Red de conocimiento de recetas - Recetas completas - ¿Cuáles son las habilidades y métodos de comunicación del telemercadeo? I. Servicio al cliente para obstáculos internos \x0d\\\\x0d\1. Corrija su mentalidad y al mismo tiempo resuma las ventajas del producto. \2. Registre cada llamada y sea bueno resumiendo lo que dijo y por qué fue rechazado. \x0d\\\\\x0d\3. Antes de realizar una llamada, escriba las palabras clave que desea expresar en un papel, para no ponerse nervioso e incoherente. \x0d\\\\x0d\2. Deje en claro que el propósito de la llamada es obtener una oportunidad de entrevista y luego completar la venta. (Si usted no es la persona a cargo, busque una manera de hacer que la persona a cargo conteste el teléfono) (x0d\x0d\ III. Para recolectar recursos de los clientes, los clientes deben cumplir tres condiciones.\x0d\\\\x0d\ 1. Tener necesidades potenciales u obvias.\ 2. Tener cierta fortaleza financiera para consumir y utilizar los productos que vendes \x0d\\\\x0d\3. La persona de contacto debe ser proactiva y poder tomar la iniciativa para realizar. llamadas telefónicas x0d\\\\x0d\4. Comuníquese en la recepción o en la centralita (x0d\\x0d\1. Cuando busque información, busque el nombre del jefe y llámelo directamente. Si la otra parte pregunta quién es. , simplemente diga que es un cliente o amigo, por lo que la posibilidad de encontrarlo será mayor \x0d\\\\\x0d\2. Si llama a diferentes números de diferentes compañías, diferentes personas responderán de manera irrazonable, por lo que la posibilidad de el éxito será mayor \x0d. \\\\\x0d\4. Si cree que este cliente es bueno, no deje de pedirles a otros colegas que hagan llamadas por usted. Por cierto, puede probar a sus colegas y aprender algo. usted mismo \Por ejemplo: ¡Hola! Soy? Empresa, ayúdeme a conseguir el teléfono de su jefe, ayer envió un fax para confirmar.\x0d\\x0d\6. , pretenda saberlo. Si ha encontrado a su gerente, si no sabe el nombre de la persona a cargo, puede decir: "Oh, lo recordé mal. Perdí su tarjeta de presentación. Por favor, dígale su nombre y número de teléfono." \7. No dejes tu número de teléfono y nombre con la persona que contesta el teléfono. Si la persona a cargo no está disponible, simplemente di "Está bien". ¿Cuándo estarás libre? ¿Crees que puedo Puedo llamarte cuando sea conveniente o te llamaré por la tarde\( X0d \\ ¿De qué les sirve a los clientes? \x0d\\\\x0d\6. Presenta tus productos\x0d\\\\x0d\ Enfócate en presentar productos por teléfono y resaltar nuestros productos para atraer clientes x0d\\\\x0d. \vii Hay dos formas de lidiar con las objeciones de los clientes:\x0d\\x0d\1. Ejemplo: Tenemos compras grupales (infórmele al cliente si se lo venden). El efecto puede mejorar a los empleados, mantener las relaciones con los clientes y mejorar su propia eficiencia. A veces no sabemos si el cliente está de buen o mal humor y si es apropiado comunicarse. Podemos usar el tono y la actitud para aprender a escuchar, ayudarlo a resolver su estado de ánimo irritable y sentar las bases. comunicación futura y expresar sus buenos sentimientos hacia usted \\\\x0d\3. Los clientes son maestros y los clientes también detectan las deficiencias del producto sabiendo que no existe un producto perfecto en el mundo, solo quiere expresar. ¡Qué grande y conocedor es! Soy todo oídos. Lo que dijo el cliente tiene sentido. Todos los productos tienen defectos en mayor o menor medida. Aprendí mucho de lo que dijiste. Luego, exprese sus propios defectos, lo que no solo satisface la vanidad del cliente, sino que también logra su propio propósito de ventas. Las verdaderas objeciones incluyen dos aspectos:\x0d\\\\x0d\a. Hay varias formas de necesidades:\x0d\\x0d\1 No es necesario llamarlo por el momento porque nuestros comentarios de apertura no Atrajeron. clientes.