Requisitos: Responsabilidades del departamento de prevención de pérdidas del supermercado y normas y reglamentos del departamento de prevención de pérdidas (específicos de la persona)
1. Responsabilidades y normas y reglamentos del departamento de prevención de pérdidas del supermercado: para hacer un buen trabajo en la gestión de prevención de pérdidas y mejorar la eficiencia del trabajo de prevención de pérdidas, primero debemos fortalecer la gestión. del personal de prevención de pérdidas y mejorar su nivel y capacidad de gestión, fortalecer la educación de calidad del personal de prevención de pérdidas, mejorar la capacidad de autodisciplina, profundizando así el trabajo de gestión de prevención de pérdidas en diversos campos, implementar verdaderamente el trabajo de gestión de prevención de pérdidas y completarlo de acuerdo a los requerimientos de la empresa.
2. Si cada responsable de prevención de pérdidas quiere completar con éxito varias tareas de indicadores de prevención de pérdidas, primero debe conocer y dominar las normas de gestión interna de la empresa, implementar concienzudamente los procedimientos de trabajo de cada puesto de acuerdo con la prevención de pérdidas. requisitos laborales y ejercer verdaderamente la prevención. Sólo comprometiendo las responsabilidades laborales se pueden lograr los resultados esperados. Para hacer un buen trabajo en la gestión de la prevención de pérdidas, las responsabilidades del personal de prevención de pérdidas son muy importantes. Los requisitos para el personal de prevención de pérdidas no se pueden comparar con los de un empleado común y corriente. Por tanto, los requisitos para el personal de prevención de pérdidas son diferentes. El personal de prevención de pérdidas debe tener un alto grado de conciencia política e ideológica, una ética noble, un alto sentido de responsabilidad y un fuerte sentido de responsabilidad. Para hacer un buen trabajo en la gestión de prevención de pérdidas, el personal de prevención de pérdidas debe deshacerse del humanismo, no tener miedo de las malas intenciones, establecer una buena imagen de lucha por los intereses de Honghui y tener siempre un corazón dedicado a Honghui. Sólo así podremos desempeñar verdaderamente el papel de personal de prevención de pérdidas.
3. La gestión consta de múltiples niveles, y los sistemas de gestión se establecen según las diferentes necesidades, incluyendo la gestión política, la gestión económica, la gestión de materiales, la gestión del talento y del personal, etc. Cada sistema de gestión tiene sus propios métodos y modelos de gestión; por supuesto, Honghui es un grupo empresarial que tiene la economía como entidad y presenta el sistema de gestión económica como su cuerpo principal. La gestión de la prevención de pérdidas es sólo una parte indispensable de la gestión económica. La gestión de la prevención de pérdidas es una medida necesaria para que los grupos empresariales mejoren la eficiencia. (Todo el mundo sabe muy bien por qué los supermercados dan a la gestión de prevención de pérdidas una posición importante y por qué el personal de prevención de pérdidas recibe salarios más altos que los empleados ordinarios. Esto muestra la importancia de la gestión de prevención de pérdidas y la importancia y preocupación que los líderes de los supermercados conceden al personal de prevención de pérdidas. Por lo tanto , los miembros de nuestro equipo de prevención de pérdidas deben comprender el apoyo y la ayuda de la empresa de manera humana.
4. La gestión de prevención de pérdidas es una tarea muy importante y ardua. reflejado directamente en el trabajo de cada miembro del equipo de prevención de pérdidas, para agregar más y mejores beneficios y riqueza a la empresa, nuestro equipo de prevención de pérdidas debe comenzar primero con los propios miembros del equipo de prevención de pérdidas, quienes deben tener excelentes habilidades para la prevención de pérdidas. El personal debe tener estrictas disciplinas organizativas y ser estrictamente exigente en el trabajo. El personal de prevención de pérdidas debe adherirse inquebrantablemente a los principios en cualquier momento y bajo cualquier circunstancia y salvaguardar resueltamente los intereses de la empresa. Aquí analizo un dato para ilustrar la. necesidad de evitar la pérdida de direcciones desde noviembre del año pasado hasta abril de este año, 11 grupos de clases sufrieron pérdidas, con un costo de 10.785 yuanes, la tasa de pérdida es de 35.000 yuanes y el monto de la pérdida es de 37.400 yuanes. pérdidas causadas por ratas, deterioro y daños, hay otras pérdidas El personal de prevención de pérdidas tiene una responsabilidad ineludible, de las cuales la tasa de pérdidas por lavado es del 7. ‰, la tasa de pérdidas de los grandes almacenes llega al 16,6, que supera con creces. El estándar de pérdida natural no es un alimento no básico y no se deteriora fácilmente. ¿Por qué hay una tasa de pérdida tan alta? Esto demuestra que todavía hay muchos problemas en nuestro trabajo real, que están lejos de los requisitos de la empresa. El proceso de trabajo no se implementa con cuidado y las responsabilidades laborales no están establecidas, lo que resulta en la pérdida de mercancías.
