Solicite en recepción el cuadro de diálogo de contexto del servicio.

Encargado de reservas: Hola, Oficina de Reservas de Hotel XXXX, ¿en qué puedo ayudarle?

Invitado: Llamo desde París y quiero reservar una habitación en su hotel.

Personal: Señor, ¿qué tipo de habitación desea? Disponemos de habitaciones individuales, dobles, suites y más.

Cliente: Suite.

Gerente: ¿En qué fecha querías esta habitación?

Clientes: A partir del 15 de octubre, 3 días a la semana.

Cartero: Sí, señor. Espere un momento mientras verifico el estado de la reserva estos días. Gracias por hacerle esperar. Tu habitación ha sido reservada. ¿Quieres desayunar?

Cliente: OK.

Personal: ¿Cuál es tu apellido?

Cliente: George Brown.

Persona: Sr. Brown, ¿podría dejar su número de teléfono?

Invitado: Sí, es 00331-321-2345

Persona: Sr. Brown, permítame confirmar su reserva. Reservaste una suite para tres noches del 15 al 17 de octubre de 2017. Tu número de teléfono es 00331-321-2345, ¿correcto?

Cliente: Sí, gracias: Sí, gracias.

Persona: De nada. Esperamos poder servirle.

D, check-in

Personal: Buenas tardes, bienvenidos al Hotel Metropolitan. ¿Le puedo ayudar en algo? ¿caballeros?

Invitado: Sí, me gustaría registrarme.

Personal: Por supuesto, señor, ¿cuál es su apellido?

Invitado: ¿George? Jorge Brown.

Personal: ¿Has hecho una reserva? ¿Señor Brown?

Invitado: Sí.

Personal: Espere un momento mientras reviso la reserva... Gracias por esperar, Sr. Brown. Has reservado una suite para ****3 noches. Por favor rellena el formulario de registro, ¿vale?

Cliente: Vale, gracias: Vale, gracias.

Camarero: ¿Cómo se paga?

Cliente: Tarjeta de Crédito: Tarjeta de Crédito.

Persona: Por favor déjame hacer una copia de tu tarjeta de crédito. Gracias, Sr. Brown. Su habitación está en el piso 37, el número de habitación es 3706. Espere mientras el botones lo llevará a su habitación. Espero que disfrutes tu estancia.

Depósito de equipaje

Invitado: Me gustaría guardar este equipaje con usted.

Porter: Por supuesto, ¿cuántas piezas hay?

Invitado: ****, son cinco piezas en total.

Personal: ¿Hay algún objeto de valor o frágil en su equipaje?

Invitado: No.

Personal: Ninguno: Gracias.

Cliente: Gracias: ¿A qué hora cierran?

Personal: Estamos abiertos hasta las 9pm: Estamos abiertos hasta las 9pm. Te daré la etiqueta del equipaje.

Cliente: Gracias, adiós: Gracias, adiós.

Empleado: Adiós: Adiós.

D Business Center

Personal: Buenos días, Business Center. ¿Cómo puedo servirles?

Invitado: Buenos días, soy Harry Billund en la habitación 3904. ¿Puedo preguntar sobre el servicio?

Personal: Por supuesto, Sr. Billan. Contamos con muchas instalaciones para brindar servicios de secretaría a nuestros huéspedes de negocios.

Invitado: Tengo algunos documentos para imprimir ahora y espero terminarlos antes de las 3 de la tarde.

Supervisor: *** ¿Cuántas páginas hay?

Cliente: 20 páginas aproximadamente.

Cartero: Es un poco difícil, pero haremos nuestro mejor esfuerzo, Sr. Billan.

Huck: Está bien, espero que esté hecho.