Ilustración del análisis de tendencias del comercio electrónico de las cinco principales empresas de comercio electrónico en Internet en 2019

¡Notas 2019!

A partir de principios de primavera de cada año, escribiré un artículo analizando las tendencias del comercio electrónico en el nuevo año.

¿Por qué es el comienzo de la primavera?

Porque desde la perspectiva de las leyes del movimiento celeste, el comienzo de la primavera es el verdadero comienzo de un nuevo año y el comienzo de un ciclo. Este es la encarnación de las leyes objetivas. El Doble 11 de cada año es una buena ventana para ver el ecosistema del comercio electrónico, y comenzaremos desde esta ventana.

2009 fue el primer año de Double 11, y las ventas ese año fueron sólo de 50 millones. 2018 es el décimo año de Double Eleven. La rápida curva de crecimiento de Double Eleven en los últimos diez años es también la rápida curva de crecimiento de la industria del comercio electrónico en los últimos diez años. En 2018, las ventas de Tmall superaron los 213,5 mil millones en Double 11; en 24 horas, los pedidos logísticos de Tmall superaron los mil millones y 210 marcas tuvieron una facturación de más de 100 millones. Estos datos ilustran objetivamente la tendencia de desarrollo del comercio electrónico.

Las compras en línea han pasado de ser un gusto de un pequeño grupo de jóvenes a convertirse en una experiencia de compra diaria para casi todos los chinos. Ha habido cambios trascendentales en más de diez años. Estos cambios se forman con el tiempo y no son cambios repentinos. Cambia cada año y 2019 definitivamente será el mismo. Analicemos las tendencias del comercio electrónico en 2019.

Tendencia 1. La implementación de la Ley de Comercio Electrónico se ha convertido en un catalizador para la supervivencia del más fuerte

El 31 de agosto de 2018 se celebró la quinta reunión del Comité Permanente del 13 El Congreso Nacional Popular votó a favor de adoptar la “Ley Popular de Comercio Electrónico de la República Popular China entrará en vigor el 1 de enero de 2019. Durante muchos años, los consumidores en el ámbito del comercio electrónico se han preguntado si las plataformas son dominantes, las tiendas intimidan a los clientes, los conflictos son difíciles de gestionar, no existen normas de implementación unificadas, etc. Durante muchos años, la sociedad ha pedido la introducción de un ley de comercio electrónico, y en 2019 finalmente llegó la ley de comercio electrónico. Para los consumidores, sin duda es algo bueno que el estado haya promulgado leyes y que las empresas de comercio electrónico tengan leyes que seguir. Para toda la industria del comercio electrónico, la industria definitivamente enfrentará conmociones. Después de las conmociones, será más estandarizada y ordenada, y el proceso de estandarización es el proceso de supervivencia del más fuerte. Hablemos de ganar primero, gana el que tiene la ventaja y la competitividad. La ley ofrece relativamente igualdad de oportunidades. En comparación con las grandes marcas y los grandes comerciantes, los pequeños y medianos comerciantes están muy por detrás en términos de recursos, fondos, talentos, administración y marcas. Por lo tanto, cuando los pequeños y medianos comerciantes compitan con las grandes marcas, definitivamente utilizarán varias. significa acortar la brecha. Varios métodos incluyen diversas operaciones ilegales, como controlar las ventas, manipular reseñas, etc. La introducción de la ley ha aumentado exponencialmente el costo de las operaciones ilegales, lo que ha obligado a que varias operaciones ilegales sean cada vez menos. La competencia final es la verdadera capacidad integral de los negocios. El resultado de la competición es la victoria. Si los ganadores lo entienden, los más aptos también lo entenderán. Los pequeños y medianos comerciantes que se encuentran en la base de varias plataformas de comercio electrónico obtienen muy pocas ganancias brutas y luchan por sobrevivir, lo que implica mayores impuestos, costos de gestión y costos de personal. ¿Qué debemos hacer si no podemos aguantar? --desuso. No creas que la eliminación es mala. La supervivencia del más apto y la supervivencia del más apto son las leyes de la naturaleza. Ser eliminado significa no apto. El señor Agente suele decir: "La elección es más importante que el esfuerzo". Si realmente no es adecuado, aprovechar esta tendencia y dejar de fumar es una buena opción. No hay luz en el este y luz en el oeste. Quizás, ser eliminado debido a la baja competitividad aquí creó otro Jack Ma, similar a cómo Jack Ma cerró una agencia de traducción fallida para dedicarse a Internet. En 2019, la implementación de la ley de comercio electrónico eliminará a muchos pequeños y medianos vendedores que no son aptos para hacer negocios y también permitirá que muchos comerciantes con una verdadera competitividad central se destaquen. No es causado directamente por la Ley de Comercio Electrónico, pero ha llegado el momento y es hora de que la industria del comercio electrónico se ajuste. La ley de comercio electrónico es sólo un catalizador del cambio.

