares, ahorrándoles el tiempo de salir a comprar y el tiempo. La calidad del producto está garantizada.

2. Ventajas del producto La mayoría de nuestros productos son frutas y frutos secos importados, y tenemos nuestras propias plantaciones para muchas frutas, lo que garantiza que los productos no tengan residuos de pesticidas. Es poco común en el mercado hoy en día, todo el mundo presta atención a dar obsequios y salud. Si ofrece productos y servicios tan nutritivos a los clientes, las relaciones con los clientes se mantendrán. Bien, entonces su negocio definitivamente crecerá cada vez más y se distribuirá a los empleados. también hace que los empleados sientan que la empresa se preocupa por ellos, lo que definitivamente mejorará su entusiasmo y eficiencia en el trabajo. ¡¡No hace falta decirlo!!

3. Ventajas de las cajas de regalo ¡¡Nuestra alta calidad!! -Las cajas de regalo contienen vino tinto, aceite de camelia y varias frutas secas. Se pueden regalar a los clientes o visitar a familiares y amigos. Puede elegir diferentes cajas de regalo según sus propias necesidades y preferencias. Regalarlo a clientes y empleados le brinda comodidad y le ahorra la molestia de comprar y dar obsequios. Puede obtenerlo todo con una sola tarjeta de regalo, qué conveniente es.

7. Manejo de las objeciones de los clientes

Al presentar productos, nos encontraremos con rechazos y dudas de los clientes, pero mantenemos una buena actitud y podemos considerar los rechazos y dudas planteados por los clientes. adquirir habilidades de afrontamiento. Hay dos tipos de objeciones de los clientes: objeciones falsas y objeciones reales.

Existen varios tipos de objeciones falsas:

1. El rechazo habitual de los clientes Cuando la mayoría de las personas reciben una llamada de ventas, su primera reacción es rechazar. Este tipo de cliente necesitamos. para desviar su atención. Estamos tomando la ruta de compra grupal. El producto no se lo vende él mismo. La función es mejorar el entusiasmo por el trabajo de sus empleados, mantener sus relaciones con los clientes y brindar mayores beneficios corporativos.

2. Objeciones emocionales de los clientes. Cuando llamamos al cliente, no tenemos muy claro si está de buen o mal humor y si es adecuado para la comunicación ahora. Por lo tanto, puede saber por el tono y la actitud del cliente si está emocionado, escuchar sus quejas y ayudarlo a resolver su estado de ánimo irritable. Luego, en comunicaciones futuras, el cliente también responderá a su amabilidad. Aprenda a escuchar y llame a los vendedores. ser recompensado en consecuencia.

3. Objeciones de clientes que son buenos enseñando a otros. Cuando un cliente señala su punto de vista o las deficiencias del producto, no está realmente insatisfecho. El propio cliente también sabe que no hay nada. producto perfecto en este mundo. Él sólo quiere decirte lo poderoso y conocedor que soy. Podemos ganar la discusión con el cliente, pero perdemos la venta. Todo lo que el vendedor tiene que hacer es callarse y escuchar las diferentes opiniones del cliente. Luego estuve de acuerdo con su opinión: "Bueno, lo que dijiste tiene sentido. Todos los productos tienen defectos. Aprendí mucho de lo que dijiste". Luego, presente sus propias opiniones diferentes, que no solo satisfagan la vanidad del cliente, sino que también logren su propio propósito de ventas.

Las verdaderas objeciones incluyen principalmente dos aspectos:

1. En cuanto a las necesidades, existen varias formas de expresión

(1) "No es necesario temporalmente, pero hay respuestas como "Te llamaré si es necesario" que pueden significar que nuestros comentarios de apertura no atrajeron a los clientes, por lo que debemos ajustar nuestras palabras y centrarnos en lo que nuestros productos pueden aportarles, por ejemplo: Mira, el El Año Nuevo chino llegará pronto. La empresa debe brindar beneficios a los empleados y los antiguos clientes también deben mantener buenas relaciones. Los beneficios para los empleados pueden aumentar el entusiasmo por el trabajo de los empleados y los obsequios de los clientes pueden mejorar la cooperación con los clientes. y su negocio mejorará el próximo año. El negocio no mejorará cada vez más.

(2) "Envíe un fax/documentación primero y venga a echar un vistazo, y hablaremos de ello más tarde". Este tipo de respuesta nos deja la oportunidad de llamar la próxima vez. Así que la próxima vez que llamemos, debemos considerar cómo atraer la atención de los clientes, no se apresure.

