¿Cómo quejarse de problemas con productos frescos?

En primer lugar, de acuerdo con el artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país, si un operador comete fraude en el suministro de bienes o servicios, deberá aumentar la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con la solicitud del consumidor. El monto de la compensación será el monto de la compra de los bienes por parte del consumidor, tres veces el precio o el costo de recibir los servicios; si el monto de la compensación aumentada es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. Antes de realizar un pedido, debemos preguntar al servicio de atención al cliente si los alimentos frescos tienen peso neto. Si preguntas al servicio de atención al cliente, el peso de los alimentos frescos entregados sigue siendo muy insuficiente. Por ejemplo, se muestra que el tamaño de los camarones congelados es de 1 kg, pero solo se eliminan 200 gramos de agua helada después de la entrega.

En segundo lugar, ¿cómo preservamos las pruebas para salvaguardar nuestros derechos legales? Cuando recibimos o desempaquetamos envío urgente, lo mejor es desembalarlo en el punto de venta frente al mensajero, verificar si los productos frescos del interior coinciden con lo comprado y luego usar la báscula electrónica del punto de venta para pesarlo. Si no hay un mensajero, intente monitorear estos procesos en el área de cobertura;

Finalmente, si hay algún problema con el producto, se debe adoptar la grabación de audio y video de todo el proceso y la publicidad. o las imágenes promocionales publicadas por el proveedor de la plataforma deben corregirse lo antes posible y luego interceptar sus registros de compra, información de cuenta, enlaces relacionados con productos, registros de chat de servicio al cliente relevantes, etc., como evidencia. Después de completar la certificación, negocie con el distribuidor de la plataforma para obtener las pruebas pertinentes. Si la negociación falla, puede presentar una queja ante el centro de protección de derechos de la plataforma para obtener protección de derechos. Si no se puede llegar a un acuerdo, puede informarlo a la oficina de supervisión del mercado más cercana y solicitar una compensación. También puede presentar una demanda directamente ante el tribunal, llevando al comerciante y a la plataforma ante el tribunal como coacusados ​​para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.