Establecimiento de posición de prevención de pérdidas
Entrada, línea de plata de exportación, recepción. inspección interna, seguimiento, capataz móvil
Obligación de prevenir pérdidas
Nuestra misión es reducir las pérdidas, mantener la cultura y los valores de la empresa y garantizar el desarrollo sostenible de la empresa.
Responsabilidades laborales del personal de prevención de pérdidas
1. Empleados que entran y salen del puesto:
1. Verificar los artículos que transportan los empleados fuera de servicio, etc.
2. Responsable de registrar a los visitantes, responder cortésmente a sus consultas y notificar a los visitantes por teléfono u otros medios, manteniendo el orden de la oficina y supervisando la limpieza y sanidad.
3. Evitar que los empleados que no vistan ropa de trabajo o credenciales de trabajo ingresen al centro comercial por el pasillo.
4. Los empleados tienen prohibido desmantelar, reparar o manchar máquinas perforadoras de huellas dactilares sin permiso. Si las encuentran, serán despedidos.
5. Los empleados en servicio tienen prohibido salir del centro comercial sin ningún motivo. Aquellos que salen por motivos de trabajo deben registrarse.
6. Revisar atentamente la mercancía sacada del centro comercial por este canal, preguntar los motivos y registrarlos, verificar si los documentos coinciden con la mercancía real e implementar estrictamente el (proceso de entrada y salida de mercancía). ).
7. Los empleados tienen prohibido traer bolsas y artículos no relacionados con el trabajo al centro comercial desde los pasillos.
8. Se prohíbe la entrada o salida del pasillo a clientes, personal de reparto y otras personas ajenas.
9. Revisar y registrar a quienes se encuentran de turno en el área de oficinas en horario nocturno por necesidades laborales, no permitiéndose el ingreso sin registro.
10. Después de despejar el turno de noche, comprobar si las puertas, ventanas y luces del área de oficina están apagadas.
11. Asistir al personal de atención al cliente para presentar quejas.
12. El departamento de prevención de pérdidas es el responsable directo del acceso de los empleados. Se organiza una persona para hacer guardia durante el horario normal y se asignan dos personas durante el tiempo de viaje.
13. Los oficiales de prevención de pérdidas están de servicio a las 7 de la mañana, de los cuales 1 está de servicio y 1 mantiene el horario. Los empleados deben hacer cola y fichar en orden.
14. El horario de cambio de turno del mediodía es antes de las 14:40 y el horario de comida de la tarde es de 17:00 a 18:30. Los empleados que salen del trabajo deben utilizar el corredor de empleados.
Y abra conscientemente sus paquetes de mano y acepte la inspección por parte del personal de prevención de pérdidas. Quienes no acepten la inspección serán multados (10 yuanes) y despedidos según la gravedad del caso, y serán denunciados en el registro de personal.
15. Los empleados de supervisión e inspección y limpiadores deben depositar la basura en el cuarto de basura y no permitir que se deje indiscriminadamente. Al mismo tiempo, tenga cuidado con el cuarto de basura y no permita que nadie hurgue en la basura doméstica.
16. Durante las horas de trabajo, los empleados de procesamiento y producción en el área de alimentos frescos tienen estrictamente prohibido salir del pasillo de empleados con ropa de trabajo y serán advertidos por primera y segunda vez.
