Resumen de trabajo personal de la ventana de servicio
Resumen de Trabajo Personal de Ventana de Servicio 1
El tiempo vuela y ha pasado un año tenso y satisfactorio. Este año trabajé, estudié y perfeccioné mi capacidad laboral en la práctica, lo que mejoró enormemente mi nivel profesional. Esto es inseparable de la ayuda de los líderes y del apoyo de todos. ¡Muchas gracias! [
Como cobrador de peaje de ventanilla de servicio, paso mis días sentado frente a la computadora con una sonrisa en mi rostro, repitiendo mecánicamente "lenguaje civilizado, cantando, cobrando y pagando, gesticulando servicio, cobrando y emitiendo tarjetas". de. Este año, aunque no logré ningún resultado espectacular, aun así experimenté una prueba y un temperamento extraordinarios.
El trabajo del año 20 al 2000 se resume ahora de la siguiente manera:
(1): Estudiar seriamente las habilidades internas y fortalecer la calidad de las creencias.
Desde este año participo activamente en la serie de actividades "Smile Beijing and Pearl" organizadas por la dirección, insistiendo en armarme con la importante idea de sonreír desde el corazón y servir al sociedad, purificando mi alma y mejorando constantemente mi conciencia ideológica. Estudie las normas y reglamentos y los conocimientos teóricos comerciales de la Oficina de Gestión, utilice diversas normas y reglamentos para estandarizar sus palabras y hechos laborales, y utilice conocimientos teóricos para enriquecer su práctica laboral. Al mismo tiempo, al continuar estudiando en profundidad las hazañas de Chen Gangyi, he fortalecido aún más mi creencia en dedicarme a una causa noble.
(2): Ama tu trabajo y esfuérzate por construir una imagen armoniosa.
Como cobrador de peaje, siempre me concentro en el trabajo central de la oficina y coopero activamente con los líderes para llevar a cabo diversas tareas. En cuanto a las operaciones en interiores, siga estrictamente los procedimientos operativos. En términos de tarifas, siempre nos adherimos al principio de "no omitir ni eludir las solicitudes". Cuando me encuentro con un conductor que no me entiende, siempre trato de ser razonable, emocional y razonable. Me he ganado la comprensión y el respeto de los conductores y pasajeros que pasan con mi excelente servicio y mi sólida teoría empresarial.
(C): Unir a los compañeros, ayudarse unos a otros y crear un equipo armonioso.
Como cobrador de peaje, en mi vida diaria siempre me adhiero al principio de ser estricto conmigo mismo y indulgente con los demás. Cuando mis compañeros tienen dificultades, siempre ofrezco toda la ayuda que puedo con una actitud sincera. Y los miembros de la clase cumplieron activa y concienzudamente las tareas asignadas por los líderes.
Lo anterior es un resumen de mis 20 años de estudio, trabajo y vida. Aunque se han logrado algunos avances respecto a hace 20 años, todavía existen algunas deficiencias:
1.
