Haidilao tiene frecuentes problemas de salud. ¿Podrá recuperar la confianza de todos?
En primer lugar, la razón más importante es que se atreve a asumir la responsabilidad. Ante sus problemas de salud, no optó por escapar, sino que afrontó el problema, encontró una solución, pidió disculpas públicamente en línea e indemnizó a las víctimas. Y también aprendió lecciones de cuestiones de higiene y desinfectó aún más los platos y los palillos. Su solución es correcta, lo que también es motivo para que la gente perdone y recupere la confianza. Si decide escapar y permanecer en silencio, entonces el asunto seguirá fermentando y eventualmente llegará al punto de estar fuera de control.
Además, Haidilao es el número uno en la industria de las ollas calientes en la mente de las personas, y su servicio de alta calidad ocupa una posición insustituible en los corazones de las personas. Entonces, aunque ha ocurrido un pequeño problema de salud, los departamentos pertinentes lo han solucionado y él también tiene muy buena percepción de la gente, por lo que sus defectos pronto serán reemplazados por sus ventajas, y la gente está haciendo rectificaciones. Después de trabajar, confiaré en él. de nuevo.
De hecho, en todo restaurante habrá problemas de higiene de diversa magnitud, algunos son imperdonables y otros perdonables. Haidilao fue muy racional al manejar este asunto, respondió en consecuencia desde la perspectiva de los consumidores y se ganó su perdón. Sin embargo, Haidilao ha estado experimentando frecuentes problemas recientemente, lo que de hecho debería atraer la atención de los departamentos de seguridad y salud y realizar una investigación exhaustiva del entorno de Haidilao. No hagas lo que quieras sólo porque eres el jefe en tu industria.
Entonces, en general, Haidilao aún puede recuperar la confianza, porque tiene un grupo de clientes valioso, además de publicidad multimedia, rectificación oportuna y problemas cara a cara, entonces la gente aún puede ser perdonada. . Cometer errores es humano. Después de la pesca en el mar, debemos controlar estrictamente la calidad y recuperar la confianza de la gente en la pesca en el mar.