¿Qué son las empresas de subcontratación de servicios?
La subcontratación de servicios significa que una empresa subcontrata su negocio no principal y utiliza el mejor equipo profesional externo para llevar a cabo el negocio, lo que le permite centrarse en el negocio principal, reducir costos, mejorar la eficiencia y mejorar la competitividad principal. y atención al cliente. Un modelo de gestión de adaptabilidad ambiental. Incluye la subcontratación de procesos de negocio, la subcontratación de tecnologías de la información y la subcontratación de procesos de conocimiento.
Las empresas de subcontratación de servicios se refieren a subcontratistas de servicios que brindan servicios de subcontratación de servicios a clientes en base a contratos de servicios a largo plazo firmados con contratistas de subcontratación de servicios.
La subcontratación de servicios se refiere a los servicios de subcontratación de tecnología de la información (ITO) y los servicios de subcontratación de procesos comerciales (BPO) proporcionados por empresas de subcontratación de servicios a los clientes. Incluyendo: subcontratación de transformación empresarial, subcontratación de procesos de negocio y servicios de procesos de negocio, gestión de aplicaciones y subcontratación de servicios de aplicaciones, subcontratación de tecnología básica (TI, desarrollo y diseño de software, investigación y desarrollo de tecnología, integración de plataformas de tecnología básica e integración de gestión) y otras categorías.
La subcontratación de servicios se divide en servicios de subcontratación de tecnologías de la información (ITO) y servicios de subcontratación de procesos de negocio (BPO), ambos basados en tecnología de TI. ITO enfatiza la tecnología e implica más costos y servicios, mientras que BPO enfatiza los procesos comerciales y resuelve los problemas de efectos comerciales y beneficios operativos. BPO a menudo implica varios principios comerciales y, a menudo, contacta a los clientes, por lo que su importancia e impacto son más significativos. La clasificación y contenido de la subcontratación de servicios se muestra en la siguiente tabla.
La industria de TI no solo necesita BPO, sino que cada negocio de BPO es inseparable del soporte del negocio de TI, lo que genera la oportunidad de la subcontratación de TI. BPO se parece más a una asociación comercial y presta más atención a los resultados comerciales.
Externalización de tecnologías de la información
Servicios de operación de sistemas: datos bancarios, datos de tarjetas de crédito, datos de seguros diversos, datos de reclamaciones de seguros, datos de exámenes médicos/físicos, datos fiscales, datos legales (incluida la información). ) para su procesamiento e integración.
Servicios de aplicación de sistemas: ingeniería de la información y diseño de procesos, servicios de sistemas de información de gestión, mantenimiento remoto, etc.
Servicios de tecnología básica: responsable de la investigación y desarrollo de tecnología, desarrollo y diseño de software, tecnología básica o integración de plataformas de gestión básica o integración de gestión, etc.
Externalización de procesos de negocio
Servicios de gestión interna: Proporcionar diversos servicios de gestión interna a las empresas clientes, incluidos servicios de logística, servicios de recursos humanos, servicios salariales y de bienestar, servicios de contabilidad, centro financiero, servicios internos. servicios de gestión como centros de datos.
Servicios de operación empresarial empresarial: proporciona procesos comerciales como servicios de investigación y desarrollo de tecnología, servicios de venta y mayorista, servicios posventa (orientación telefónica posventa, servicios de mantenimiento) para empresas clientes.
Servicios de procesos, etc.
Servicios de gestión de la cadena de suministro: proporciona a los clientes servicios de solución general de adquisiciones, transporte, almacén/inventario, etc.
Según la distribución geográfica de las empresas de subcontratación de servicios, la subcontratación de servicios se puede dividir en tres tipos: subcontratación extraterritorial, subcontratación extraterritorial y subcontratación nacional. La subcontratación extraterritorial significa que el cedente y el proveedor de servicios son de diferentes países, y el trabajo de subcontratación se realiza de forma transfronteriza. La subcontratación extraterritorial significa que el cedente y el contratista son de países vecinos. Es probable que los países costeros tengan el mismo idioma y. La ventaja de costos de la subcontratación nacional significa que el cedente y el proveedor de servicios son del mismo país y el trabajo de subcontratación se completa a nivel nacional.
Definición amplia
Se refiere a la delegación de responsabilidad para la gestión o desarrollo continuo de servicios a un tercero bajo un contrato de servicio. El Acuerdo General sobre el Comercio de Servicios de la OMC divide los servicios en 12 sectores, a saber, servicios empresariales, servicios de comunicaciones, servicios de construcción y servicios de ingeniería relacionados, servicios de distribución, servicios educativos, servicios ambientales, servicios financieros, servicios de salud, servicios turísticos, entretenimiento y cultura. Deportes servicios, servicios de transporte y otros servicios. La subcontratación de servicios se puede clasificar según estos 12 departamentos.
Otras definiciones y clasificaciones de subcontratación de servicios también incluyen: Según la motivación de la subcontratación de servicios, la subcontratación de servicios se divide en subcontratación estratégica, subcontratación estratégica y subcontratación de transformación.
En la actualidad, las empresas nacionales de servicios de subcontratación incluyen Braun Software, con sede en Shanghai, Chinasoft International, con sede en Beijing, y Neusoft Group, con sede en Shenyang. Las empresas de subcontratación se refieren a un tipo de empresa que ayuda a otras empresas y emprendimientos a realizar parte de su trabajo comercial.