Resumen de trabajo anual del área de servicio

Está por cumplir un año completo de trabajo en el área de servicio. ¿Has terminado de escribir tu resumen de trabajo? He organizado cuidadosamente el área de servicio de resumen de trabajo anual para usted, ¡espero que le resulte útil!

Artículo 1: Resumen de trabajo anual del área de servicio

En XX, bajo el liderazgo del Comité del Partido y la Oficina de Gestión de la Oficina de Administración XXX, ¿Teoría de Deng Xiaoping y? ¿Teoría de las Tres Representaciones? ¿Guiado por el pensamiento importante, llevar adelante el espíritu de Changjiu e implementar concienzudamente la oficina? ¿Dos parlamentos? espíritu, emancipar la mente, seguir el ritmo de los tiempos, ser pionero e innovar, buscar la verdad y ser pragmático, y trabajar duro con el esfuerzo conjunto de todos los empleados del hospital, los objetivos y tareas laborales se cumplieron plenamente. durante todo el año, y se logró una doble cosecha en la construcción de dos civilizaciones.

1. Cumplimiento de los objetivos de gestión

1. El plan de carga emitido por los superiores es de 4.124.210 yuanes. Al 65438 de febrero de XX se completó el cobro de peajes, superando el plan en un %.

2. El trabajo de mantenimiento es oportuno, la superficie de la carretera está limpia, el drenaje de la zanja es suave, la barandilla de aislamiento está básicamente intacta, la carretera es segura y lisa, y no hay accidentes de tráfico ni seguridad en la producción. Problemas causados ​​por una mala gestión del firme de la vía, barandilla de aislamiento y gestión.

3. La gestión del mantenimiento es estricta, se determinan las máquinas y el personal, se implementa la contabilidad de costos de una sola máquina y los equipos y vehículos operan de manera segura y sin accidentes.

4. El trabajo administrativo está estandarizado, el sistema es sólido, la información de la industria está completa y se logra la estabilidad interna.

5. La construcción de la civilización espiritual se ha fortalecido, el equipo está unido, la rama del partido ha dado pleno juego a su papel como fortaleza de batalla, el estilo de trabajo del partido y la limpia construcción del gobierno y el trabajo de publicidad se han fortalecido. Se ha implementado, los cuadros dirigentes son honestos y autodisciplinados, y todos los cuadros y empleados del hospital no violan las disciplinas ni las regulaciones. Fue nombrado condado de Wan'an. ¿Ventana a la civilización? Título honorífico de unidad y civilización juvenil provincial.

6. Se gestionó de manera conjunta la gestión integral de la seguridad social, la planificación familiar, la prevención masiva y la gestión masiva, lográndose plenamente los objetivos de gestión.

2. Tareas principales

(1) Fortalecer el trabajo de recaudación y hacer un buen trabajo en la recaudación de tarifas.

1. Para dar la bienvenida a una apertura fluida y garantizar el desarrollo normal del negocio de carga, la dirección concede gran importancia a la formación de conocimientos del negocio de carga, lleva a cabo diversas formas de aprendizaje empresarial y selecciona personal clave para participar en capacitación de habilidades y llevar a cabo capacitación en todo el hospital. La capacitación en el trabajo se lleva a cabo dentro de la empresa, con los antiguos liderando los nuevos y aprendiendo unos de otros, para que los empleados puedan dominar mejor los conocimientos y habilidades del negocio de carga. y garantizar el normal funcionamiento del sistema de carga y el normal desarrollo de los trabajos de carga.

2. Carga de alta calidad, eficiente y civilizada. ¿Servir al pueblo y contribuir a la sociedad? ¿Para ello realizar trabajos de carga enérgicos? ¿Pasar los cinco niveles, atrapar a los tres jóvenes maestros, implementar los cuatro estándares y lograr las cuatro satisfacciones? Actividades especiales de rectificación. Pasar las pruebas políticas, organizativas, de habilidades e integridad; tener menos errores de servicio, menos disputas y menos quejas de servicio; implementar especificaciones de proceso de servicio, estándares de servicio, compromisos de servicio y palabras y hechos de servicio; lograr actitud de servicio, calidad de servicio y servicio; Satisfacción con la eficiencia y el entorno de servicio. A través de las actividades, se mejoró la ética profesional de los empleados, se mejoró la conciencia y la calidad del servicio, se optimizó el entorno de carga y se promovió el trabajo de carga.

3. Coopere activamente con los departamentos relevantes para controlar la sobrecarga y la sobrecarga, cuelgue lemas publicitarios y haga un buen trabajo al explicar las cosas a los conductores y pasajeros, y haya logrado resultados iniciales.

4. ¿Llevar a cabo activamente? ¿Gran tonelada estándar pequeño? Las actividades especiales de rectificación y el cobro de tarifas de conformidad con la ley han promovido el crecimiento de las tarifas.

5. ¿Realizar activamente el trabajo de selección de los mejores entre los mejores, selección de cobradores y equipos destacados cada mes, y selección de fin de año? ¿Treinta o diez? . Al evaluar primero y seleccionar a los mejores, dar ejemplo ha movilizado enormemente el entusiasmo y la creatividad de los empleados, formando una buena situación en la que todos se esfuerzan por ser los primeros en alcanzar la excelencia y todos contribuyen más que los demás.