Tendencia 2: Todos los lugares con "tiendas de personas y productos" se volverán gradualmente digitales y orientados al tráfico.

El nuevo comercio minorista es una forma pan-minorista basada en datos centrada en la experiencia del consumidor. , es la reconstrucción de personas, bienes y lugares a partir de big data. En el sistema operativo empresarial de Alibaba, los datos se han convertido en una nueva fuente de energía que puede impulsar el avance y las actualizaciones del negocio. El año pasado, el Sr. Agent impartió nuevos cursos de venta minorista a docenas de empresas y organizaciones reconocidas. Esto es totalmente consistente con el análisis del año pasado. Al principio, fueron sólo las filiales directas de Alibaba, como Hema, Intime y RT-Mart, las que se transformaron y actualizaron hacia el nuevo comercio minorista; luego fueron las empresas Fortune 500, como Intel y Johnson & Johnson, las que comprendieron y conectaron con el nuevo comercio minorista; ahora, Heilan Home, Bosideng, Anta y Haier, TCL, Gold Medal Cabinets, Leyou Group y otras industrias adoptan nuevas ventas minoristas y se someten a transformaciones y actualizaciones a gran escala.

En la ONE Business Conference el 11 de enero de 2019, el director ejecutivo del Grupo Alibaba, Zhang Yong, lanzó oficialmente el sistema operativo empresarial Alibaba, con el objetivo de ayudar a las empresas a completar "la cadena de suministro de marca, mercancías, ventas, marketing, canales, fabricación, servicios, finanzas y logística". organización, tecnologías de la información" y la online y digitalización de los 11 principales elementos empresariales. En las primeras etapas del desarrollo del comercio electrónico, se podía ganar tráfico cargando productos que no estaban disponibles en línea. Por lo tanto, lanzar más productos nuevos y abrir más tiendas alguna vez fueron formas muy efectivas de ganar tráfico. Hoy en día, desde los pájaros del mismo plumaje hasta los pájaros del mismo plumaje, desde la venta de productos hasta la gestión de clientes, los centros comerciales, como ubicaciones fuera de línea para nuevos minoristas, necesitan estudiar los movimientos de los consumidores y digitalizarlos. Como plataforma en línea para nuevos minoristas, las tiendas en línea solían dirigir el tráfico a páginas de productos individuales para hacer que los productos se agotaran. Ahora hacen publicidad para atraer consumidores a la sala de transmisión en vivo y encontrar formas de retener a los fanáticos y continuar administrándolos. A continuación, se traficará con cualquier lugar con personas, ya sea en línea o fuera de línea. Los clientes hacen cola para comer y hay gente haciendo cola dondequiera que haya gente, hay tráfico. Cómo atraer a estas personas y convertirlas en su tráfico y gestionarlas en el período posterior se convertirá en el foco de la exploración de oportunidades en todos. profesión. En otras palabras, todos los lugares con "tiendas de personas y bienes" se volverán gradualmente digitales y orientados al tráfico.