2. Todavía existe una cierta brecha entre el nivel profesional en el trabajo y las exigencias de la gestión.
3. No participar lo suficiente en actividades culturales y deportivas organizadas colectivamente.
4. Smile Jingzhu todavía tiene algunas deficiencias.
En Nochevieja daré la bienvenida a 20 años con una nueva imagen y nuevos planes. Unir a los colegas en el trabajo, ayudarse unos a otros y cooperar activamente con el liderazgo. ¡Trabajaré duro en el servicio con una sonrisa, transmitiré nuestra sinceridad con una sonrisa, serviré con sinceridad y serviré a la sociedad! El llamado "servicio tiene un punto de partida y la satisfacción es infinita". Al tiempo que brindamos servicios civilizados y de alta calidad de "Smile Beijing-Zhuhai", también debemos ser un propagandista para promover la política nacional de cobro, un camarero que pueda ayudar a conductores y pasajeros a resolver sus problemas y un mensajero sonriente que promueva un transporte armonioso. Sólo mejorando continuamente el nivel empresarial, profundizando la conciencia del servicio, cambiando la perspectiva y convirtiendo la carga en servicio podremos lograr un servicio entusiasta, una carga civilizada, superar la actitud de trabajo fría y rígida y crear una buena atmósfera de trabajo de carga armoniosa y civilizada. . Una sonrisa genuina no cuesta nada y lo gana todo. Cuando sonreír es tan natural como respirar, nos sentimos más cerca de nuestros conductores y pasajeros. Una sonrisa sincera puede dar a conductores y pasajeros una sensación de primavera, relajación y dulzura. Una sonrisa sincera puede hacer que nuestro proceso de carga sea rápido, eficiente y de alta calidad. Regálale una rosa a alguien y la fragancia permanecerá en tus manos. Tratar a los demás con una sonrisa sincera no solo mejora la satisfacción social, sino que también mejora la propia calidad y eficiencia en el trabajo, se vuelve bella y segura, reduce las disputas y conflictos de ventanas y hace que el entorno empresarial sea más armonioso y ordenado.
Resumen de trabajo personal de la ventana de servicio II
La ventana de la Oficina de Recursos y Tierras del Condado del Centro de Servicios Administrativos tiene como objetivo optimizar el entorno de desarrollo económico y llevar a cabo actividades para servir a las personas primero y esforzarse. por la excelencia y cambiar eficazmente el estilo de trabajo, mejorar la eficiencia administrativa, optimizar los procesos de servicio y esforzarse por crear una ventanilla de servicio única, realizando verdaderamente el servicio "integral" de aceptación de ventanilla comercial, revisión de ventanilla, cobro de ventanilla, ventanilla solicitud de certificado y solicitud de certificado de ventana, para que los objetos de servicio puedan recibir un servicio eficiente, rápido, conveniente y de calidad. Hasta ahora, Ventana* *
Primero, el progreso del trabajo del año
(1) Los líderes de la oficina otorgan gran importancia al trabajo de "ventana" y brindan un fuerte apoyo.
El principal responsable de la oficina concede gran importancia al trabajo de ventanas y ha visitado el centro muchas veces para inspección y orientación. Los líderes a cargo se registrarán en el centro todas las semanas y se comunicarán con los líderes del centro. La oficina entregó dos juegos de uniformes al personal y los vistió de manera unificada, estableciendo una buena imagen del personal de ventanilla.
(2) Mejorar la calidad del servicio y el nivel de servicio del personal.
Para mejorar aún más la eficiencia del trabajo, fortalecer la gestión, estandarizar las operaciones y mejorar los niveles de servicio, Land Window tomó la iniciativa en el lanzamiento de actividades de calidad del servicio en el centro, a saber, las actividades "Cinco Unos". El primero es movilizar nuevamente al personal de ventanillas para unificar su pensamiento y profundizar su comprensión a fin de brindar garantías ideológicas para mejorar aún más la eficiencia de las ventanas y la calidad del servicio; el segundo es llevar a cabo actividades de autoexamen y autocorrección cada trimestre para realizar un autoexamen; y autocorrección conforme a la ley, trabajo estandarizado y servicio entusiasta. Compruébalo y corrígete. , se avanza en el desempeño y se estimula el rezago; en tercer lugar, todos escriben un resumen de trabajo cada trimestre, vinculan las responsabilidades de cada puesto y rectifican si no es suficiente; en cuarto lugar, organizan una nueva visita a la empresa cada trimestre para solicitar el apoyo; opiniones y sugerencias de la empresa sobre la aprobación y los servicios de ventanas; el quinto es llevar a cabo capacitación empresarial cada trimestre para mejorar continuamente el nivel comercial del personal de ventanas; Las actividades anteriores han mejorado enormemente la calidad general del personal de ventanilla y la calidad del servicio y la concienciación sobre el servicio han mejorado significativamente.
(3) Innovar mecanismos de servicio para lograr servicios de ventana convenientes y eficientes.
