Curso de presentación y habilidades de ventas de comercio electrónico

Tutoriales de habilidades y habilidades de ventas de comercio electrónico Ya sea que se trate de ventas telefónicas u otras ventas, las habilidades y habilidades de ventas son particularmente importantes para el personal de ventas que es nuevo en el lugar de trabajo. A continuación se muestran los consejos de ventas de comercio electrónico y los tutoriales de habilidades que le traje. vamos a ver.

Curso de Habilidades de Ventas y Oratoria en Comercio Electrónico 1 Cinco Pasos Básicos para el Discurso de Marketing

1.

Empiece desde la perspectiva de las necesidades del cliente y desarrolle temas en torno a los intereses que le interesen para que los clientes no tengan reacciones negativas demasiado fuertes y luego adopten una actitud "reacia".

2. Iniciar temas relacionados.

En primer lugar, debemos tener un buen conocimiento de nuestro producto. En este momento, debe presentar las ventajas de sus productos tanto como sea posible y, al mismo tiempo, debe combinar las necesidades reales de los clientes y hablar constantemente sobre los beneficios que sus productos pueden aportar a los clientes.

3. Combinado con las necesidades reales de los clientes.

Los diferentes métodos de presentación generan diferentes sentimientos en los clientes, por lo que los resultados son diferentes resultados de transacción. Introducir demasiadas funciones que los clientes no necesitan o no les interesan puede resultar contraproducente. El cliente puede sentir que el producto se ocupa de demasiadas funciones, por lo que las funciones que le interesan no se verán debilitadas.

4. Negociar con los clientes para hacer concesiones científicas.

En este momento, una vez que el cliente tiene la intención de comprar, comenzará a regatear. Si el vendedor no hace concesiones científicas, sino que ofrece una gran cantidad de descuentos desde el principio, el resultado será un retroceso paso a paso, haciendo que los clientes pierdan la confianza en el producto, y el valor del producto en el futuro. Las mentes de los clientes disminuirán gradualmente. La psicología del cliente es esperar que el valor del producto sea alto y el precio del producto sea bajo. Por lo tanto, los vendedores primero deben tener confianza en sus productos, no ceder fácilmente y hacer que los clientes sientan que el producto vale la pena. En este momento, deben hacer concesiones, como dar obsequios, tratar de no bajar el precio del producto y mantener el valor del producto en sí. Además, al mantener una comunicación equitativa con los clientes, las "ventas de esclavos" también pueden reducir en cierta medida la confianza de los clientes en los productos. Los clientes pueden ir y venir psicológicamente antes de decidirse a comprar un determinado producto. Cuanto más racional sea el producto, más lo será. Por lo tanto, al negociar con un cliente, éste a menudo se quedará estancado en un punto determinado y no podrá avanzar. El cliente no cederá si usted no cede. Por lo general, el resultado de un punto muerto es que los clientes comienzan a abandonar la idea de comprar y se pierden muchas oportunidades para cerrar transacciones.

Dado que la iniciativa de la transacción recae en el cliente, cuando el cliente tiene la idea de repetir compras, no ataque. Esto solo hará que el punto muerto sea más tenso y conducirá al fracaso. En este momento, debes utilizar la retirada para avanzar y avanzar en una curva. Debido a que el cliente se encuentra en una posición sólida durante las negociaciones, además de no poder hacer concesiones, a veces se enfrentará a un punto muerto o llegará a un callejón sin salida. En este momento, nuestro enfoque correcto es dar un paso atrás, como elegir preguntas que sean de fácil acceso * * conocimiento, o incluso temas que puedan ser de interés para los clientes. Por supuesto, la transición debería ser natural. Después de tener una conversación más especulativa con el cliente, hablemos del tema del bloqueo. En este momento, a menos que realmente no haya margen de maniobra, el cliente hará algunas concesiones.

5. Mantener el contacto con los clientes.

En este momento, si el cliente ha expresado claramente su intención de comprar o ha tomado una decisión de compra, el personal de ventas no debe emocionarse demasiado, porque esto provocará un sentimiento psicológico negativo en el cliente: ¿por qué? ¿Está tan feliz? ¿No hay ningún problema? ¿Sufrí? ¿Se aprovechó de mí? Por lo tanto, los empresarios deben aprender lentamente la habilidad de negociación psicológica de la "mueca" y no dejar que los clientes conozcan su mentalidad por sus movimientos faciales y corporales. Esto es muy importante para las negociaciones comerciales. Lo más importante es que independientemente de si el cliente toma una decisión de compra, el vendedor puede dejar información del producto e información de la empresa para mantenerse en contacto con el cliente, de modo que si el cliente lo necesita en el futuro, sea conveniente para el cliente. para contactar al comerciante.