Tendencia 3: la operación multicanal es una forma eficaz de adquirir clientes

Las primeras empresas de comercio electrónico de base no se llamaban "hacer comercio electrónico", sino "hacer Taobao". "Se puede ver que en los primeros días, Taobao era casi equivalente al comercio electrónico. Ahora, Taobao y Tmall siguen siendo las plataformas de comercio electrónico más grandes, pero las plataformas de comercio electrónico ya no son solo Alibaba, hay muchas otras plataformas de comercio electrónico. Operar múltiples plataformas de comercio electrónico no es nada nuevo. Los equipos de comercio electrónico a gran escala no operan solo una plataforma. Hoy en día, el multicanal del que habla el Sr. Agent no solo se refiere a diferentes plataformas de comercio electrónico, sino que también significa que además de las plataformas de comercio electrónico para adquirir clientes, Douyin, Toutiao, Weibo, WeChat y otros lugares También habrá canales que los comerciantes necesitan para operar. Por ejemplo, quienes venden productos para automóviles deberían explorar sitios web relacionados con automóviles, como Autohome, Yiche.com y Aika Auto, porque hay muchas personas con automóviles aquí y quienes venden productos maternos e infantiles deberían explorar Babytree, Parenting.com, Mom; En los sitios web de maternidad y bebés, como Internet, muchas madres solicitarán diversos conocimientos sobre paternidad en estos lugares, los artesanos deben desenterrar a sus dueños, etc. En resumen, las empresas deben estar presentes donde están los clientes. Las tiendas Taobao y Tmall sólo se utilizan como vehículo para transacciones confiables, y los propios comerciantes deben tener la capacidad de adquirir y administrar clientes. Quizás abrir otro canal traerá beneficios mucho más allá de los arduos esfuerzos en la plataforma de comercio electrónico. Hay innumerables ejemplos de cómo Douyin ha creado muchas tiendas con sólidas capacidades de ventas. En 2019, esta tendencia se amplificará. La operación multicanal significa ir a donde están los consumidores en función de lo que usted hace bien, encontrar formas de establecer vínculos con estas personas, generar confianza e influir en el comportamiento de compra de estos consumidores. Esta será una nueva forma de comercio electrónico.

Tendencia 4: El contenido es la dirección principal de la plataforma

En los últimos dos años, la palabra más candente en el campo del comercio electrónico debe ser "marketing de contenidos". Cuando se trata de contenido, mencionemos primero el comercio electrónico de celebridades en Internet. En 2016, las celebridades de Internet se hicieron populares. En ese momento, cualquiera con buena apariencia o un dúo del noreste podría hacerse famoso en 2017, solo aquellos con ciertos talentos únicos podrían volverse populares en 2018, solo aquellos que puedan producir contenido de manera verdadera y continua; se volvería popular. Especialmente después de 2018 y 2019, si las celebridades de Internet quieren monetizar, la capacidad de producir contenido continuamente es una habilidad básica. La mayoría de las celebridades de Internet sólo pueden hacerse famosas durante un corto período de tiempo. Mientras Internet continúe, su popularidad no puede continuar. Hay celebridades de Internet de diferentes épocas en diferentes épocas. Pensemos en ello ahora, ¿quién era la celebridad de Internet hace tres años? En términos generales no podemos recordarlo. Incluso si recuerdo el nombre, esa celebridad de Internet ya no es popular hoy en día. Todas las marcas tardan en acumularse. La razón por la que podemos recordar a algunas estrellas de cine y televisión y estas personas pueden seguir siendo populares es porque sus trabajos representativos de cine y televisión rotan constantemente cada año o hay trabajos nuevos. mercado. ¿Qué es el contenido? Al igual que las obras cinematográficas y televisivas de las celebridades, sólo las obras clásicas de cine y televisión pueden arraigarse profundamente en los corazones de las personas e influir en sus mentes. Entonces, la contentización del comercio electrónico es hacer que el tono y el estilo del producto o marca sean profesionales, divertidos, interesantes y conmovedores. El proceso específico de presentarlos es la contentización. La forma de expresión puede ser texto, imágenes, vídeos cortos, transmisiones en vivo, VR/AR, etc. Echemos un vistazo al diseño de la plataforma: la siguiente imagen es la página de inicio de Taobao Mobile. Los módulos donde se encuentran los cuadros azules son todas secciones de contenido. La sección de contenido ocupa una gran cantidad de espacio en la página de inicio, que es claramente visible de un vistazo.