1. Adherirse al “sistema de servicio de ventana de liderazgo”. Los responsables de la sucursal acuden a la ventanilla una vez por semana para trabajar directamente con los inversores y el público, coordinar y resolver problemas sobre el terreno. Encarna el concepto de servicio de "orientado a las personas, conveniente y eficiente" y establece una buena imagen de servicio gubernamental. Inspección in situ de trabajos de ventanas, servicios del personal y disciplina laboral en el salón administrativo.
2. Implementar "seis divulgaciones" para mejorar la eficiencia del trabajo. En estricta conformidad con los requisitos de documentos, la ventanilla terrestre promete uniformemente un mes para informar y recoger los documentos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de los documentos. Todas las tarifas en la ventana se pagarán en la ventana de liquidación del banco central. De acuerdo con los requisitos para la construcción de ventanas estandarizada, se colocan en la ventana guías de servicio y avisos de proyecto, así como textos de muestra. Para facilitar que la gente haga las cosas, se ha mejorado la eficiencia. El personal de la ventanilla tiene a las masas en el centro de su trabajo y en sus corazones. Cuando el personal que vino a manejar el asunto no lo resolvió a tiempo debido a las horas libres, tomaron la iniciativa de retrasar su tiempo libre y esperaron a que la gente saliera del trabajo.
(4) Fortalecer la construcción del sistema y la gestión de ventanas.
1. Adherirse a los "Cuatro Sistemas" e implementar estrictamente las "Cuatro Prohibiciones Estrictas" y las "Seis Prohibiciones Estrictas".
2. Otorgar al representante principal de ventanilla plena autoridad para manejar los asuntos comerciales relacionados con la oficina. El representante principal es responsable de la revisión y aprobación in situ de los materiales para mejorar la eficiencia del procesamiento de ventanas.
3. Implementar estrictamente las regulaciones pertinentes sobre responsabilidad para la eficiencia de la agencia, y los líderes de la oficina supervisarán de vez en cuando. La atención se centra en que el personal de ventanilla haga cumplir estrictamente la administración de acuerdo con la ley e implemente disciplinas laborales. , mejorar la eficiencia del trabajo, mejorar las actitudes de servicio y resolver las dificultades de las personas, promover la implementación del trabajo y esforzarse por convertir la ventana en una ventana orientada al desempeño.
En segundo lugar, lograr resultados
Capacitar al personal para establecer firmemente las "cuatro conciencias" y mejorar aún más la calidad de los servicios de ventanas. Establecer aún más un sentido de servicio, reflejado en el servicio a la gente, la conveniencia y el beneficio de la gente, comenzando por satisfacer las necesidades de los objetos de servicio y tomando como punto de apoyo la satisfacción de los objetos de servicio, estableciendo además un sentido de responsabilidad, que refleje la integridad; de la ley y de la disciplina en todo momento y en todas partes, y para lograr "lo que se predica debe hacerse", "la acción debe ser decidida", aumentar continuamente la proporción de trabajo en tiempo real y poner fin al fenómeno de la "aceptación en ambos extremos" y la "circulación extracorpórea"; establecer aún más la conciencia jurídica, incorporar la administración de acuerdo con la ley en todas partes, llevar el trabajo de ventanas a una vía estandarizada y garantizar siempre la administración de acuerdo con la ley; establecer aún más la conciencia de la eficiencia, centrándose en la construcción de la "eficiencia". windows", innovando activamente métodos de servicio, esforzándose por promover operaciones estandarizadas y mejorando integralmente la eficiencia administrativa y los niveles de servicio.
Resumen de trabajo personal de la ventana de servicio 3
De acuerdo con los requisitos laborales del comité del partido de la rama, los arreglos laborales anuales del sindicato de la rama y el "Contador de la ventana de la rama de Anshan civilizado y "Medidas de gestión de servicios de alta calidad" formuladas por nuestro banco 》, del 20 al 2000, nuestro departamento llevó a cabo inspecciones y evaluaciones de seguimiento mensuales y continuas sobre el estado del servicio de casi 50 ventanillas de servicios externos de 11 agencias comerciales bajo su jurisdicción. Ahora resumiremos el trabajo de servicio del año pasado.
