¿Cuáles son las principales diferencias entre los almacenes de comercio electrónico y los almacenes tradicionales?
Comparación de la gestión entre almacenes de comercio electrónico y almacenes tradicionales;
1. La cantidad del pedido es grande, los artículos del pedido son pocos, los artículos debajo de los artículos son pocos y la mayoría de ellos son recolecciones de un solo artículo. Estas características de los pedidos conducen a métodos de recolección completamente diferentes y requieren equipos patentados especializados para mejorar la eficiencia de la recolección.
2. La cantidad promedio de pedido es muy pequeña. La logística minorista tradicional tiene decenas o incluso cientos de líneas de pedidos, y estos productos pueden distribuirse en todos los rincones del almacén. Se seleccionan según el pedido y el almacén recorre para completar la preparación del pedido. Solo hay unas pocas líneas de pedidos para el almacenamiento y la logística del comercio electrónico. La mayoría de ellas, como JD.COM y Dangdang, no excederán las 10. Algunas tiendas, como 1, tendrán entre 10 y 20. Si aún elige seleccionar artículos de acuerdo con los pedidos comúnmente utilizados en la logística minorista tradicional, deberá caminar mucho en el almacén para seleccionar algunos artículos cada vez. El análisis estadístico de una gran cantidad de datos de combate reales muestra que hasta el 70% del tiempo durante el proceso de selección se dedica a caminar. Por lo tanto, es necesario diseñar un programa de recolección que pueda completar múltiples pedidos al mismo tiempo y mejorar la eficiencia de la recolección, como recolectar primero y luego sembrar, o combinar recolección y siembra.
3. El inventario de un solo SKU es menor. En comparación con el comercio minorista tradicional, las plataformas de ventas de comercio electrónico no están limitadas por el espacio de las tiendas tradicionales. Por lo tanto, para atraer y satisfacer las necesidades de más clientes, los SKU de ventas de comercio electrónico deben ser más completos. Por ejemplo, Amazon y Dangdang tienen cientos de miles o millones de SKU. Sin embargo, dado que el espacio de almacenamiento no se puede ampliar infinitamente, cómo colocar más SKU en el espacio de almacenamiento limitado requiere menos almacenamiento de cada SKU. Por tanto, las unidades de almacenamiento en el almacenamiento y la logística del comercio electrónico son principalmente cajas en lugar de los tradicionales palés. Desde la perspectiva de seleccionar equipos de almacenamiento, elegimos principalmente estantes tipo caja, como estantes o estantes de tamaño mediano, en lugar de estantes para paletas. En términos de estrategia operativa, la mayoría de las SKU integran almacenamiento y recolección, y a una pequeña cantidad de SKU se les asignan espacios separados de almacenamiento y recolección, con operaciones de reabastecimiento desde el almacenamiento hasta la recolección.
4. Requerir la corrección del funcionamiento. En comparación con las industrias tradicionales, la industria del comercio electrónico tiene requisitos de precisión más altos y estrictos para las operaciones de almacenamiento y logística. Por lo tanto, en las operaciones internas de almacenamiento y logística del comercio electrónico, debemos hacer todo lo posible para garantizar la precisión de la selección. Para los productos que se enviarán fuera del almacén después de su recolección, debemos realizar una inspección al 100% y, en la mayoría de los casos, es necesario empacarlos. Por lo tanto, en la planificación y operación de la logística de almacenamiento del comercio electrónico, además de recoger mercancías, mejorar la eficiencia de la revisión y el embalaje también es una máxima prioridad.
5. Requiere operación en tiempo real. En los últimos años, muchas empresas de comercio electrónico se han apresurado a lanzar plazos de entrega ultracortos, como JD.com. Entrega 211 de COM, entrega de tres días de Yi Xun, etc. , lo que requiere que el almacén complete la selección, revisión, embalaje y otras operaciones del pedido en 1 y 2 horas. En comparación con el tiempo de respuesta de pedidos de 24 o 48 horas del comercio minorista tradicional, las operaciones de almacenamiento y logística del comercio electrónico deben garantizar que los pedidos se produzcan tan pronto como lleguen y que se completen en un corto período de tiempo. Por lo tanto, cómo mejorar la velocidad de respuesta de los pedidos también es un tema de investigación.
6. Los pedidos son muy inestables. Las promociones de comercio electrónico como Double 11, Double 12 y las celebraciones de las tiendas han atraído una gran cantidad de pedidos, y no es raro recibir noticias de que los pedidos no pueden llegar a los clientes en diez días y medio. Se puede observar que los pedidos del comercio electrónico son muy inestables. En la planificación y el diseño del almacenamiento y la logística del comercio electrónico, la configuración de los lugares/personal/equipo debe ser lo suficientemente flexible para afrontar lanzamientos a gran escala durante el período de promoción, y debe ser rápida. Al mismo tiempo, a menudo hay actividades de compra grupal/juhuasuan para productos individuales o paquetes, lo que también atraerá una gran cantidad de pedidos temporales, lo que impone requisitos extremadamente altos en el almacenamiento y la logística del comercio electrónico final. Por tanto, en la planificación logística y diseño de procesos del comercio electrónico, también es necesario centrarse en la producción rápida de pedidos para este tipo de actividades, e incluso diseñar un proceso de distribución especial.
7. El volumen de devoluciones es enorme. Debido a las características de la industria del comercio electrónico, los clientes no pueden ver el producto real y solo pueden realizar pedidos basándose en imágenes y descripciones de texto. Cuando recibe el objeto físico, puede ser muy diferente de sus expectativas psicológicas. Por tanto, en comparación con la logística minorista tradicional, el comercio electrónico tiene muchos beneficios. Para el almacenamiento y la logística del comercio electrónico de back-end, es necesario tener una gran capacidad para manejar devoluciones, seleccionar rápidamente las devoluciones y garantizar que las devoluciones se puedan colocar en los estantes de manera oportuna.