Se impondrá una multa de 20 yuanes y se notificará al proveedor. (La multa se deducirá del pago del próximo mes)
2. Puerta de seguridad del puesto de control
1. Bajo el liderazgo del gerente y el asistente de turno, monitorear la seguridad y confidencialidad de los empleados. la sala de control y su correcto funcionamiento.
2. Familiarizarse con diversos sistemas de monitoreo, instrumentos, equipos y principios de funcionamiento.
3. Familiarizarse con la disposición y orientación del área de monitoreo, reportar oportunamente situaciones sospechosas al jefe de sección o gerente de turno y realizar videos de seguimiento y registros detallados.
4. No dejes de lado las dudas fácilmente y registra cualquier situación anormal de inmediato. Al mismo tiempo, utilice el intercomunicador para notificar al supervisor.
5. Implementar rigurosamente las normas de confidencialidad de la sala de control y prohibir estrictamente la entrada a la sala de control a personas que no sean del personal.
6. Cuide bien el equipo de monitoreo, informe activamente las fallas y comuníquese con los departamentos relevantes para eliminarlas y operarlas sin ningún síntoma. Al mismo tiempo, haga un buen trabajo en comunicación.
Trabajos de comunicación y seguridad.
7. Mantener limpia la sala de ordenadores, recoger las llaves y cargar los walkie-talkies.
8. La reposición de cintas de vídeo deberá realizarse en grupo, de forma ordenada y registrada.
9. Mantenga registros detallados de entrega para los problemas que surjan durante el turno.
10. La Sección de Prevención de Pérdidas de Seguridad es responsable del mantenimiento y reparación diarios de los equipos de monitoreo.
11. Los guardias de seguridad son responsables del mantenimiento y reparación diario de los equipos de monitoreo en esta área.
13. El Departamento de Asuntos Generales es responsable del mantenimiento diario de los equipos de monitoreo.
14. El mantenimiento o modificación importante del equipo de monitoreo debe ser realizado por profesionales.
Reglas de gestión de la puerta de seguridad (pasillo)
1. El personal de seguridad de la puerta de seguridad va a trabajar puntualmente a las 7:00 de la mañana, * * 6 personas (incluida la entrada 1, la salida). 1, canal de empleado 1, patrulla interior 1, sala de control 1, estación móvil 1).
2. Una vez completada la operación, el guardia de seguridad en la puerta de seguridad debe ser responsable y responsable, para que la verificación del boleto y la verificación sin boleto sean consistentes.
3. La entrada y salida de la puerta antirrobo sólo puede ser realizada, especialmente por personal interno.
4. Los guardias de seguridad de turno deben turnarse para comer, y el tiempo de comida no debe exceder los 45 minutos. Durante la comida, alguien debe permanecer en su puesto, incluidas al menos dos personas en la puerta de seguridad, y no se permite el acceso de nadie a la tienda. El almuerzo deberá finalizar antes de las 18:30.
5. La hora del cambio de turno de la tarde es a las 14:40, y nadie puede abandonar el trabajo sin permiso. Los trabajadores del turno de mañana deben fichar su salida después de las 15:00, de lo contrario se considerará que han salido temprano y se les impondrá una multa de 10 yuanes.
6. El personal de prevención de pérdidas que esté fuera de servicio durante la noche debe estar fuera de servicio con un gerente sustituto. (No hay nadie en la tienda y las puertas y ventanas están cerradas)
7. Está prohibido abandonar el puesto sin permiso durante el trabajo, y está prohibido charlar o causar problemas con los clientes o. empleados. Una vez descubierto, se impondrá una multa de 50 yuanes.
En tercer lugar, entrada de clientes
1. Recordar a los clientes que guarden sus bolsos y prohibir la entrada a la tienda a personas con mascotas y con ropa desaliñada, y fumar.
2. Responsable de la colocación y suministro de carritos y cestas de compra para garantizar las necesidades del cliente en cada momento.
3. Guiar a los clientes hasta la mesa de servicio para manejar asuntos relevantes.
4. Si hay productos similares, consérvelos.
5. Brindar un buen servicio: "Bienvenido a cierto supermercado, por favor, gracias, bienvenido a visitarnos nuevamente", etc.