6. Establecer reglas y regulaciones, fortalecer la gestión, implementar estrictamente las disciplinas de trabajo de cobranza, implementar estrictamente el sistema de evaluación cuantitativa de mil puntos, distinguir recompensas y castigos, asignar cuánto trabajo se realiza y cuánto es vago. y la evaluación de fin de año registra créditos y deméritos.

(2) Los trabajos de mantenimiento no deben relajarse y las carreteras deben estar limpias, hermosas, seguras y lisas.

1. Fortalecer el aprendizaje y la educación para crear un equipo de protección vial de alta calidad. Para hacer un buen trabajo en el mantenimiento de carreteras es necesario contar con un buen equipo de protección vial. De acuerdo con la situación actual, damos gran importancia al aprendizaje y la educación del personal de protección vial, nos adherimos al sistema de aprendizaje, organizamos al personal de protección vial para que aprenda conocimientos sobre mantenimiento de carreteras, estudiamos la "Ley de seguridad vial" y la "Ley de producción de seguridad". , conocer las normas de mantenimiento de carreteras y mejorar el nivel de mantenimiento. El nivel profesional del personal de carreteras ha mejorado su sentido de responsabilidad. A través de la capacitación en el trabajo, se ha formado un equipo de protección vial con buen pensamiento político, familiaridad con los negocios y capacidad para soportar las dificultades.

2. Insista en limpiar la carretera todos los días para mantenerla limpia y ordenada. Revise el firme, los puentes, las alcantarillas, las zanjas, el alambre de púas y otras instalaciones todos los días y manténgalas activamente. Se reforzaron y enderezaron 1.878m de malla metálica, se repararon 2,13km de barandillas de aislamiento, se dragaron 48.270m de zanjas en el sistema de drenaje, se limpiaron 306,6m3 de lodo de alcantarilla, se limpiaron 21.200m de juntas de dilatación, se limpiaron 21.000m de tablero de puente Se limpiaron los sistemas de drenaje, se repararon los taludes de las banquinas y se eliminaron 224.800 m de maleza fuera de las barandillas.

3. Fortalecer los estudios del estado de las carreteras, especialmente en temporada de lluvias, preparar cuidadosamente los planes de mantenimiento, informar oportunamente y reportar información relevante.

4. Se ha fortalecido la evaluación de la asistencia de los guardias de carreteras, se ha mejorado su sentido de responsabilidad y se ha mejorado la eficiencia de los trabajos de mantenimiento. El método de gestión de evaluación de la asistencia al trabajo de mantenimiento de nuestro hospital se ha promovido en Taigan Road.

(3) Establecer y mejorar la organización, mejorar constantemente las normas y reglamentos y fortalecer integralmente la gestión interna.

1. Establecer y mejorar organizaciones en todos los niveles según las responsabilidades laborales, dividir el personal según las funciones departamentales, mejorar los mecanismos de gestión y garantizar la organización, el liderazgo y el personal dedicado para implementar diversas tareas.

2. Establecer y mejorar diversas reglas y regulaciones, algunas de las cuales han sido encuadernadas en libros o publicadas en la pared, para actuar de acuerdo con el sistema, utilizar el sistema para gestionar los asuntos, la gestión democrática, gestión científica, y realizar la institucionalización y estandarización de la gestión.

3. Con base en las reglas de evaluación relevantes emitidas por los superiores y combinadas con la situación real de la empresa, se formularon las reglas de evaluación para el sistema de gestión y se llevó a cabo cuidadosamente la evaluación del trabajo.

4. Defender firmemente la conservación, aumentar los ingresos y reducir los gastos, buscar beneficios de la gestión, gastar según el plan, eliminar el desperdicio, utilizar el dinero sabiamente y controlar los gastos.

5. Implementar una gestión cuasi militar, fortalecer la disciplina laboral, la disciplina organizacional y el estilo serio, y crear un buen ambiente de trabajo y de vida.

6. Llevar a cabo con seriedad una evaluación del entorno de los asuntos gubernamentales, mejorar continuamente el estilo de trabajo y el entorno de los asuntos gubernamentales ha mejorado significativamente.

7. Adherirse al centralismo democrático, la investigación colectiva sobre temas importantes, los asuntos gubernamentales abiertos, la participación democrática en los asuntos gubernamentales, el contacto cercano con las masas y hacer cosas buenas por el pueblo. La mayoría de los cuadros y trabajadores disfrutan plenamente del derecho a ser dueños del país.

(4) Fortalecer la construcción del partido y aprovechar plenamente el papel de las ramas del partido como fortalezas de batalla.

1. La sección del partido le prestó atención y el trabajo de construcción del partido se llevó a cabo muy bien. Aunque es una oficina de administración recientemente establecida, las diversas tareas son complicadas y la sucursal aún no se ha establecido. Mientras esperamos y confiamos en ella, nos estamos concentrando en la carga, la construcción del partido y otras tareas para proteger la construcción económica. Se formularon opiniones y sistemas para el trabajo de construcción del partido, se estableció un comité temporal del partido y se aclaró la división del trabajo y las responsabilidades. El trabajo de construcción del partido tiene arreglos, planes, arreglos, inspecciones e implementación. ***Página 3, página actual 1 123

2. Fortalecer el estudio y la educación teórica, y mejorar la calidad ideológica y política. El siglo XXI es una era de innovación y reforma, y ​​una sociedad del aprendizaje. Centrándose en los objetivos de reforma, desarrollo y servicio, la rama del partido organiza activamente a los miembros, cuadros y trabajadores del partido para estudiar teorías, compra materiales de aprendizaje relevantes, adopta métodos centralizados de aprendizaje y autoestudio y hace un buen trabajo en el estudio del partido. los grupos dirigentes de sus militantes, los cuadros de nivel medio y las masas.

