Vocabulario y técnicas de telemercadeo

1. Habilidades de telemercadeo y habilidades de presentación Punto 1: Debes saber que tu número de teléfono es correcto. Cada uno de nuestros vendedores no debe pensar que hacer una llamada telefónica es una cuestión sencilla. Antes de realizar una llamada de ventas, debes aclarar la información del cliente y, lo que es más importante, dejar claro que la persona a la que llamas tiene la autoridad para tomar decisiones de compra.

2. Habilidades de telemercadeo y habilidades del habla. El segundo punto: el tono debe ser firme, la articulación debe ser clara y el lenguaje debe ser conciso. En el telemercadeo, debe mantener un tono firme para que la otra parte pueda escuchar claramente lo que está diciendo. Lo mejor es hablar mandarín estándar y el lenguaje de las técnicas de venta telefónica debe ser lo más conciso posible. Al hablar de tu producto, debes enfatizar tu tono y atraer la atención del cliente.

3. Habilidades de venta telefónica y habilidad de hablar. El tercer punto: el propósito de la llamada es claro.

4. Habilidades de telemercadeo y habilidades del habla. Punto 4: Preséntate y presenta tus intenciones claramente en 1 minuto. Por ejemplo: Gerente XXX, encantado de conocerte. Espero que nuestra cooperación sea exitosa. Por favor recuerda que mi nombre es XXX. Me mantendré en contacto contigo.

5. Habilidades de telemercadeo y habilidades de habla. Punto 5: Regístrese por teléfono y haga un seguimiento inmediato. Luego de que los teleoperadores realizan la llamada, deben realizar un registro, hacer un resumen y clasificar a los clientes. La categoría A es la más prometedora y necesitan volver a llamar lo antes posible para intentar llegar a un acuerdo. La categoría B existe y deberían hacer seguimiento sin preguntar. Y se atreven a dejar que los clientes hagan pedidos.