1. Situación general
En primer lugar, con el fin de fortalecer la supervisión e inspección de los servicios de ventanas, sobre la base de supervisores de servicio a tiempo completo e inspecciones mensuales periódicas, a nivel local. A principios de año, la sucursal también contrató personal profesional por una tarifa. La agencia de supervisión del servicio realiza visitas diarias sin previo aviso al estado y la calidad del servicio de todas las unidades de ventanilla del banco para garantizar la objetividad y autenticidad de los resultados de la evaluación anual.
En segundo lugar, con el fin de mejorar la calidad del servicio de mostrador del personal de ventanilla de nuestro banco lo antes posible, especialmente aquellos recién contratados en los últimos años, y realmente brindar a los clientes servicios financieros satisfactorios y de alta calidad, en abril El año pasado, nuestro departamento, junto con las personas del Departamento de Finanzas, el Departamento de Supervisión y Control Interno, la sucursal de Yintuo y otros departamentos, compilaron y compilaron el folleto "Preguntas y respuestas sobre los servicios financieros personales de la sucursal de Anshan" y lo distribuyeron a todas las instituciones comerciales para garantizar que cada personal de mostrador tiene una copia antes de brindar servicios.
En tercer lugar, para proporcionar una base más detallada para que el comité local del partido implemente el mecanismo de retiro de recompensas y castigos para los empleados en la evaluación del servicio, nuestro departamento también ha proporcionado a cada empleado de primera línea recompensas y castigos basados en Sobre la base de los datos de inspección de servicio mensual desde principios del año pasado, el personal de ventanilla ha establecido un "archivo de servicio del personal de ventanilla" para registrar continuamente el estado de servicio de cada personal de ventanilla durante todo el año. Esto no sólo fortalece la comprensión detallada de la situación de servicio de cada empleado por parte de la filial, enriquece los materiales de evaluación del servicio, sino que también desempeña un papel activo como miembro del personal en la toma de decisiones del comité del partido de la filial.
En cuarto lugar, del 20 al 2008, nuestro departamento organizó cerca de 300 controles e inspecciones del trabajo de servicios de cerca de 50 cajas de ahorro bajo la jurisdicción de 11 instituciones comerciales. Las inspecciones se llevaron a cabo de manera transversal. y la cobertura de inspección del servicio mensual de los puntos de venta es casi del 100%. A lo largo del año, * * * celebró 8 reuniones informativas de servicio a las que asistieron miembros del comité del partido de la sucursal y jefes de agencias. Informaron y resumieron el estado del servicio mensual de la agencia, afirmaron las ventajas, señalaron las deficiencias y continuaron mejorando la calidad del servicio de la sucursal. La mejora y la promoción desempeñan un papel en la supervisión y la promoción.
2. Varios aspectos dignos de reconocimiento
De 2020 a 2000, el servicio de ventanilla del banco recibió gran atención por parte del comité del partido de la sucursal. Bajo la cuidadosa dirección de los líderes del comité local del partido y el fuerte apoyo de los jefes de varias agencias, y con los esfuerzos conjuntos de los empleados de primera línea de todo el banco, el trabajo de servicio de todo el banco ha mejorado significativamente en En términos de eficiencia y nivel de servicio el año pasado, los tres ganadores del concurso de servicios son la subsucursal, la subsucursal Tiedong y la subsucursal Jiefang Road. No solo se ha ganado el reconocimiento y la afirmación del sindicato provincial, sino que también se ha ganado los elogios y elogios de nuestros clientes. En concreto se refleja en los siguientes aspectos.