3. Fortalecer el desarrollo organizacional y realizar activamente actividades organizativas. persistir en? ¿Tres reuniones y una lección? sistema. Transferir las relaciones organizativas de manera oportuna, pagar las cuotas del partido de acuerdo con las regulaciones, prestar atención al desarrollo de los miembros del partido y a la construcción del equipo de dirección, celebrar concienzudamente reuniones de vida democrática del equipo de dirección y ser unidos y eficaces.

4. Implementar concienzudamente el centralismo democrático y estudiar colectivamente los grandes temas. Se estudian y deciden colectivamente cuestiones importantes como salarios atrasados, pago de horas extras, comisiones por multas, medidas de gestión de gastos médicos, construcción de salas de lectura para empleados, salones de flores, construcción de parques de fitness para empleados, arreglos de personal y contratación de cuadros de nivel medio. No hay monopolio. Los particulares han hablado.

5. Presta atención a la formación de equipos y fortalece el entrenamiento y el ejercicio. Seleccionar personal clave para participar en el aprendizaje y la capacitación, y organizar personal clave para visitar unidades hermanas en Changjiu Road para aprender de su experiencia de gestión avanzada, innovar y mejorar los niveles de gestión. Debemos aplicar concienzudamente el "Reglamento para la selección y nombramiento de cuadros" y seleccionar candidatos con buen estilo de trabajo. A través de la competencia abierta y la evaluación democrática, un grupo de cuadros de alta calidad ha asumido puestos de cuadros de nivel medio y ha desempeñado un papel fundamental.

6. Fortalecer y mejorar el estilo de trabajo del partido y hacer un buen trabajo en la construcción de un gobierno limpio y anticorrupción. Implementar concienzudamente los acuerdos y requisitos de los superiores sobre la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio, formular planes de trabajo para la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio y la lucha contra la corrupción, implementar el sistema de responsabilidad para la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio, centrarse sobre la construcción de un estilo de partido y un gobierno limpio para los miembros y cuadros dirigentes del partido, y fortalecer la supervisión e inspección en todos los aspectos. Los cuadros dirigentes son honestos y autodisciplinados, no tienen violaciones ni quejas disciplinarias y han logrado el objetivo de construir un gobierno limpio y honesto.

7. La rama del partido comunica, implementa e implementa rápidamente el espíritu de las reuniones de superiores, presenta opiniones de implementación y completa diversas tareas asignadas por los superiores según sea necesario.

8. Mostrar entusiasmo por las organizaciones grupales y apoyar activamente el trabajo grupal. La rama del Partido se adhiere al principio fundamental de confiar incondicionalmente en las masas, fortalece la dirección de las organizaciones de masas, salvaguarda los derechos e intereses legítimos de los empleados de acuerdo con la ley, protege la propiedad de los empleados de acuerdo con la ley y plenamente moviliza el entusiasmo de los empleados. Adherirse a la gestión democrática, mantener todo abierto e implementar verdaderamente el derecho de los empleados a conocer y participar en la gestión democrática. Adherirse a la construcción del partido para liderar la construcción de la liga y promover la construcción ideológica, política, organizativa y de estilo de la liga fortaleciendo la construcción del partido. ¿Qué usar? ¿Estudiar y educar, innovar y trabajar duro? Como línea principal, debemos fortalecer el desarrollo de recursos de talento juvenil y hacer un buen trabajo en la recomendación de talento, para que la mayoría de los miembros jóvenes puedan convertirse en expertos en sus puestos, convertirse en una nueva fuerza en la construcción de dos civilizaciones y convertirse en la mano derecha del partido.

(5) Fortalecer el trabajo publicitario y ideológico y llevar a cabo activamente actividades de creación civilizada.

1. ¿Aumentar la publicidad, dar a conocer los principios y políticas del partido y utilizar tableros de anuncios para publicitar? ¿Teoría de las Tres Representaciones? ¿Ideas importantes, a nivel nacional y provincial? ¿Dos sesiones? Espíritu, junta ejecutiva? ¿Dos parlamentos? En el trabajo, el Comité del Buró del Partido amplió el espíritu de la reunión, dio a conocer el espíritu de la Cuarta Sesión Plenaria del XVI Comité Central del Partido, creó una nueva situación y desempeñó efectivamente un papel positivo al unir los corazones del pueblo y elevar la moral.

2. Hacer un buen trabajo activo en el trabajo ideológico y político, llevar a cabo conversaciones sinceras, ayudar a los empleados a resolver dudas, resolver conflictos, ordenar emociones, mantener estable la mentalidad de los empleados y trabajar con ellos. tranquilidad de espíritu.

