Tesla envió un mensaje mostrando el té con leche solidario enviado por el dueño de la tienda. ¿Es Tesla un fracaso de relaciones públicas?
Creo que esta es de hecho una crisis fallida de relaciones públicas. No solo no logró revertir la imagen de Tesla, sino que también provocó que muchos espectadores se rieran de Tesla.
Autodirigida y autoactuada Mucha gente se queja de que Tesla es realmente una empresa que se dirige y actúa por sí misma. Afirman haber recibido té con leche de apoyo de entusiastas propietarios de automóviles para demostrar que no todos los atacan.
Tesla espera salvar la situación a través de este enfoque. Sin embargo, la diversa información, como 70% de azúcar y 30% de azúcar marcada en él, son suficientes para revelar que esto no fue hecho por el propietario del automóvil, sino una farsa dirigida y montada por funcionarios de Tesla.
Centrarse en la calidad del producto también es una forma encubierta de evitar accidentes de frenada previos. Adoptaron este comportamiento de relaciones públicas después de muchos incidentes de manejo negativo, que decepcionaron a muchas personas.
Como industria automovilística relativamente grande, Tesla debería centrarse en la calidad del producto y abordar y resolver activamente diversos problemas en lugar de evitarlos pasivamente. Tesla no debería dirigir ni actuar, tratando a los consumidores y a los internautas como tontos. La base de una empresa no es un bonito juego de palabras, sino una sólida garantía de calidad y seguridad.
De vuelta a la realidad, no te dejes llevar por la actuación. Tesla quiere revertir su imagen negativa de esta manera pequeña pero amplia, pero creo que su funcionario debería volver a la realidad, no te dejes llevar por la actuación, no. Al estar acostumbrados a este tipo de emociones, creo que los consumidores chinos son fáciles de intimidar como tontos.
La verdadera reputación no es el té con leche y los postres que ofrece el dueño de la tienda, sino la reputación de todo el mercado. Como industria automotriz, no solo debemos centrarnos en conceptos de marketing y desarrollo rápido, sino también en cómo resolver los problemas posventa, para sentar una base sólida y lograr un desarrollo a largo plazo.