(3) Para respuestas como "Aún quiero considerarlo"/"Lo discutiremos más a fondo", estamos a punto de descubrir el verdadero significado de la "consideración" del cliente. Podemos preguntar: ¿Qué te preocupa? Bien, iré contigo con los productos y la información para que puedas tener una comprensión intuitiva. Concierte una cita para una entrevista para conocer los motivos y encontrar soluciones.

(4) "Ya tenemos un socio". Nunca menosprecies al socio de la otra parte en este momento. Si menosprecias a tu oponente, equivale a menospreciar a tu cliente, lo que será contraproducente. Puede decir algo como esto: Oh, felicitaciones primero. No sé con qué empresa está trabajando. Como pares, es posible que sepamos más al respecto. ¿Quizás haya algo que podamos hacer para ayudarlo? , puede brindarnos un análisis de las ventajas de su oponente, luego distinguir la diferencia de su producto para despertar el interés del cliente y luego proponer una cita para que su cliente comprenda el producto. Múltiples opciones no le causarán ninguna pérdida.

(5) "Estoy muy ocupado ahora y no tengo tiempo para hablar con usted". Para este tipo de respuesta, podemos responder al cliente así: Está bien si es conveniente. mañana por la tarde, traeré la información para visitarlo. Nos vemos para discutir los detalles. Si el cliente aún se niega, dígale que le envíe un correo electrónico primero y programe una cita para el próximo contacto, dándole al cliente un período de reserva.

2. Si tienes objeciones al precio, comunícate por teléfono y trata de evitar negociar el precio. Si tienes que cotizar un precio, puedes cotizar un precio aproximado e intentar cotizar un rango en lugar de hacerlo. un precio exacto para facilitar la negociación con el cliente.

8. Concertar cita con el cliente para una entrevista

El objetivo final de nuestra llamada telefónica es vender nuestros productos, lo que requiere sentarse con el cliente para una entrevista, así el éxito de la llamada telefónica depende de ¿Se puede concertar una cita con un cliente para visitarlo? Es imposible negociar con cualquier cliente con una sola llamada telefónica. Quizás la cita no sea exitosa la primera vez, pero podemos dejarnos una salida. Puede decir esto: _Jefe, mire esto, se lo llevaré. mañana por la tarde. Los productos y la información te serán enviados... Oh, no tienes tiempo mañana. ¿Te conviene verlo el miércoles por la tarde? libre el miércoles por la tarde... Está bien, nos vemos el miércoles. Estaré allí. Te llamaré cuando llegue el momento.

Una vez exitosa la cita, se ha logrado el propósito de su llamada. Lo siguiente es preparar materiales y muestras y visitar su puerta. Este es el verdadero comienzo de las ventas. es la clave para una entrevista exitosa. Una prueba de la capacidad de ventas de un vendedor.

Plan de trabajo de ventas telefónicas 5

1. Comprensión del trabajo de ventas

1. Análisis de mercado, formulado de forma objetiva y científica en base a la capacidad de mercado y las habilidades personales Emitir ventas tareas. Objetivo anual provisional: ventas de 1 millón de yuanes.

2. Realizar planes de trabajo en el momento oportuno y formular planes mensuales y semanales.

También mantenemos reuniones y comunicaciones periódicas con el personal comercial relevante para garantizar un seguimiento oportuno por parte de todos los líderes profesionales.

3. Preste atención a la gestión del desempeño, y preste atención y realice un seguimiento del plan de desempeño, la ejecución del desempeño y la evaluación del desempeño durante todo el proceso.

4. Apuntar al posicionamiento en el mercado, distinguir a los grandes clientes de los clientes generales, tratarlos por separado, fortalecer la comunicación y la cooperación con los grandes clientes y ganar participación de mercado al mismo tiempo.

5. Aprenda continuamente nuevos conocimientos de la industria y nuevos productos, brinde información práctica a los clientes y brinde un mejor servicio a los clientes. Y conozca excelentes proveedores de productos de diversas industrias y grados actuales débiles, de modo que los ingenieros puedan brindar cooperación oportuna en el proyecto cuando sea necesario y puedan compartir contactos de la industria e información del proyecto con sus pares para lograr una situación en la que todos ganen.

6. Sean amigos primero y luego ordenen, desarrollen una buena amistad con los clientes, consideren siempre a los clientes, trátenlos como a sus buenos amigos y logren la integración ideológica y emocional.