3. Crear activamente condiciones, construir portadores de actividades y realizar actividades culturales y deportivas saludables y beneficiosas. Hogar de trabajadores, sala de actividades de los miembros del partido, sala de lectura, mesa de billar, mesa de ping-pong, aparatos de gimnasia, raqueta de bádminton, etc. Proporciona las condiciones y lugares necesarios para que los empleados estudien y realicen diversas actividades, y realiza activamente actividades culturales y deportivas. ? ¿Festival de Primavera? Se celebró una velada literaria. ¿May Day? Organice a los miembros del grupo para escalar montañas. 1 de julio? Organizar a los empleados para que vean la película histórica revolucionaria "Mao Zedong y Snow" y aprendan a bailar en su tiempo libre ha enriquecido la vida cultural de los empleados, ha mejorado su condición física y ha mejorado el atractivo, la cohesión y la eficacia de combate de la organización del partido.

4. Fortalecer la construcción de la civilización espiritual y llevar a cabo activamente actividades de creación de civilización. Se estableció un grupo líder para las actividades de creación para llevar a cabo actividades de creación civilizadas sólidas, y fue calificado como una unidad de ventana civilizada a nivel de condado y un número civilizado de jóvenes a nivel provincial. ¿Comunidad segura y civilizada? Los materiales de solicitud han sido enviados para su aprobación.

(5) No relajarse en una gestión integral, comprender firmemente la seguridad de la producción y garantizar la seguridad y estabilidad internas.

1. ¿Aclarar los objetivos de gestión y el sistema de responsabilidad de producción de seguridad de gestión integral e implementarlos? Sistema de veto de un voto, cartas integrales de responsabilidad de gestión de objetivos se firman en todos los niveles y se implementan en todos los niveles, asignando responsabilidades a unidades, departamentos e individuos. Se ha establecido un grupo líder de gestión integral y un grupo líder de seguridad de producción para establecer y mejorar las organizaciones en todos los niveles para garantizar que el trabajo de gestión integral sea comprendido, gestionado y responsable.

2. ¿Fortalecer la formación de calidad del equipo de gestión integral y llevarla a cabo con seriedad? ¿Cuatro o cinco? Divulgación jurídica y educación en seguridad, todos los empleados deben realizar exámenes de divulgación jurídica. Llevar a cabo activamente actividades del mes nacional de la seguridad, educar a los empleados para implementar estrictamente reglas y regulaciones de operación segura, mejorar la conciencia legal y las habilidades de prevención de seguridad de los empleados y garantizar la seguridad primero y la prevención científica.

3. Se ha fortalecido el trabajo de seguridad pública, especialmente en partes y zonas clave. Se estableció un punto de defensa conjunto entre la policía y la población civil con la comisaría de policía local, se implementó estrictamente el sistema de tareas de gestión integral y el personal de gestión integral se adhirió al sistema de contacto telefónico regular y de contacto por teléfono móvil las 24 horas. La gestión integral de la seguridad social presta mucha atención a la administración para garantizar la seguridad personal y patrimonial del personal administrativo, y no habrá accidentes durante todo el año.

4. Realizar activamente un trabajo ideológico y político profundo y detallado y mantener conversaciones de corazón a corazón. Dar importancia al trabajo masivo, enderezar diversas relaciones, obtener activamente el apoyo de los departamentos locales pertinentes, crear un buen entorno y un entorno social, gestionar la estabilidad política, mantener la seguridad y la estabilidad social, llevarse bien con los empleados, ser unidos y amigables. sentirse cómodo y tener un buen trabajo y vida tranquilidad. .

En tercer lugar, algo de experiencia

La oficina de gestión ha logrado resultados gratificantes en un corto período de tiempo desde su creación hace un año. El cobro de peajes superó el objetivo en %, y Tailandia y Jiangxi ganaron el primer lugar en el concurso de conocimiento empresarial sobre cobro de peajes. Todo el trabajo de gestión va por buen camino, es seguro y libre de accidentes, es internamente estable y los empleados pueden ser retenidos con tranquilidad, sentando una base sólida para la realización de la civilización material, la civilización política y la civilización espiritual. En retrospectiva, tenemos las siguientes experiencias:

Primero, para construir una buena unidad, debemos tener un buen equipo de liderazgo y liderar a todos para construir un buen equipo.

Los miembros del equipo de liderazgo del Instituto Wanan están unidos y tienen un fuerte sentido de misión y responsabilidad. Gobiernan para el pueblo, trabajan diligentemente para el pueblo, son honestos y autodisciplinados, predican con el ejemplo, hacen contribuciones desinteresadas y lideran a todos. buscar el desarrollo e implementar concienzudamente el "Código de conducta para la gestión de cuadros dirigentes" formulado 》, gestión científica orientada a las personas, liderar con el ejemplo, tomar la iniciativa en dar ejemplo, autocultivo, integridad y autodisciplina. , enorgulleciéndose de los logros y la dedicación desinteresada. * * *Página 3, página actual 2 123

En segundo lugar, para construir una buena unidad, debes tener tu propia cultura y objetivos laborales, ceñirte a tus objetivos, nunca relajarte y avanzar con valentía. Nuestro hospital ha creado su propia cultura, ha planteado ideas y objetivos de trabajo y ha seguido trabajando duro de acuerdo con las metas establecidas, logrando básicamente el objetivo de producir resultados en un año. Las ideas de trabajo de nuestro instituto son: comenzar desde un punto de partida alto, sentar una base sólida y lograr resultados en un año, avanzar a alta velocidad, explorar nuevos caminos y lograr avances en dos años; llegar a la cima de manera eficiente y llegar a ser de primera clase en tres años, y las reformas y las innovaciones no tienen fin año tras año.

