Imagen de la hoja de puntuación de la evaluación del desempeño del Departamento de Ingeniería de Propiedad

Muchas empresas han desarrollado planes de evaluación del desempeño, pero la mayoría no sabe cómo desarrollar una escala de calificación de evaluación del desempeño. La siguiente es una escala de evaluación del desempeño cuidadosamente recomendada para el departamento de ingeniería inmobiliaria. Espero que le resulte útil.

Formulario de evaluación del desempeño del Departamento de Ingeniería de Propiedad

Método de implementación de evaluación del desempeño del Departamento de Ingeniería de Propiedad 1.0 Propósito

Estandarizar la evaluación del desempeño de los empleados para garantizar que se evalúe su moralidad. capacidad y diligencia Justo, imparcial y abierto.

2.0 Ámbito de aplicación

Aplicable a la evaluación del desempeño de los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico en la oficina de administración de Fuling Property Management Company.

3.0 Responsabilidades

3.1 El líder de los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico es responsable de realizar inspecciones diarias de los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico de acuerdo con este procedimiento.

3.2 El líder del equipo de mantenimiento mecánico y eléctrico es responsable de realizar inspecciones semanales a los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico y a los líderes de equipo de acuerdo con este procedimiento.

3.3 El gerente de la oficina de administración es responsable de realizar inspecciones mensuales de los trabajadores de mantenimiento y líderes de equipo e inspecciones semanales de los supervisores de acuerdo con este procedimiento.

3.4 El departamento de control de calidad de la empresa es responsable de realizar inspecciones mensuales al líder del equipo de mantenimiento electromecánico de acuerdo con esta normativa.

4.0 Puntos del plan

4.1 Estándares de trabajo para los empleados del departamento de ingeniería de la empresa de administración de propiedades

4.1.1 El trabajo diario de los miembros del departamento mecánico y el equipo de mantenimiento eléctrico debe cumplir con los "Procedimientos operativos estándar para la operación de instalaciones y equipos de suministro y distribución de energía", los "Procedimientos operativos estándar para el mantenimiento de instalaciones y equipos de suministro y distribución de energía" y los "Procedimientos operativos estándar para la gestión de tareas" .

4.1.2 En el proceso de gestión diaria de aires acondicionados centrales, calderas domésticas de presión normal, generadores diésel, sistemas de corriente débil, catering, equipos de entretenimiento e instalaciones públicas, se aplicarán los "Procedimientos operativos estándar para operaciones de aire acondicionado central". " deben seguirse estrictamente, "Procedimientos operativos estándar para la operación y gestión de aire acondicionado central", "Procedimientos operativos estándar para el mantenimiento de aire acondicionado central", "Procedimientos operativos estándar para la operación y gestión de calderas domésticas de presión normal", "Procedimientos operativos estándar para Procedimientos de Operación y Manejo de Generadores Diésel”, “Procedimientos Operativos Estándar para Mantenimiento de Generadores Diésel” Procedimientos Operativos Estándar”, “Procedimientos Operativos Estándar para Mantenimiento de Sistemas de Corriente Débil”, “Procedimientos Operativos Estándar para Instalación y Mantenimiento de Instalaciones Públicas”.

4.1.3 El personal del ascensor debe seguir estrictamente los "Procedimientos operativos estándar para la operación y gestión del ascensor", los "Procedimientos operativos estándar para el mantenimiento del ascensor" y los "Procedimientos operativos estándar para el rescate de personas atrapadas" cuando realicen tareas diarias en el ascensor. gestión, "Procedimientos operativos estándar de mantenimiento de fallas de ascensores" para realizar el trabajo.

4.1.4 Los miembros del equipo de mantenimiento electromecánico deben seguir estrictamente los "Procedimientos operativos estándar para la operación de instalaciones y equipos de suministro y drenaje de agua", "Procedimientos operativos estándar para la operación y gestión de instalaciones y equipos de suministro y drenaje de agua" y Equipos", y "Procedimientos Operativos Estándar para el Mantenimiento de Instalaciones y Equipos de Abastecimiento y Drenaje de Agua" Haga el trabajo.

