¿Cuál es el estándar de clasificación para los clientes "H, A, B, C" en la venta de automóviles?
Nivel H: ¿Es posible pedir un automóvil en un plazo de 7 días? Categoría A: Es posible reservar un coche en un plazo de 15 días.
Categoría B: ¿Es posible reservar un coche en 30 minutos? Categoría C: Es posible pedir un coche en un plazo de 2 a 3 meses.
Nivel n: ¿Eres nuevo en el contacto con clientes? Categoría O: Firmó el contrato pero no recogió el auto; o cliente ordenante
Categoría d: ¿Cliente que ya recogió el auto? Nivel t: Clientes que han devuelto productos
Pasos de venta:
El primer paso se llama preparación de ventas.
El segundo paso es acercarse al cliente. Unas buenas habilidades de contacto con el cliente pueden ayudarle a tener un buen comienzo. En este paso, domine las habilidades de recibir y visitar clientes. Consejos para llamar a los clientes por teléfono. Consejos para llamadas de ventas.
El tercer paso es ingresar al tema de ventas. Aprovecha la oportunidad de entrar en el tema de ventas con una apertura que capte la atención y el interés del cliente.
El cuarto paso es la investigación y la indagación. Las habilidades de investigación pueden ayudarle a comprender la situación actual de sus clientes, y unas buenas consultas pueden guiarle a usted y a sus clientes a vender en la dirección correcta. Al mismo tiempo, puedes convencer a tus clientes solicitando soporte para obtener más información.
El quinto paso es la descripción del producto. En este paso, es necesario dominar las características, ventajas e intereses especiales de los productos automotrices; las habilidades para transformar las características del automóvil en beneficios para el cliente; los pasos y técnicas de descripción de productos automotrices;
Paso seis, demuestra habilidades. Aproveche el conocimiento en sus habilidades de presentación para acortar su proceso de ventas y lograr sus objetivos de ventas. En este paso, debe dominar: cómo escribir palabras para mostrar; los puntos clave del ejercicio de exhibición.
El séptimo paso es la conclusión. Firmar un contrato con un cliente es lo más importante en el proceso de venta. Además de la conclusión final, también debes especializarte en la conclusión de cada proceso de venta.