En tercer lugar, para construir una buena unidad, debemos formar un equipo de cuadros de alta calidad y aprovechar plenamente el papel de columna vertebral. Los cuadros superiores están compuestos por talentos de alta calidad, y los talentos de alta calidad son el resultado de una educación y formación de alta calidad. Damos gran importancia a la educación, cultivo y formación de talentos, y seleccionamos personal clave para ser capacitado en puestos importantes y visitar y estudiar en unidades hermanas. Después de un período de prueba de medio año, serán evaluados y, mediante competencia abierta y recomendaciones democráticas, se seleccionará un grupo de cuadros de alta calidad para ocupar puestos de nivel medio y puestos de líder de escuadrón.

En cuarto lugar, para construir una buena unidad, debemos tener un sistema de gestión científica, gestionar científicamente y buscar beneficios de la gestión. Nuestro hospital ha establecido y mejorado varias reglas y regulaciones, ha administrado a las personas mediante el sistema, ha actuado de acuerdo con el sistema, ha logrado un buen funcionamiento y se ha embarcado en una vía de gestión científica y estandarizada.

En quinto lugar, para construir una buena unidad, debemos tener la idea de servir al pueblo de todo corazón, mantener lazos de carne y hueso con el pueblo y hacer cosas buenas para el pueblo. ¿Mi líder está orientado al pueblo, no se da aires, no usa el poder para oprimir a otros, se integra con las masas, comparte alegrías y tristezas con las masas, se ayuda unos a otros en el mismo barco y trabaja duro? ¿Teoría de las Tres Representaciones? En beneficio del pueblo en general. El trabajo es abierto, justo y democrático, se ha ganado el apoyo y la comprensión de la mayoría de los empleados y tiene una gran afinidad. Los compañeros asignados a la oficina están muy tranquilos, reacios a irse y no pueden retener a la gente.

En sexto lugar, para construir una buena unidad ésta debe ser innovadora y tener características propias. La innovación busca el desarrollo y las características buscan la supervivencia. Sobre la base de aprender de la experiencia de unidades hermanas, nos esforzamos por reformar e innovar, mejorar los métodos de trabajo, mejorar el estilo de trabajo y crear nuestras propias características. En primer lugar, estableció su propia cultura y propuso consignas; en segundo lugar, ¿la llevó a cabo a gran escala en todo el hospital? ¿Pasar los cinco niveles, atrapar a los tres jóvenes maestros, implementar los cuatro estándares y lograr las cuatro satisfacciones? En tercer lugar, con el fin de embellecer el entorno verde, se utilizaron fondos propios para construir invernaderos; en cuarto lugar, se implementó un sistema de salario flotante para el personal de protección de carreteras y los salarios se pagaron en función de la asistencia y los resultados del trabajo, lo que aumentó en gran medida. movilizó el entusiasmo del personal de protección vial e hizo un buen trabajo en el trabajo de mantenimiento. En quinto lugar, se pusieron en juego las fortalezas de los empleados y se los organizó para aprender a bailar en su tiempo libre para enriquecer la vida cultural;

En el último año, logré algunos resultados, pero algunos aspectos del trabajo no están en marcha y todavía hay algunos problemas:

1. suministro en Xigang y Shaoxing El problema no está resuelto.

2. Es necesario mejorar aún más la calidad de los cuadros de nivel medio y fortalecer aún más la capacitación.

3. La gestión interna no está lo suficientemente estandarizada y se necesita más innovación para fortalecer la gestión.

En el nuevo año, nos uniremos estrechamente en torno al Comité Central del Partido con Hu Jintao como Secretario General. Bajo el liderazgo del Comité del Partido del Buró y de la Oficina de Gestión, nos uniremos y seguiremos adelante, continuaremos innovando, tomaremos medidas cuidadosas y trabajaremos duro para practicar para elevar el trabajo de la Oficina de Gestión a un nuevo nivel.

Artículo 2: Resumen de trabajo anual del área de servicio

1. Altos estándares y requisitos estrictos, realizar la transformación de roles, mejorar la construcción del sistema, fortalecer la disciplina, fortalecer la ejecución y mejorar la calidad de los empleados. . Desde el punto de vista de la gestión, siguiendo el principio de centrarse en cada nivel y asumir la responsabilidad paso a paso, brindamos a todos una plataforma para mostrar sus talentos y habilidades.

Los jefes de departamento de esta área de servicio han pasado de ser gestores de asuntos específicos a organizadores, y sus roles han cambiado. Desde aceptar tareas pasivamente en el pasado hasta asignar tareas activamente ahora, puede asumir el rol lo antes posible, aprovechar al máximo sus habilidades o fortalezas en un área determinada y liderar al personal del departamento para planificar a largo plazo, aclarar responsabilidades y ser valiente en la innovación y el desarrollo de acuerdo con las ideas operativas generales del área de servicio para completar sus respectivas tareas. Altos estándares, requisitos estrictos y esforzarnos por ser cada vez mejores.