6. Cooperar activamente con, inspeccionar, supervisar y dar servicio a los procedimientos de devolución del centro.
7. Observe a las personas que ingresan a la tienda y notifique de inmediato al jefe de sección o superior si hay alguna persona sospechosa.
8. Impedir que los clientes entren o salgan en sentido contrario.
9. El gobierno local y los departamentos industriales y comerciales de protección contra incendios pertinentes deben notificar de inmediato al líder del equipo o a un superior.
10. Verifique estricta y cuidadosamente la entrega de los electrodomésticos (y desempaque y verifique si los productos, el modelo y el precio coinciden con el recibo de la computadora y el albarán de entrega. Solo después de que la verificación sea correcta se podrá liberar). , y al mismo tiempo, indicar en el recibo de la computadora: Las mercancías han sido enviadas, la hora y el nombre y las mercancías están registradas dentro y fuera del almacén, y los procedimientos de envío se siguen estrictamente)
11. Prepárese para emergencias.
4. Puesto de Cajero
1. Supervisar si los empleados compran en el cajero designado.
2. Supervisar y evitar que clientes y empleados saquen de la tienda mercancías impagas. Si las circunstancias son graves, serán sobreseídos y remitidos a los órganos de seguridad pública para su trámite.
3. Supervisar si los cajeros faltan o no cumplen con los pedidos, y si existe colusión con clientes, empleados, familiares y amigos.
4. Supervise si los clientes y empleados cambian de paquete, cambian de precio y utilizan moneda falsa al pagar facturas.
5. Comprobar y verificar si el cliente paga por los productos vendidos en el mostrador del supermercado. Sellado y verificado antes del lanzamiento. (Recibo en la computadora.
Marque "Productos enviados" en él y firme con su nombre y fecha).
6. Cuando envíe artículos de compra grupal, asigne una persona dedicada. Verifique si la computadora El recibo es consistente con la lista de entrega y lo entregará solo después de la verificación. Al mismo tiempo (indicar en el recibo informático y albarán de entrega si la mercancía ha sido enviada, la hora y el nombre).
7. Supervisar el normal funcionamiento y mantenimiento de los equipos de inspección.
8. El personal de prevención de pérdidas sin canales de compra debe supervisar y cooperar con el centro de servicio en todos los aspectos, como devoluciones y cambios.
9. Se debe explicar a los clientes el canal de entrada de conveniencia, los clientes tienen prohibido salir por aquí (solo personal autorizado) y se deben monitorear los carritos y cestas de compras en el área de caja al mismo tiempo.
Enviado al segundo piso a tiempo.
10. Supervisar a los cajeros para que no se bajen del avión sin ningún motivo, y supervisar la higiene de los carritos (cestas) de compras en las cajas.
11. En caso de una emergencia en el centro comercial, diríjase rápidamente al lugar designado y espere.
Verbo (abreviatura de verbo) Salida principal de EAS
1. Controlar el flujo de personas en el área, prevenir la congestión y el caos y mantener un flujo fluido.
2. Comprobar si la fecha, cantidad, nombre y precio de la mercancía transportada por el cliente coinciden con el recibo de compra.
3. Cuando hay una alarma, el principio es: "Compruebe las cosas primero, luego las personas". Y haga un buen trabajo al explicar los productos para asegurarse de que cuando se envíen. se llevan a la clase de prevención de pérdidas y se entregan al líder o gerente del equipo de turno.
Modo de procesamiento de alarma:
En primer lugar, debe detener cortésmente al cliente: "Hola señor (señorita): espere un momento, se produjo una alarma cuando fue a llamar". la policía. Tal vez el cajero "El empleado olvidó desmagnetizar algunos productos para usted. ¿Quiere que los revise por usted?" Inspeccione los productos primero y notifique al capataz del cajero para que los maneje en consecuencia.
Si no hay alarma en el producto, pida cortésmente al cliente que pase la prueba de alarma mientras observa su expresión. Si se confirma que tiene mercancía del centro comercial consigo o en su bolso que no ha pagado, por favor diríjase a la oficina para gestionarla. (En principio: comprobar primero las cosas, luego las personas)
4. Responsable de la gestión de la salud y seguridad del entorno, permanecer alerta en todo momento y estar preparado para emergencias.
