Los vendedores también enviarán productos a los clientes.

Después de solicitar el reembolso, el vendedor entrega la mercancía, lo que supone una "entrega forzosa".

1. Si el vendedor admite la devolución de los productos que compró sin ningún motivo y usted solicita un reembolso en el estado "El comprador ha pagado", el vendedor obligará a que los productos se envíen cuando usted. Claramente no es necesario enviarlos. Sí, puede comunicarse con el vendedor para solicitar un retiro. Si el vendedor no retira los productos, tiene derecho a rechazarlos una vez entregados sin tener que hacerse cargo del flete. Si el vendedor no retira los bienes y se los entregan a usted, usted tiene derecho a rechazarlos.

2. Si el mensajero deja la mercancía en el punto de recogida sin contactar con usted, no es necesario que recoja la mercancía e informe al punto de recogida que solicita para rechazar la mercancía. Si la mercancía se coloca en el casillero exprés, también puede solicitar un reembolso directamente sin recoger la mercancía.

3. Cuando solicites un reembolso, debes elegir no recibir los productos, no devoluciones, solo reembolsos y dejar un mensaje explicando la situación. No elijas el método de devolución o reembolso incorrecto. Si el vendedor rechaza su solicitud de reembolso, puede solicitar un reembolso después de 3 días. Si el vendedor se niega, haga clic en la página de reembolso para solicitar la intervención del servicio de atención al cliente. Después de la solicitud, espere de 4 a 6 días hábiles para su procesamiento.