Liderar con el ejemplo, ser el primero en dar ejemplo y tomar la iniciativa en el cumplimiento de diversas normas, reglamentos y disciplinas laborales en el área de servicio. De acuerdo con la situación real del departamento, una división clara del trabajo, enfatizar la disciplina, proponer objetivos y requisitos laborales, aprovechar plenamente el importante papel de los gerentes y de todos los empleados en el proceso de supervivencia y desarrollo de la empresa, todos son iguales en ¿El sistema de ejecución y las recompensas y castigos son claros al mismo tiempo? ¿Moverse con emoción, comprender con razón? El mecanismo de gestión humanista integra la gestión emocional en todo el proceso de gestión, mejora continuamente la calidad de la gestión, convierte el mecanismo de restricción en acciones conscientes de los empleados y, al mismo tiempo, mejora la calidad de los empleados. Gente buena y cosas buenas suceden sin cesar: 65438, a las 6:30 de la mañana del 24 de octubre de XX, el personal de la gasolinera ayudó a la pequeña que quedó varada en el autobús a regresar a su casa a las 6:30 de la mañana; El 10 de mayo de XX, el personal del restaurante East ayudó a Sun Ningbo, quien se escapó de casa, encontró a sus padres y les envió una pancarta. Aproximadamente a las 5:30 pm del 16 de mayo de 2009, el trabajador de repostaje de petróleo Zhang encontró un camión Jiefang de tamaño mediano en llamas en la gasolinera y ayudó a apagarlo.

En segundo lugar, fortalecer la gestión integral.

En respuesta a algunas situaciones nuevas y nuevos problemas provocados por ajustes organizativos y situaciones de suministro, hemos tomado una serie de medidas para aumentar la intensidad de la gestión refinada de las operaciones. En primer lugar, se implementó una gestión cuantitativa de objetivos y se estableció y mejoró un sistema sistemático de gestión de la eficiencia mediante inspecciones de seguimiento, informes periódicos, análisis y evaluación de reuniones mensuales y evaluaciones mensuales de los empleados. En segundo lugar, utilizar los resultados de la certificación para fortalecer la estandarización, los procedimientos y la estandarización del trabajo empresarial, mejorar la calidad de todo el trabajo y optimizar la calidad de la gestión. ¿El tercero es realizar actividades de competencia laboral en profundidad y construir? ¿Marca King Fook? Entonces qué. ¿Ventana a la civilización? Se proporciona un transportista. Al mismo tiempo, el servicio sonriente, el servicio civilizado, el servicio rápido, el servicio extendido y el servicio cálido se han fortalecido en toda la región para crear valor para los clientes y satisfacer sus necesidades. En cuarto lugar, se implementaron planes específicos para abordar las dificultades y cuestiones clave en la seguridad operativa. Primero, en respuesta al problema de seguridad de la plaza, se formularon medidas preventivas en conjunto a través de la comunicación y negociación con el departamento de seguridad pública y el gobierno local; en segundo lugar, en respuesta al problema del suministro de combustible, la gasolinera aumentó su contacto con el combustible; La unidad de suministro y el departamento de finanzas también mejoraron la puntualidad del pago, haciendo que el suministro de petróleo sea más oportuno. En tercer lugar, celebrar una reunión de análisis económico para que los jefes de departamento coordinen y resuelvan problemas difíciles. Actualmente, con el apoyo de los líderes de todos los niveles, las condiciones comerciales y las relaciones externas circundantes son buenas. El quinto es fortalecer la implementación de normas y reglamentos. Desde su apertura, la empresa nunca ha sido indulgente con los empleados que violan las reglas y regulaciones. Se deben imponer sanciones y realizar reembolsos, frenando la tendencia nociva de violar regulaciones y disciplinas, y estableciendo una plataforma de advertencia para la mayoría de los empleados. Sexto, despliegue oportuno y razonable de empleados en varios departamentos. En séptimo lugar, fortalecimos la capacitación de los empleados y logramos los resultados esperados, permitiéndoles familiarizarse con sus puestos, comprender las habilidades, dominar los procedimientos y operar con competencia. En octavo lugar, se ha reclutado a un grupo de nuevos empleados para la fuerza laboral, inyectando nueva vitalidad y vitalidad.

3. Servicios de seguridad = beneficios, abrir canales para crear beneficios.

En los últimos años, nuestra empresa siempre ha puesto como principal prioridad los servicios de seguridad = beneficios, la apertura de canales y la creación de beneficios como su trabajo central. Desde su apertura se ha trabajado en torno a esta labor:

1. Captar la comprensión y mejorar la conciencia. La producción segura es la base para la supervivencia y el desarrollo de la empresa. De acuerdo con el espíritu de los documentos relevantes de los superiores, el despliegue temprano y la publicidad temprana se adoptan para que los empleados presten atención a la seguridad y el servicio, se transformen conscientemente hacia la seguridad y establezcan una base ideológica sólida para obtener beneficios económicos. Implementar personal, sistemas, instituciones, responsabilidades y fondos en el trabajo. Firmar cartas de responsabilidad de seguridad con los empleados de todos los niveles para aclarar sus respectivas responsabilidades. ¿Hacer de la educación sobre seguridad una parte importante de la evaluación de los empleados e implementarla? ¿Un veto? sistema. ¿implementar? ¿Quién tiene la última palabra, quién tiene la última palabra? El principio de responsabilidades claras y asignación de responsabilidades a los individuos. De acuerdo con los planes de capacitación y las realidades laborales formuladas por cada departamento, organizar capacitación integral en calidad para gerentes por encima del nivel de líder de equipo, capacitación de nuevos empleados, capacitación en el sistema de gestión de calidad ISO9001, capacitación en el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo OHSA18000 y capacitación en normas y reglamentos corporativos. El contenido de la formación cubre políticas de la empresa, leyes y reglamentos aplicables, gestión de producción, gestión financiera, gestión de marketing, protección laboral, gestión democrática, gestión de archivos, etc. A través de la formación no sólo se mejora la calidad integral de los empleados, sino que también se consigue el valor añadido continuo de los recursos humanos de la empresa.