En primer lugar, 2008 es el año olímpico de China. De acuerdo con los requisitos unificados y el cuidadoso despliegue de la oficina central y el banco provincial para hacer un buen trabajo en los servicios financieros olímpicos, y de acuerdo con las reglas detalladas del "Plan de la Serie de Servicios Olímpicos 20-2008 del Banco de China" y el "Estándares de puntuación y contenido del servicio financiero olímpico", descompondremos rápidamente los Juegos Olímpicos dentro de nuestra jurisdicción. Las tareas del servicio son implementadas por personas y completamente implementadas. Con la exitosa conclusión de los Juegos Olímpicos y Paralímpicos, nuestro banco también completó con éxito y sin errores varias tareas de servicio durante los Juegos Olímpicos. Aunque vivimos en una ciudad no sede olímpica, hemos contribuido directa o indirectamente al éxito de los Juegos Olímpicos de Beijing.
En segundo lugar, después de un año de repetidas supervisión, inspecciones, concursos y evaluaciones, descubrimos que todos los empleados del banco están estableciendo gradualmente un nuevo concepto de servicio moderno. Los gerentes de todos los niveles han visto beneficios económicos a través del trabajo de servicio en el proceso de gestión, y realmente equiparan el trabajo de servicio con el trabajo empresarial en el trabajo diario. La gran mayoría de los cajeros en las ventanillas de primera línea están cambiando gradualmente del servicio pasivo a la conciencia de servicio. No solo se centran en mejorar las habilidades de servicio e innovar constantemente los servicios, sino que también comienzan a prestar más atención a la calidad y la connotación de los servicios. Precisamente gracias al arduo trabajo de todos los empleados durante el año pasado, nuestros servicios recuperaron su antigua gloria y remodelaron la imagen de la medalla de oro de los servicios de BOC.
En tercer lugar, el año pasado, mientras seguía prestando mucha atención al entorno y las condiciones suaves y duras para los servicios de ventanilla, el banco también fortaleció la evaluación cuantitativa del trabajo de servicios como nunca antes.
La tarjeta de cajero estrella utilizada por el personal de ventanilla, como herramienta que refleja fielmente la situación básica del negocio financiero personal de nuestro banco y la satisfacción de los clientes privados con los servicios de nuestro banco, no ha recibido suficiente atención por parte de los empleados de primera línea, ni ha desempeñado su papel debido papel en la evaluación del servicio. Debido a que refleja la realidad objetiva del trabajo empresarial y de servicios y puede evitar errores y desviaciones en la evaluación manual, hemos utilizado el uso de tarjetas de cajero de estrellas como un indicador importante de la evaluación de servicios para cada organización desde la Competencia de Servicios 20-2000. Además, este indicador se ha convertido en el de mayor peso a la hora de determinar la clasificación de cada unidad participante desde el inicio de la evaluación. Esto rápidamente atrajo la atención de los líderes de todos los niveles, y todos los escrutadores comenzaron a adquirir una nueva comprensión de este instrumento que se había considerado prescindible en su trabajo anterior, y lo utilizaron consciente y activamente en su trabajo diario. Después de un año de competencia en el servicio, podemos ver claramente que el uso de las tarjetas de cajero estrella por parte del personal de ventanilla ha mejorado enormemente. Los datos de servicio y volumen de negocios que refleja son desiguales desde el principio hasta el final del año, y varios datos. Los indicadores han mejorado mucho. Esto no sólo proporciona estándares rígidos para la evaluación anual del servicio de varias instituciones, sino que también proporciona la base más confiable para la evaluación anual del cajero estrella de nuestro banco.
En cuarto lugar, el año pasado nuestro banco recibió y aceptó un total de 95.566 cartas de investigación, sugerencias, elogios, quejas y 216 cartas. Entre ellas, había 110 cartas de investigación, 7 cartas de sugerencia, 61 cartas de elogio y 38 cartas de queja, de las cuales menos de 20 eran quejas verdaderamente válidas. Lo que es digno de reconocimiento es que, a juzgar por la cantidad de cartas de queja que mejor reflejan la satisfacción del cliente con los servicios de nuestro banco, en comparación con 2019, la cantidad de quejas de clientes de nuestro banco ha disminuido significativamente en los últimos 20 años, lo que refleja directamente la mejora. del nivel y calidad del servicio de nuestro banco. Especialmente con la competencia de servicios a gran escala, el número de elogios de los clientes hacia el servicio de nuestro personal de ventanilla a través de la línea directa de servicio 95566 aumenta día a día, llegando a 61 durante todo el año, mientras que los indicadores de datos son casi cero cada año.
