También se cobra agua hirviendo. ¿Es ilegal que los restaurantes cobren?
Cuando el Sr. Hong estaba gastando dinero en un restaurante en el Centro Financiero Internacional, ¡se vio obligado a pagar por el té!
El camarero dijo que no importa si quieres té o no, ¡tienes que pagar por el té cuando lo consumes en este restaurante!
¿Es razonable que a los comensales se les cobre por el agua hervida cuando van a un restaurante?
Abogado Jiang: "Esto no es razonable e ilegal. Cuando los comensales van a comer a un restaurante, el restaurante no necesita proporcionarles agua hervida, pero no puede obligarlos a pagar por el agua hervida ni forzar transacciones. Es una violación del derecho de los consumidores a tomar decisiones independientes y la infracción del derecho al comercio justo ya es un acto ilegal, una cláusula de señorío y una transacción ilegal e inválida.
Artículo 10 del "Consumidor". Ley de Protección de Derechos e Intereses": Los consumidores tienen derecho al comercio justo al comprar. Al comprar bienes o recibir servicios, tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
Del mismo modo, la sección tercera de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor", artículo 15, también estipula que los consumidores cuyos derechos e intereses legítimos se vean perjudicados al recibir servicios pueden solicitar una compensación por el servicio. Además, el "Reglamento de protección de los derechos e intereses del consumidor de la provincia de Hunan" estipula claramente que los restaurantes no pueden cobrar tarifas de comida, tarifas de descorche ni establecer un consumo mínimo encubierto. Al mismo tiempo, se establece claramente que los operadores de catering deben proporcionar a los consumidores vajillas que cumplan con las condiciones higiénicas.
Por lo tanto, si encuentra un comportamiento tan irrazonable mientras cena, puede negarse a pagar por transacciones ilegales.
Actualmente, muchos restaurantes recién abiertos en Qian'an han lanzado la función de escanear códigos QR para pedir comida. Los consumidores pueden escanear códigos QR para pedir cuando cenan. Este fenómeno es muy común, pero al realizar el pedido y pagar, algunos restaurantes lo hacen. Se requiere que siga la cuenta oficial de WeChat, y algunos restaurantes también deben ingresar su número de teléfono móvil, fecha de nacimiento y nombre. Solo quieren tener una comida tranquila, pero inesperadamente fue "cosechada" por una ola de información personal. De repente sentí que la comida "no estaba deliciosa". ¿Cuándo terminará la "agrupación de tráfico" del negocio?
"Para reducir el tiempo de espera, está bien. Escanee el código QR para realizar el pedido con su teléfono móvil". teléfono. "Con la llegada de las altas temperaturas, el té con leche parece haberse convertido en la "bebida estándar" para los jóvenes. La entrada de una cadena de tiendas de té con leche en Qian'an estaba llena de gente. Muchos jóvenes sacaron sus teléfonos móviles para escanear el Código QR para pedir. Después de llamar al número, el camarero podía recoger la comida. “Es muy agotador hacer cola para pedir. Escanee el código QR para realizar el pedido directamente y podrá sentarse y relajarse mientras espera. "Dijo un joven.
"Escanea el código para ingresar a la tienda y pedir comida. "Hoy en día, cuando los consumidores cenan en restaurantes, realizar pedidos escaneando códigos QR en sus teléfonos móviles se ha convertido en una forma popular de realizar pedidos. La rápida popularidad de escanear códigos QR para realizar pedidos ha ahorrado mano de obra a los comerciantes y ha brindado comodidad a los clientes.
Sin embargo, aunque escanear el código QR para pedir comida es conveniente, también oculta la trampa de la "atención obligatoria", lo que genera debates sobre la recopilación excesiva de información y el riesgo de fuga de información.
La Sra. Zhang. de Qian'an Dijo que muchos restaurantes necesitan seguir la cuenta oficial de WeChat al realizar pedidos y pagar. Pasan demasiado tiempo sin hablar y la aplicación móvil se ha vuelto muy "inflada". el restaurante. Ahora "comen y se van".
"¿Por qué tengo que enviar información personal al realizar el pedido? ¿Tiene un comerciante derecho a recopilar información personal al realizar pedidos de comida? ¿Cómo se utilizará esta información personal después de que se recopile? ¿Existe algún riesgo de fuga de información? "La Sra. Zhang hizo muchas preguntas que preocupan a los consumidores.
Muchas empresas de catering también tienen voces diferentes: la razón principal por la que eligen escanear códigos QR para pedir comida es para reducir gastos y ahorrar costes. "No mires sólo unos pocos menús. Nuestra tasa de rotación diaria es bastante alta. Cuando los clientes cenan en las horas punta, los camareros de la tienda suelen sentirse abrumados. Escanear el código QR para pedir comida puede hacer que nuestro servicio sea más eficiente y ordenado. ”
“Escanear códigos QR para pedir comida online no es una cuestión de opción múltiple en nuestro hotel. Si los consumidores necesitan realizar pedidos del menú, también se los proporcionaremos. Al mismo tiempo, también avanzamos con los tiempos. Al fin y al cabo, el networking es la tendencia. En términos de precisión de los pedidos, los pedidos en línea son de hecho más precisos. "Dijo el responsable de un hotel.
El editor quiere decir que aunque es conveniente escanear el código para pedir comida, los derechos del consumidor no se pueden "transferir". Para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores y proteger su privacidad personal, es necesario que varias partes trabajen juntas.
Por un lado, las autoridades reguladoras deben estandarizar estrictamente el proceso de pedido mediante el escaneo de códigos QR, tomar medidas severas contra las conductas que infrinjan los derechos de los consumidores de acuerdo con la ley y mantener la seguridad de la información personal; por otro lado, desde la perspectiva del servicio y la conveniencia para los consumidores, los comerciantes no deben considerar el escaneo de códigos QR como la única opción, sino que deben proporcionar un modo de pedido manual en línea.
Cuando los consumidores se ven obligados a escanear códigos QR para pedir comida, deben tener el coraje de decir "no" o quejarse ante el departamento de supervisión del mercado. Si descubren que su información personal ha sido vulnerada, deben salvaguardar sus derechos e intereses legítimos por medios legales.