5. Está prohibido entrar en sentido contrario para evitar confusiones.
6. Hacer un buen trabajo comprobando las facturas de venta en los mostradores de los supermercados.
6. Puestos en el área de recepción
1. Responsable del registro, clasificación y estacionamiento de los vehículos de los proveedores.
2. Cooperar activamente con el equipo de recepción para contar los artículos que ingresan al centro comercial y aceptar la mercancía de acuerdo con los procedimientos de la empresa, pero no puede ingresar al área autorizada.
3. Los empleados, clientes y proveedores tienen prohibido entrar o salir del departamento de recepción (excepto el grupo receptor y los proveedores de alimentos frescos), pero no se les permite salir de esta área.
4. Los proveedores y empleados tienen prohibido fumar o comer en el área de recepción.
5. Los bienes devueltos y los bienes reportados como dañados deben ser firmados por el jefe del departamento y el personal relevante, y los procedimientos de devolución y notificación de daños deben implementarse estrictamente.
Procedimiento de devolución (intercambio) de mercancías: Verificar si los documentos coinciden con los objetos físicos (incluyendo fecha, cantidad, variedad, precio, etc.), si el supervisor de aprobación coincide con el monto de la autoridad. y si el personal pertinente ha firmado.
Procedimiento de declaración de pérdida:
Comprobar si la mercancía ha sido declarada como dañada (caducada, estropeada, invendible, etc.). ). Si la mercancía ha llegado al punto de ser reportada como dañada, verifique si la mercancía física coincide con los documentos. Después de verificar, firme con su nombre y fecha. Si se descubren problemas, notifique al jefe de sección o superior de inmediato.
6. Cuando los productos de gran valor comprados por los clientes se envían desde el lugar de recepción, el boleto informático y la lista de entrega deben verificarse cuidadosamente, y el oficial de prevención de pérdidas puede verificar y registrar antes de la liberación y los procedimientos de entrega. debe seguirse estrictamente.
7. Los empleados de supervisión e inspección y limpiadores deben depositar la basura en el cuarto de basura y no permitir que se deje indiscriminadamente. Al mismo tiempo, tenga cuidado con el cuarto de basura y no permita que nadie hurgue en la basura doméstica.
8. Gestionar el saneamiento del área de recepción y realizar un buen trabajo de supervisión.
9. Implementar estrictamente diversos procedimientos y sistemas, como la recepción de mercancías por la noche.
7.
1. Está estrictamente prohibido quedarse dormido o quedarse dormido durante las horas de trabajo.
2. Ayudar al gerente de turno del club nocturno y al personal del turno de noche a patrullar el mercado y limpiarlo una vez finalizado el negocio.
3. Compruebe que todas las puertas, ventanas, luces, suministro eléctrico, gas, interruptores, máquinas, equipos, etc. estén normales. Si está cerrado y si hay otros incidentes de seguridad contra incendios.
4. Después de despejar el centro comercial, el personal de monitoreo de turno es responsable de encender el sistema de alarma infrarroja del centro comercial para proteger (controlar) el centro comercial.
5. La persona de turno (gerente) debe inspeccionar el centro comercial cada media hora y atender cualquier situación anormal de manera oportuna.
6. Si la central de alarmas por infrarrojos suena durante el servicio, el gerente de servicio verificará y se ocupará del área de alarma.
7. Después de cerrar la tienda, apaga 2/3 de las luces de la tienda. Después del reabastecimiento, apague todas las instalaciones de iluminación, encienda las luces de servicio y verifique si los grifos están cerrados.
8. Consulta toda la tienda a las 22:00 de la tarde, a las 2:00 de la tarde y a las 5:00 de la tarde. Inspección principal: si todos los equipos de refrigeración, como gabinetes y gabinetes de isla, funcionan con normalidad.
9. Encender la iluminación del área de trabajo de la tienda de alimentos frescos a las 6:00 de la mañana.
10. la tienda a las 7:30 de la mañana y reparar la iluminación;
11 Encender todas las instalaciones de iluminación diez minutos antes de abrir la tienda;
Medidas de seguridad
1. Se establece en la tienda un comité de seguridad y prevención de incendios, presidido por el director, y sus miembros son los responsables de cada turno y. el responsable del departamento de seguridad y prevención de pérdidas. El gerente de la tienda es la primera persona responsable de la seguridad contra incendios, el comité de seguridad contra incendios es responsable de la inspección de seguridad contra incendios y los bomberos son inspectores de seguridad contra incendios a tiempo completo.