Resumen de Trabajo Personal de Ventana de Servicio 4
El tiempo vuela y llevo más de ocho meses trabajando en la Oficina de Aprobación Administrativa. La situación laboral en 201 se presenta ahora de la siguiente manera:
Soy el principal responsable de la aceptación de datos y la certificación de 18 materias de aprobación en silvicultura y arquitectura paisajística. En 201-** se aceptaron 3770 artículos. Todos los tipos de servicios de aprobación gestionados a lo largo del año se completan dentro del plazo prometido. Y el índice de satisfacción del cliente alcanza el 99%, sin quejas.
El trabajo de la Oficina de Aprobación Administrativa me hizo comprender verdadera y profundamente el trabajo ordinario y difícil del servicio de ventanas. Este año, aprendí muchos conocimientos nuevos, tuve muchos sentimientos nuevos y pensamientos nuevos.
1. Concepto de promoción orientada al servicio
El trabajo en escaparates me hizo comprender el verdadero significado de servir al pueblo y encontró un nuevo punto de apoyo para la dedicación desinteresada al partido y al pueblo. Cuando estéis entre las masas, vuestro corazón también debería estar entre las masas. En la Oficina de Aprobación Administrativa, nada tiene más significado que la palabra servicio. Servir a las personas y a las empresas es mi trabajo. En el pasado, me encantaba el ambiente de trabajo de la Oficina de Aprobación Administrativa; ahora solo quiero servir al público.
2. Ejercitar habilidades y mejorar la alfabetización
El nivel de trabajo de ventanilla se refleja principalmente en la calidad del servicio. Es un curso obligatorio para que mejoremos nuestra alfabetización en teoría política y nuestra calidad profesional. El personal de ventanilla debe estar familiarizado con diversos conocimientos y procesos comerciales y estar al tanto de cuándo los clientes acuden a la ventanilla para realizar consultas. No es fácil hacer bien una cosa difícil, pero es aún más difícil hacer bien cien cosas sencillas. La comprensión de la mayoría de la gente sobre el trabajo de ventanas es monótona y aburrida, pero pienso: aunque el trabajo no es difícil, es extremadamente tedioso, lo que requiere que tengamos mucha paciencia y paciencia, y siempre nos apeguemos al "preferiría molestarte cien veces". El concepto de servicio de "no avergonzar a las masas ni una sola vez". Servir a la gente con sinceridad y que todo aquel que venga a trabajar sienta que un poquito de espera también es un buen momento y un recuerdo con una sonrisa e ilusión.
3. Obtener valor en función del puesto
La ventana es el vínculo entre el gobierno y el pueblo, y también es una plataforma que refleja el valor de mi vida. Algunas personas dicen que la mejor manera de buscar la felicidad en la vida es respetar el trabajo. ¡Toda felicidad se puede obtener con el trabajo; todas las preocupaciones se pueden aliviar con el trabajo! Hacer todo con cuidado y lograr logros en puestos ordinarios es extraordinario.
En el futuro, seré más estricto conmigo mismo, fortaleceré el estudio de la teoría política, las leyes y regulaciones, y el conocimiento profesional, y mejoraré continuamente mis capacidades y estándares de servicio.
Ventana de servicio resumen de trabajo personal 5
Esforzarse por mejorar los niveles de servicio administrativo.
Resumen personal de fin de año Durante el año pasado, bajo el liderazgo correcto y el cuidado cordial del Grupo del Partido del Centro de Servicios Administrativos Municipales, la Oficina de Salud Municipal y la Oficina de Supervisión de la Salud, y con la cooperación tácita y el fuerte apoyo de los colegas en la ventanilla, Siempre nos hemos adherido al principio de "administración conforme a la ley y aplicación de la ley para el pueblo", teniendo en cuenta el principio de servicio de "conveniencia, estandarización, integridad y eficiencia" y sirviendo a la mayoría de sus homólogos administrativos con pleno trabajo. entusiasmo y alta profesionalidad. Se han logrado ciertos logros en disciplina laboral, actitud de servicio, eficiencia en el trabajo, etc., y han contribuido positivamente a la construcción de una ventana de salud armoniosa. El resumen es el siguiente:
1. Logros y prácticas
(1) Promover activamente la reforma del sistema de aprobación administrativa.