Es obvio que la contentización es la dirección principal de la plataforma. Los comerciantes de grandes marcas deberían encontrar formas de utilizar el contenido para hacer que a los consumidores les gusten y los sigan en más dimensiones. Las pequeñas y medianas empresas también deben prestar atención al contenido para que al menos un cierto tipo de consumidores se enamoren de usted. Puede ser divertido, divertido, divertido, especializado y talentoso.

Tendencia 5: volver a la intención original y reiniciar el modelo simple

En la Conferencia de Comerciantes de Taobao de 2018, el presidente de Taobao, Jiang Fan, dio tres palabras clave para el desarrollo de Taobao: "simple", " "Putalidad" y "Creación", entre las cuales la "simplicidad" ocupa el primer lugar. En la última década, Taobao se ha vuelto cada vez más poderoso, pero con su poder viene abultado y engorroso. "Obviamente compré un aire acondicionado, pero probablemente no compraré otro en los próximos siete, ocho o incluso diez años. Cuando abro Taobao, todavía me presionan para comprar aires acondicionados todos los días". Cada vez hay más quejas de consumidores como ésta. Cómo volver a la intención original, para que los consumidores puedan comprar felices, comprar con confianza y utilizarlo de forma sencilla, se convertirá en la principal dirección de mejora de Taobao en 2019. La página de inicio de Taobao se revisa y actualiza constantemente. En el pasado, la página de inicio de Taobao estaba llena de varias columnas, actividades y recomendaciones de productos. Después de ser digitalizada e inteligente, ahora es reemplazada por flujos de información de varios tipos de contenido. Sí, son estas tres palabras "flujo de información", esto es cambio. Si un consumidor busca "proteína en polvo fitness", se le recomendarán no sólo diversas proteínas en polvo, sino también artículos sobre consejos de fitness e incluso retransmisiones en directo de un conocido preparador físico. Con la superposición continua de datos y la evolución de algoritmos inteligentes, la experiencia de compra de los usuarios en Taobao se ha vuelto más rica y efectiva, logrando una transformación "centrada en el consumidor" de "personas que buscan bienes" a "bienes que buscan personas". Para los comerciantes, después de la actualización de la página de inicio, las operaciones se han vuelto más simples: solo necesitan centrarse en los productos y el contenido, centrarse en atender a los consumidores y mejorar la competitividad de sus propias marcas. Todo vuelve a su estado original, haciendo que las compras sean sencillas y agradables. Ya sea comercio electrónico nacional, comercio electrónico transfronterizo o comercio electrónico rural, todo debería volver a la esencia de los negocios y el comercio minorista. Ya no se trata de perder dinero y ganar dinero, sino de ofrecer productos y servicios valiosos y optimizarlos y actualizarlos constantemente. En 2019, Taobao no es el único que regresa a sus aspiraciones originales y reinicia su modelo simple. Después de años de desarrollo, las principales plataformas de Internet como WeChat, Weibo y Baidu se han inflado y algunas incluso se han desviado de sus intenciones originales. Es hora de volver a la intención original y reiniciar el modo simple. Si estas plataformas son engorrosas y no simples, surgirán aplicaciones más simples que las reemplazarán. Este es el gen de Internet que se actualiza continuamente. En 2019, veremos surgir muchas cosas nuevas en todos los ámbitos de la vida, como 5G, software de video social, etc. Al igual que la aparición de QQ, Taobao y Alipay en aquel entonces, fueron simples y eficaces, lo que refrescó nuestra comprensión. Por supuesto, muchas aplicaciones nuevas seguirán muriendo. Sólo se destacarán aquellas aplicaciones verdaderamente simples y eficientes que puedan satisfacer las necesidades de los consumidores para una vida mejor.