2. Centrarse en la gestión y establecer diversas organizaciones de gestión del trabajo. Con el fin de fortalecer el liderazgo organizacional de diversas tareas, esta área de servicio estableció un grupo de liderazgo para organizar el aprendizaje de conocimientos de seguridad y reinició y redistribuyó la seguridad de acuerdo con los requisitos de los superiores. Se elaboran planes en todos los niveles con objetivos y responsabilidades claras. Se ha formado una red empresarial vertical hasta el fondo, horizontal hasta el borde, coordinada y vinculada.

3. Capte los puntos clave para garantizar un funcionamiento fluido.

Este año es el primer año de esta área de servicio, hace mucho que no está abierta y su popularidad social no es alta. Al mismo tiempo, el suministro de productos refinados del petróleo no llega a tiempo. Sin duda provocará ciertas dificultades a la hora de generar ingresos para la economía. Para ello, nos centramos en ampliar nuestra visibilidad y solucionar el problema del suministro inoportuno. En primer lugar, las organizaciones científicas deben incrementar sus esfuerzos publicitarios. El departamento de restauración distribuyó folletos y la gasolinera puso en marcha un negocio de lavado de coches gratuito. 2. Exija estrictamente que los empleados hagan las siguientes cuatro cosas: 1. Saludar y dejar mensajes. El segundo es fortalecer el conocimiento de las normas y reglamentos por parte de los empleados y actuar de acuerdo con ellos. El tercero es fortalecer la gestión de las medidas departamentales para garantizar que sean viables y se implementen en su lugar. El cuarto es reforzar la formación en el puesto de trabajo de los empleados. En tercer lugar, aprovechar al máximo las funciones departamentales, fortalecer el seguimiento y el análisis de las fuentes de los clientes, mantenerse al tanto de las fuentes de los clientes, adoptar activamente diversas sugerencias racionales presentadas por los clientes mediante la emisión de cuestionarios de satisfacción del cliente y corregir rápidamente la insatisfacción de los clientes. 『 1 』『 2 』

4. Comprender los detalles y promover el desarrollo económico. ¿Estamos firmemente establecidos? ¿Los detalles determinan el éxito o el fracaso? concepto, con un fuerte énfasis en el servicio? Buena gestión, buena gestión, ¿nunca te cansas de ello? Fomentar la atención a los detalles y hacer bien las pequeñas cosas. El primero es fortalecer las inspecciones departamentales diarias. Persistir en fortalecer la gestión de seguridad en el sitio, descubrir rápidamente problemas y eliminar peligros ocultos. A través de la inspección de seguridad, se encontraron muchos peligros ocultos, se emitieron 13 avisos de rectificación, se rectificaron por completo 13 peligros ocultos y se detuvieron resueltamente diversas actividades ilegales. En segundo lugar, prepárate. Formule planes de emergencia detallados, establezca un equipo de emergencia y equipe con personal suficiente para garantizar que los suministros y equipos de emergencia sean suficientes y estén en buenas condiciones, y maneje diversas emergencias de manera oportuna. Antes de entrar en la temporada de inundaciones, realizar inspecciones, mantenimiento y limpieza unificadas de las instalaciones de drenaje en todo el distrito para garantizar un drenaje fluido, reparar los problemas de manera oportuna y garantizar la seguridad del tráfico. El 23 de abril se llevaron a cabo simulacros de extinción de incendios, prevención de robos y prevención de inundaciones. En tercer lugar, fortalecer el sistema de derechos. Cada departamento cuenta con líderes de escuadrón y superiores de turno, las medidas de emergencia son apropiadas y efectivas, y las emergencias se pueden manejar de manera oportuna.

Aprovechar las oportunidades de desarrollo, utilizar un espíritu realista, un estilo de trabajo sólido y estrategias de gestión flexibles para mejorar continuamente el nivel y la calidad de las operaciones, ajustar la estrategia empresarial e implementar una estrategia de desarrollo empresarial diversificada y multivariada. . El departamento de restauración ha introducido una serie de medidas, como por ejemplo? ¿Cliente afortunado? Entonces qué. ¿Celebras tu cumpleaños hoy? Evento de cena de incentivo. Las estaciones de servicio toman medidas para capacitar a nuevos empleados, promover vigorosamente servicios de alta calidad, brindar servicios gratuitos de lavado de autos para repostar vehículos, fortalecer el contacto con los departamentos comerciales cuando hay escasez de productos petrolíferos, mantenerse al tanto de las condiciones de ventas y tráfico, y reservar productos petrolíferos. para garantizar operaciones normales con el fin de Para resolver el problema de pocos empleados y poca columna vertebral técnica, el taller primero utiliza su tiempo libre para fortalecer la capacitación técnica y de calidad del servicio para mejorar la satisfacción del cliente; en segundo lugar, los empleados no descansan y trabajan horas extras para cumplir; operaciones normales. Gracias al esfuerzo conjunto de todos los empleados, ¿el 1 de mayo de este año? Los ingresos operativos del área de servicio fueron de 65.438+0.392.365.438+0.000 yuanes, completando el 93% de las tareas en el primer semestre del año, y la ganancia después de amortizar todos los gastos iniciales fue de 58.654,38+0.000 yuanes.