Con el fin de implementar el espíritu del Comité Provincial del Partido y del Gobierno Provincial de profundizar la reforma del sistema de examen y aprobación administrativos, de conformidad con el "Aviso de la Oficina General del Gobierno Popular de Hubei Provincia sobre la Implementación de la Reforma de Examen y Aprobación Administrativa de las "Tres Concentraciones" (Carta de la Oficina del Gobierno de Hubei [20-]24) y otros documentos normativos, de conformidad con el despliegue unificado del Comité Municipal del Partido y el Gobierno Municipal, Promoveremos activamente la reforma del sistema de aprobación administrativa sanitaria de nuestra oficina. En primer lugar, las licencias administrativas están abiertas al mundo exterior. Este año, hemos unificado todos los proyectos de aprobación y licencia administrativa que fueron administrados por múltiples partes y que en el pasado se dispersaron en la ventana de la Oficina de Salud del Centro de Servicios Administrativos de Huanggang, logrando "aceptación unificada, revisión unificada y entrega unificada" para maximizar la conveniencia. para las contrapartes administrativas; 2. Es mejorar y perfeccionar diversas normas y reglamentos. Con base en el trabajo real, hemos formulado e implementado reglas y regulaciones de licencias administrativas de salud, como responsabilidad de primera consulta, notificación única, procesamiento por tiempo limitado y responsabilidad por faltas de aplicación de la ley, estandarizando y supervisando el comportamiento laboral de los empresarios. y garantizar eficazmente las "licencias legales, licencias estandarizadas y permisos justos"; el otro es implementar el sistema "urgente". Con el fin de facilitar que unidades e individuos soliciten licencias de negocios industriales y comerciales y registros fiscales, especialmente para solicitudes de proyectos de inversión, proyectos importantes y licencias sanitarias de proyectos especiales, se implementa un sistema de "tramitación urgente" y se designa personal especial para dar prioridad al procesamiento sin violar las leyes y regulaciones pertinentes, la apertura de un canal verde ha sido plenamente elogiada por la contraparte administrativa.
Según estadísticas incompletas, * * * aceptó más de 330 partidas de licencias sanitarias (nuevas solicitudes, renovaciones, cambios, cancelaciones) como servicios de catering, y más de 5.600 partidas de servicios públicos* * como el registro de la práctica del personal médico, y completó con éxito varias tareas de aprobación y servicio realizadas por nuestra oficina de acuerdo con la ley.
(2) Continuar fortaleciendo el aprendizaje político empresarial.
En primer lugar, participar activamente en diversas actividades políticas. Estudie seriamente ideas importantes como la teoría y la perspectiva científica sobre el desarrollo. , mejorar aún más la calidad política personal, ser siempre políticamente coherente con el Comité Central del Partido y oponerse y resistir claramente todas las tendencias nocivas, en segundo lugar, estudiar concienzudamente el conocimiento de las leyes y reglamentos; Estudie detenidamente la "Ley de Licencias Administrativas de la República Popular China", la "Ley de Seguridad Alimentaria de la República Popular China" y las "Reglas de Implementación del Reglamento sobre Gestión de la Higiene en Lugares Públicos" para sentar una base legal sólida para los servicios de ventanas. ; tercero, preste atención al nivel de trabajo. Hace mucho que no trabajo frente a la ventana, por lo que no estoy familiarizado con muchas tareas comerciales. Por ello, me enfoqué en aprender gestión administrativa, homologación administrativa, ofimática y otros conocimientos relacionados. , y mi capacidad para actuar de acuerdo con la ley ha mejorado enormemente, y mi conocimiento y conceptos legales también han mejorado aún más.