3. Aperturas de discursos de ventas

1. Una buena apertura es la primera condición para retener clientes. Elija su apertura para que sus clientes se queden esperando su producto. La retórica de ventas debe diseñarse en función de los atributos del producto y el grado de intimidad con los clientes. He resumido 20 líneas iniciales de un discurso de ventas para usted:

"¡Hola! ¿Ese es el número de teléfono del Sr. XX? Lamento molestarlo, pero soy Jinlejia Real Estate. Recientemente tuve una Cliente que quería comprar una casa como esta. Creo que su casa le dará un precio satisfactorio.

¿Está pensando en vender esta propiedad? ”

2. “¡Hola! ¿Es ese el número de teléfono del Sr. XX? Lamento molestarte, pero esto es Jinlejia Real Estate. ¡Había un proyecto inmobiliario en la comunidad XXX hace un momento y el propietario lo puso a la venta a un precio de 300.000 yuanes! Esta casa lo tiene. . . . . . . La ventaja de la muestra es que el piso está en el edificio X, el área es XXX bungalow y el precio es de solo XX millones de yuanes. ¡Este es definitivamente el mejor momento para comprar una casa o invertir! ¡Intenta tomarte un tiempo para echar un vistazo! ¡Creo que te conmoverás! ”

3. “Sr. "Presidente Gerente Hola, ¿es usted el Sr. Zhang? Soy Lan Yanling de Chrysostomica, China, y estoy estudiando. Soy compañero de clase de tu buen amigo XXX. "Esto equivale a transferir la influencia de los demás a uno mismo".

7. "Hola, Sr. Zhang, soy XXX y estudio China. ¿Le conviene hablar ahora? Tengo una opinión muy clara. Bueno, ahora quiero contarles la noticia. ¿No escucharon el discurso del Sr. Liu sobre “Aprender China”? Normalmente, asistir al curso del Sr. Liu cuesta entre 20.000 y 30.000 yuanes, pero solo necesita invertir más de 600 yuanes esta vez”.

8. "Hola Sr. Zhang, soy Lan Yanling de World Perspective. ¿Le conviene hablar ahora? Quiero darle una buena noticia. Tengo una Buenas noticias para decirte. Ayuda a mucha gente. Todos me agradecen por brindarles esta oportunidad. También creo que es absolutamente adecuado para ti. Después de escucharlo, podrás decidir si quieres aprovecharlo. oportunidad esta tarde. ¿Es más adecuado mañana a las dos o nueve de la mañana?" Finalmente, reitere la hora de la reunión. "

9. "Hola Sr. Zhang, soy un planificador financiero del Centro Financiero. Como jefe de la empresa, creo que debe estar muy preocupado por el desempeño de la empresa, ¿verdad? Los gerentes de ventas de muchas empresas se preocupan por mejorar el desempeño. Si sólo te tomara 10 minutos resolver este problema, ¿lo harías? ”

10. “Hola Sr. Zhang, soy un planificador financiero del Centro Financiero”. Si le digo que su empresa puede ahorrar el 20% de los gastos el próximo año, definitivamente le interesará, ¿verdad? ? "

Curso de Habilidades de Ventas y Oratoria en Comercio Electrónico 2 1. En primer lugar, el telemercadeo es difícil al principio y requiere una fuerte resistencia al estrés y una buena mentalidad, por lo que debes aprender a ajustar tu mentalidad, comprender verdaderamente los beneficios de tus productos y ayudar a otros a resolver sus confusiones; El propósito de hacer llamadas telefónicas no es venderle a otros, sino resolver problemas para otros. Si realmente quieres ayudar a los demás, atrévete a llamar en este momento y no te enojarás demasiado si te rechazan.

2. Realizar ventas consultivas, no sólo ventas. En la etapa inicial, hable menos sobre sus propios productos, pregunte más sobre las necesidades de los clientes y analícelas y responda basándose en su propio negocio o conocimiento profesional. Puede ayudar a sus clientes a descubrir cuál es la verdadera causa raíz de su confusión y cómo les beneficiaría resolverla. Luego, brinde a los clientes sugerencias sobre cómo resolver el problema, oriente sus propios productos y explique las ventajas de sus productos en función de las necesidades del cliente.

3. La mayor habilidad en el proceso de ventas debe ser su intención; No dejes que la habilidad supere la intención. Sinceramente quiero ayudar a los clientes, pero creo que los clientes lo tratarán mal;

4. Estudie más y aumente sus conocimientos sobre ventas "Win and Lose" y "Sales Giant". Los clientes deberían leerlos. "Sales Giant" se dedica a la consultoría de ventas para grandes clientes, lo cual es más profundo. Puedes elegir ganar o perder primero y luego vender a Giant;

5. Se debe decir que las ventas son el trabajo más difícil y desafiante, pero también es el trabajo más gratificante, satisfactorio y agradable. . Así que sigue aprendiendo, enriquécete, en lugar de ser un teleoperador grosero, sé un elegante asesor de ventas de productos, creo que obtendrás más de lo que mereces.