2. Cada jefe de turno es responsable de la seguridad y prevención de incendios de su propia área, y el líder de turno es responsable de la seguridad y prevención de incendios de las áreas públicas y de la inspección de prevención de incendios de toda la tienda.
3. No se permiten llamas abiertas en la tienda; no se permite fumar; las lámparas y faroles no se cubren a tiempo; no se conecta el suministro eléctrico indiscriminadamente.
4. Los departamentos que necesiten utilizar llamas abiertas para las operaciones deben presentar el tiempo de operación y las medidas de precaución por escrito al líder del escuadrón para su aprobación, implementar estrictamente los procedimientos operativos y a la persona a cargo de la seguridad y El departamento de prevención de pérdidas designará una persona dedicada a la supervisión.
5. La electricidad utilizada en la tienda debe cumplir con las normas de seguridad y ser instalada y mantenida por electricistas regulares; no conectar ni tirar de cables indiscriminadamente; no se permite la sobrecarga de materiales eléctricos y dispositivos de seguridad no calificados; no se permite su uso.
6. Después del cierre todos los días, el personal de limpieza es responsable de limpiar y retirar los embalajes y otros elementos inflamables y explosivos. El personal de seguridad y prevención de pérdidas es responsable de inspeccionar minuciosamente todas las áreas de la tienda, cerrando las puertas. y ventanas, manejo de fuentes de incendio y manejo de procedimientos de entrega.
7. En las zonas equipadas con equipos e instalaciones contra incendios y pasos de incendio, está estrictamente prohibido apilar objetos y otras cosas para garantizar un flujo fluido. Los bomberos son responsables de la inspección y gestión clave de las escaleras de incendio.
8. Varias instalaciones y equipos de protección contra incendios en la tienda están equipados, mantenidos y reemplazados de manera uniforme por el Departamento de Prevención de Pérdidas de Seguridad. Debe haber señales llamativas donde se instalen las instalaciones y equipos de protección contra incendios. Los bomberos son responsables de inspeccionar diariamente los equipos de extinción de incendios para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del equipo. Las bocas de incendio y las bombas contra incendios se encienden una vez, la correa de la jaula de agua no tiene moho, la alarma de humo y los dispositivos de rociadores automáticos son sensibles y efectivos, y varios equipos se mantienen limpios.
9. Para los riesgos de incendio descubiertos durante las inspecciones, incluso si el Departamento de Protección y Pérdidas emite un "Aviso de rectificación de peligro de incendio", los departamentos pertinentes deben rectificarlos dentro del período prescrito. no se han rectificado, los partidos y los líderes relevantes deben rendir cuentas. Si ocurre un incendio o una alarma de incendio, pero el departamento de prevención de pérdidas no descubrió el peligro oculto de antemano y la inspección fue desfavorable, el departamento de prevención de pérdidas debe ser considerado responsable.
10. Cuando se produce un incendio o peligro de incendio, los empleados que trabajan en la zona deben informar inmediatamente al Departamento de Prevención de Pérdidas y llamar a la policía, incluso si organizan un rescate.
Normas de seguridad
1. Está prohibido fumar en almacenes, tiendas y otros lugares de trabajo.
2. Está prohibido apilar cualquier cosa delante de la puerta de seguridad y del paso de seguridad para evitar obstrucciones.
3. No se permite el ingreso a la oficina o almacén de personal ajeno a la empresa sin permiso del departamento de seguridad.
4. Todos los empleados deben velar por su seguridad y la de sus compañeros, y advertir de cualquier operación y evento que pueda causar peligro y reportarlos de gravedad al supervisor del departamento.
5. Los empleados deben estar familiarizados con la ubicación de los dispositivos de extinción de incendios y el uso de equipos de emergencia en el área de trabajo.
6. Los empleados deben usar ropa y herramientas protectoras proporcionadas por la empresa cuando trabajen en trabajos o áreas peligrosas.