(C) Esforzarse por mejorar la eficiencia de los servicios administrativos
1. Implantar un sistema de tramitación por tiempo limitado. Implementar concienzudamente la "Ley de Licencias Administrativas de la República Popular China", cumplir el compromiso de servicio social de aprobación de proyectos y realizar revisiones e inspecciones in situ de los asuntos presentados por los solicitantes de acuerdo con el principio de aprobación rápida de proyectos dentro de la aprobación. Después de la confirmación y los materiales completos, serán aceptados de acuerdo con la ley y se registrarán inmediatamente en la Plataforma de aprobación de licencias administrativas de la ciudad de Huanggang. Todos los tipos de asuntos de aprobación y servicio manejados este año se completaron dentro del plazo prometido, con una tasa de finalización del 100%.
2. Servicio cálido, conveniente y asequible. Implementar concienzudamente las decisiones pertinentes del Comité Municipal del Partido y del Gobierno Municipal para optimizar aún más los asuntos gubernamentales y el entorno social, establecer firmemente la conciencia de gobernar para el pueblo durante el proceso de aprobación administrativa y utilizar la ventana central como plataforma para ampliar la aprobación administrativa. y funciones de servicio de la Oficina de Salud, así como conectar las unidades y el vínculo emocional de las masas, brindar servicios de calidad de todo corazón y completar diversas tareas de aprobación con alta calidad y eficiencia. Al mismo tiempo, insistimos en un servicio humanizado, nos tomamos la molestia de resolver los asuntos de consulta y procesamiento del personal, y resolverlos en el acto si es posible, lo que mejora efectivamente la eficiencia del trabajo de la ventana y logra cero quejas en la ventana. durante todo el año.
3. Manejar estrictamente la aceptación, finalización, inspección y aceptación.
De acuerdo con las "Ocho Prohibiciones" del Ministerio de Salud, los "Cinco Sistemas" de Trabajo con Integridad y las "Diez Prohibiciones" del Centro de Servicios Administrativos, los asuntos de aprobación administrativa se manejan de acuerdo con la autoridad otorgada por las leyes y reglamentos. como la "Ley de Licencias Administrativas", para no descuidar sus deberes ni descuidar sus deberes. No podemos actuar arbitrariamente y establecer la imagen del gobierno como de "uso justo del poder y administración limpia".
4. Sé estricto contigo mismo y obedece la ley. Respetar estrictamente el código de conducta y las diversas disciplinas de trabajo del Centro de Servicios Administrativos Municipales, para que el gfd sea digno, entusiasta, generoso, leal a sus deberes, se ciña a sus puestos y nunca se relacione ni charle casualmente. En el último año, nunca me han afectado asuntos personales. Aunque el trabajo es duro y aburrido, me siento sinceramente satisfecho de ver a mis clientes irse satisfechos.
II. Problemas y Planes
Aunque se han logrado algunos logros, en comparación con el desarrollo económico y social de la ciudad, en comparación con las necesidades de salud de la población y en comparación con los requisitos de establecimiento y Implementación de la Perspectiva Científica sobre el Desarrollo En comparación con las expectativas de los líderes de todos los niveles, todavía existe una cierta brecha. Se manifiesta principalmente en los siguientes aspectos:
1. Falta de intentos audaces. Como unidad central de ventana, faltan exploraciones audaces y nuevos intentos sobre cómo optimizar aún más las funciones de servicio en el proceso de trabajo diario.
2. Comunicación insuficiente entre ventanas. Hay contacto y comunicación insuficientes con los camaradas en otras ventanillas del centro y no se puede lograr el propósito del aprendizaje mutuo, la ayuda mutua y la publicidad mutua.
En el trabajo futuro, identificaremos cuidadosamente las deficiencias, mejoraremos activamente nuestro trabajo, innovaremos con determinación y redoblaremos nuestros esfuerzos con mayor entusiasmo para llevar el trabajo de aprobación administrativa sanitaria a un nuevo nivel.
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