¿Cómo realiza las operaciones de comercio electrónico un principiante en comercio electrónico?
El siguiente asistente de chat de servicio al cliente hablará sobre cómo un principiante en comercio electrónico debe operar el comercio electrónico.
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Las operaciones de comercio electrónico son muy complejas y sistemáticas. Es posible que hayas estudiado mucho tiempo y solo hayas aprendido un poco. Además, la operación del comercio electrónico es una profesión que requiere acumulación continua y operación práctica. Quizás después de uno o dos meses quieras dejar de fumar. Qué procedimientos operativos, técnicas operativas, diversos software auxiliares, diversos análisis de datos, si su capacidad cerebral no es suficiente, le llevará varios días digerir un punto de conocimiento.
Primero entendamos cuál es el núcleo de las operaciones: Las operaciones son la integración de (cadena de capital + producto + cadena de suministro + promoción + servicio + equipo). La operación consiste en enderezar todos los enlaces, realizar un "control" general y ser responsable del rendimiento de la tienda.
En realidad, ¿por qué crees que es tan difícil de operar? La dificultad radica en cuestiones técnicas. Mientras estudies mucho, aprendas más, leas más y practiques más, básicamente podrás dominarlo. Pero en términos de pensamiento operativo, es necesario ser flexible, lógico, sensible a los datos y tener ciertos talentos.
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También he visto a personas comparar la acción con "disposición de tropas" y los especialistas en promoción con "liderar tropas para atacar una ciudad". En esta etapa de la operación, es necesario tener sus propias ideas operativas sistemáticas, aprender a "enhebrar la aguja", ser bueno en el análisis y la comunicación y hacer que todos los aspectos de la operación de la tienda funcionen de manera razonable.
Además, hay varias cosas que deben aprenderse en las operaciones de comercio electrónico, y no hay distinción entre aprender primero y aprender después. Tienes que aprender lo que debes aprender, porque muchas veces la vida no es tan "paso a paso" como crees.
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Habilidades básicas que se deben alcanzar en las operaciones de comercio electrónico:
Estar familiarizado con el entorno y las reglas de la plataforma de comercio electrónico: no importa qué plataforma de comercio electrónico, Taobao, Tmall, JD.COM, Pinduoduo... todas tienen sus reglas y regulaciones básicas, y todas tienen algunos resultados que no se pueden tocar. No importa cuántas habilidades operativas y estrategias aprendas, también debes estar familiarizado con las reglas de la plataforma, de lo contrario, tarde o temprano serás superado por el juego. Además, las reglas de la plataforma pueden cambiar en cualquier momento. Los operadores deben ajustar la planificación de la tienda de manera oportuna para evitar riesgos innecesarios, o saber aprovechar la oportunidad que brinda la aparición de una nueva regla y construir una tienda ascendiendo. el siguiente piso.
Asegúrate de estar completamente familiarizado con el producto. Si no está familiarizado con los productos que opera, ¿cómo puede hablar de operaciones? Esto es lo mismo que un timonel que no está familiarizado con el volante y la dirección de navegación. La planificación y el embalaje deben basarse en las características, funciones y ventajas de los diversos productos, y se deben realizar ajustes en función de los datos después de que los productos se lanzan al mercado... Si usted no está familiarizado con el producto, significa que el La dirección de desarrollo que estableciste al principio estaba equivocada. En este caso, no sólo no producirá resultados operativos satisfactorios o sorprendentes, sino que incluso puede provocar muchas pérdidas innecesarias de mano de obra, recursos materiales y financieros.
Estar familiarizado con diversas operaciones, como cómo subir y bajar, cómo optimizar títulos, cómo elegir palabras clave, cómo diseñar imágenes principales, páginas de detalles, etc. Puede ir a la Universidad de Taobao, los cursos Tencent u otros sitios web para encontrar algunos videos prácticos y probarlos usted mismo. No realizar la cirugía significa una lesión grave. Después de todo, tu tiempo de estudio en el trabajo es limitado, por lo que sólo puedes recuperar clases extra. No basta con observar y operar, y no basta con no pensar ni operar. Debemos ser flexibles a la hora de afrontar los cambios.