4.1.5 Al limpiar piscinas y tanques de agua, los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico deben cumplir plenamente con los requisitos de los procedimientos operativos estándar para la gestión del suministro secundario de agua.

4.1.6 Los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico deben seguir estrictamente los "Procedimientos operativos estándar para el mantenimiento y la instalación del hogar" al realizar la instalación y el mantenimiento del hogar.

4.1.7 La apariencia y el comportamiento de todos los trabajadores de mantenimiento en el departamento de ingeniería de gfd y las empresas de administración de propiedades deben cumplir con los requisitos de los procedimientos operativos estándar para el servicio de los empleados en la oficina de administración.

2 4.1.8 Todos los trabajadores de mantenimiento en mantenimiento mecánico y eléctrico deben cumplir estrictamente con los requisitos de los "Procedimientos operativos estándar para la capacitación y gestión del personal del Departamento de Ingeniería de la Compañía de Propiedad" al recibir capacitación.

4.1.9 Al utilizar herramientas de mantenimiento mecánico y eléctrico, los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico deben cumplir con los requisitos de los "Procedimientos operativos estándar para la gestión de herramientas del Departamento de Ingeniería de la Empresa de Propiedad".

4.1.10 El líder del equipo de mantenimiento electromecánico deberá implementar estrictamente los procedimientos operativos estándar mencionados anteriormente, trabajar en estricta conformidad con los requisitos de todos los procedimientos operativos estándar mencionados anteriormente y realizar sus funciones.

4.1.11 Todos los empleados de mantenimiento mecánico y eléctrico deben trabajar estrictamente de acuerdo con los procedimientos operativos estándar del departamento y también cumplir estrictamente con otros procedimientos operativos estándar relevantes de la empresa.

4.2 Estructura de puntuación de la evaluación del desempeño

4.2.1 La inspección diaria, la inspección semanal, la inspección mensual y la inspección aleatoria en la evaluación del desempeño se llevan a cabo de acuerdo con el sistema de porcentaje. Consulte los "Procedimientos operativos estándar para la gestión de la evaluación del desempeño" para conocer los requisitos para diversas inspecciones y evaluaciones.

4.2.2 Los puntajes de evaluación de los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico son los siguientes:

a) ¿Implementación? ¿Procedimientos operativos? Calidad (sobre 10);

b) ¿Implementación? ¿Procedimientos operativos estándar de gestión de operaciones? Calidad (sobre 10);

c) ¿Implementación? ¿Mantener procedimientos operativos estándar? Calidad (puntuación total 10);

d) Calidad del servicio (puntuación total 10

e) Calidad del uso razonable de las herramientas (puntuación total 10); p>f) Calidad de la formación (sobre 10);

g) Calidad de las responsabilidades (sobre 10);

h) Calidad del mantenimiento del hogar (sobre 10);

I) Ejecución de los procedimientos operativos estándar pertinentes de la empresa de calidad (puntuación total 10); j) Otras calidades (puntuación total 10);

4.2.3 Los puntajes de inspección semanal, inspección mensual e inspección aleatoria para la evaluación del desempeño del líder del equipo de mantenimiento electromecánico son los siguientes:

a) Calidad de los procedimientos operativos estándar del puesto ( puntuación total 10);

b) Calidad de la formación (puntuación total 10);

c) Habilidades de trabajo autónomo (puntuación total 10); Calidad del servicio (puntuación total 10);

e) Eficacia laboral (puntuación total 10

f) Responsabilidades laborales (puntuación total 10); ) Equidad en el trabajo (puntuación total 10);

h) La calidad del cumplimiento de otros procedimientos operativos relevantes de la empresa (puntuación total es 10);

I) La calidad de unidad y cooperación (la puntuación total es 10);

j) Normas morales (la puntuación total es 10);

4.3 Reglas de deducción de puntos de evaluación del desempeño

4.3.1 Reglas de deducción de puntos de los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico:

a) Los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico violan la operación del equipo reglas durante el servicio Varios procedimientos operativos estándar. Por cada infracción menor encontrada durante cada inspección, se deducirán de 0,5 a 2 puntos de los ítems de evaluación correspondientes; por infracciones graves, se deducirán de 3 a 10 puntos si se causan consecuencias adversas, se podrán imponer sanciones de acuerdo con los procedimientos operativos estándar; para recompensas y castigos administrativos, dependiendo de la situación;