7. Los empleados deben seguir las instrucciones de operación segura de las herramientas; no utilizar maquinaria, equipos o vehículos de motor (montacargas) sin autorización.
8. La empresa prohíbe a los empleados mover o quitar señales de seguridad en los equipos, y está prohibido modificar los equipos existentes. El personal de prevención de pérdidas tiene la obligación de supervisar y detener.
9. Los empleados deben participar activamente en el manejo de accidentes en sus respectivas áreas de trabajo y obedecer el despacho unificado.
10. Los empleados tienen la obligación de informar cualquier incidente de seguridad.
Plan de simulacro de incendio
Con el fin de implementar la "Ley de Protección contra Incendios" y garantizar la seguridad de las propiedades y el personal del supermercado, de acuerdo con el principio de funcionamiento de "primero la prevención, combinada con protección contra incendios ", combinado con Honghui Shopping Basado en la situación real de la plaza, se formuló este plan.
1. Participantes: de tres a cinco empleados (incluidos gerentes y asistentes) de cada departamento de Honghui Zangchaoca Plaza. Todos los empleados del Departamento de Prevención de Pérdidas (excepto los de turno).
2. Plan de simulacro: combinado con el entorno geográfico y la estructura interna de Honghui Shopping Plaza, observe los siguientes dos métodos de extinción de incendios de la situación real.
1. Método de asfixia: Vierta unos dos litros de diésel en un barril de gasolina residual, enciéndalo y cubra la boca del barril con un saco o colcha, de modo que la llama abierta en el barril se asfixie. y se apaga porque no hay aire exterior que apoye la combustión.
2. Método de extinción de incendios: después de utilizar los materiales anteriores para extinguir el fuego, utilice un extintor de polvo seco para rociar hacia la raíz de la fuente del fuego a una distancia de unos tres metros, de modo que el fuego se apague. La fuente suprimirá la presencia de materiales que favorecen la combustión a su alrededor debido a la intervención de polvo seco, logrando así el propósito de extinguir el fuego.
3. Propósito
Permitir que todos los empleados que participan en este simulacro de incendio dominen el uso correcto de los equipos contra incendios y los métodos de extinción de incendios, de modo que los equipos contra incendios puedan usarse cerca lo antes posible. Etapas de un incendio. El propósito de extinguir el fuego.
Manejo de incendios
1. Cuando ocurre un incendio, se deben tomar las siguientes medidas:
Mantenga la calma y no entre en pánico; y notificar al personal de servicio y al jefe del departamento de seguridad; informar a la centralita e informar la ubicación y el tamaño del incendio; buscar ayuda del colega más cercano; tratar de utilizar los equipos de extinción de incendios más modernos para extinguir los incendios en condiciones seguras; No utilice extintores de agua o espuma para extinguir incendios causados por fugas; cierre todas las puertas y ventanas en el lugar del incendio y apague todos los interruptores eléctricos;
2. debe tomarse con prontitud:
El área de evacuación se divide según las zonas de protección contra incendios y las áreas están claramente definidas. La persona a cargo del trabajo de evacuación interna después de la transmisión, evacue la escena del incendio inmediatamente al evacuar; desde la escena del incendio, debe evacuar por la escalera de incendios;
3. Los empleados deben participar en simulacros de incendio y recordar las señales de incendio, la ubicación de seguridad de las salidas, los pasillos y el uso de equipos de protección contra incendios.
Emergencias inesperadas
1. Cuando ocurre una emergencia o accidente: mantenga la calma y notifique a los superiores y a los departamentos de seguridad de inmediato; coopere con sus colegas para mantener los negocios de la empresa; proceda con normalidad; ;
2. Si un empleado resulta herido o ocurre un accidente en la empresa, los empleados presentes deben notificar inmediatamente al supervisor o gerente del departamento de turno; ayudar a rescatar a los heridos y enfermos y mantener conscientemente el orden en el lugar; ;
Informes rápidos
1. Para garantizar operaciones seguras, los empleados deben informar todas las prácticas o incidentes inseguros a su supervisor de departamento o al departamento de seguridad.
2. Si se encuentra alguna persona sospechosa en la empresa, se debe informar a sus superiores inmediatamente para que puedan ser expulsados de la tienda.
