¿No hay reembolso si se rechaza recientemente?
1. Los consumidores no pueden rechazar directamente productos frescos sin motivos razonables. Si los productos frescos se pudren y se deterioran, los consumidores que los rechacen tendrán que asumir los costos de envío, pero si los comerciantes del comercio electrónico pueden negociar y comunicarse, pueden negociar y comunicarse.
2. Si hay diferentes tamaños o podredumbre insuficiente, podemos rechazarlo directamente. Si hay algún producto fresco que no coincide con el tamaño o está podrido, y la proporción del importe es inferior al 30%, realizaremos un reembolso parcial en función de la proporción correspondiente.
Si hay una escasez grave, también es posible. En casos graves se requerirán devoluciones o compensaciones.
3. Si el producto se devuelve para reembolso, el comerciante asumirá las responsabilidades pertinentes. Si el artículo ya no es apto para devolución, se emitirá un reembolso y el vendedor se pondrá en contacto con el comprador para negociar.
4. Si la mercancía está viva y el comprador alega muerte o deterioro, deberá tomar fotografías y subir pruebas antes de las 24:00 horas del día de la recepción. Los compradores de productos no diarios (excepto alimentos congelados y frutas que deben madurar) deben tomar fotografías y cargar pruebas dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de los productos debido a su deterioro.
¿Puedo negarme?
Si la frescura de Tmall se debe a envío urgente, podemos rechazarlo directamente, pero debemos comunicarnos con el comerciante con antelación. En términos generales, existen regulaciones claras sobre el transporte de alimentos frescos, por lo que las empresas de transporte regular o los comerciantes garantizarán la seguridad del transporte.