3 b) Los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico violaron varios equipos de monitoreo en la operación y los procedimientos operativos estándar de gestión mientras estaban de servicio. Por cada infracción menor encontrada durante cada inspección, se deducirán de 0,5 a 2 puntos de los ítems de evaluación correspondientes; por infracciones graves, se deducirán de 3 a 10 puntos, lo que tendrá consecuencias adversas. Los castigos se llevarán a cabo de acuerdo con los "Procedimientos operativos estándar para recompensas y castigos administrativos", según corresponda;

c) Si los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico violan varios procedimientos operativos estándar de mantenimiento para realizar el mantenimiento del equipo mientras están de servicio, se deducirá una penalización de 0,5 a 0,5 menos por cada infracción menor encontrada durante cada inspección; se deducirán de 3 a 10 puntos por infracciones graves, aquellas que causen consecuencias adversas, serán sancionadas de acuerdo con los "Procedimientos Operativos Estándar de Administración". Recompensas y Castigos” según corresponda;

d) El gfd y el método de tiempo de mantenimiento mecánico y eléctrico no cumplen con los Procedimientos Operativos Estándar de la gerencia para Servicios de Personal. Si se encuentran violaciones generales durante cada inspección, se deducirán de 0,5 a 1 puntos de los ítems de evaluación correspondientes; si se producen violaciones graves, se deducirán de 2 a 3 puntos, se deducirán de 4 a 10 puntos según corresponda; se completen las deducciones;

e) A los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico que violen los procedimientos operativos estándar para la gestión de herramientas del departamento de ingeniería de la empresa de gestión de propiedades cuando utilicen herramientas en servicio se les deducirán entre 0,5 y 2 puntos por un infracción general durante cada inspección; se deducirán de 4 a 10 puntos por infracciones graves; si se producen consecuencias adversas, la sanción se deducirá según la situación. Las sanciones se impondrán de acuerdo con los "Procedimientos operativos estándar para recompensas y castigos administrativos". ";

f) Los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico no participaron en la capacitación de acuerdo con los "Procedimientos operativos estándar para la capacitación y gestión del personal del Departamento de Ingeniería de la Compañía de Propiedad" o no cumplieron con la capacitación. requisitos. Si se encuentran infracciones generales durante cada inspección, se deducirán de 0,5 a 1 puntos de los ítems de evaluación correspondientes; en el caso de infracciones graves, se deducirán de 4 a 10 puntos, según corresponda; Hasta que se realicen todas las deducciones;

g) Los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico no trabajaron ni asumieron turnos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar para la gestión de tareas. Si se encuentran violaciones generales durante cada inspección, se deducirán de 0,5 a 1 puntos de los ítems de evaluación correspondientes; si se producen violaciones graves, se deducirán de 2 a 3 puntos, se deducirán de 4 a 10 puntos según corresponda; se completan las deducciones;

h) Los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico violaron los procedimientos operativos estándar para el mantenimiento y la instalación del hogar al ingresar a los hogares para la instalación y el mantenimiento. Si se encuentran violaciones generales durante cada inspección, se deducirán de 1 a 3 puntos de los elementos de evaluación correspondientes; de 4 a 10 puntos se deducirán por violaciones graves, si se causan consecuencias adversas, se impondrán sanciones de acuerdo con los "Procedimientos operativos estándar" para Sanciones Administrativas" según corresponda;

I) Los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico no cumplen con otros procedimientos operativos estándar relevantes de la empresa. Por cada violación general encontrada durante cada inspección, se deducirán entre 0,5 y 1 punto. en los ítems de evaluación correspondientes; por infracciones graves se descontarán 2-3 puntos; si se provocan consecuencias adversas, se descontarán 4 puntos -10 puntos.

Hasta que se realicen todas las deducciones;

j) Durante la evaluación de los trabajadores de mantenimiento mecánico y eléctrico, si se descubre que dos o más puntos de la evaluación han sido violados al mismo tiempo, los puntos correspondientes deben deducirse al mismo tiempo. tiempo.