7. No debe ocultar ni engañar a sus clientes, y debe cumplir sus promesas a los clientes de manera oportuna. La integridad no es solo la base para hacer negocios, sino también la base para ser un ser humano. .

8. Esforzarse por mantener relaciones armoniosas con los colegas, tratar bien a los colegas y garantizar la ejecución fluida de diversas funciones de cada departamento durante la implementación del proyecto.

2. Tareas cuantitativas específicas para el trabajo de ventas.

1. Desarrollar planes mensuales, planes semanales y carga de trabajo diaria. Realice al menos 30 llamadas todos los días y visite al menos 20 clientes cada semana para promocionar a los clientes potenciales de cantidad a calidad. Por la mañana, la atención se centra en hacer llamadas telefónicas y concertar citas con los clientes, y por la tarde, se pueden concertar visitas de los clientes. Teniendo en cuenta que Beijing es una ciudad enorme, con mucha gente y mucho tráfico, a la hora de concertar una cita, elija la misma ubicación o una cercana que el cliente.

2. Antes de reunirse con el cliente, aprenda más sobre el negocio principal del cliente y sus necesidades potenciales, primero comprenda los pasatiempos personales de quien toma las decisiones, prepare algunos temas que sean de interés para el cliente y brinde soluciones específicas para el cliente. .

3. Recopile más información sobre el proyecto del sitio web _ u otros canales para la referencia de licitación del contratista del proyecto y proporcione sugerencias para que el contratista del proyecto coopere con las operaciones técnicas y comerciales del proyecto.

4. Mantenga registros diarios del trabajo en caso de que se olviden asuntos importantes y marque los asuntos importantes sin respuesta.

5. Rellenar el formulario de seguimiento del proyecto, realizar un seguimiento según el avance del proyecto: diseño preliminar, licitación, diseño en profundidad, ejecución de stock, aceptación, etc., y completar la obra en cada etapa.

6. Centrarse en el seguimiento de los primeros proyectos de diseño, volver a visitar a los clientes al menos una vez por semana, cooperar con el contratista de ingeniería para hacer el trabajo del propietario cuando sea necesario y realizar un seguimiento de los proyectos en otras etapas en al menos una vez cada dos semanas. Se deben tener en cuenta la fecha de licitación del contratista del proyecto y las fechas importantes de avance del proyecto, y se deben realizar visitas de seguimiento y de retorno oportunas.

7. Esforzarse activamente por participar en el dibujo del proyecto y el diseño del esquema en la etapa inicial de diseño, y resolver el trabajo de diseño profesional para el contratista de ingeniería.

8. Durante el proceso de licitación, los documentos comerciales correspondientes deberán clasificarse con dos días de anticipación y enviarse por mensajería urgente o al contratista de ingeniería para evitar omisiones y errores.

9. Una vez finalizada la oferta, visite al cliente de inmediato para preguntar sobre los resultados de la oferta. Después de ganar la oferta, tome la iniciativa de solicitar un diseño en profundidad, ayudar al contratista de ingeniería a realizar todo o parte del trabajo de diseño y preparar los planos necesarios para la construcción (planos de instalación de equipos y diagramas de tuberías).

10. Esfuércese por firmar un contrato de suministro con el contratista de ingeniería lo antes posible, cobrar el pago por adelantado, organizar el almacenamiento con anticipación, responder a las necesidades del contratista de ingeniería con el tiempo de suministro más rápido y esforzarse por lograr el pago anticipado. .

11. Después de que los productos lleguen al sitio y después de que el equipo esté instalado, solicite al departamento técnico que haga arreglos para que el personal de depuración vaya al sitio para realizar la depuración.

12. Prepare los documentos de aceptación con anticipación y cobre el pago a tiempo después de que se complete la aceptación para garantizar una buena tasa de rotación de capital.

3. Equilibre las ventas y la vida, y trabaje felizmente.

Organiza regularmente salones con compañeros para mejorar la amistad mutua y una mejor comunicación.

Aunque existe competencia entre clientes y pares, también necesitan aprender y comunicarse entre sí. He participado en reuniones similares y he preguntado a los clientes, y ellos están muy dispuestos a participar en dichas reuniones, así que. Piensa que no hay conflicto y los compañeros pueden disfrutar de la vida además del trabajo, haciendo que el salón forme parte de la vida y permitiendo que el trabajo se realice en un ambiente más feliz.

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