Estar familiarizado con varios canales de promoción y desvío de tráfico: lo más importante para la operación de la tienda es el tráfico. Las operaciones deben estar familiarizadas con varios canales de promoción y desvío de tráfico, saber qué tipo de canales de promoción son adecuados para las tiendas. productos y qué tipo de canales de promoción pueden generar un tráfico saludable y más valioso. Al mismo tiempo, también debemos prestar atención a la "rentabilidad" de este canal de promoción. Después de todo, estás gastando el dinero del jefe. Sólo comprendiendo mejor las características y los principios de presentación de varios canales de promoción podremos elaborar mejores planes/planes de promoción de tiendas, hacer un buen trabajo de "diseño estratégico" y controlar el "volante", para que nuestras tiendas/productos puedan desarrollarse más rápido. . Por supuesto, la familiaridad sólo significa evitar errores en la dirección y pisar algunos escollos. Lo que es más importante son las habilidades operativas de varios canales de promoción, que requieren que comprendamos, dominemos y optimicemos continuamente en la etapa inicial, la etapa actual y la etapa posterior.
Asegúrese de estar familiarizado con varias herramientas operativas: como cómo lo hace Taobao, qué piensan los empresarios, cómo operar a través de trenes, cómo configurar planes y cómo configurar productos y cupones individuales. . "Si un trabajador quiere hacer bien su trabajo, primero debe afilar sus herramientas". Las operaciones pueden utilizar varias herramientas para ayudar en su trabajo y lograr el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Debe aprender a analizar datos, datos diversos, visitas a tiendas, cambios de tráfico, volumen de transacciones en tiendas, tasa de conversión de pagos, nivel de tienda, mercado industrial, pérdida de tráfico, etc. Lo que queremos ver es si los cambios en los datos de la tienda están dentro del rango normal. Si hay alguna anomalía, debe realizar ajustes oportunos. Esto también requiere que tenga el hábito de "volver a verificar".
Las operaciones a menudo enfatizan el ingreso de datos en tablas, lo cual sirve para aprender a sentir las leyes detrás del mercado, qué tipo de tendencia de desarrollo es un producto y cómo crear un éxito exitoso. Un operador excelente definitivamente verificará los datos de las tiendas de la competencia de vez en cuando, como qué productos están promocionando las tiendas de la competencia recientemente y qué métodos de promoción se utilizan, como a través de trenes, exhibiciones de diamantes, Taoke, súper recomendaciones, transmisiones en vivo, etc. . ¿Y cuáles son las principales palabras clave? Es necesario entenderlos. Por un lado, debemos evitar una pérdida excesiva de tráfico en la tienda y hacer ajustes oportunos, por otro lado, también podemos aprender cosas diferentes de los métodos operativos de otras personas;
Acumular continuamente experiencia práctica. Una operación calificada debe tener una experiencia práctica muy rica y una experiencia completa de éxito y fracaso en todos los aspectos de la creación y desarrollo de productos.
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El mercado es dinámico. Una cosa hoy y otra pasado mañana, y las tiendas muchas veces funcionan de manera diferente. La rica experiencia operativa puede ayudar a las tiendas a "convertir la adversidad en suerte" y "convertir la derrota en victoria" en diversos entornos de mercado, evitando al mismo tiempo muchas pérdidas innecesarias.
El gran tabú en el funcionamiento de esta industria es "hablar en papel". No se trata de abrir una tienda y vender algunos pedidos. Puede decir que aprendió a operarlo después de leer algunos o incluso cientos de los llamados "excelentes artículos". No existen tantas reglas y regulaciones en las operaciones y no es necesario seguir líneas rectas ni curvas. Cuanto más experimentado sea el método de operación, más difícil será de entender y más difícil será para nosotros, la gente común, entenderlo.
Si tienes la oportunidad, también puedes intentar pulirte en diferentes puestos, como atención al cliente, arte, etc. Siempre he sentido que todo el mundo debería estar asombrado por su propia profesión y estudiar con una actitud de aprendizaje.
La operación del comercio electrónico es un conocimiento muy profundo. Todo lo que sé es un rasguño y lo que escribo es un rasguño. Tendrás que esperar y ver. Gracias.