4.3.2 Reglas de deducción por evaluación del desempeño del líder del equipo de mantenimiento electromecánico:

a) Seguir estrictamente todos los procedimientos operativos estándar para el mantenimiento electromecánico. Si se encuentra una violación general durante cada inspección, 1- 2 puntos; 3-4 puntos se deducirán por infracciones graves; 5-10 puntos se deducirán por consecuencias negativas. Hasta que se realicen todas las deducciones;

b) Cuando el líder del equipo de mantenimiento electromecánico estaba de servicio, las palabras y los hechos de gfd no cumplían con los requisitos de los procedimientos operativos estándar de servicio a los empleados de la oficina de administración. Si se encuentran violaciones generales durante cada inspección, se deducirán 1-2 puntos de los ítems de evaluación correspondientes, para violaciones graves, se deducirán 3-4 puntos si se causan consecuencias adversas, se deducirán 5-10 puntos según corresponda; se realizan todas las deducciones;

c) Si el supervisor de mantenimiento mecánico y eléctrico/supervisor adjunto y el líder del equipo no organizan, organizan e inspeccionan, y el trabajo del empleado o el efecto laboral del departamento o equipo no cumplir con los requisitos de los procedimientos operativos estándar pertinentes, se deducirán de 1 a 2 puntos por cada infracción encontrada durante cada inspección, se deducirán de 3 a 4 puntos por infracciones graves y de 5 a 10 puntos, según corresponda, por consecuencias adversas. Hasta que se realicen todas las deducciones; d) Si la persona a cargo del departamento de ingeniería de la empresa administradora de propiedades no cumple con otros procedimientos operativos estándar relevantes de la empresa, se deducirán 1-2 puntos de los elementos de evaluación correspondientes para cada general; violación encontrada durante cada inspección; se deducirán 3 puntos por violaciones graves -4 puntos si causa consecuencias adversas, se deducirán 5-104 puntos según corresponda. Hasta que se realicen todas las deducciones;

e) Cuando se encuentren violaciones (comportamientos) en la evaluación anterior, además de deducir puntos en los ítems de evaluación correspondientes anteriores, también se deben analizar las razones de las violaciones. Si la infracción se debe a una formación inadecuada o deficiente, deberá descubrirse al mismo tiempo. ¿Capacitación? Se deducirán puntos en la columna (normalmente de 1 a 2 puntos, de 3 a 10 puntos en casos graves, si se debe a bajas habilidades laborales y mala calidad, ¿debería hacerse al mismo tiempo)? ¿Habilidades laborales? Se deducirán puntos en la columna (el estándar es el mismo que el anterior); si es causado por una responsabilidad laboral insuficiente, ¿debería hacerse al mismo tiempo? ¿Responsabilidades laborales? Se descontarán puntos en la columna (el estándar es el mismo que el anterior); si es causado por una injusticia, ¿debería ser al mismo tiempo? juego limpio? Se deducirán puntos en la columna (el estándar es el mismo que el anterior); si es causado por falta de unidad y cooperación, ¿debería hacerse al mismo tiempo? ¿Trabajar juntos? Se deducirán puntos en la columna (el estándar es el mismo que el anterior); si es causado por estándares morales bajos, ¿debería hacerse al mismo tiempo? ¿Estándares morales? Los puntos se deducirán en la columna (el estándar es el mismo que el anterior);

f) Si se determina que una infracción viola más de dos elementos de evaluación al mismo tiempo durante el proceso de evaluación, los puntos se descontarán. deducido en los ítems de evaluación correspondientes al mismo tiempo hasta deducir la puntuación de la columna correspondiente.

4.3.3 Las infracciones generales, el grado general y las circunstancias generales se refieren a accidentes, negligencia o firmas poco claras en los registros, incumplimiento o algunos factores objetivos (sujetos a confirmación) causados ​​por menores. no conformidades. Las infracciones graves y la gravedad se refieren a descalificaciones causadas por violaciones conscientes; las consecuencias adversas se refieren a reacciones en cadena, daños reales, efectos adversos o consecuencias que afectan conjuntamente la calidad de otros trabajos.