En cuarto lugar, fortalecer la gestión interna y sentar una base sólida para el desarrollo. (1) ¿Basado en? ¿Aprovechar al máximo los talentos de las personas y aprovecharlo todo? Controlar estrictamente el principio de gestión de personal, implementar puestos fijos y números fijos, y permitir que una persona realice múltiples tareas, lo que elimina el fenómeno del exceso de personal y las discusiones entre sí. También evita gastos innecesarios en el uso de personal y reduce los costos para la empresa. y permite a todos dar rienda suelta a su energía personal, convirtiéndose en un ladrillo y una losa indispensable para la empresa.

(2) Mejorar la conciencia de costos, controlar estrictamente el consumo de materiales y esforzarse por reducir el consumo.

Desde nuestra apertura, hemos apostado por el ahorro energético, la reducción del consumo, la reducción de costes y la búsqueda de nuevos puntos de crecimiento económico. A partir de ahorrar una gota de petróleo, gas y electricidad, fortaleceremos la gestión y supervisión in situ, gestionaremos estrictamente, operaremos con cuidado, implementaremos estrictamente el sistema de ahorro de agua y electricidad y reduciremos escorrentías, fugas, goteos y fugas. Tomando una serie de medidas, se ha eliminado básicamente el fenómeno de las luces constantes y el agua corriente. Al mismo tiempo que hacemos un buen trabajo en el ahorro de energía y la reducción del consumo, debemos controlar estrictamente los gastos y no gastar ni un céntimo más de lo necesario. Cada departamento operativo debe hacer arreglos flexibles, vigilar de cerca el mercado, expandir continuamente los canales de compra, comparar precios, reducir los costos operativos y minimizar diversos gastos. Al mismo tiempo, siga estrictamente los dos requisitos del sistema de la empresa, céntrese de cerca en el tema de desarrollo de la empresa y cumpla con ellos. ¿Orientado a las personas? ¿Desarrollo e innovación? ¿Mejora continua? Mejorar continuamente la calidad del servicio para satisfacer las necesidades del cliente. Después de medio año de arduo trabajo, esta área de servicio ha emprendido gradualmente un camino de saludable desarrollo.

(3) Fortalecer el apoyo logístico. Para asegurar un funcionamiento normal, el Departamento General hace todo lo posible para brindar apoyo logístico, mantenerse al tanto de la dinámica de cada departamento y hacer todo lo posible para mejorar la tecnología de mantenimiento.

En el trabajo, hacemos todo lo posible para lograr una detección temprana, una reparación oportuna y una reparación rápida. Comprender e inspeccionar los equipos de cada departamento uno por uno, desde la practicidad hasta el mantenimiento, para asegurar el normal funcionamiento del equipo. Siempre insistimos en reducir los enlaces intermedios, reducir los costos de mantenimiento y mejorar la tasa de integridad del equipo.

5. ¿Gestión estricta, emociones verdaderas, creación? ¿Hogar? atmósfera.

La gestión es el tema eterno de las empresas, y la construcción de la cultura corporativa es también un medio importante para la modernización de la gestión. En cierto sentido, la gestión también es cultura. Los cientos de sistemas y docenas de estándares de evaluación formulados por la empresa reflejan uno. ¿estricto? palabra. Hemos implementado estos sistemas al pie de la letra. Todos son iguales ante el sistema y una implementación estricta ha creado una atmósfera. Si se produce alguna incidencia de calidad se impondrán sanciones de acuerdo con la normativa. Nuestra estricta gestión es una característica de nuestra cultura corporativa. seguro. ¿estricto? El punto de partida es un profundo amor por nuestros empleados. Los empleados son la mayor riqueza de una empresa. Gestionamos estrictamente desde la perspectiva de cuidar y proteger los intereses fundamentales de los empleados y, al mismo tiempo, otorgamos gran importancia al cuidado de la vida de los empleados y los cambios ideológicos en el trabajo diario. Insistimos en asistir a bodas, funerales y bodas. Cuando los empleados encuentren dificultades, ¿se acercarán para ayudarlos? ¿Hogar? Este ambiente mejora enormemente el concepto de los empleados de que la empresa es su hogar. ¿La empresa comienza en abril? ¿Contribuyo a la empresa, doy consejos al gerente? Durante el evento, en tan solo unos días, todos los cuadros y empleados presentaron más de 200 sugerencias desde diferentes perspectivas, centrándose en cómo mejorar los productos, servicios, la calidad ambiental, aumentar los ingresos y reducir los gastos, etc., y dieron ciertas sugerencias valiosas. . otorgar. Mediante el desarrollo de esta actividad se mejoró el sentido de propiedad de todos los empleados, y también se vio la preocupación de los empleados por la empresa y el honor y deshonra de la empresa y el gobierno, que jugaron un cierto papel en la promoción del sano desarrollo. del área de servicio.

Shachihoko

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