Confidencialidad
Alcance de los secretos comerciales
1. Documentos, materiales, manuscritos, formularios y otra información comercial. Obtenido del empleo en nuestra empresa, como listas de clientes relevantes y estado de cooperación.
Precio, facturación, planificación de marketing, remuneración de los empleados, ya sea en forma oral, escrita o en un archivo informático, ya sea un cliente o una empresa.
Todos estos son secretos comerciales.
Reglas de Confidencialidad
1. Los empleados de la Compañía deben cumplir con las siguientes reglas, de lo contrario serán sancionados por violaciones disciplinarias según circunstancias específicas, los casos graves serán despedidos y se les asumirá responsabilidad legal; perseguido;
2. Todos los documentos confidenciales deben conservarse adecuadamente; los documentos de la empresa no deben utilizarse para fines distintos a los comerciales de la empresa, en el caso de los clientes, la información interna de la empresa no debe filtrarse.
Principios de servicio
1. Ser serio y responsable, trabajar duro y completar las tareas con alta calidad.
2. Mostrar a los clientes (tanto dentro como fuera de la empresa) no sólo con palabras sino también con acciones: Las necesidades de los clientes son nuestras necesidades.
3. Escuchar atentamente las instrucciones de trabajo y las instrucciones de los superiores. Para los informes de trabajo, se debe seguir el principio de informes nivel por nivel y no se deben realizar informes más allá del siguiente nivel.
Sin embargo, esto no se aplica en caso de emergencia o circunstancias especiales. Los superiores y subordinados deben tratarse con sinceridad y respetarse mutuamente.
4. Comunicarse con compañeros y otros departamentos de forma correcta, eficaz y oportuna. No eludan la responsabilidad cuando encuentren problemas y construyan un grupo de confianza y ayuda mutuas.
Trabajo en equipo
5. Especializarse en conocimientos y habilidades empresariales, desarrollar el propio potencial y mostrar participación activa y espíritu emprendedor.
Seguir la ética empresarial
1. El desarrollo empresarial continuo y saludable de la empresa depende de la actitud y el comportamiento de cada empleado que cumpla con las expectativas de la empresa. Cada empleado debe recordar a quién representa.
La empresa se centra en mantener la imagen y reputación de la empresa en cualquier lugar y momento.
2. Ya sea que venda los productos de la empresa o proporcione servicios, o compre los productos o servicios del proveedor, la calidad, el precio y el servicio deben estar completamente determinados.
Sobre esta base, no se podrán otorgar ni aceptar compensaciones, obsequios u otros tratamientos especiales en relación con clientes individuales o representantes de clientes.
Introducción a los formularios de uso relevantes del Departamento de Prevención de Pérdidas:
1. Transcripción de la consulta 2. Acta Testimonial
III. Acta de investigación cuatro. Registros de consulta
Verbo (abreviatura de verbo) Registros de inspección del supervisor de turno del departamento de prevención de pérdidas 6.
Registros de inspección del supervisor de turno del departamento de prevención de pérdidas
VII. Registros de inspección de seguros externos del Departamento de Prevención de Pérdidas. Registros de inspección de la patrulla nocturna del Departamento de Prevención de Pérdidas
9. Registros de Trabajo del Equipo de Auditoría del Departamento de Prevención de Pérdidas X. Registros de Trabajo de Operación de Equipos del Departamento de Prevención de Pérdidas
XI. Registro de inspección de monitoreo de incendios del Departamento de Prevención de Pérdidas 12. Registros de Inspección de Seguridad Interna del Departamento de Prevención de Pérdidas
13. (Departamento de Prevención de Pérdidas) Registros de Trabajo de Inspección de Prevención de Pérdidas 14. Registros de Recepción de Informes
15. Formulario de registro de caso de seguridad. Formulario de Registro de Fabricante
Diecisiete. Artículo 17 Formulario de solicitud de importación y exportación de artículos. Listado de Bienes de Importación y Exportación del Fabricante
XIX. Formulario de aprobación del informe de pérdidas XX. Horario de turnos del supervisor de turno
1. Formulario de préstamo de productos básicos (por triplicado) 2. Formulario de ajuste de pérdidas y excedentes de inventario (por triplicado)
3. archivos. Formulario de recibo de regalo