4.3.4 ?Otros? Esta columna se configura para no conformidades causadas por motivos no incluidos en los procedimientos operativos relevantes de la empresa o más allá de los enumerados en 4.3.1 y 4.3.2 de este procedimiento. Si no sucede o aparece, esta columna debería dar una puntuación total de 10.

4.3.5 Durante la inspección y evaluación, si hay eventos de recompensa enumerados en los "Procedimientos operativos estándar para recompensas y castigos administrativos", se deben agregar de 1 a 20 puntos a la puntuación total después de realizar la evaluación normal. completado de acuerdo con la situación (pero la puntuación total La puntuación no excederá los 100 puntos), y el evaluado será recompensado de acuerdo con los "Procedimientos operativos estándar para recompensas y castigos administrativos".

4.3.6 Si las consecuencias adversas causadas por la conducta del evaluado durante el proceso de evaluación han violado los “Procedimientos Operativos Estándar de Premios y Castigos Administrativos” que deberá sancionar, además de deducir la columna correspondiente de la lista de verificación de evaluación, además de los puntos, se deben imponer sanciones adicionales a la persona que está siendo evaluada de acuerdo con los "Procedimientos operativos estándar para recompensas y castigos administrativos".

4.3.7 El derecho a interpretar las normas de deducción por evaluación del desempeño corresponde al departamento de calidad de la empresa.

Malentendido 1 en la evaluación del desempeño: el establecimiento de indicadores de desempeño no es científico. En la práctica, muchas empresas persiguen que el sistema de indicadores sea exhaustivo y completo. Los indicadores de desempeño utilizados suelen hacer referencia a la finalización de indicadores empresariales, por un lado, y a una serie de factores como la actitud laboral y la conciencia ideológica, por otro. Incluyendo indicadores de seguridad, indicadores de calidad, indicadores de producción, indicadores de equipos, indicadores políticos, etc. , diferentes líneas de gestión profesional gestionan de forma independiente un conjunto de indicadores, que se puede decir que es integral.

Sin embargo, no hay una buena consideración sobre cómo hacer que los estándares de evaluación sean lo más cuantitativos y operables posible y combinarlos con el plan de desempeño y, como gestión del desempeño, se enfoca principalmente en captar indicadores clave de desempeño, estableciendo indicadores de evaluación personalizados para diferentes empleados; y guiar el comportamiento de los empleados hacia los objetivos de la organización. Los indicadores demasiado complejos de Dachuan solo pueden aumentar la dificultad de la gestión, reducir la satisfacción de los empleados y afectar la orientación del comportamiento de los empleados.

2. La gestión del desempeño es inconsistente con los objetivos estratégicos. En realidad, cuando muchas empresas realizan evaluaciones al final de cada año, los objetivos de desempeño de cada departamento son muy buenos, pero el desempeño general de la empresa no es bueno. La razón principal es que existe un problema en la descomposición de las metas de desempeño, es decir, las metas de desempeño de cada departamento no se descomponen de la estrategia corporativa, sino que se proponen en base a sus respectivos contenidos de trabajo, es decir, revisión de abajo hacia arriba. en lugar de una revisión de arriba hacia abajo. De esta manera, la gestión del desempeño y la ejecución de la estrategia están desconectadas, lo que dificulta guiar a todos los empleados hacia las metas organizacionales. Como herramienta eficaz para la implementación de la estrategia corporativa, la clave para la gestión del desempeño radica en si puede descomponer los objetivos estratégicos e implementarlos para cada empleado, de modo que cada empleado pueda asumir la responsabilidad de la realización de los objetivos estratégicos corporativos.

3. La subjetividad de la evaluación del desempeño. Un sistema completo de evaluación de personal está diseñado para juzgar las capacidades potenciales de desarrollo de los empleados a través de la evaluación de su trabajo durante un período de tiempo y como base para recompensar y castigar a los empleados. Sin embargo, en la operación real, la precisión de la evaluación a menudo está sesgada debido a factores humanos. La mayoría de los defectos del sistema de gestión de personal provienen de la subjetividad y unilateralidad de la evaluación, y los resultados inevitablemente afectarán la credibilidad y eficacia de la evaluación del desempeño.